操作性定義及問卷設計

基於第二章文獻探討以及前述研究架構，本研究共計系統品質、有用性認知、

易用性認知、使用態度、政府補助以及購買行為意向等六個構面，茲將本研究各 構面之操作型定義已及衡量題項，分別論述如下：

一、系統品質

將使用網站的穩定性、連結速度、連結的方便性、方便易用的搜尋功能作為 對系統品質的定義 DeLone and McLean(2003)。是指可能影響使用者有用性及易用 性認知的一些外部因素，如系統特性或相關的環境變項等(Venkatesh and Davis, 1996)。使用者對 Moodle 教學平台系統介面、回應時間、可靠性等品質感到滿意 的程度(花英德，2008)。

本研究將｢系統品質｣定義為：｢消費者對住宅型太陽能發電系統的安裝設計品

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Likert 5 點尺度

在有用性認知量表方面，本研究採用 Davis(1989)論點作為本研究發展有用性 認知量表之基礎，共計 6 題衡量題項。本研究將有用性認知衡量題項與參考文獻 整理如下表 3.2：

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表 3.2 有用性認知之題項與參考文獻

衡 量 題 項 衡量尺度 參考文獻

1.我覺得裝置太陽能發電系統對節能減碳，對防治 環境污染是有用的。

Likert 5 點尺度

柯孫超、徐景秋 (2009)、

吳亞馨、花英德等人 (2008) 、

Davis(1989) 2.我覺得裝置太陽能發電系統對節省電費是有用的

在易用性認知操作型定義方面，本研究採用 Davis(1989)對知覺易用的看法，

將｢易用性認知｣定義為｢消費者認知到選購與使用太陽能發電系統的容易程度｣。

Davis(1989) 2.我認為購買太陽能發電系統的通路是很方便的

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四、使用態度

個人對特定行為所抱持的正面或負面評價，是由結果的評(Outcome Evaluation) 與行為信念 (Behavioral Beliefs) 的乘積所構成的。在使用態度操作型定義方面，

本研究採用 Ajzen (2002)對行為態度的看法，將｢使用態度｣定義為表示｢消費者對 於購買太陽能發電系統所抱持正面或負面評價的程度｣。在行為態度量表方面，本

Likert 5 點尺度

柯孫超、徐景秋 (2009)、

吳亞馨、花英德等人 (2008) 、

Ajzen (2002) 2.就投資角度而言，裝置太陽能發電系統是一項長

外在干擾(External Noise)：可分為單純指環境中的刺激及語意上對訊息理解的 妨礙，稱之為語意干擾。常見的外在的干擾因素有視覺干擾、空間干擾、時間干 擾。

內在干擾(Internal Noise) ：指溝通過程會造成思想和感情的阻礙。常見的心理

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因素、錯誤的溝通假設、不同的溝通意願。

再參考 Biswas and Blair(1991)對參考價格定義，為一組存在消費者記憶中，用 來和實際售價比較的價格範圍或者基礎價格。Kahneman(1979)指出消費者在判斷 2.85元/度(330度以下)， 4.0元/度(331～500度)) 3.政府推出裝置太陽能發電系統補助金額越高我裝

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六、購買行為意向

在行為意向操作定義方面，本研究參照 Ajzen (2002)對型為意向的看法，將｢

購買行為意向｣定義為｢消費者購買太陽能發電系統的主觀意願｣，當消費者對於購

Ajzen(2002) 2.我打算裝置太陽能發電系統，來創造環保節能的