影響民眾裝置太陽能發電設備意願之因素分析-以高雄地區為例

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(1)國立高雄大學高階經營管理碩士在職專班碩士論文. 影響民眾裝置太陽能發電設備意願之因素分析 -以高雄地區為例 Factor Analysis of Willingness to Install Solar Power System in Kaohsiung Area, Taiwan. 研究生：蔡松融指導教授：翁銘章. 撰博士. 中華民國一○三年六月.

(2) 致謝兩年前，經公司推薦碩士進修，於是我來到高大 EMBA。在歷經多年的工作且再幾年就要退休之耳順之年，此時能再度踏入校園進修，雖然要同時兼顧工作及學業，但學習的心境與態度，比起單純的大學生活，有很大不同，忙碌卻很充實，也令人感受到生命中的另一種感動。時間過得真快，兩年的學生生活即將接近尾聲。在 EMBA 的課程裡，雖然和自己過去所學領域及工作經驗大異其趣，但我總抱著學習的態度去上每一堂課，和來自各行各業的同學們交流，有時課堂上聽到的一句話或一個觀念，都能使我獲益無窮。兩年的學習，不但讓我完成碩士學位的夢想，也拓展了我的視野，學習用更多不同的角度去看世界。論文的完成，承蒙翁銘章博士的啟迪與指導，從研究題目與架構的確立、研究方法的應用，老師總在百忙之中騰出時間，於最短的時間內，給予即時且中肯的指導，並規劃適當的進度與時程，讓我能有效率的順利完成論文的寫作。另外，感謝口試委員楊書成博士、李博志博士與國立高雄第一科技大學陳青浩博士指導，對於本論文內容提出許多精闢的指正與寶貴的建議，使得本論文更為嚴謹完備。此外，也感謝論文問卷中協助填寫之同事與朋友的協助與配合，本論文才得以順利完成。同組的夥伴們張博涵、陳文松、陳碧燕、簡嘉湘，有大家的互相砥礪與敦促及指導老師翁銘章博士關心與敦促，才能使本論文如期的完成。最後，要感謝家人的支持及配合：老婆在精神上的支持，並提供研究題材之資料；孩子们的關心鼓勵，讓我能無後顧之憂，全力已赴，堅持到最後，順利完成學業。要感謝的人真的很多，無法一一銘謝，在此謹以此文獻給我最親敬的長官、老師，有您們的栽培，才有今天的我。衷心感謝，這一路上陪伴我的家人及好同學們！. 蔡松融國立高雄大學101EMBA.

(3) 影響民眾裝置太陽能發電設備意願之因素分析 -以高雄地區為例指導教授：翁銘章. 博士. 國立高雄大學應用經濟學系. 學生：蔡松融國立高雄大學高階經營管理碩士在職專班. 摘要本研究採用科技接受模式(Technology Acceptance Model, TAM)為理論分析基礎，分析近年政府所推出的太陽能購電補助政策底下，民眾裝置太陽能發電設備意願之因素分析。本研究以高雄地區一般消費大眾為研究對象，採問卷調查方式進行實證分析，總共發放 300 份問卷，回收有效問卷 239 份，有效問卷回收率為 79.7％。此外，問卷資料經由敘述性統計分析、因素分析、信度分析、效度分析以及結構方程模式來論證實證結果。本研究參考以往相關研究，分別以六個構面：「系統品質」、「有用性認知」、「易用性認知」、「使用態度」、「政府補助」與「購買行為意向」，來探討民眾裝置太陽能發電設備意願。實證結果發現：民眾購買裝置行為意向受到「使用態度」的影響較大，而設備「使用態度」受到「有用性認知」的影響較大，而「有用性認知」受到「系統品質」的影響較大。綜上所述，如何確保太陽能發電系統發電量的穩定性、20 年耐用年限品質保證及系統安裝之安全性是目前民眾較關注的項目(即「系統品質」)；另外提升個人環保形象與創造環保節能的居住環境會提高民眾對選購太陽能發電系統的安裝意願(即「使用態度」)；民眾不知如何選購適合自家使用的住宅型太陽能發電系統與 I.

(4) 認為評估過程是不容易的，顯示目前太陽能發電系統的通路與購買產品的便利還不夠普及(即「易用性認知」)。當政府補助金額愈高(即「政府補助」)，使用太陽能發電系統之態度對購買意向影響不顯著，因此太陽光電業者在推廣太陽能發電系統時，可朝太陽能發電系統品質這方面與及太陽能發電系統的通路、購買便利多做努力，以增進民眾瞭解太陽能發電系統所帶來的效益。讓台灣成為一座太陽光電示範島嶼。. 關鍵字：科技接受模式、太陽能發電系統、系統品質、政府補助. II.

(5) Factor Analysis of Willingness to Install Solar Power System in Kaohsiung Area, Taiwan Advisor: Dr. Ming-Jang Weng Department of Applied Economics National University of Kaohsiung. Student: Song-Rong Tsai Executive Master of Business Administration National University of Kaohsiung. ABSTRACT Based on the theory of Technology Acceptance Model (TAM), this study analyzes how the government-sponsored program of solar energy subsidy in recent years has an effect on people’s willingness to install the solar energy facility. This study adopts the investigation of questionnaires, and participants are consumers in the Kaohsiung area. There are totally 300 questionnaires distributed, among which 239 were completely filled and returned, resulting in a response rate of 79.7%. After sampling, we use a series of analytic tools that include descriptive statistical analysis, reliability analysis, validity analysis, factor analysis, and structural equation modeling to test and validate our hypotheses. Following previous researches, this study discusses people’s acceptance toward the solar energy facility in terms of six different factors: “system quality,” “perceived usefulness,” “perceived ease of use,” “using attitude,” “government subsidy,” “consumer’s behavioral intention.” In our findings, a consumer’s behavioral intention is largely guided by his or her “using attitude,” this “using attitude” is then guided by the “perceived usefulness,” and the “perceived usefulness” by the “system quality.” Accordingly, what really matters for people nowadays is the factor of “system quality,” which involves an assurance of the stability of the system, the safety and III.

(6) affordability of the installment, and 20-year quality insurance. In encouraging positive “using attitudes,” our government should promote the value of individual eco-images and work to create an ecological and electricity-saving living environment. A good policy is not necessarily self-explanatory. People are skeptical about the use and safety evaluation of solar energy; or they simply don’t know how to choose a compatible solar power installment for their home. All of these show that the policy of using solar energy is premature and that we are not yet ready for “purchasing” this idea in Taiwan. Although “government’s subsidy” seems ineffective in our study, the solar energy policy as a whole proves prosperous and influential. Suppliers and producers of solar energy should work harder on the improvement of the “system quality,” “ease of use,” and accessibility and affordability of solar energy facilities. An enlargement of people’s knowledge about solar energy can boost purchase rates. More significantly, it allows Taiwan to emerge as a paradigm of the solar-powered island. Keywords: Technology Acceptance Model (TAM), Solar Energy System, System Quality, Government Subsidy. IV.

(7) 目錄摘要 ............................................................................................................................................................ I ABSTRACT ......................................................................................................................................... III 目錄 ........................................................................................................................................................... V 圖目錄 .................................................................................................................................................... VI 表目錄 ...................................................................................................................................................VII 第一章. 緒論 .........................................................................................................................................1. 第一節研究背景 ............................................................................................... 1 第二節研究動機 ............................................................................................... 2 第三節研究目的 ............................................................................................... 4 第二章. 文獻探討................................................................................................................................6. 第一節太陽能發電系統簡介 ........................................................................... 6 第二節科技接受模式相關文獻 ..................................................................... 15 第三章. 研究方法..............................................................................................................................24. 第一節研究流程 ............................................................................................. 24 第二節研究架構與研究假設 ......................................................................... 25 第三節操作性定義及問卷設計 ..................................................................... 26 第四節抽樣與問卷發放 ................................................................................. 31 第五節資料分析方法 ..................................................................................... 32 第四章. 資料分析與討論 ...............................................................................................................34. 第一節描述性統計 ......................................................................................... 34 第二節信度與效度分析 ................................................................................. 36 第三節研究假說與模型驗證 ......................................................................... 38 第五章. 結論與建議 .........................................................................................................................42. 第一節研究結果討論 ..................................................................................... 42 第二節理論與實證意涵 ................................................................................. 43 第三節研究限制與未來建議 ......................................................................... 43 參考文獻 .................................................................................................................................................45 附錄 ..........................................................................................................................................................50 V.

(8) 圖目錄圖 1.1. 台電購料成本 ................................................................................................... 2. 圖 1.2. 台電預估 103 年系統備轉容量率曲線圖 ....................................................... 4. 圖 2.1. 太陽電池構造與發電原理 ............................................................................... 6. 圖 2.2. 常見的太陽電池及模板外觀 ........................................................................... 9. 圖 2.3. 市電併聯型(Grid- Connected)太陽光電系統 ................................................ 11. 圖 2.4. 緊急防災型(獨立/併聯混合型)太陽光電系統 ............................................. 12. 圖 2.5. 太陽能發電結構 ............................................................................................. 13. 圖 2.6. 太陽能系統規劃流程 ..................................................................................... 14. 圖 2.7. 理性行為理論 TRA 架構圖 ........................................................................... 17. 圖 2.8. 計畫行為理論 TPB 架構圖 ............................................................................ 18. 圖 2.9. 科技接受模式架構 ......................................................................................... 19. 圖 3.1. 研究流程 ......................................................................................................... 24. 圖 3.2. 本研究架構 ..................................................................................................... 25. 圖 4.1. 直接效果模型路徑圖 ..................................................................................... 39. 圖 4.2. 調節效果模型路徑圖 ..................................................................................... 41. VI.

