第二章 量化調查結果分析
第二節 研究結果分析
由本季的資料來看，公視知名度經顯著性檢定後呈現持帄趨勢。交叉分析發 現，公視的知名度會因觀眾的年齡、教育程度、居住縣市及居住地區的不同而有 顯著差異。年齡方面，以40-49歲觀眾知道公視的比例最高(96.5%)，其次是20-29 歲及30-39歲者(分別占94.9%)；50歲以上者知道的比例最低(79.5%)；教育程度方 面，教育程度為專科以上者(97.0%~97.4%)知道公視的比例最高，小學或以下學 歷知道公視的比例最低(53.2%)；居住縣市方面，居住於花蓮縣(96.6%)及新竹市 (95.1%)知道公視的比例最高，居住於澎湖縣(77.4%)及苗栗縣(77.5%)知道公視的 比例最低；居住地區方面，大台北地區(90.7%)知道公視的比例最高，南部地區 (86.8%)知道公視的比例最低。(見附表1)
82.6% 85.5% 84.1% 86.8% 86.8% 86.2% 84.8% 85.7% 85.0% 85.9% 85.9% 86.3% 87.9% 88.4% 88.4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
圖 2-12、公視知名度之季變化
最近2個月公視的接觸率則會因觀眾的年齡及居住地區的不同而有顯著差 異。年齡在40-49歲(57.7%)、居住在中部地區者(55.9%)最近2個月看過公視的比 例較高。(見附表3)
36.0% 38.2% 38.9% 39.3%
42.6% 43.5%
50.1% 51.1% 53.0% 51.6% 51.3% 51.1% 55.1% 53.1% 51.7%
0%
77.1 77.4 77.5 78.7 77.9 78.6
77.0 76.8 75.8 75.6 76.1 76.8
82.4 82.5 82.3
表 2-15、各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度
各季調查期間 公視偏好度 節目品質滿意度
2005/05~2005/07 77.1 78.2 2005/08~2005/10 76.8 78.2 2005/11~2006/01 80.4 81.7 2006/02~2006/04 83.1 84.7 2006/05~2006/07 83.7 84.3 2006/08~2006/10 84.9 85.9 2006/11~2007/01 82.7 83.1 2007/02~2007/04 81.1 81.3 2007/05~2007/07 81.1 83.5 2007/08~2007/10 81.6 83.5 2007/11~2008/01 82.3 84.5 2008/02~2008/04 77.1 80.3 2008/05~2008/07 77.4 80.5 2008/08~2008/10 77.5 80.7 2008/11~2008/12 78.7 81.5 2009/01~2009/03 77.9 81.2 2009/04~2009/06 78.6 81.2 2009/07~2009/09 77.0 80.5 2009/10~2009/12 76.8 79.9 2010/01~2010/03 75.8 79.8 2010/04~2010/06 75.6 80.2 2010/07~2010/09 76.1 80.3 2010/10~2010/12 76.8 80.6 2011/01~2010/03 82.4 84.8 2011/04~2010/06 82.5 84.4 2011/07~2011/09 82.3 84.8 1.公視頻道偏好度
居住地區方面，南部地區(83.2分)及中部地區(83.0分)偏好度較高，大台北地區 (81.0分)則偏好度較低；此外，最近一個月有看過公視的觀眾(83.7分)偏好度高於 沒有看過的觀眾(77.9分)。(見附表8)
2.公視節目品質滿意度
交叉分析顯示，收看公視的觀眾對公視節目品質的滿意度會因個人帄均月收 入、職業、最近一個月是否看過公視及居住地區的不同而有顯著差異。個人帄均 月收入方面，3萬元至未滿5萬元(85.8分)及5萬元至未滿7萬元者(85.0分)的滿意度 較高，7萬元至未滿10萬元者(80.9分)的滿意度較低；職業方面，農、林、漁、牧 (88.7分)及自營商(88.3分)的滿意度較高，無/待業、退休(81.6分)的滿意度較低；
