本節乃針對重新設計的解說文字之現場，採取與第一節相同的方式來整理 相關資料，其內容分成：「錄影資料統計」、「臨床訪談資料整理」與「綜合整理」。
壹、 錄影資料統計
為了了解改版解說所面對的參觀群體樣本與原版解說所面對的群體樣本是 否有差異，因此這裡也將改寫解說的現場資料之全體樣本之基本特性加以整理討 論，相關表格同樣移到附錄五，而其特性綜合如下：
一、機體變項
（一）在錄影的13 小時又 53 分鐘內，總共記錄了 658 人次，其中以女性 的比例較高有358 人次，佔 54.41%；男性的比例較低，有 300 人次，
佔45.59%。
（二）從表附錄 5.2.2 當中可以發現，參觀民眾以成人（262 人次，佔 39.82%）、國小（181 人次，佔 27.51%）和學前（130 人次，佔 19.76%）
的年齡層為主；而老人（15 人次，佔 2.28%）、國中（12 人次，佔 1.82%）與高中階段（58 人次，佔 8.81%）則比較少。
（三）男性在年齡低的比例較高（國小男性有102 人次佔同性 34.00%，女 性有79 人次佔同性 22.07%；學前男性有 65 人次佔 21.67%，女性有 65 人次佔 18.16%），女性在年齡層高的比例較高（老人男性有 3 人 次佔1.00%，女性有 12 人次佔 3.35%；成人男性有 104 人次佔 34.67%，女性有 158 人次佔 44.13%）。
二、群體特性
從表附錄5.2.4 當中可以看出來，改版解說錄影的群體以親子比例最高（370 人次，佔56.23%），達一半以上。而群體類別與機體變項的關係如下：
（一）從表附錄5.2.5 中比較可以發現在改版解說錄影時，男女性別差距較 大的地方在於男性於「兒童同儕」的比例較高（男性35 人次佔同性
的11.67%，女性 25 人次佔同性的 6.98%），而女性在「青年同儕」
的比例較高（男性40 人次佔同性的 13.33%，女性 72 人次佔同性的 20.11%）。
（二）群體類型和年齡層的關係如表附錄5.2.6。茲舉親子群體為例來看，
其中以成人的比例較高（155 人次佔 41.89%），其次為學前（106 人 次佔28.65%）和國小（102 人次佔 27.57%），其中並沒有高中生，
而國中生所佔比例也很低。
三、參觀密集情況
這方面的統計資料如下：
（一）根據表附錄5.2.7 可以了解，參觀密集情況以「2」為最多（260 人次，
佔39.51%），然後往「1」和「5」兩端均遞減。根據表附錄 5.2.8 可 知不同參觀密集情況的人次分布就性別而言差異不大。
（二）表附錄5.2.9 當中各年齡層除了高中之外均與整體人次分布相同，而 高中生因為喜歡結伴行動，因此其在參觀密集情況數值偏高的「3」
和「4」人次比例較高。
（三）從表附錄5.2.10 和表附錄 5.2.7 當中可以看出來「單獨」、「離群」和
「青年同儕」三類群體在參觀密集情況1 和 2 的人次比例較整體高。
根據個別的分析可以了解，當個人看到此處參觀人不多，操作或觀 察的機會高，則很容易決定過來；而「青年同儕」有二類型人，一 是異性朋友則也會偏向參觀密集情況數值較低的分布，另一類則是 高中生集體行動，則會偏向參觀密集情況數值較高的分布。
四、參觀費時長短
參觀費時並非常態分布，而是如圖4.2.1 的情況，改版解說的觀察總人數之 平均參觀時間為58.91 秒（標準差為 69.56 秒），此統計的「平均時間」在本研究 的討論當中沒有意義。這與原版解說現場所錄影的結果、乃至與其他研究者（Falk
