後續研究建議

在後續研究之建議有以下二點：

一、 研究如何對現場管理做法做更深入之層別

本研究應用結果從Q、C、D的改善，設計基層幹部之現場管理模式以進行訪談；

在訪談過程中，主要是將該模式做為了解受訪者對現場管理看法的媒介，在本研究 訪談歸納中整理了基層幹部常常面臨著許多任務、工作目標的達成，但因龐大組織 架構、複雜的生產製造流程，組長們就會很容易陷入疲於奔命救火的窘境中，生產 線上，很可能會造成主任、組長、OP從事著相同的一件事情，也常在未完成一項工 作任務前，隨即被另一件突發狀況、緊急事件打斷，讓原本可以專心解決異常，或 完成工作任務，最後只能草草了事，造成公司生產力受創、資源的浪費。本研究主 要為整理受訪者本身之現場管理經驗，與其對模式、點檢表等的看法與比較，並未 將訪談結果與研究結論依照上述之三個層次做更深入整理。

建議後續研究者在探討現場管理時，可運用本研究設計之現場管理模式的三個 層次（經理∕主任∕組長），做為訪談資料之層別架構，深入分析現場管理分別在 這三個層次各應有哪些認知與做法，即「觀念」層次應具備哪些認知與做法，唯有 落實「日常查核」，方能確保減少異常發生，而基層幹部的紀律觀念培養、能力提 升是預防管理的重點。部門主管如何把關，以落實並指導所屬同仁採用適當程序與 方法來完成任務，更是主管責無旁貸的責任。故基於有系統、有計劃提升員工生產 力，做好基礎建設與管理，阻絕問題發生，減少救火這種無附加價值工作的理念下，

進而產生「基層幹部實務指引模式」。應用類似建立「豐田生產系統」的觀念，或 許在這方面可以再深入研究，建議可探討台灣的半導體封測產業是否應該建立屬於 自身的現場管理模式以強化競爭力。

二、後續相關產業領域之建議

許多現場管理的做法其實具有些許共通性應可運用在許多不同的產業上，不過本 研究並未針對這部份再進行深入地探討。建議在針對不同產業之現場管理做法做探討 時( 例如：電子業與組裝業之現場管理做法比較 )，可再更深入地層別出哪些現場管 理做法是較具共通性的，與哪些做法是具備產業特性的。若能將這些做法區別出來，

應可提供產業界在導入現場管理做法時，選擇上更加便利。

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附件一 訪談問卷前測

一、前測統計

就本研究（基層幹部的管理職能提升之探討），針對每項題目，前測對您工作研究議題 是否有其意義？

區分為：非常有意義 (4) 、有意義 (3) 、 尚可 (2) 、無意義 (1)，以分數 1 分、2 分、

3 分、4 分，做整體偏好取向為研判議題是否具有面談之價值。

統計列表

二、前測之受訪人員建議

此一問卷，含概20 位某封測廠基層幹部管理階之人員，就各議題導向及涵義測試，

問題本身之價值性是否具有研究之參考基準，依其整體分數統計，分別為：第一題略過、

第二題3.45 分、第三題 3.6 分、第四題 3.85 分、第五題 3.75 分、第六題 3.55 分、第七 題3.6 分。

取其平均值，總體而言各問題皆偏向有意義及非常有意義之導向，其後續將依之問 卷題目做為面談問答之主軸。而針對相關建議性之修正，亦適度納入口試問答之議題意 見，以做為審慎的研究參考方向。

附件二 訪談問卷

各位受訪者您好

由於半導體封測產業的快速發展，企業基層管理所扮演的角色日益增重。而企業的 成功有賴於優秀的員工努力與付出，而基層幹部在企業中扮演承上啟下的關鍵角色，如 何能夠藉由工作表現與職能的發揮將是公司日後在有效拔擢，晉升優秀主管人員之參考 依據，也是企業謀求穩定發展的關鍵所在。

本研究乃針對「工廠基層幹部管理職能提升之探討」來進行訪談，希望能了解基層 主管於產業面之工廠品質、效率、成本等實務運作管理情況與方向。本調查所得資料謹 供研究分析，不另作他用，希望您能撥冗提供寶貴資訊及意見。感謝您的協助與支持。

義守大學管理學院碩士在職專班

指導老師：李樑堅 副教授 指導老師：許碧峰 教授 研究生：劉彩鳳

1. 您目前在貴公司擔任的職務、服務年資、主要工作性質、學經歷、背景簡介。

2. 可否請您就主管之現場管理經驗作分享。

3. 您在工廠工作上之經歷及想法 (1)日常工作內容、過去經歷的了解。 (2)您如何帶領 部屬、如何進行互動？ (3)您認為現場管理上主要問題的有哪些？

4-1. 您對封測廠現場管理方式的看法？ (1)對本研究之管理模式的看法(團隊合作、全員 全力、持續改善等三個構面)。

4-2. 運用這樣的觀念對工作上有幫助嗎？還有那些方法可以再增進？請教您的看法。

5-1. 請教您對運用 Q C D 思考現場管理的看法。

5-2. 對本研究之基層幹部現場管理點檢表的看法請以自身經驗修正點檢表之內容，挑選

自己認為合適的項目，期望以理論與實務進行探討與比較。

6. 其他希望您能多提供一些過去實際推動過的小案例做分享，以小案例來帶出您進行 工廠管理的精神與想法。

7. 在基層管理教育及訓練上有何觀點？得以有效提升管理職能。

基本資料

1. 公司名稱：

2. 公司地址：

3. 受訪人員：

4. 聯絡電話： 傳真： 電子郵件帳號：

5. 員工人數： 人

6. 工作部門：

7. 2008年年營業額(本業營業額)： 元（新台幣）