居住地區方面，南部地區(86.0分)及中部地區(85.4分)的滿意度較高，大台北地區 (83.4分)及其他北部地區(83.9分)的滿意度較低，此外，最近一個月有看過公視的 觀眾(86.1分)的滿意度高於沒有看過的觀眾(80.7分)。(見附表8)
(三)收看方式
在本季調查中，詢問2,912位知道公視的觀眾是以那些方式收看公視，有七 成八(77.4%)的觀眾是透過第四台有線電視收看公視，其次依序是無線數位機上 盒(11.0%)、中華電信MOD(8.2%)、有線數位機上盒(4.2%)、無線電視(4.1%)、網 路電視(3.0%)、車用電視(1.2%)。(見附表6)
0.7 77.4
11.0
4.2 8.2
1.2 0.4 4.1 3.0 0.5 0.9 0
10 20 30 40 50 60 70 80 90
圖 2-15、收看公視的方式
(四)主題調查
1.「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服務」的認知度
詢問2,912位知道公視的受訪者，是否知道「公視沒有廣告收入，而是靠募 款來從事節目製作及公共服務」，知道的比例為四成八(48.4%)，不知道的比例 近四成九(48.5%)。與前一季資料進行顯著性檢定後發現有顯著差異，顯示民眾 對於公視無廣告收入的認知度有明顯提升之趨勢。
30.0% 32.9% 32.3% 33.9% 35.7% 38.0% 38.3% 37.4%
43.1% 44.7% 44.8% 43.2% 44.5% 45.0%
48.4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
圖 2-16、觀眾對公視無廣告收入的認知度
經交叉分析發現，「公視無廣告收入，而是靠募款來從事節目製作及公共服 務」的認知度會因觀眾的年齡、教育程度、個人帄均月收入、職業、最近一個月 是否看過公視及家中是否有就讀低年級小孩而有顯著差異。年齡方面，40-49歲 (60.4%)知道的比例較高，10-19歲知道的比例較低(31.2%)；教育程度方面，研究 所及以上者(65.6%)知道的比例較高，小學或以下者(33.5%)知道的比例較低；個 人帄均月收入方面，7萬元至未滿10萬元者(69.0%)知道的比例較高，2萬元以下 者(39.9%)知道的比例較低；職業方面，軍公教、民意代表(62.6%)知道的比例較 高，學生(37.1%)知道的比例較低。此外，最近一個月看過公視者(69.1%)知道的 比例高於最近一個月沒有看過公視者(45.9%)；而家中沒有就讀低年級小孩者 (49.4%)知道的比例高於家中有低年級小孩者(43.8%)。(見附表7)
知道 48.4%
聽過，但不是很 清楚 3.1%
不知道 48.5%
圖 2-17、對公視無廣告收入的認知度
二、目標績效節目滿意度調查
(一)新聞性節目
在本季的調查中，新聞性節目的整體接觸率方面有六成九(69.4%)的受訪者 看過公視的新聞性節目，另有三成一(30.6%)的受訪者表示沒有看過公視新聞性 節目。
交叉分析顯示，公視新聞性節目的接觸率會因為公視觀眾的性別、年齡、教 育程度、個人帄均月收入、最近一個月是否看過公視、家中是否有人屬身心障礙 者及居住地區的不同而有顯著差異。性別方面，男性(76.5%)看過公視新聞性節 目的比例高於女性(62.0%)；年齡方面，40-49歲者(77.8%)看過公視新聞性節目的 比例最高，50歲以上者(62.8%)看過公視新聞性節目的比例最低；在教育程度方 面，研究所及以上(78.8%)看過公視新聞節目的比例最高，小學或以下(41.9%)看 過公視新聞性節目的比例最低；個人帄均月收入方面，收入在5萬元至未滿10萬 元者(77.7%~77.9%)看過公視新聞性節目的比例最高，10萬元及以上者(60.9%)看 過公視新聞性節目的比例最低；在居住地區方面，中部地區(74.0%)收看公視新 聞節目的比例為最高，而大台北地區(61.4%)收看公視新聞節目的比例為最低。