(9) 表目錄表 2.1. 太陽電池材料種類 ........................................................................................... 7. 表 2.2. TAM、TRA、TPB 之比較表 ........................................................................ 15. 表 2.3. 科技接受模式相關文獻整理 ......................................................................... 21. 表 3.1. 系統品質之題項與參考文獻 ......................................................................... 27. 表 3.2. 有用性認知之題項與參考文獻 ..................................................................... 28. 表 3.3. 易用性認知之題項與參考文獻 ..................................................................... 28. 表 3.4. 使用態度之題項與參考文獻 ......................................................................... 29. 表 3.5. 政府補助干擾因素之題項與參考文獻 ......................................................... 30. 表 3.6. 購買行為意向之題項與參考文獻 ................................................................. 31. 表 4.1. 人口統計變數表 ............................................................................................. 35. 表 4.2. 構面信度分析 ................................................................................................. 36. 表 4.3. 驗證性因素分析結果 ..................................................................................... 37. 表 4.4. 研究構面之區別效度檢定表 ......................................................................... 38. 表 4.5. 直接效果模型路徑分析結果摘要表 ............................................................. 40. 表 4.6 調節效果模型路徑分析結果摘要表 ................................................................ 41 表 5.1. 各構面重要性分析 ......................................................................................... 44. VII.

(10) 第一章. 緒論. 第一節研究背景電力是台灣經濟奇蹟的主要推手，工商、民生經濟的繁榮與發展須依靠廉價的電力，而台灣屬海島型國家，任何東西皆可由貿易輸出入，唯獨「電力」無法靠貿易輸入，而電力需依賴煤、石油、天然氣等石化能源(Fossil Energy, 即火力電廠)及鈾礦(核能電廠)來轉換，核能電廠核安問題我國民眾有多重疑慮，推動核四停建、核一～核三除役等問題，再次影響台電未來供電的穩定及品質，而且火力電廠生產電力過程中對地球生態環境造成的污染問題日益嚴重外，對地球上有限的石化能源亦快速地消耗，導致石化能源逐漸短缺，環境污染問題日益嚴重，購買燃料價格日益高漲(圖 1.1)，因此研發無污染之再生能源(Renewable Energy)已是我國研究的重要課題。為了面對日漸枯竭石化能源以及對石化能源所帶來的環境汙染，聯合國每年招開幾次會議來討論這些問題，其中以京都議定書及哥本哈根會議影響最大；1997 年 12 月日本京都的「第三次締約國大會」(COP3)中簽署「京都議定書」規範 38 個國家及歐盟，以個別或共同的方式控制人為排放之溫室氣體數量以期減少溫室效應對全球環境所造成的影響。京都議定書是目前對應氣候變化的最重要協議，在多年來民間團體遊說及施壓下，終於得到足夠的締約國簽屬，並於 2005 年 2 月 16 日生效，協議中要求 38 個工業國及歐盟，需要於 2008-2012 年內，依照 1990 年的水準，減少 5.2%溫室氣體排放，並設計了貿易機制，幫助發展中國家的減碳量，並得以計算為自己國家的減排總量(目前美國尚未簽署)。聯合國於 2009 年 12 月在丹麥舉行哥本哈根會議，決定 2012-2017 年全球減排協議。哥本哈根會議台灣這次當然沒有缺席，是由環保署代表參加。在氣候專家的排名中，台灣、南太平洋(斐濟等島國)、越南、孟加拉、加勒比海都列為第一批氣候難民。2009 年 8 月莫拉克水災已經讓我們知道氣候難民不是未來式，而是現在進行式，我們已經身處 1.

(11) 氣候變遷受害中，台灣沿海多是平原和盆地，甚至是低窪地，前有海水上漲，後有山上土石流，我們的生存空間在哪裡？在發展低碳經濟的趨勢上，新能源開發扮演主力軍的角色，如果能在目前的技術與成本上獲得突破性改善，將會降低對石化能源的依賴，近而降低溫室氣體排放。從目前技術發展和各國政府政策的導引方向上看，風能、太陽能、生質能、潮汐、地熱等發再生能源，而太陽能投資資本是一般民眾可接受及投資的再生能源。. 資料來源：台電企業網頁. 圖 1.1. 台電購料成本. 第二節研究動機臺灣地區自產能源匱乏，97﹪以上的能源須仰賴進口，受限於地理與政經環境等因素，尤其在中國大陸的影響更甚，使得臺灣對能源取得之成本與困難度較其他國家相對增加；近十多年來國內環保及民眾權益意識高漲，核能禁建阻礙致使電源開發亦面臨空前阻力，每到夏季尖載期間，非但電力公司從業人員戰戰兢 2.

(12) 兢，人們亦難以脫離停電的夢魘，尤其臺灣的工業生產若供電可靠度無法獲得確保，將增加生產成本嚴重影響在國際間的競爭力，因此為臺灣的永續生存，易於取得且無污染之再生能源的研發對臺灣地區顯得更為迫切，而台灣地區位處亞熱帶，太陽幅射能極為豐富，由於國民所得與生活水準的提昇，一般家庭及辦公處所冷氣空調早已相當普及，每年一到夏季即造成電力負載相差很大的問題(圖 1.2)，而空調冷氣機用電量恰與夏季太陽日照量成正比，亦即電力尖載也正是日照最強的夏季期間，由於太陽能發電系統早已被公認為是未來極具開發潛力且符合環保之最佳再生能源，且相關之應用技術已近成熟，推廣太陽幅射能發電若能善加應用，以彌補夏季期間空調冷氣機所增加之用電，非但可紓緩夏季電力尖載壓力，更可因就近發電供應所需，減少長途之電力輸送及饋線電力耗損，對國內能源需求及電力供應將有極大的正面貢獻。近年來，為了因應石化能源過渡使用產生 CO2，所造成的氣候變遷與全球暖化，全球均致力於發展節能減碳技術，包括發展潔淨能源與提高能源使用效率。這些節能減碳技術的推廣利用，伴隨而生之綠能產業已成現今世界各國皆積極推展的產業，將會帶動龐大綠能產業商機，儼然成為 21 世紀全球社會、環境與經濟發展不可或缺的關鍵項目。過去國內外已有許多針對太陽能發電相關領域之研究，諸如太陽能電池(Solar Cell，又稱光伏電池或太陽能光電極板晶片)、直/交流電力轉換器(Inverter)、最大日照追蹤與各類控制電路等，均有極輝煌的成果並被應用於實務上，亦正帶動太陽能工業之快速發展；基於臺灣地理環境的特殊性，太陽能若能經濟有效地應用並大力推廣，則非但可減輕夏季供電的壓力，亦可緩和仰賴國外進口能源燃料壓力，由於過去外界對民眾安裝太陽能發電系統問題之研究較少，故本文乃從電力系統供需與系統穩定、安裝價格、資本投資獲利等的角度加以探討，並就臺灣地區推廣太陽能發電之利基及臺灣地區民眾對太陽能發電投資意願進行評估研究，期能將研究成果提供予政府、相關機關與產業參考。. 3.

(13) 預估值安全值. 圖 1.2. 台電預估103年系統備轉容量率曲線圖. 第三節研究目的我國為地球村的一員，面對石化能源大量使用造成二氧化碳與粉塵等大量排放及溫室效應所帶來的地球生態嚴重破壞問題，有責任及義務來配合改，國際環保公約已建立共識希望將全球二氧化碳排放量控制在 1990 年的水準內，而我國在 1998 年 5 月全國能源會議中，已決議在西元 2020 年將國內再生能源發電量比例提升至 3%以上，行政院非核家園推動委員會在 2003 年 4 月 25 日於經濟部中區聯合服務中心召開研討會中對外之宣導資料，則稱政府已初步決定到西元 2020 年將國內再生能源發電容量配比提升至 12%以上(據了解該統計資料係將傳統大水力發電併入計算)，未來亦將立法規範若電業年度再生能源發電量比例達不到法定標準，須配合提撥環保或再生能源推廣基金；依據專家的統計資料，各國 CO2 排放量約有三分之一來自發電廠，就台灣地區而言，1990 年全國 CO2 總排放量約 112 百萬噸，其中發電部門 CO2 排放量即達 38 百萬噸，約佔 34%，這主 4.

