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影響時間有效利用的因素

「時間管理」這個名詞的重心不在「時間」,而在「管理」。善用 時間,就有機會在「一人份的時間裡,過兩人份的生活」,擁有一個 充實豐富的人生。

有效的或更佳的時間管理意指,因為能有效率運用或管理時間,

故能有較多的成就,並減少挫折感與壓力的形成。雖然生活就是由時 間所構成,但由於個人的生活習慣或外在因素的影響,當我們不經意 時,時間就從我們手中悄悄流逝。在日常生活中,到底哪些因素啃噬 了我們的時間,唯有先了解影響時間有效利用的因素,才能避免時間 的浪費,進而掌握時間管理策略,作好時間管理的工作。

以下分別就「計畫」、「自我管理」、「組織」、「電話與會議」、「人 際關係」以及「其他」等層面分述如下(井上富雄,1989;天下編輯 部編譯,1991;毛仲強,1990;陳世欽,1995;張美惠和陳絜吾,1994;

鄭彩鳳,1996;Bond and Feather,1988; Covey,1990;Roitman,1986;

Sergiovanni,1980):

一、計畫層面

(一)缺乏計畫

缺乏計畫或計畫欠妥,易造成資料不全、條理不清、缺乏順序。

所以應詳實訂定有效計畫,擬定計畫時應掌握「SMART 原則」,亦即 要「具體」(specific)、要使之「量化」(measurable)、要「可行」

(attainable)、要「合理」(reasonable)、要掌握「時間」(time)。

(二)工作拖延

所謂「拖延」就是以各種理由為藉口,將現在應該做的工作予 以延期,而從事一些不重要的事。但多數人往往不自覺他們正在拖 延,因為他們總是忙著做另一件自認為「非做不可」的事。拖延會 以許多形式出現來蒙蔽我們真正的行動焦點。

(三)缺乏順序

有些國中導師分不清事情輕重緩急,沒有時間去計畫、缺乏自 律,只做而不願思考、工作沒有明確目標、流程未定型化等,也都造 成浪費時間的因素。

二、自我管理層面

(一)缺乏自律

學校是一科層化組織,故檔案、資料之書面化,有其一定的重要 性。但若過於沈迷,則易失之形式化且費時間。所以資料沒有系統化、

溝通不良、行政程序不良、找尋資料耗時以致無法即時檢索資料、未 表格化、工作條理不清無法專心工作等等皆可能造成管理者耗費時間 之因素。

(二)時間估算不正確

對事務不切實際的時間估計不僅會造成挫折,通常還會造成驚慌 與危機,因而形成時間浪費的因素。在為計畫或目標設定時間時,應 為自己可能犯的錯誤,或他人可能犯的錯誤,甚或一些不幸的意外遭 遇預設時間上的準備。

三、組織層面

(一)責任不清

例如學校的各處室職責描述不清,有責無權或權責不相稱、管理 者朝令夕改、職務與他人重疊、指示含糊、權責不清、作業程序複雜 等,都將造成時間浪費之因素。

(二)含糊授權或事必躬親,不知授權

因含糊授權或不知授權而造成時間浪費的原因有:主管害怕失敗 的不安全感、對成員缺乏信心、指示不清楚、害怕成員超越自己、認 為自己比成員做得更好等等。

授權就是「別做自己能授權給別人的工作」。雖授權的結果有可 能是管理者必須與被授權者共同承擔失敗的後果,或是花下更多時間 與精力去修正錯誤。但若能透過不斷的授權來提升被授權者的能力與

管理者本身的授權技巧,授權的品質與效能必會不斷提升。

(三)缺乏激勵

對大多數人而言,激勵有如工作的潤滑劑,尤其是一些單調、壓 力大的工作。管理者應善用適當的激勵技巧,隨時激勵成員工作士 氣,不僅可提升成原本身的工作績效,更能進而帶動整體組織績效。

四、電話與會議層面

(一)電話干擾

電話是一項神奇的發明,不僅帶來方便,同時也為人節省了不 少時間。但若使不當,則電話便成為造成時間浪費的罪魁禍首,例 如:談話時間過長、無法縮短或結束談話、時間控制不佳、每通電話 均回、寒暄過多、談話漫不經心等等。

(二)無效會議

造成會議成為會而不議、議而不決、決而不行而造成時間浪費的 無效會議的原因有:開會目的不清楚、只為開會而開會、出席者不適 合、會議記錄貧乏、無關緊要的發言、主持者能力欠佳、未能準時開 始、過多外界干擾、無法準時結束、事先準備不夠等。

五、人際關係層面

(一)溝通不良

溝通不良易造成沒有共識、認識不清、造成不必要的誤會而浪費 時間,所以建立適當的溝通管道是必要的。

(二)不知拒絕

通常讓人無法避免干擾的最主要原因就是不敢說「不」,亦即不 敢拒絕別人的干擾,以下六個步驟可幫助我們做有效而圓滑的拒絕:

1.傾聽:確定我們完全聽懂別人對我們的要求

2.回絕:如果決定回絕,就應禮貌而篤定的說不行,不要用空洞的答 覆使人產生錯誤的期望

3.提出理由:若情況適當,應解釋拒絕的理由

4.提供變通之計:以提供其他能滿足對方需要的辦法,表示自己重視

對方的誠意。

5.要令對方了解,所拒絕的是其請託,而非其本身。亦即:拒絕是 對事不對人的。

6.切忌透過第三者拒絕他人的請託。因為一旦這麼做,不僅足以顯 示本身的軟弱,而且足以令請託者認為自己不夠誠意。

(三)不速之客

身為國中導師者,經常需接觸學校同事及其他行政人員,在重視 公共關係的今天,更得常與家長、社區民眾聯繫,因此許多「不速之 客」便成為浪費時間的因素。

六、其他

(一)外出洽公

交通阻塞、旅途疲憊、以及長時間的等候與洽談皆會造成時間之 浪費。

(二)來自管理者的時間浪費

例如管理者讓成員等候、管理者錯誤的決定、干擾成員的工作、

管理者過分挑剔等等,都將浪費成員的時間。

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