& Dierking, 1992；Hein, 1998）所提到的博物館參觀情況類似。
0 20 40 60 80 100 120
0 100 200 300 400 500 600 700
時間（10秒）
人次
圖4.2.1 改寫版解說錄影所觀察遊客之參觀費時長短的人次分布
如果仔細比較圖 4.2.1 與圖 4.1.1 的二條曲線將可發現二者在主峰位置、次 峰位置，乃至整體趨勢均非常類似，因此前面對參觀費時的分類應可適用於此，
故沿用上一節的分類方式。
根據此類別分析其中人次分布可以發現：參觀費時比較集中在 0~110 秒的 時間範圍內（分類為「時間一」、「時間二」到「時間三」之間，前者有209 人次 佔31.76%；次者有 185 人次佔 28.12%；再次者有 169 人次佔 25.53%）；雖然隨 著時間的增加，參觀人次會逐漸遞減，但是也有少數人（12 人次，佔 1.82%）的 參觀時間會長達300 秒以上。本研究和參觀時間有關的情況討論如下：
（一）從表附錄 5.2.12 可以看出來男性在短時間（時間一）的人次比例較 高（男性有 113 人次佔同性的 37.67%，女性有 96 人次佔同性的 26.82%），女性在長時間（時間五到時間七）的人次比例略高。因此 可以得知男性的參觀花費時間比較偏短，女性較偏長。
（二）從表附錄 5.2.13 中可以看出來，年齡較小者（學前、國小與國中）
偏向較短的參觀時間（時間一較多而時間七較少），老人、成人和高
中在較長參觀時間的人次比例都略高於平均（時間五到時間七）。因 此可以得知國中以下的參觀者，參觀花費時間會偏短（20 秒之內），
而在較長的時間範圍當中（時間五到時間七），以高中生以上的人較 多。另外老人的人次分布分成二群，一是長時間、另一是短時間，
其中差異在於前者的老人離開親人自己隨興趣參觀，後者的老人跟 隨親人後面隨人來去。
（三）從表附錄 5.2.14 中可以看出來兒童同儕和離群者大量集中在時間一 的情形，時間五以上非常少。經參考原始資料會發現會有長時間參 觀行為的兒童同儕因為寫學習單之緣故，因此不若其他純粹嬉鬧的 孩童參觀時間很短；而大部分離群者會很快歸隊，然而有名離群者 花了很多時間閱讀思索，不同於其他。單獨者、親子和青年同儕則 分散在時間一到時間三的範圍，甚至有些還到很長的時間。這顯示 缺乏大人同行的情況參觀花費時間會偏短，不過如果有學習單等的 幫助或許可以增加參觀時間；單獨參觀之個人，雖然整體趨勢參觀 花費時間偏短，然而也有極少數人參觀時間達到非常長；至於有成 人的多成員團體則參觀所花費的時間比較有可能增長。
（四）從表附錄5.2.15 可以看出來，在參觀密集情況數值偏低（1~3 之間），
其參觀花費時間會偏短（大量集中在時間一和時間二，即 50 秒之 內），不過也有人會花費極長的時間參觀（時間六和時間七，即 200 秒以上的時間）。至於參觀密集情況數值偏高（4 和 5），其參觀花費 時間分布在時間一和時間三之間，然而長時間部分則完全沒有。此 處比較特別在於，當環境擁擠時可能因為沒有機會按照自己方式參 觀而較快結束，但是為何當環境當中人很少，參觀費時反而更偏短，
費時長的反而不常見？根據晤談（1211_1F3）與配合現場觀察可了 解，這顯示了不同模型間的競爭關係，當周匝人少的時候，許多參 觀民眾會更希望能夠看遍所有模型，故會縮短參觀單個模型的時間。
五、按鈕行為
從表附錄5.2.16 當中可以看出來，有按鈕（此處包含按鈕與調整二大類的 行為）的人次有380 佔 57.75%，略多於無按鈕的 278 人次（佔 42.25%）。而按 鈕行為與其他特性之間的關係，整理如下：