(14) 要是火力發電廠發電過程燃燒石化能源產生的結果(以裝置容量四十萬瓩之發電機組為例，每小時耗煤量約 280 噸，年產二氧化硫約 6 萬噸，煙塵約 28.5 萬噸)，故目前表面上看起來似乎便宜的發電成本與電價，其實背後卻隱藏著平時即由地球生物共同承擔的環境污染成本，為了地球生態環境保護與後代子孫的永續生存，我們必須要覺醒，儘早以積極、務實的態度來面對。目前被發現較具發展潛力之再生能源有風力、水力、海洋能、地熱、生質能、燃料電池等，其中太陽能因具有取得方便與無污染之優點，已被公認為是未來最具開發潛力且符合環保理念之能源之一，多年來在各方之努力下，其相關應用技術已相當成熟，由於台灣地區自產能源短缺，每年一到夏季電力供應之問題即成為爭議的話題，故本文乃從電力供需角度從系統面將過去專家學者之研究加以整合分析，並試圖探討下列問題： 1. 分析高雄地區民眾裝置太陽能發電設備之構面因素。 2. 各構面之關係與假設做推論研究 3. 擬訂太陽能發電之有效推廣策略。參. 5.

(15) 第二章. 文獻探討. 本研究主要是由科技接受模式探討分析民眾裝置太陽能發電設備意願之因素，故以太陽能發電系統、科技接受模式等相關文獻做探討研究，再以各構面之關係與假設做推論研究，進而提出太陽能發電之有效推廣策略。. 第一節太陽能發電系統簡介利用電位差發電，無電磁波產生太陽電池(Solar cell)是以半導體製程的製作方式做成的，其發電原理是將太陽光照射在太陽電池上，使太陽電池吸收太陽光能透過圖中的 p-型半導體及 n-型半導體使其產生電子(負極)及電洞(正極)，同時分離電子與電洞而形成電壓降，再經由導線傳輸至負載。. 太陽能板 Solar panel. 圖 2.1. 太陽電池構造與發電原理. 簡單的說，太陽光電的發電原理，是利用太陽電池吸收 0.2μm～0.4μm 波長的太陽光，將光能直接轉變成電能輸出的一種發電方式。由於太陽電池產生的電是直流電，因此若需提供電力給家電用品或各式電器則需加裝直/交流轉換器，將直流電轉換成交流電，才能供電至家庭用電或工業用電。. 6.

(16) 一、太陽光電板架設原則 1、仰角 23.5 度由於台灣位於北回歸線上，而北回歸線緯度為北緯 23.5 度。太陽由東方升起後，行進的軌跡會在台灣的南方，所以架設太陽能光電板將板面朝南可以得到最大效益。而因為位於北緯 23.5 度，所以將板面仰角設定為 23.5 度可以得到最大日照效益。 2、避免遮陰架設太陽光電板的場地周圍，須避免高樓、樹林或其他有可能遮蔽太陽光照射太陽光電板的高物遮蔽物，以利太陽光電板可以完全的接收太陽光達到最大的發電效益。. 二、太陽電池及模板 1、太陽電池材料種類很多，各電池材料種類發電轉換效率如表 2.1 表 2.1. 太陽電池材料種類. 太陽電池種類晶矽矽(硅) Crystalline silicon 目前太陽光電系統中應用最為廣泛非晶矽 Amorphous 單晶 Single 多化合物Compound 應用於太空及聚光型太 Crystallin 陽光電系多晶Poly Crystallin 奈米及有機 Nano and Organic TiO 應用於有機太陽電池，屬研發階段. 半導體材料. 市場模組發電轉換效率. 單晶矽 12~20% Single Crystallin 多晶矽 10~18% Poly Crystallin Si、SiC、SiGe、SiH、 6~9% SiO GaAs、InP. 18~30%. CdS、CdTe、CuInse 10~12%. 1%以下. 7.

(17) 2、各太陽模板描述如下，其形狀如圖 2.2 單晶矽：又稱為單結晶、晶圓型。製程貴，發電量佳，礙於晶圓型式，多半截圓型或圓弧造型，舖設時面積上無法達到最大利用及吸收。多晶矽：又稱為多結晶。製程上較便宜，發電量略遜單晶矽，可截為正方形，舖設時可達到最大面積利用及吸收。其晶狀分佈，具有藝術效果，可為建築物外觀加分。另外，雖其結理易造成碎裂，但晶體可再利用做為項鍊等裝飾品。非晶矽(可撓式)：成本便宜，發電率較差，且容易造成裂質化。但由於可直接鍍在玻璃及塑膠上面，與建築物可做最佳結合。除可做太陽光電系統發電用，室內型民生消費品也常見其應用，如：電子計算機、搖頭娃娃、玩具等。透光型模板：不論是單晶矽、多晶矽或非晶矽太陽電池都可建構成透光型模板，其最重要的目的在是可和建材結合，變成建築的一部份。並可做防反射光的處理、太陽光電系統構件及特色構成組件太陽光電發電系統(PV system)主要是由太陽電池組列、電力調節器(Power Conditioner，即包括直/交流轉換器(Inverter)、系統控制器及併聯保護裝置等)、配線箱、蓄電池等所構成。. 8.

(18) 圖 2.2. 常見的太陽電池及模板外觀. 三、太陽光電發電系統種類 1、獨立型(Stand-Alone)太陽光電系統使用蓄電池，白天太陽光電系統發電，並供負載及充電，夜間由電池供電，可以自給自足。定義：使用蓄電池且換流器(Inverter)無逆送電功能之太陽光電發電系統。適用地點：高山、離島、基地台…等市電無法到達處工作方式：白天 PV 發電供負載並充電、夜間由電池供電，可以自給自足(必需搭配蓄電池). 9.

(19) 考慮點：系統設計考慮因素多(組列、蓄電池容量、負載與陰天日數等安全係數，最佳化設計複雜) 一般充電控制器無 MPPT，搭配蓄電池使發電效能較差蓄電池每日>50%DOD 深度放電、>0.2C 充電，壽命短太陽光發電量與負載需求量不搭配時、太陽光之發電能量利用率偏低 (負載需求搭配與安全係數為互相矛盾之設計) PV-柴油發電機，PV-風力...等混合系統為改善之方法 2、市電併聯型(Grid- Connected)太陽光電系統(圖 2.3) 市電負載併聯，平時與太陽光電系統併聯發電，並供負載，不夠的電由台電供電。好比將市電電力系統當作一個無限大、無窮壽命的免費蓄電池。定義：換流器(Inverter)具有逆送電功能，可操作於併聯模式之太陽光電發電系統。適用地點：電力正常送達之任何地點工作方式：白天 PV 系統併聯發電、夜間由台電供電。方將市電電力系統當作一個無限大、無窮壽命的免費蓄電池優點：系統簡單、不需安全係數設計、維護容易。具最大功率追蹤(MPPT)，發電效率高。太陽光之發電能量利用率高缺點：停電時為將自動關機，因而無電可用，無防災功能。一般併聯型 Inverter 無法直接搭配蓄電池使用 (具特殊功能者例外). 10.

(20) 圖 2.3. 市電併聯型(Grid- Connected)太陽光電系統. 3、緊急防災型(獨立/併聯混合型)太陽光電系統和市電及蓄電池搭配。平時太陽光電系統併聯發電，並供負載及充電，夜間由台電供電。刮颱風、下大雨，電力中斷時，仍有足夠的蓄電池可以安排救災，待到市電回復時就沒有問題。定義：換流器(Inverter)具有逆送電功能，同時裝置蓄電池，可操作於併聯模式或獨立模式之太陽光電發電系統。適用地點：有防災需求(照明、汲水、通信….)之公共設施工作方式： 1.平時 PV 併聯發電、效率高、利用率高、夜間由台電供電 2.視需要建置足夠之防災用電池，長時間停電時白天 PV 發電供負載並充電、夜間由電池供電，適合作為救災用電力來源. 11.

(21) 3.蓄電池平時(或定時)浮充保養，不需每日深度充放電，壽命可以延長缺點：包含兩種系統建置成本較高，系統較複雜. 圖 2.4. 緊急防災型(獨立/併聯混合型)太陽光電系統. 四、設置的面積及費用設置太陽光電系統時應考慮設置地點與面積。 1 峰瓩*(kWp)太陽光電系統所需使用設置面積約為 10 平方公尺。 (峰瓩：大約是正中午時的陽光照射量下的太陽電池輸出功率。即約在攝氏 25 度時，以 1,000W/m2 強度的陽光，光譜為 AM1.5 的照射，可輸出 1 瓩電力之太陽電池容量，稱為 1 峰瓩。) 若與市電併聯維持穩定供電，四峰瓩可供一戶住家所需之電力。併聯型系統 1 峰瓩(kWp)設置成本約新台幣 25 萬元，平均一天發 6 度電以上（高雄地區），系統耐用年限 20 年以上。 12.