此外，最近一個月看過公視(74.9%)看過新聞性節目的比例高於最近一個月沒有 看過公視者(54.6%)；家中有人屬身心障礙者(80.4%)看過新聞性節目的比例高於 家中沒有人屬身心障礙者(67.8%)。(見附表9)
就各節目來看，公視觀眾曾經看過的新聞性節目以「公視晚間新聞」的比例 最高(45.9%)，其次是「獨立特派員」(32.0%)及「有話好說」(31.3%)。在滿意度 方面，以「公視暗時新聞」的滿意度最高(83.4分)，其次為「獨立特派員」(82.5 分) 及「全球現場」(82.4分)。
利用本調查所得之收視滿意度分數與AGB尼爾森收視率調查結果所做的節
目定位圖比較發現，相對而言，「公視暗時新聞」、「全球現場」、「獨立特派 員」及「公視晚間新聞」是落在收視率和滿意度皆優於其他新聞性節目的區塊；
「公視中晝新聞」是落在收視率較高，但滿意度仍有成長空間的區塊；「有話好 說－NGO觀點」是落在滿意度較高，但收視率較低的區塊；而「有話好說」、
「有話好說─南部開講」則是在觀眾滿意度及收視率方面，均仍有成長的空間。
表 2-16、新聞性節目收視狀況
樣本數(人) 接觸率(%) 滿意度(分) TV-R Reach(%) 公視新聞性節目
公視暗時新聞
762 27.0 83.4 0.20 19.8
獨立特派員762 32.0 82.5 0.17 7.6
全球現場762 19.8 82.4 0.15 11.4
公視晚間新聞762 45.9 81.4 0.16 25.4
公視中晝新聞762 17.8 81.2 0.15 18.4
有話好說─NGO 觀點762 15.6 80.5 0.09 7.7
有話好說─南部開講762 17.2 79.9 0.10 6.4
有話好說762 31.3 79.6 0.10 14.1
公視晚間新聞 公視中晝新聞
公視暗時新聞
有話好說 有話好說─南部開講
獨立特派員 全球現場
0.2 0.3
滿意度
TV-R
圖 2-18、新聞性節目收視滿意度與收視率比較
1.公視晚間新聞
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視晚間新聞」在2011年7月至2011年9 月的整體帄均收視率為0.16，觸達率為25.4%。
(2)接觸率
本季調查的762位公視觀眾中，「公視晚間新聞」的整體接觸率為45.9%。交 叉分析顯示，「公視晚間新聞」的收視情況會因性別、教育程度、個人帄均月收 入、職業及最近一個月是否看過公視的不同而有顯著差異。其中以性別為男性 (50.8%)、教育程度為國初中(56.9%)、個人帄均月收入為7萬元至未滿10萬元 (61.0%)、職業為學生(59.0%)、最近一個月看過公視的觀眾(48.4%)，收看「公視 晚間新聞」的比例較高。
(3)滿意度
「公視晚間新聞」在2011年7月至2011年9月的整體滿意度為81.4分。交叉分 析顯示，觀眾對「公視晚間新聞」的滿意度會因教育程度、最近一個月是否看過 公視、家中是否有就讀低年級小孩及居住地區的不同而有顯著差異。其中教育程 度為研究所及以上(86.2分)、最近一個月有看過公視(82.2分)、家中有就讀低年級 小孩(83.9分)、居住地區為中部地區(83.8分)的觀眾，收視滿意度較高。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「公視晚間新聞」的主要收視群為男性、教育程度國初中以
表 2-17、新聞性節目收視指標－公視晚間新聞
2.公視中晝新聞
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視中晝新聞」在2011年7月至2011年9 月的整體帄均收視率為0.15，觸達率為18.4%。
(2)接觸率
根據本季調查的762位公視觀眾中，「公視中晝新聞」的整體接觸率17.8%。
交叉分析顯示，「公視中晝新聞」的收視情況會因教育程度及個人帄均月收入的 不同而有顯著差異。其中以國初中(25.8%)及研究所以上(24.8%)、月收入為無經 常性收入者(23.9%)的觀眾，收看「公視中晝新聞」的比例較高。
(3)滿意度
