排班輔助系統之應用

員排班作業效率，增加企業競爭力。

2. 可迅速反應站務人員對於休假狀況之安排，增加作業彈性，同時亦可因 站務人員安排休假日期的自主性提高，而提昇工作士氣。

表 4.7 為本研究可行班表與蘇昭銘等人[1]研究之求解時間比較表，發現站 務人員排班模式庫之建立的確可有效且快速處理週期性排班循環之可行解班表 產生，本研究因利用週期性排班，故相關變數為站務人員數 3 人與 30 日排班之 乘積為 90，限制式之變數則為判別每日各班的人員需求量是否滿足限制，因為 本狀況為二班制，以 30 日為排班天數，故限制式的變數只需 60 個，由於變數 與限制數的數量遠少於蘇昭銘等人之研究的變數與限制式，故本研究求解的時 間才能相對的減少。

表 4.7 站務人員排班求解比較表

蘇昭銘等人之研究[1] 本研究 方法

狀況 變數 限制式 求解時間 變數 限制式 求解時間 狀況一 624 658 42 秒 90 60 0.007 秒 狀況二 624 658 30 秒 90 60 0.008 秒 狀況三 624 658 78 秒 90 60 0.07 秒 狀況四 624 658 42 90 60 0.007 秒 狀況五 - - - 90 60 0.007 秒 狀況六 - - - 180 60 0.008 秒 一年班表 - - - 1080 720 0.08 秒 註：表中「-」為該研究未求解相關狀況

期日輪到休假之機會。

圖 4.7 蛋糕師傅排班班表 4.2.2 台南市某耳鼻喉科護理人員排班案例

本個案醫院為台南市某耳鼻喉科醫院護理人員之排班問題為研究對象，目 前該院有 15 名護理人員，其均為固定人員，醫院排班之重點如下：

1.上班期間須有二班輪替，分別為白班及晚班兩種。

2.白班及晚班之人力需求相當，一班至少６名護理人員，七名為佳。

3.每月固定休假為６日，目前週期為一週排定一次，以人工手動排班。

4.每日最多只能有３名護理人員休假，以２名為佳。

根據上述條件發現該醫院利用人工一週排班一次很難兼顧整的月份的公平 性與穩定性，故本研究依每月休假６日建議採４－１－４－１排班循環規則會 較為便利，由於該醫院目前僅有 15 名護理人員，根據式(2)計算發現其值為 15 * 8 – 12 * 10 = 0，因此本研究所構建之輔助排班系統應可順利求出可行解班 表。將相關資料輸入系統後，可行解班表如表 4.8 所示，每日各班的需求人數均 達要求６人，每日有３為員工可進行休假，白班、晚班及休假日數也相當平均

，不會造成班別集中現象產生。

圖 4.8 護理人員排班班表

經由兩個實際個案進行人員排班輔助系統之測試發現均可順利完成個案之 要求，因此在人員能力相同不分等級可相互替代的狀況下，確認各班別的人力 需求及公司休假政策之後，本輔助系統則可快速排出可行解班表供管理人員參 考之。