(22) 獨立型系統需加裝蓄電池故成本較高，但可應用於緊急防災、救難及偏遠地區之供電。利用屋頂上設置的太陽光電模板將太陽光能轉換成電能，這樣所產生的電力，沒有廢氣的排放、也不會產生污染、更沒有噪音，是方便又環保的能源。太陽電池所輸出的電是直流電(DC)，但是一般家用的電器用品大多使用交流電(AC)，因此需要透過直/交流電力轉換器(Inverter)，把直流電轉換成交流電，再供給一般的電器來使用，例如：照明系統、電視、電冰箱、冷氣等。. 五、光電轉換原理太陽能電池主要是由多晶矽所組成的半導體原料。由太陽能電池所組成的太陽能模組是將太陽光能直接轉換成電能的一種裝置。當陽光被矽原料吸收至多晶矽結構，陽光能藉由衝撞電子的方式允許電子通過多晶矽原料，而進一步產生電力(圖 2.5)。這種將陽光轉換成電的過程即稱為光電效應。因此，將太陽能發電系統整合於一般房子的用電系統中，太陽能模組所生產的直流電將可被轉換成交流電流而進行有效的使用。. 圖 2.5. 太陽能發電結構. 13.

(23) 六、太陽能系統規劃流程太陽能系統安裝程序詳如圖 2.6. 圖 2.6. 太陽能系統規劃流程. 14.

(24) 第二節. 科技接受模式相關文獻. 科技接受模式(Technology Acceptance Model, TAM)是 Fred D. Davis 等人於 1989 年針對資訊系統(IS, Information System)的特性提出，其理論基礎來自於理性行為理論(Theory of Reasoned Action，簡稱 TRA，Ajzen, 2002)與計畫行為理論 (Theory of Planned Behvior，TPB，Ajzen, 2002)。雖然 TAM 是源自於 TRA 與 TPB 理論且被認為是更精簡而有效的模型，但其中仍有有所不同，以下表 2.2 引述陳焜元(1996)與黃耀瑋(2008)比較表；並就 TRA、TPB 宇 TAM 這三個理論作文獻回顧探討。表 2.2 理論適用的情況. TAM、TRA、TPB之比較表. TAM. TRA. TPB. 使用資訊科技的行為. 可以由使用者意志決定是否要使用情境下的一般行為. 不完全受意志控制的情境. 1.使用行為態度 2.主觀規範. 1. 對行為態度規範 2.主觀規範 3. 認知的行為控制. 影響使用者行為意願的因素. 1.認知有用 2. 使用行為態度. 使用行為是否要透過行為意願來預測. 不一定認知有用性與認知易用性可直接預測行為. 是. 不一定「認知行為控制」可以直接預測行為. 就理論一般性. 對於資訊科技的使用具有重要的影響力. 被應用在不同行為研究上需再考慮所針對的不同相關因素與變項. 構面較多可提供較多訊息如內外在的因素等. 就理論解釋力. 根據 Davis(1989)的研究結果發現在解釋資訊軟體使用時，TAM 的預測力比 TRA 解釋力強. 社會變項. TAM 並未包括含社會變項，因為 Davis 認為社會規範並不像有用性那樣有直接關聯在工作相關的連結上. 共同點. 個人不論是接受或抗拒資訊科技的使用都是建立在個人對於科技的信念與規範上. 資料來源：陳焜元(1996)、黃耀瑋(2008). 15.

(25) 一、理性行為理論 (Theory of Reasoned Action) 理性行為理論(Theory of Reasoned Action, TRA)是 Ajzen(2002)提出，他們認為當一個人在執行某項動作或行為前都會有一個起因，無論這個起因是來自由內而外或由外而內的刺激，都會經過內心價值觀、好惡、道德認知的評估進而表現出態度然後產生行為意圖才付出行動。此理論的基本假設為人們的主要行為表現是出自於自己的意志控制而且合乎理性，而影響行為意圖的兩個因素，一個為自己本身對某項行為的態度；另一個為影響個人採用某項行為的主觀規範。此理論後來被廣泛用來研究實際行為與意願之關連性。透過行為態度(Attitude Toward Behavior) 與行為意願 (Behavior Intention) 來預測實際行為 (Actual Behavior)。各構面問：林文寶與楊淑斐(2005)是指個人對於某項行為的正面或負面的感覺。主觀規範(Subjective Norm)：是指某人從事某一行為所預期的壓力。(張紹勳, 2002；Ajzen, 2002)，或者代表重要關係人或群體對該項行為的期望、意見或影響。行為意願(Behavior Intention)：是指個人對於某特定行為的採用意願(林文寶、楊淑斐, 2005)；或某人對採用某項行為的主觀機率。理性行為理論(TRA)是一個一般性的模式，並未定義何種行為或意圖是有效的，因此被廣泛應用於各種的行為探討研究上。TRA 理論模型如圖 2.7 所示：. 16.

(26) 資料來源：Ajzen (2002). 圖 2.7. 理性行為理論TRA架構圖. 二、計畫行為理論 (Theory of Planned Behavior，TPB) 計畫行為理論(Theory of Planned Behavior，TPB)是 Ajzen 於 2002 年根據理性行為理論(TRA)所提出來的，Ajzen(2002)認為人類的社會行為並非完全受到個人理性控制，尤其是必須依賴他人才能得到的資源如能力、技能、機會等。由於理性理論(TRA)是用於個人意志控制下的行為，表示個人基於自由意志可以完全決定是否要執行某行為，但在實際面對的情境下，許多外在環境因素皆有可能影響我們採取某行為之決定，並非由個人意志可主導或控制，這些外在因素均影響個人意志的控制程度 Ajzen(2002)，因此計劃行為理論針對理性行為理論的不足加入自覺行為控制變項，其控制概念的範疇則含蓋個人理性控制、及非個人理性控制的行為，TPB 理論架構如圖 2.8 所示，該理論行為意願(Behavior Intention)受到行為態度 (Attitude Toward Behavior) 及主觀規範 (Subjective Norms) 與認知行為控制 (Perceived Behavioral Control)等三項因素影響，所以 TPB 比 TRA 理論多出了認知行為控制(Perceived Behavioral Control)變項，補強了「理性行為理論」上用來解釋學習者在採用新科技或創新產品等行為時，是否屬於自願性行為，或具有一些不可抗拒之外在因素及障礙。. 17.

(27) 行為態度. 想法或評價 Belief Evaluation. attitude Toward behavior. 行為意願 behavioral. Intention 規範信念依從動機. 主觀規範 subjective norm. normative belief ,motivation to comply. 對支配力的想法與感受. 實際行為 Actual Behavior. 認知行為控制 Perceived Behavioral Control. 資料來源：Ajzen，Madden(2002). 圖 2.8. 計畫行為理論TPB架構圖. 三、科技接受模式 (Technology Acceptance Model, TAM) Davis(1989)為有效解釋與預測資訊科技使用者之使用行為，因而以理性行為理論為基礎，修改其理論模式以符合資訊系統使用之應用情境。進而提出科技接受模式，該模式提供一個理論基礎，幫助了解外部因素對使用者內部的信念 (Beliefs)、態度(Attitude)與行為意向(Intention)的影響，進而影響使用者科技使用的行為(Davis, 1989；Davis，Bagozzi，Warsaw, 1989)。這個模式是目前最常被用來研究使用者接受新科技型行為的理論之ㄧ。其中加入兩個衡量接受科技的個人認知因素，即「有用性認知」(Perceived Usefulness；PU)與「易用性認知」(Perceives Ease of Use；PEOU)；「有用性認知」是指個人相信使用某個特定系統，可以提升工作績效，當該系統的有用性認知程度越高時，使用者將月傾向正面使用該系統。「易用性認知」是指個人投入學習使用該系統容易或困難的程度。一開始 TAM 主要是用來解釋和預測個人使用資訊科技的接受程度，後來開始 18.

(28) 被廣泛應用於資訊相關領域，TAM 以簡單的概念模型，就詮釋了人們對新科技的接受度，非常符合理論的簡單性(Parsimony)，所以適合以此為基礎，延伸應用於其他新科技產品關於接受度的研究。 TAM 有兩個特別之處(許慶祥，2006；陳焜元，1996) 1.科技接受模式並未將主觀規範納入研究模式中，是因為主關規範來自於外在社會文化的影響，並不容易測量，根據 Hartwick and Barki(1994)以 TRA 為理論的研究發現，當使用者對新科技的知識或信念尚未清楚時，主關規範有較大的影響力，但在系統發展完成後，態度(Attitude Toward Using)對使用行為意向(Behavioral Intention To Use)較顯著，因此 Davis 等人並未將主觀規範納入 TAM 中。 2.個體對新系統的態度，成為預測其系統接受度的重要議題，TAM 的理論模式認為態度會受到一些心理因素的影響，Davis 從科技接受的角度而言，提出兩個主要的態度決定因素：包括有用認知(Perceived Usefulness, U)和易用認知(Perceived Ease of Use, EOU)，另外模型中還包含外生變數(External Variables)的影響， Davis(1989)理論模型如圖 2.9 所示。. 資料來源：整理自Davis(1989). 圖 2.9. 科技接受模式架構. 本研究觀念性架構亦將採用科技接受模式中的外部變數「系統品質」、「有 19.