（一）從表附錄 5.2.17 當中可以看出來不同性別之有無按鈕的行為男性按 鈕的比例較高（182 人次佔同性的 60.67%），女性按鈕的比例較低（198 人次佔同性的55.31%）。
（二）從表附錄 5.2.18 當中可以了解學前、國小和國中有按鈕的比例較高
（分別是：105 人次佔同年齡層 80.77%；130 人次佔 71.82%；8 人 次佔66.67%）；相對之下老人、成人和高中的有按鈕比例較低（分別 是：5 人次佔 33.33%；105 人次佔 40.08%；27 人次佔 46.55%）。從 這樣的分布可以了解年齡層越高則按鈕比例越低。
（三）從表附錄 5.2.19 當中可以發現單獨和離群有按鈕的比例非常高（前 者有按鈕54 人次佔 79.41%，後者 22 人次佔 78.57%）；而鬆散團體 的按鈕人次為○。單獨和離群會之按鈕比例高，乃是因為有按鈕可 按的緣故所以參觀者才會離群過來，或者個人也很容易在看到有機 會按鈕時馬上決定過來按鈕；至於鬆散團體本時段觀察到的時一個 自由參觀而又被老師限制在附近的國小高年級學生，由於同時間有 其他親子在按鈕，因此大家都集中在前面尋找生日星座，並沒有人 按鈕。
（四）從表附錄5.2.20 當中可以發現參觀密集情況「1」有按鈕的比例最高
（有87 人次佔 69.60%），然後依次是參觀密集情況「2」、「3」、「4」，
而參觀密集情況「5」有按鈕的比例最少（有 21 人次佔 47.73%）。亦 即隨著參觀密集情況之增加，有按鈕行為的人次比例會隨之降低。
因此可以了解當參觀人次比較密集（也可說代表參觀環境比較擁擠）
的時候，有按鈕的比例會降低。
（五）從表5.2.21 當中可以發現「時間七」有按鈕的比例最高，有 10 人次
（佔83.33%），然後依次是「時間五」、「時間三」、「時間四」、「時間 二」、「時間六」，在這些參觀時間當中有按鈕的比例均超過50.00%；
而「時間一」有按鈕的比例最少（99 人次佔 47.37%）。亦即基本上 隨著參觀時間的減少，有按鈕的人次比例會隨之降低。
六、閱讀行為
參觀的民眾當中只有68 人次（佔 10.33%）會有閱讀的行為。閱讀行為知有 無與前面各項變因之間的關係如下：
（一）從表附錄5.2.23 當中可以看出來，男性有閱讀的比例較低（23 人次 佔男性的 7.67%），女性有閱讀的比例較高（45 人次佔 12.57%）。
（二）從表附錄5.2.24 中可了解以除高中和老人階段因為人次少不算之外，
以成人有閱讀的比例最高（有55 人次佔 20.99%）；高中、老人次之；
而國中和學前都是○。可見得大致而言，年齡層越低，閱讀的比例 也會隨之減少。
（三）從表附錄 5.2.25 當中可以看到離群者和單獨者有比較高的閱讀比例
（前者6 人次佔 21.43%；後者 13 人次佔 19.12%）。至於兒童同儕閱 讀情況為○。
（四）從表附錄5.2.26 當中可以發現以參觀密集情況「1」有閱讀的比例最 高，有22 人次（佔 17.60%），然後依次是參觀密集情況「3」、「2」、
「5」，而參觀密集情況「4」閱讀的比例最少。大致上隨著環境當中 參觀人數的增加，閱讀人次比例會隨之降低。
（五）從表附錄 5.2.27 當中可以發現以「時間五」有閱讀的比例最高（有 11 人次佔 29.73%），然後依次是「時間七」、「時間六」、「時間四」、
「時間三」、「時間二」，而「時間一」閱讀的比例最少（4 人次佔 1.91%）。即大體上，隨著參觀時間的減少，閱讀人次比例會隨之降 低，然而閱讀人次比例最高在「時間五」。