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第五章 結論與建議

第二節 建議

老屋改造本身並不容易,除了設計者本身的經驗之外,整個工作 團隊包含老屋改造專業人員與材料都是非常重要的。老屋之所以珍 貴,是因為其乘載了過去的歷史與生活記憶,而老屋改造連結了過去 與現在,不只是表面上的懷舊,還有老屋潛在的內涵而影響長遠的未 來。經由此研究主題,讓研究者明白「有夢最美,但現實固然重要」,

蒔房料理可以成為老屋改造在台東的一個警惕。例如蒔房料理周邊不 好停車、鄰居不好相處等。也發現經營餐廳不容易,光靠熱情是不夠 的,還需要具備專業的餐飲知識與實務經驗,清楚知道廚房的流程、

成本的計算、餐廳特色的定位以及人際關係的溝通等。希望經由這次 休息,蒔房料理業主可以養精蓄銳,把餐廳特色與 SOP 規劃好再重 新出發。

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憶?

有,我當然一定要來,開幕時我帶著妻兒來用餐,我的姪女特地從台北 下來,想看看小時曾居住的老屋變成何貌?用餐時,大家都很開心,因 為餐廳是落地的玻璃木窗,直視中庭的那棵桂花樹,湧起小時候點點滴 滴的回憶,再者那棟老建築物沒有特別的改變,只有內部機能變得更好,

有如新生命再現,滿慶幸當初下了這個決定,把房子租出去了,讓房子 可以得到更有效的利用。也謝謝他們(花了不少錢),把環境整理的非 常好,又具特色,在小巷弄內營造出一番新風貌與情境。

五、 在老屋改造完之後,您覺得有無特別之處?例如舊有的情感或是回憶,

被完美的保留之類的?

改造完,整個環境氛圍都不太一樣了,不變的是,庭院裡那棵古老的桂 花樹,依舊好好地保留。每當我想要有回憶過去,就會再來到這個地方,

點ㄧ份餐,喝一杯咖啡,好好地看著這棵伴我長大的樹,靜默地、無言 對望。

六、 總歸來說,您覺得這次將老屋出租,進行改造餐廳,是否後悔,或是覺 得很值得?

是的,我得到了一些房租上的回饋,承租者也將我小時候的回憶,妥善 的保存著,讓它可以再與更多人創造美好的回憶。

以我的立場我只會花兩百萬來改造,結果業者竟花了八百萬,真的是跌 破了我的眼鏡!不過這樣更增加了我對他的信任感,租期到若對方還想 續約我會支持(除非我的兒女有意承接就另做打算)

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鱉果,且其營養價值高,含有茄紅素,可抗老化和提高免疫力,但它不 能生食!一定要煮過才能食用。然後我們也會把木鱉果拿給客人看,也 可以把籽帶回去作紀念。此外由於內場人員的離職流動率高,導致都是 新手上路不熟悉流程,若出餐較慢,會讓趕時間的客人不高興、客訴不 斷,如果若當天人手不足,我們會事先告知客人出餐速度會比較慢,建 議可以點出餐較快的餐點,或是等待餐點的時間,招待小甜點藉以緩和 客戶情緒。印象最不好的就是遇到勢利的客人,客人是老闆的摯友,如 果老闆在場客人較友好,若是一般員工接待,態度則不友善、如斜眼看 人、嘴角撇下,讓我覺得很受傷、很挫折!

五、 在與餐廳經營者(老闆)的互動過程,是否有接受到老闆特別想傳達的 理念或想法?

老闆要求的經營理念是顧客至上,顧客絕對是對的,但我自己覺得因為 老闆不常站在第一線,沒有親自遇到、看過或聽過被客人刁難的委屈,

我們外場的人員屬年輕世代又經驗不足,也常會被奧客嫌棄。因為我們 有三個老闆,當意見分歧時,也會讓我們無所適從,我也學到了在職場 上良好的溝通力與協調力是很重要。

六、 是否有在其他地方工作過,與在老屋改造的餐廳的經驗,是否有所不同?

有在其他地方工作過,我之前有在早餐店和全家工作過,兩個都是很一 般、很制式的場所,相對而言,蒔房餐廳給我有家的溫馨感。

七、 是否有協助老闆經營紛絲專業等網路行銷管道,其主要著重的重點?

沒有,老闆有另外再請專人管理粉絲專頁。

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家園。步入其內,才知我言不假。若說台東是台灣的後花園、蒔房餐廳就 是我的最愛。

訪談對象編號:E-3 蒔房料理顧客 訪談時間:109 年 3 月 12 日 13 時 30 分 訪談地點:蒔房料理

訪談方式:開放式錄音訪談 訪談逐字稿內容

一、 有什麼特別的元素,吸引您致這間餐廳進行用餐?

裝潢相當美觀且隱秘不易被打擾,老闆與服務生態度相當良好。

二、 在用餐環境中,有什麼是特別讓您印量深刻的嗎?

餐點美味擺盤簡潔、服務態度良好,用餐環境很舒適不會過於擁擠或疏離。

三、 是否在餐點中,找回有關老屋的回憶?

有,紅趜芋頭鴨,好像我阿嬤的拿手菜。

四、 有什麼特別的體驗,會值得讓您推薦其他朋友至該餐廳用餐?

踏來這間餐廳真的毫無違和感,因為受到溫暖的接待與熱情的招呼,真的 非常喜歡且看過此屋的原貌,相當佩服老闆的思維,能夠延續屋子壽命與 提供古早味的套餐,打造臺東不朽的傳奇,餐點真美味、真心推薦此餐廳。

五、 是否有特別的建議想對餐廳經營者說?

感謝您的付出讓我感受不同的體驗與溫暖、 謝謝您。

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