(29) 用性認知」與「易用性認知」來探討消費者對選購住宅型太陽能發電系統之行為意向。以下將依序說明影響使用態度的外生變數、有用性認知以及易用性認知。 1.外部變數(External Variables) 影響個人行為模式之外生變數並未清楚的定義(Davis, 1989)，一般研究定義為可能影響使用者有用性及易用性認知的外部變數(Venkatesh and Davis, 1996)。包含系統特性、系統設計階段使用者涉入程度、系統建置過程中的性質(楊敦質, 2007)。都會間影響使用者的使用意向與實際使用行為(Davis, 1989)。 2.有用性認知(Perceived Usefulness, PU) 是指個人對於使用特定系統如資訊科技，會增強工作績效與工作表現的認知程度(Venkatesh and Davis, 1996；Davis, 1989)當使用者認知到所使用的系統有用程度越高，採用此系統的態度越正向，從模式架構來看，有用性認知受到外部變數與易用性認知所影響。 3.易用性認知(Perceived Ease of Use, PEOU) 使用者認知到學習採用系統的容易程度(Davis, 1989)，所以當使用者認知到所採用的系統容易學習或容易採用的程度越高，則採用此系統的態度會越正向。從模式架構來看系統是否相對於幾單易學，將會影響使用者的使用態度與使用行為意向。. 四、科技接受模式相關研究整理簡略彙整歷年來相關科技接受模式研究如下表 2.3 所示：. 20.

(30) 表 2.3. 科技接受模式相關文獻整理. 研究者. 研究議題. 張紹勳(2002). 兩性採用資訊科技的徑路比較科技因素(易用性及實用性)是直接或間接影響組織成員採用資訊科技意向的主因。. 周家慧等人(2004). 總合所得稅網路結算申請系統的接受度之研究受測者對網路報稅之知覺有用越高，使用網路報稅之態度會用正面；受測者對網路報稅之態度越正面，使用意願會越高。. 方文昌等人(2008). 配合台灣網路購物特性，提出結合信任理論與科技接受模式之延伸性模式；並檢測消費者對購物網站的信任前因及探討購物網站如何提高消費者之使用意願。. 胡凱傑(2010). 以科技接受模式來探討消費者對光纖寬頻網路使用行爲意向之影響因素爲何，並驗證「系統品質」及「電腦自我效能」的外部效果。以結構方程式模式進行假設驗證並分析模式路徑關係，亦針對已裝設與未裝設光纖寬頻網路的消費者做分群，以探討其對研究模式之差異。. 21.

(31) 表 2.3. 科技接受模式相關文獻整理(續). 研究者. 研究議題. 陳瑞東(2009). 利用 Davis(1989)所提出之科技接受模式當作核心模型來探討使用者對醫院門診線上預約掛號系統的認知與態度。本研究採用問卷調查法以一般會至醫院、診所求診的民眾為抽樣發放的對象，共取得有效問卷計 905 份，並以結構方程模式為主要研究方法，完成信、效度分析後，利用 LISREL 統計軟體進行模型配適度分析與結構方程模式分析。. 許慶祥(2006). 利用 TAM 來探討高雄市以及台南市使用公車網站查詢之民眾對於公車動態資訊系統之使用意願與其影響因素構面間之關係，以構建該動態資訊系統之接受模式，並解釋影響因素對該動態資訊系統之使用態度與使用意願的影響。. 陳怡潔(2006). 以 Davis(1989)所提出「科技接受模式」為主要架構，輔以「期望確認理論」及「使用與滿足理論」針對 Skype 即時通訊軟體的持續使用意圖進行探討。. 陳勁宇(2013). 以科技接受模型 (Technology Acceptance Model)為基礎，結合理性行為理論(Theory of Reasoned Action)，另外加入信任感、知覺風險等變數以探討家長對 PAC 的知覺有用性、知覺易用性、信任感、主觀規範、知覺風險及使用態度對父母管控功能(PAC) 使用意圖的影響關係。. 22.

(32) 表 2.3. 科技接受模式相關文獻整理(續). 研究者. 研究議題. 周君倚(2014). 探討數位學習系統使用者的「知覺易用性」及「知覺有用性」對「使用態度」之影響；「成長需求」在「知覺易用性」、「知覺有用性」兩者與「使用態度」間之調節效果。本研究以結構式問卷調查臺灣地區數位學習中心使用者，共完成 195 份有效問卷。. 郭欲元(2013). Davis (1989). 運用 Davis (1989)提出之「科技接受模式擴充理論」(TAM II)為基礎，藉以探討主觀規範、印象、任務攸關性、輸出品質、結果可說明性對於消費者在電動車認知有用性上的影響，以及探討認知有用性與認知易用性條件對於消費者在電動車使用意圖的影響。. 進行電子郵件及編輯軟體的使用調查，研究資訊系統接受模型影響的認知易用及認知有用以及意向影響使用行為。. 23.

(33) 第三章. 研究方法. 第一節研究流程本研究流程如圖所示，流程一：緒論，依京都議定書及哥本哈根會議，為了面對日漸枯竭石化能源以及對石化能源所帶來的環境汙染，以期減少溫室效應對全球環境所造成的影響，與指導教授共同討論擬定研究主題，並根據研究主題收推論擬定研究目的：1.高雄地區民眾裝置太陽能發電設備之意願分析。2.擬訂太陽能發電之有效推廣策略；流程二：文獻探討搜集與參考國內外與本研究主題相關的文獻，如太陽發電系統、理性行為理論、計畫行為理論、科技接受模式等文獻進行整理與分析；流程三：研究方法，利用流程二文獻探討，建立研究 6 大構面，進行各構面關係的推論。並以此建立研究架構：. 圖 3.1. 研究流程 24.

(34) 流程四：研究問卷設計，以文獻探討的文獻作為理論基礎，並根據觀念性架構以及研究推論，進一步發展並擬訂本研究各量表的衡量題項；流程五：問卷發放與回收，針對本研究所設計的問卷共 300 數量施測抽取對象，進行問卷的發放與回收，藉以蒐集本研究所需的實證資料；流程六：問卷資料分析與說明，針對所回收的問卷，扣除無效問卷後，採用 spss 統計分析軟體針對有效問卷進行分析，藉以檢驗推論的假設是否成立；流程七：結論與建議，根據流程六的分析結果、結論，並提出具體可行的策略與建議以供政府機構、推行太陽能發電業者及未來相關研究者參考。. 第二節研究架構與研究假設一、研究架構本研究旨在探討消費者對太陽能發電系統的接受態度，根據第二章文獻探討所提及的計畫行為理論(TPB)及科技接受模式(TAM)作為理論基礎，進一步建構一個整體性的觀念性架構(圖 3.2)，藉以探討消費者對太陽能發電系統的接受態度與態度對購買行為意向之影響以及加入政府補助這項干擾變數後的干擾效果。. 有用性確認. H4. H1 系統品質. H3. H5 使用態度. H2 易用性認知. H8 H7. H6 政府補助. 圖 3.2. 本研究架構. 25. 購買行為意向.

(35) 二、研究假設本研究共計推論出 8 個研究假設，逐一簡述如下： H1：太陽能發電系統之系統品質對有用性認知有正面影響。 H2：太陽能發電系統之系統品質對易用性認知有正面影響。 H3：太陽能發電系統之易用性認知對有用性認知有正面影響。 H4：太陽能發電系統之有用性認知對購買行為意向有正面影響。 H5：太陽能發電系統之有用性認知對使用態度有正面影響。 H6：太陽能發電系統之易用性認知對使用態度有正面影響。 H7：政府補助愈高，使用太陽能發電系統之態度對購買意向影響愈大。 H8：太陽能發電系統之使用態度對購買行為意向有正面影響。. 第三節. 操作性定義及問卷設計. 基於第二章文獻探討以及前述研究架構，本研究共計系統品質、有用性認知、易用性認知、使用態度、政府補助以及購買行為意向等六個構面，茲將本研究各構面之操作型定義已及衡量題項，分別論述如下：. 一、系統品質將使用網站的穩定性、連結速度、連結的方便性、方便易用的搜尋功能作為對系統品質的定義 DeLone and McLean(2003)。是指可能影響使用者有用性及易用性認知的一些外部因素，如系統特性或相關的環境變項等(Venkatesh and Davis, 1996)。使用者對 Moodle 教學平台系統介面、回應時間、可靠性等品質感到滿意的程度(花英德，2008)。本研究將｢系統品質｣定義為：｢消費者對住宅型太陽能發電系統的安裝設計品 26.

(36) 質、系統發電量、系統可靠性感到滿意的程度｣本研究亦採用 Davis(1989)論點作為本研究發展系統品質量表之基礎，共計 6 題衡量提項。本研究將系統品質衡量題項與參考文獻整理如下表 3.1。表 3.1 系統品質之題項與參考文獻衡量題項衡量尺度 1.我覺得裝置太陽能發電系統外觀設計不醜，且 Likert 5 點尺度. 可做為地標。. 參考文獻柯孫超、徐景秋 (2009)、. 2.我覺得現有裝置太陽能發電技術水準下，設備. 吳亞馨、花英德等人. 是穩定可靠的。. (2008). 3.我覺得裝置太陽能發電系統的發電量與發電品質是穩定的。 4.★我覺得現有技術水準下，裝置太陽能發電系統是不安全的。 5.我覺得裝置太陽能發電系統是可靠的。 6.我覺得裝置太陽能發電系統 20 年耐用年限保證是可靠的。註：★表示反向題. 二、有用性認知在之絕有用操作型定義方面，本研究採用 Davis(1989)對有用性認知的看法，將｢有用性認知｣定義為｢消費者認為購買太陽能發電系統可以滿足節省電費、減少環境污染、節能減碳、降低溫室效應｣。在有用性認知量表方面，本研究採用 Davis(1989)論點作為本研究發展有用性認知量表之基礎，共計 6 題衡量題項。本研究將有用性認知衡量題項與參考文獻整理如下表 3.2：. 27.

