工作較缺乏目標討論與規劃，倡導所運用的技巧與知識也幾乎欠缺嚴謹的 討論，故倡導成效常侷限在使用方法上。因此，建議服務處應發展倡導工 作的階段性目標與策略，在有準備情況下進行倡導工作，以提升倡導成效。
(2)(2)(2)
(2) 發展聯合與個別的倡導策略機制發展聯合與個別的倡導策略機制發展聯合與個別的倡導策略機制 發展聯合與個別的倡導策略機制
各服務處散落在不同地方法院，小服務處面對大法院，各有各的倡導 策略與方法。建議各處在個別倡導的同時，面對某些議題，也可發展聯合 倡導機制，使倡導工作的樣貌多元性發展，並且突破各服務處各自在倡導 工作上的限制。
(3) (3)(3)
(3) 母機構之倡導管道母機構之倡導管道母機構之倡導管道 母機構之倡導管道
各服務處社會工作者無論在策略上或進行地點，均以自己服務處為主 要策略或範圍。建議各服務處社會工作者在倡導略上可適時的與母機構合 作，如透過母機構在政策上發聲、邀請母機構參與倡導行動、抑或搭配、
連結母機構進行倡導行動，尋求多層次的聯盟，不但一方面可拉高視野，
一方面也可降低服務處在系統中的限制與顧慮。
2.2.
2.2. 社會工作者社會工作者社會工作者訓練部分社會工作者訓練部分訓練部分 訓練部分 (1)
(1)(1)
(1) 規劃倡導內涵規劃倡導內涵規劃倡導內涵、規劃倡導內涵、、、概念與策略相關訓練概念與策略相關訓練概念與策略相關訓練概念與策略相關訓練
倡導是社會工作者所必備的技能之一，但大多數社會工作者對於服務 工作包括倡導，是陌生與害怕的。無論在社會工作教育中或機構職業訓練 中，不僅缺乏倡導的教育與訓練，也低估了倡導需要的專業、知識與技能，
致使許多社會工作者面臨倡導工作時，先是落入恐懼害怕，而後需要自己 摸索倡導的方法與技巧。社會工作倡導是需要長時間訓練與細緻的陪伴社 會工作者儲備能力、方法、技巧與狀態的。因此，建議應針對社會工作者 施以社會工作倡導概念性與實務性的訓練，並針對訓練分為初階、進階，
幫助社會工作者理解與推動倡導工作。
(2)(2)(2)
(2) 規劃自信規劃自信規劃自信、規劃自信、、、敏感度敏感度敏感度敏感度、、、、充權充權充權充權、、、、關係建立關係建立關係建立關係建立、、、、生態認識等訓練生態認識等訓練生態認識等訓練生態認識等訓練
在進行倡導訓練，除了包括倡導概念、方法、技巧、流程外，尚需要 重視社會工作者本身的能力與狀態。在倡導成敗因素中，社會工作者本身 狀態也具有相當程度的影響力。因此，在規畫倡導訓練的同時，與須與社 會工作者討論自信、敏感度、充權、關係建立、生態認識、危機 應變、
整合等相關能力的訓練，充實社會工作者的內在能量，以因應倡導工作中 的挑戰或突發因素。
(3)(3)(3)
(3) 擴大倡導參與人員層級擴大倡導參與人員層級擴大倡導參與人員層級，擴大倡導參與人員層級，，，進行分層訓練與責任分工進行分層訓練與責任分工進行分層訓練與責任分工進行分層訓練與責任分工
倡導工作必須要有團隊的共同合作與努力，而就目前家暴事件服處，
倡導僅由小團隊運作執行，較缺乏主管的參與及帶領。基於此，建議倡導 需擴大參與對象層級，如主任、處長以上主管。再者，倡導訓練亦需要包 括主管層級，針對不同層級，如社工、督導、主任、處長以上主管，進行 倡導角色分責訓練，共同為倡導目標努力。
(4) (4)(4)
(4) 提升社工專業評估能力與專業自信提升社工專業評估能力與專業自信提升社工專業評估能力與專業自信 提升社工專業評估能力與專業自信
倡導行動考驗著社會工作者的專業評估能力與專業自信，往往社會工 作者在進行倡導或溝通時，常對自己的專業評估感到沒信心，而在當中也 需缺乏專業自信。因此，建議需訓練社會工作者專業評估能力，以及協助 提升專業自信，以利進行社會工作倡導。
3.3.