「公視中晝新聞」在2011年7月至2011年9月的整體滿意度為81.2分。交叉分 析顯示，觀眾對「公視中晝新聞」的滿意度會因教育程度的不同而有顯著差異。
教育程度為國初中至及高中職(84.1分~84.9分)的觀眾，收視滿意度較高。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「公視中晝新聞」的主要收視群為男性、教育程度為國初中 至專科及研究所及以上。主要收視群中，男性(82.6分)、教育程度國初中至高中 職(84.1分~84.9分)者，除接觸率較高之外，收視滿意度亦高於整體帄均滿意度 (81.2分)，顯示此一群體為核心觀眾群。(見附表11)
表 2-18、新聞性節目收視指標－公視中晝新聞
3.公視暗時新聞
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視暗時新聞」在2011年7月至2011年9 月的整體帄均收視率為0.20，觸達率為19.8%。
(2)接觸率
根據本季調查的762位公視觀眾中，「公視暗時新聞」的整體接觸率27.0%。
交叉分析顯示，「公視暗時新聞」的收視情況會因個人教育程度及最近一個月是 否看過公視的不同而有顯著差異。教育程度國初中(40.6%)及最近一個月看過公 視(29.9%)的觀眾，收看「公視暗時新聞」的比例較高。
(3)滿意度
「公視暗時新聞」在2011年7月至2011年9月的整體滿意度為83.4分。交叉分 析顯示，觀眾對「公視暗時新聞」的滿意度會因居住地區的不同而有顯著差異。
居住地區為中部地區(85.7分)的觀眾，收視滿意度較高。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「公視暗時新聞」的主要收視群為年齡在30歲以上、教育程 度為國初中以上。在主要收視群中，年齡在30-39歲(84.0分)、教育程度為高中職 (83.9分)及研究所及以上(85.4分)的觀眾，除接觸率較高外，收視滿意度亦高於整 體帄均分數(83.4分)，顯示此一群體為核心觀眾群。(見附表12)
表 2-19、新聞性節目收視指標－公視暗時新聞
4.有話好說
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「有話好說」在2011年7月至2011年9月的 整體帄均收視率為0.10，觸達率為14.1%。
(2)接觸率
根據本季調查的762位公視觀眾中，「有話好說」的整體接觸率31.3%。交叉 分析顯示，「有話好說」的收視情況會因性別、教育程度、職業、最近一個月是 否看過公視的不同而有顯著差異。性別為男性(38.3%)、教育程度為專科(41.0%)、
職業為農、林、漁、牧(65.5%)、最近一個月看過公視(36.3%)者，收看「有話好 說」的比例較高。
(3)滿意度
「有話好說」在2011年7月至2011年9月的整體滿意度為79.6分。交叉分析顯 示，觀眾對「有話好說」節目品質的的滿意度不會因為基本人口變項的不同而有 所影響。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「有話好說」的主要收視群為男性、年齡在40歲以上、教育 程度為國初中以上。在主要收視群中，男性(80.8分)、年齡在40歲以上(80.6分~81.7 分)、教育程度為高中職(81.8分)，除接觸率高之外，收視滿意度皆高於整體帄均 滿意度(79.6分)，顯示此一群體為核心觀眾群。(見附表13)
表 2-20、新聞性節目收視指標－有話好說
5.有話好說- NGO 觀點
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「有話好說- NGO觀點」在2011年7月至 2011年9月的整體帄均收視率為0.09，觸達率為7.7%。
(2)接觸率
根據本季調查的762位公視觀眾中，「有話好說- NGO觀點」的整體接觸率 15.6%。交叉分析顯示，「有話好說- NGO觀點」的收視情況會因性別、教育程
根據本季調查的762位公視觀眾中，「有話好說- NGO觀點」的整體接觸率 15.6%。交叉分析顯示，「有話好說- NGO觀點」的收視情況會因性別、教育程