(37) 表 3.2 有用性認知之題項與參考文獻衡量題項衡量尺度. 參考文獻. 1.我覺得裝置太陽能發電系統對節能減碳，對防治. Likert. 柯孫超、徐景秋. 環境污染是有用的。. 5 點尺度. (2009)、. 2.我覺得裝置太陽能發電系統對節省電費是有用的. 吳亞馨、花英德等人. 3.我覺得裝置太陽能發電系統，可達遮陽效果進一. (2008) 、. 步降低室內溫度。. Davis(1989). 4.我覺得裝置太陽能發電系統是可獲利的。 5.我覺得裝置太陽能發電系統對降低溫室效應是有用的 6.我覺得裝置太陽能發電系統是經濟方便的。. 三、易用性認知在易用性認知操作型定義方面，本研究採用 Davis(1989)對知覺易用的看法，將｢易用性認知｣定義為｢消費者認知到選購與使用太陽能發電系統的容易程度｣。在知覺易用量表方面，共計有 6 題衡量題項。本研究將易用性認知衡量題項與參考文獻整理如下表 3.3：表 3.3 易用性認知之題項與參考文獻衡量題項衡量尺度 1.我認為評估購買太陽能發電系統是容易的。. Likert. 參考文獻柯孫超、徐景秋(2009)、. 2.我認為購買太陽能發電系統的通路是很方便的 5 點尺度. 吳亞馨、花英德等人. 3.我認為太陽能發電系統的架構安裝是很容易的. (2008) 、. 4.我認為太陽能發電系統的使用操作是很容易學. Davis(1989). 習的 5.我覺得太陽能發電系統的自我維護是容易的。 6.我覺得太陽能發電系統的容易找到維護包商。 28.

(38) 四、使用態度個人對特定行為所抱持的正面或負面評價，是由結果的評(Outcome Evaluation) 與行為信念 (Behavioral Beliefs) 的乘積所構成的。在使用態度操作型定義方面，本研究採用 Ajzen (2002)對行為態度的看法，將｢使用態度｣定義為表示｢消費者對於購買太陽能發電系統所抱持正面或負面評價的程度｣。在行為態度量表方面，本研究亦採用 Ajzen (2002)論點作為本研究發展行為態度量表之基礎，共計 6 題衡量題項。本研究將使用態度衡量題項與參考文獻整理如下表 3.4：表 3.4 使用態度之題項與參考文獻衡量題項衡量尺度. 參考文獻. 1.就經濟層面而言，裝置太陽能發電系統是值得政. Likert. 柯孫超、徐景秋. 府與民眾來推廣與使用的。. 5 點尺度. (2009)、. 2.就投資角度而言，裝置太陽能發電系統是一項長. 吳亞馨、花英德等人. 期穩健的儲蓄與投資標的。. (2008) 、. 3.就社會層面而言，裝置太陽能發電系統可提升個. Ajzen (2002). 人的環保與社會形象。 4.就環保層面而言，裝置太陽能發電系統是降低地球溫室效應不錯的做法。 5.裝置太陽能發電系統可滿足我的成就感。 6.裝置太陽能發電系統是未來趨勢。. 五、政府補助干擾因素外在干擾(External Noise)：可分為單純指環境中的刺激及語意上對訊息理解的妨礙，稱之為語意干擾。常見的外在的干擾因素有視覺干擾、空間干擾、時間干擾。內在干擾(Internal Noise) ：指溝通過程會造成思想和感情的阻礙。常見的心理 29.

(39) 因素、錯誤的溝通假設、不同的溝通意願。再參考 Biswas and Blair(1991)對參考價格定義，為一組存在消費者記憶中，用來和實際售價比較的價格範圍或者基礎價格。Kahneman(1979)指出消費者在判斷價格公平性時，某些部分是基於之前的參考價格對現在價格之公平性作判斷。本研究將干擾因素｢政府補助｣定義為表示｢消費者在政府補助購買太陽能發電系統的政策下，是否增加購買意願。｣。在量表方面，本研究亦採用徐景秋(2009) 論點作為本研究發展政府補助干擾因素量表之基礎，共計 6 題衡量題項。本研究將政府補助干擾因素衡量題項與參考文獻整理如下表 3.5：表 3.5 政府補助干擾因素之題項與參考文獻衡量題項衡量尺度 1.目前政府推出裝置太陽能發電系統補助政策是有. Likert 5 點尺度. 吸引力的。. 參考文獻柯孫超、徐景秋 (2009)、. 2.目前政府推出太陽能發電系統補助，電價以每度. 吳亞馨、花英德等人. 電7元買回並訂定20年契約的政策很吸引我。( 電價. (2008). 2.85元/度(330度以下)， 4.0元/度(331～500度)) 3.政府推出裝置太陽能發電系統補助金額越高我裝置太陽能發電系統之意願越高。 4.政府推出裝置太陽能發電系統補助政策會無法有始有終。 5.在目前政府推出的補助方案下，裝置與維護太陽能發電系統之價格相當合理(平均建置6.2萬元 /KW)。 6.政府補助裝置太陽能發電系統金額會加重政府財政負擔。. 30.

(40) 六、購買行為意向在行為意向操作定義方面，本研究參照 Ajzen (2002)對型為意向的看法，將｢購買行為意向｣定義為｢消費者購買太陽能發電系統的主觀意願｣，當消費者對於購買太陽能發電系統的態度越正向，其選購太陽能發電系統的意願將會越高;反之，選購太陽能發電系統的意願將會越低，在購買行為意向量表之基礎，共有 6 題衡量題項。本研究將購買行為意向衡量題項與參考文獻整理如下表 3.6: 表 3.6 購買行為意向之題項與參考文獻衡量題項衡量尺度. 參考文獻. 1.當未來居家電費上漲時，我會將裝置太陽能發電. Likert. 柯孫超、徐景秋. 系統列為優先條件。. 5 點尺度. (2009)、. 2.我打算裝置太陽能發電系統，來創造環保節能的. 吳亞馨、花英德等人. 居住綠環境。. (2008)、. 3.目前裝置太陽能發電系統可為減緩地球暖化盡一. Ajzen(2002). 份心力。 4.在我居住環境下，我不考慮裝置太陽能發電系統。 5.我願意推薦太陽能發電系統能給我所認識的朋友 6.我覺得裝置太陽能發電系統可以讓我獲利。. 第四節抽樣與問卷發放本研究茲以問卷作為實證資料蒐集工具，進一部陳述問卷設計過程如下： 1.初擬研究問卷：蒐集科技接受模式(TAM)相關文獻，並透過與指導教授的討論，進一部彙整本研究問卷所需資訊，擬定各量表的衡量題項。 2.確定證是問：抽取本研究樣本進行問卷前測，藉以提升問卷的內在效度，並針對受測者提出的建議進行問卷內容的修改及補充，最後正式確定本研究正式問卷各量表之內容 31.

(41) 3.確定證是問卷：本研究以一般消費者大眾為抽樣對象，預計發放 300 份。 4.有效問卷篩選與資料輸入：將所回收的問卷刪除無效問卷後，針對有效問卷進行編碼流水號作業，以便後續追蹤;再者針對有效問卷進行資料輸入作業。. 第五節資料分析方法本研究採用 SPSS 22.0 以及 SmartPLS2.0 統計套裝軟體針對實證資料進行統計分析，藉以驗證本研究推論的假設是否成立。. 一、敘述性統計分析敘述性統計是利用數值將資料量化，達到能用數字表現整組資料的目的，本研究採用次數分配以及百分比針對本研究有效問卷進行樣本結構分析，並針對本研究系統品質、有用性認知、易用性認知、使用態度、政府補助、使用行為意向各構面量表中的衡量題項進行平均數與標準差得計算。平均數表示受測者對衡量題項的認同程度，平均數越高代表衡量題項較為受測者的認同;標準差表示受測者對衡量題項看法是否一致，標準差越小代表受測者對該衡量題項有著較為一致的看法。. 二、信度分析信度是衡量沒有誤差程度，換言之，就是測驗結果一致(Consistency)的程度，針對本研究各構面量表進行內部一致性檢驗。建議採用 Cronbach’sα 係數檢驗各量表衡量題項彼此間是否趨近一致性。一般而言，Cronbach’sα 係數大於 0.6 以上表示該因素達到很好的內部一致性，稱之高信度;Cronbach’sα 係數低於 0.35 者乃表示因素過低，應予以刪除(吳萬益，2000)。. 三、效度分析效度是指衡量的工具是否能真正衡量到研究者想要衡量的問題;換言之，根據 32.