3.3. 社會工作者之社會工作者之社會工作者之支持部分社會工作者之支持部分支持部分 支持部分 (1)
(1)(1)
(1) 建立服務處橫建立服務處橫建立服務處橫向支持機制建立服務處橫向支持機制向支持機制向支持機制
各家暴事件服務處僅小團隊在法院內運作，在司法系統內較難有相互 支持交流的感受。與其他服務處之間，亦無建立交流機制，也難有支持的 功能，因而常有寄人籬下、孤單奮鬥的感覺。因此，建議可建立各服務處 衡向交流支持機制，以建構服務處支持系統，並透過支持系統的分享交流，
擴充經驗與能量。
(2)(2)(2)
(2) 擴大支持的基礎擴大支持的基礎擴大支持的基礎--擴大支持的基礎---來自母機構與主管的重視與支持來自母機構與主管的重視與支持來自母機構與主管的重視與支持來自母機構與主管的重視與支持
家暴事件服務處因地域關係，與母機構較顯疏離，其工作任務中，除 了個案服務外，尚需在司法場域中進行較具影響力的倡導工作。對於須對 系統發揮影響力的工作團隊，最重要的是來自主管與母機構的重視與實際 上的支持。因此，建議須擴大支持的基礎，母機構與地方主管需要投入實 際支持，如參與會議、拜會、出席重要會議，表達對服務處的重視與支持。
4.4.
4.4. 社工教育層面社工教育層面社工教育層面建議社工教育層面建議建議 建議 (1)
(1)(1)
(1) 加強社會工作倡導之教育加強社會工作倡導之教育加強社會工作倡導之教育、加強社會工作倡導之教育、、、正視正視正視正視社會工作倡導社會工作倡導社會工作倡導社會工作倡導觀點與實踐觀點與實踐觀點與實踐觀點與實踐
長久以來，在社會工作教育中，社會工作倡導並非是主流的專業知識。
大多數的社會工作者十分擅長微視、中介面的個案、團體、社區等工作，
但對於鉅視面的倡導或對不同系統間的倡導工作，卻非常不熟悉、不擅長。
許多社會工作者因缺乏鉅視面的社會工作技巧，無法理解系統結構對個案 的迫害與傷害，也不知如何對正向的改變系統結構。因此，建議在社會工 作教育中，應提升社會工作倡導的教授比例，正視社會工作倡導觀點與實 踐的重要性。
二二
二二、、、、研究限制研究限制研究限制研究限制 (
((
(一一一)一))) 僅限於社會工作者之經驗僅限於社會工作者之經驗僅限於社會工作者之經驗僅限於社會工作者之經驗
本研究以 8 處家暴事件服務處之 16 位社會工作者之經驗為蒐集資料範圍，
無法涵蓋全台地方法院家暴事件服務處社會工作者之倡導經驗與現象，更無法 代表全台家暴事件服務處之倡導樣貌。本研究在受訪者的找尋上，因研究者工 作場域便利性，而以自身機構之 8 處服務處為研究範圍，故僅以 8 處進行訪談，
雖然樣本以包含北中南東四區，但部分縣市之經驗仍無法涵括，此為本研究之 限制。
(((
(二二二)二))) 無法在同一年資基礎上進行研究分析無法在同一年資基礎上進行研究分析無法在同一年資基礎上進行研究分析無法在同一年資基礎上進行研究分析。。。 。
因家暴事件服務處人力編制少，且人員流動率高，故本研究在設定受訪者 條件時，僅能以督導及相對資深之社工為邀訪條件，然而，各督導與社工間，
年資差異大，最多 7 年，最少 1 年，其分享經驗也隨著服務處年資而限，因此，
本研究無法在同一年資基礎上進行研究分析。
( ((
(三三三)三))) 未來研究方向未來研究方向未來研究方向未來研究方向
本研究僅對家暴事件服務處社會工作者之個案權益倡導經驗進行初探，然 而在研究分析中，發現仍有相當值得深入的議題，如服務處所在空間配置將影 響與法院的關係建立及後續的倡導工作、服務處對網絡間的倡導經驗、服務處 社會工作者專業自信建立之經驗等，這些均未能在本研究中深入探討，瞭解實 務概況。因此，建議未來對此議題之研究者，可朝以這些面向繼續進行深入探 究。