(42) 研究目的、內容及範圍來檢定研究所做的衡量是否有效就是效度(吳萬益，2000)。陳順宇(2005)則認為效度即稱為正確性，問卷能測出所要測量的特性或功能之程度，在確認完問卷具有信度時，並不代表問卷同時具備效度，但如果問卷不具備信度時，則可以肯定問卷無效度可言。蕭文龍(2007)表示檢驗研究問卷的效度，一般而言可以區分為內容效度(Content Validity)、收斂效度(Convergent Validity) 、以及區別效度 (Discriminate Validity) ，其中內容效度又稱邏輯效度 (Logical Validity) ，主要目的在於系統地檢查問卷內容的適切性，考量問卷是否包括足夠的行為樣本且有適當的比例分配。吳萬益(2000)以建議採用分類對總項相關係數 (Item to Total Correlation)來衡量測試結果的穩定性，主要目的係確定該衡量題項是否屬於該構面。一般而言，分類對總項相關係數必須大於 0.5 的標準，表是各構面的衡量題項彼此間的穩定性良好。. 33.

(43) 第四章. 資料分析與討論. 第一節描述性統計本研究針對受訪民眾總計發出 300 份問卷，進行整理與剔除填答不完全之問卷後，共刪除 61 份無效問卷，總回收有效問卷 239 份，最後共計有效問卷率為 79.7%。本研究的正式施測問卷如附錄一，而樣本資料分析使用統計軟體 SPSS 22.0 進行數據分析，結果彙整如表 4.1 所示。 1.. 性別：本研究受測者中以男性佔多數為 161 位，佔 67.4%；而女性則有 78 位，佔 32.6%。. 2.. 婚姻：受測者婚姻狀況為已婚的居多，共有 175 位，佔 73.2%，其次為未婚狀態，共有 64 位，佔 26.8%。. 3.. 年齡：在受測者的年齡調查中，大多以 51 歲以上至 60 歲為多數，共有 76 位，佔 31.8%；其次是 31 歲至 40 歲有 69 位，佔 28.9%。. 4.. 教育程度：受測者之教育程度以大學為最多數，共有 101 位，約 42.3%，其次是專科，有 61 位，佔 25.5%。. 5.. 職業性質：受測者之職業以軍公教居多，共有 78 位，約 32.6%，其次為其他，共有 54 位，約 22.6%。. 6.. 家庭平均收入：受測者之平均收入以 40,000 至 80,000 元為多數，佔 49.8%，其次為 80,001 至 120,000 元，佔 25.9%。. 34.

(44) 表 4.1. 人口統計變數表. 樣本屬性性別婚姻. 年齡. 教育程度. 職業性質. 家庭平均收入. 樣本數. 百分比. 男. 161. 67.4%. 女. 78. 32.6%. 已婚. 175. 73.2%. 單身. 64. 26.8%. 30 歲以下. 21. 8.8%. 31–40 歲. 69. 28.9%. 41–50 歲. 57. 23.8%. 51–60 歲. 76. 31.8%. 61 歲以上. 16. 6.7%. 高中職以下. 41. 17.2%. 專科. 61. 25.5%. 大學. 101. 42.3%. 研究所(碩博士)以上. 36. 15.1%. 製造業商業 / 金融業. 27. 11.3%. 服務業. 46. 19.2%. 軍公教. 78. 32.6%. 金融保險業. 13. 5.4%. 1. 0.4%. 自由業. 15. 6.3%. 醫療業. 5. 2.1%. 其他(含無就業). 54. 22.6%. 40,000 元以下. 37. 15.5%. 40,000-80,000 元. 119. 49.8%. 80,001-120,000 元. 62. 25.9%. 120,001-160001 元. 10. 4.2%. 160,001-200,000 元. 6. 2.5%. 200,001 元以上. 5. 2.1%. 23. 9.6%. 216. 90.4%. 農林漁牧礦業. 是否知道太陽能. 不知道. 發電系統. 知道. 35.

(45) 7.. 是否知道太陽能發電系統：受測者對於太陽能發電系統的認識程度上，. 具有一定的認知，約佔 90.4%。. 第二節信度與效度分析本研究使用 Smart PLS 2.0 做為統計分析工具，首先進行驗證性因素分析 (Confirmatory Factor Analysis, CFA)來檢測問卷量表之信度與效度，後續再進行直接效果與調節效果之驗證，以便檢驗本研究所提出的假說。在研究構面中有六個變數，共有 36 題問項，其中「政府補助」之變數為形成性指標(Formative Indicators)，因此在進行信度與效度檢定時，不予考慮(Cohen et al., 1990)。本研究刪除因素負荷量不足 0.6 的建議值(Sharma, 1996)，刪除題項為 A4、D5 與 F4，共三項。最後各題項之因素負荷量介於 0.61-0.85 之間，本研究構面的 Cronbach’s α 值介於 0.81 與 0.88 之間，皆符合門檻值 0.6 以上之要求(Hair et al., 1998)，如表 4.2 所示。表 4.2 構面. 品質. 認知有用. 構面信度分析. 題項. 因素負荷量. A1. 0.64. A2. 0.82. A3. 0.83. A5. 0.79. A6. 0.75. B1. 0.70. B2. 0.78. B3. 0.74. B4. 0.64. B5. 0.76. B6. 0.66. 36. Cronbach`s α. 0.83. 0.81.

(46) 表 4.2 構面. 認知易用. 使用態度. 使用意圖. 構面信度分析(續). 題項. 因素負荷量. C1. 0.79. C2. 0.81. C3. 0.84. C4. 0.77. C5. 0.80. C6. 0.77. D1. 0.75. D2. 0.79. D3. 0.77. D4. 0.73. D6. 0.75. F1. 0.78. F2. 0.85. F3. 0.75. F5. 0.81. F6. 0.61. Cronbach`s α. 0.88. 0.81. 0.82. 而本研究各變數之組合信度 (Composite Reliability)介於 0.86-0.91 之間，皆高於標準值 0.7，顯示研究構念具有極佳的信度水準。且各構念之平均變異萃取量 (Average Variance Extracted; AVE)介於 0.51-0.63 之間，皆高於標準值 0.5，顯示各構念具有收斂效度(Fornell and Larcker, 1981)，如表 4.3 所示表 4.3. 驗證性因素分析結果. 構面. 組合信度 CR. 平均變異萃取 AVE. 品質. 0.88. 0.60. 認知有用. 0.86. 0.51. 認知易用. 0.91. 0.63. 使用態度. 0.87. 0.57. 使用意圖. 0.87. 0.58 37.

(47) 此外，本研究各變數間的 AVE 平方根值也均大於其他構念間之相關係數，藉此顯示本研究之量表具有良好的區別效度 (Discriminant Validity, Fornell and Larcker, 1981)，如表 4.4 所示。表 4.4. 研究構面之區別效度檢定表. 構面. 品質. 認知有用認知易用使用態度使用意圖. 品質. 0.77. 認知有用. 0.53. 0.71. 認知易用. 0.54. 0.30. 0.79. 使用態度. 0.53. 0.67. 0.28. 0.75. 使用意圖. 0.46. 0.67. 0.35. 0.72. 0.76. 註：對角線粗體數值為平均變異萃取量(AVE)之平方根. 第三節研究假說與模型驗證本研究模型的資料分析主要是以部分最小平方法(Partial Least Squares, PLS)作為統計分析工具，相較於其他結構性方程模式(Structural Equation Models, SEM)之分析工具(如 LISREL 等)，PLS 可不受變數型態及樣本數的限制，並且同時處理反應性指標和形成性指標，亦能同時具備良好的預測和解釋能力(Anderson and Gerbing, 1998)。本研究之總題項為 36 題，有效樣本數僅為 239 份，屬於小樣本，並且構面中有形成性指標之問項，因此採用 PLS 作為主要分析工具。因此，本研究為了估計路徑係數與顯著性，利用最小平方法 (Partial Least Squares, PLS)進行路徑分析，並採用 Bollen and Stine (1992)所建議的 BootStrap 方法作為假說的檢定方式(Chin, 1998)。. 38.

(48) （一) 直接效果本研究以結構方程模式 (Structural Equation Modeling; SEM)進行路徑分析，以評估所建立之模型路徑關係是否顯著及其影響效果的大小。模型中各路徑之標準化路徑係數代表各變數間的影響結果，係數值越高代表影響程度也越高。本研究變數間的路徑係數、t 值與如圖 4.1 所示，整體模式詳細結果及摘要表如表 4.5 所示。. 有用性認知. H1. H4. 0.301***. 0.641*** 0.521***. H5. t=5.613 t=13.464. t=8.769. H3. 0.352***. 0.023. 系統品質. 使用態度. t=0.409 0.538***. t=5.366. H8. 使用意向. H6. t=12.715. 0.089. *p<0.05;**p<0.01;***p<0.001. H2 t=1.851. 易用性認知. 圖 4.1. －> 顯著；---> 未顯著. 直接效果模型路徑圖. 本研究分析結果顯示當受訪者認為太陽能發電系統之「系統品質」是令人滿意時，會正向影響他們對於發電系統的「有用性認知」與「易用性認知」，因此，假說 H1、H2 獲得統計上支持。而受訪者對於發電系統的「易用性認知」會正向影響其「有用性認知」的效果在統計結果上並未顯著，因此，假說 H3 無法支持。受訪者對於發電系統的「有用性認知」會正向影響發電系統裝置的「使用意圖」與「使用態度」，假說 H4 與 H5 是獲得統計顯著影響的。而受訪者之發電系統「易用性認知」對於發電系統裝置的「使用意圖」上，在統計結果顯示是呈現無顯著影響的，因此 H6 是未獲得支持的。最後，在假說 H8 中，受訪者對於發電系統裝 39.

(49) 置的「使用態度」會正向的影響其「使用意圖」，也達統計上的顯著支持，顯示假說 H8 獲得支持。此外，本研究模型中自變數對應變數的變異解釋力分別為「有用性認知」 (R2=0.285)、「易用性認知」 (R2=0.289)、「使用態度」(R2=0.454)與「使用意圖」 (R2=0.616)，顯示本研究的自變數對應變數都具有一定程度的解釋能力。整體模式分析結果摘要表如表 4.5 所示。表 4.5. 直接效果模型路徑分析結果摘要表. 研究假說. 變項間關係. 係數值. t值. 檢定結果. H1. 系統品質有用性認知. 0.521. 8.769***. 支持. H2. 系統品質易用性認知. 0.538. 12.715***. 支持. H3. 易用性認知有用性認知. 0.023. 0.409. 不支持. H4. 有用性認知使用意圖. 0.301. 5.613***. 支持. H5. 有用性認知使用態度. 0.641. 13.464***. 支持. H6. 易用性認知使用態度. 0.089. 1.851. 不支持. H8. 使用態度使用意圖. 0.352. 5.366***. 支持. PLS 不提供路係數之顯著性檢定的 p-value，所以為了估計路徑係數是否顯著，Boolen & Stine(1992)建議採用 BootStrap 方法，即是利用 t-value 來推估 p-value，以檢定係數的顯著性，進行判斷假說是否成立,*表示 10%顯著水準，**表示 5%顯著水準，***表示 1%顯著水準. （二) 調節效果從圖 4.2 調節效果的統計檢定顯示，當受訪者對於「政府補助」越高時，其自身之發電系統裝置的「使用態度」並沒有受到「政府補助」的調節影響其「使用意圖」，因此假說 H7 未獲得統計上的顯著影響。其分析結果如表 4.6 所示。 40.

(50) 使用意圖. 使用態度 H7. -0.088 t=0.892. 政府補助. 圖 4.2. 調節效果模型路徑圖. 表 4.6調節效果模型路徑分析結果摘要表研究假說. 變項間關係. 係數值. t值. 檢定結果. H7. 政府補助使用意圖. -0.088. 0.892. 不支持. 41.

(51) 第五章. 結論與建議. 第一節研究結果討論本研究係以科技接受模式(TAM)為理論分析基礎，探討民眾對裝置太陽能發電設備的意願，並逐一分析各構面對民眾裝置太陽能發電設備意願之影響，透過文獻回顧、問卷發放及 SEM 等分析方法進行研究。本章將針對本研究所求得之各項結論與分析進行說明，並提出相關建議。. 一、直接效果本研究實驗發現：系統品質顯著正面影響有用性認知及易用性認知，有用性認知顯著正面影響使用態度進而影響民眾裝置太陽能發電設備行為意向。本研究實驗發現：易用性認知對有用性認知、使用態度未顯著影響；H3 易用性部分，也許是因為太陽能發電系統對於一般民眾而言太過於專業，不像一般辦公系統或者 3C 資訊科技等，技術門檻高，但是操作上、使用上容易且有炫耀性，因此易用性認知對於有用性認真的有效正向影響並不顯著。或許民眾只在乎發電系統是否穩定可靠又不容易故障，並且要真的能賣能源賺錢又節能減碳救地球，所以顯著部分並未達到顯著。H6 承上所述，易用性認知部分也對於使用態度的幫助上，並沒有正向顯著影響，對民眾而言更重要的是有用性認知。綜合表示太陽能發電系統目前屬高科技產業尚未普遍且技術操作上亦未簡化。. 二、調節效果一般直覺認為，政府補助越多將直接影響、甚至提高民眾裝置太陽能發電設備行為意向，但經由本研究實證發現，政府補助對裝置行為意向並未顯著影響；原因可能為：1、民眾擔心政府政策無法連續的問題，若政黨輪替，則前任政府所制定政策是否仍會被繼任政府持續執行；2、民眾對目前政府財政的疑慮；3、目 42.

(52) 前無裝置太陽能發電設備之民眾，也不希望他人獲得政府補助；4、民眾認為政府補助金額誘因不足，沒有達到購買產品的意願；5、民眾對太陽能發電系統認知及後續維護問題產生疑惑。我們換個方式來講，H7 政府補助對於發電系統的使用態度與使用意圖之間的正向關係來講，只要讓民眾對於發電系統產生可靠可用並且放心之時，政府補助的調節效果已不再重要，或者說影響不大。因為民眾已經對於發電系統的了解有一定程度認知，並且在政府有效溝通與宣導後，這樣成熟的情況下已經足夠促使民眾使用發電系統的裝置了。. 第二節理論與實證意涵本研究理論可供有興趣研究太陽能發電相關意題者、相關產業及政府部門在推行太陽能發電系統制定政策之參考。表 5.1 發現民眾裝置太陽能發電系統對系統品質及有用性認知等構面認定需求比政府補助構面更重要的，政府補助此構面並非激發民眾購買慾。亦即太陽能發電系統品質良好、故障率低、維護容易、操作簡單方便等普遍宣導讓民眾認知與及設備普及，價錢下降合理，則民眾普遍裝置太陽能發電系統將指日可待。. 第三節研究限制與未來建議本研究針對政府太陽能購電補助政策下，民眾裝置太陽能發電設備之意願進行問卷調查，初步得到一些實證結果，但仍有以下之研究限制有待後續研究者加以克服: 1、民眾對太陽能發電設備認知程度可能仍相當有限。 2、研究調查地區以高雄地區為主，臺灣南北氣候相差很大，南部全年陽光普照，. 43.

(53) 而北部常陰雨綿綿，若以臺灣地區為例，調查結果可能會有所差異。表 5.1 重要性. 各構面重要性分析： 300份問卷數，此部分無效問卷有8份 6. 5. 4. 3. 2. 1. 總計*. 111. 81. 37. 29. 25. 10. 1366. 有用性認知. 51. 62. 80. 55. 30. 10. 1171. 易用性認知. 8. 48. 81. 86. 42. 26. 980. 使用態度. 11. 19. 44. 54. 100. 64. 763. 政府補助. 83. 61. 29. 45. 33. 39. 1159. 使用意向. 26. 23. 22. 22. 61. 139. 686. 構面. 品質. *總計=權重(依序為 6 次之 5、4、3、2、1)*各權重份數. 最後，對於本研究主題之後續相關研究，筆者提出以下建議供參: 1、研發太陽能發電模組品質是穩定、耐用持久、維護容易、效率高、價錢合理。 2、研發太陽能發電控制系統操控容易、維護簡單。 3、推廣太陽能發電知識給民眾認知。 4、增設太陽能發電推廣部門，設備安裝價錢便宜。 5、有興趣研究太陽能發電系統學者，可以台灣中、北部為例比較其差異。 44.

(54) 參考文獻一、中文文獻方文昌、朱素玥、吳亞馨(2008)，「網路購物信任與科技接受模式之實證研究」，資訊管理學報，第 15 卷第 1 期，123-152。吳萬益(2000)，企業研究方法，台北：華泰文化事業。周君倚(2014)，「探討數位學習系統使用者的『知覺易用性』及『知覺有用性』對『使用態度』之影響』」，資訊管理學報，第 21 卷第 1 期，83-106。周家慧(2004)，「綜合所得稅網路結算申報系統的接受度之研究」，電子商務研究，第 2 卷第 4 期，21-25。林文寶、楊淑斐(2005)，「影響線上學習市場使用意向模式建構之研究 –模糊類神經網路方法之應用」，中山管理評論，第 13 卷第 2 期，721-748。花英德(2008)，以科技接受模式探討國小學童 Moodle 教學平台使用行為之研究，東海大學教育研究所碩士論文。柯孫超(2009)，整合 TAM 與 TRA 理論探討消費者對綠建築接受態度之研究，國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文。胡凱傑(2010)，「以科技接受模式來探討消費者對光纖寬頻網路使用行爲意向之影響因素」，行銷評論，第 7 卷第 2 期，161-186。徐景秋(2009)，異業結盟科技商品的接受態度與使用意圖影響因素之研究以科技接受模式為分析觀點，國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文。張紹勳(2002)，「兩性採用資訊科技的徑路比較」，管理評論，第 21 卷第 4 期， 19-46。 45.