敘述性統計

一、產品策略方面

本研究在教科書產品策略方面的各變項之平均值介於 2.41-4.17 之間，表示受訪者 認為本研究中所提出之「教科書產品策略」5 項變項均偏向「影響高、普通」居多。整 體而言，「教科書配件多寡對您選書的影響程度」、「教科書教學主題對您選書的影響程 度」是受訪者感到最認同的因素。而「教科書名稱對您選書的影響程度」、「教科書外包 裝對您選書的影響程度」這二項，與整體相較之下感到認同程度較低。顯示大多數的大 專院校英文教師所重視的是教科書內容，而不是外表，茲將資料整理如表4-2 所示。

表4-2 教科書產品策略購面對教師選書影響程度統計

教科書產品策略方面各項情況 平均數 標準差 排序 3. 教科書配件多寡對您選書的影響程度 4.17 0.810 1 2. 教科書教學主題對您選書的影響程度 4.08 0.647 2 1. 教科書字體、圖片及顏色對您選書的影響程度 3.75 0.721 3 4. 教科書外包裝對您選書的影響程度 2.66 0.692 4 5. 教科書名稱對您選書的影響程度 2.41 0.878 5

二、價格策略方面

本研究在教科書價格策略方面的各變項之平均值介於 2.14-3.83 之間，表示受訪者 認為本研究中所提出之「教科書價格策略」5 項變項均偏向「普通、影響低」居多。整 體而言，「教科書的定價對您選書的影響程度」、「教科書的折扣對您選書的影響程度」

是受訪者感到最認同的因素。而「教科書款分期期數對您選書的影響程度」、「教科書付 款期限對您選書的影響程度」這二項，與整體相較之下感到認同程度較低。顯示大多數 的大專院校英文教師對其價格還是會考量，因為教科書是由教師所選定，但是使用人是 學生，但付款人大多是家長，如果選用太貴的教科書應該較沒有必要，茲將資料整理如 表4-3 所示。

表4-3 教科書價格策略購面對教師選書影響程度統計

教科書價格策略方面各項情況 平均數 標準差 排序 1. 教科書的定價對您選書的影響程度 3.83 0.670 1 2. 教科書的折扣對您選書的影響程度 3.51 0.765 2 3. 教科書的價格折讓對您選書的影響程度 3.39 0.718 3 4. 教科書付款期限對您選書的影響程度 2.30 0.811 4 5. 教科書款分期期數對您選書的影響程度 2.14 0.826 5

三、通路策略方面

本研究在教科書通路策略方面的各變項之平均值介於 2.32-3.39 之間，表示受訪者 認為本研究中所提出之「教科書通路策略」5 項變項均偏向「影響低」居多。整體而言，

「書商的後勤支援快慢對您選書的影響程度」是受訪者感到最認同的因素。而「書商的 運輸配合對象對您選書的影響程度」、「書商的運輸涵蓋面對您的影響程度」這二項，與 整體相較之下感到認同程度較低。顯示大多數的大專院校英文教師對其通路不太考量，

只要在開學左右能提供最好的服務就可以了，茲將資料整理如表4-4 所示。

表4-4 教科書通路策略購面對教師選書影響程度統計

教科書通路策略方面各項情況 平均數 標準差 排序 4. 書商的後勤支援快慢對您選書的影響程度 3.39 0.779 1 1. 購買教科書地點的多寡對您選書的影響程度 2.44 0.799 2 2. 教科書交貨的地點對您選書的影響程度 2.43 0.840 3 5. 書商的運輸涵蓋面對您的影響程度 2.40 1.017 4 3. 書商的運輸配合對象對您選書的影響程度 2.32 1.056 5

四、促銷策略方面

本研究在教科書促銷策略方面的各變項之平均值介於2.14 1-3.83 之間，表示受訪者 認為本研究中所提出之「教科書促銷策略」5 項變項均偏向「普通」居多。整體而言，「書 商的贈書對您選書的影響程度」、「書商定期舉行教學講座對您選書的影響程度」是受訪 者感到最認同的因素。而「書商對學校活動的贊助對您的影響程度」、「書商參與學校的 書展對您選書的影響程度」這二項，與整體相較之下感到認同程度較低。顯示大多數的 大專院校英文教師大多對書商贈書來選擇比較多，並從中選擇最好的一本，茲將資料整 理如表4-5 所示。

表4-5 教科書促銷策略購面對教師選書影響程度統計

教科書促銷策略方面各項情況 平均數 標準差 排序 2. 書商的贈書對您選書的影響程度 3.50 0.726 1 1. 書商定期舉行教學講座對您選書的影響程度 3.46 0.895 2 3. 書商的新書發表講座對您選書的影響程度 3.11 0.806 3 5. 書商參與學校的書展對您選書的影響程度 3.06 0.963 4 4. 書商對學校活動的贊助對您的影響程度 2.87 1.054 5

五、服務策略方面

本研究在教科書服務策略方面的各變項之平均值介於 3.49-4.27 之間，表示受訪者 認為本研究中所提出之「教科書服務策略」5 項變項均偏向「影響高」居多。整體而言，

「書商員工給您的信任感、安全感、禮貌度及適當的期待對您選書的影響程度」、「書商 無法立即提供服務、不告知服務項目及服務慢速度對您選書的影響程度」是受訪者感到 最認同的因素。而「書商的e 化設備、設施、人員服裝及所提供的服務相配合對您選書 的影響程度」、「書商不提供個別服務與關懷、不了解您的需求及最佳利益對您選書的影 響程度」這二項，與整體相較之下感到認同程度較低。顯示大多數的大專院校英文教師 大多對書商員工的信任感、安全感、禮貌度來選擇，茲將資料整理如表4-6 所示。

表4-6 教科書服務策略購面對教師選書影響程度統計

教科書服務策略方面各項情況 平均數 標準差 排序 4. 書商員工給您的信任感、安全感、禮貌度及適當的期待對

您選書的影響程度 4.27 0.673 1

3. 書商無法立即提供服務、不告知服務項目及服務慢速度對

您選書的影響程度 4.27 0.645 2

2. 書商對您的承諾、保證問題解決及記錄的精確及完成對您

選書的影響程度 4.15 0.682 3

5. 書商不提供個別服務與關懷、不了解您的需求及最佳利益

對您選書的影響程度 3.75 0.784 4

1. 書商的e化設備、設施、人員服裝及所提供的服務相配合對

您選書的影響程度 3.49 0.843 5

六、選用教科書影響程度方面

本研究在選用教科書影響程度方面的各變項之平均值介於 2.57-3.87 之間，表示受 訪者認為本研究中所提出之「選用教科書影響程度」5 項變項均偏向「影響高」居多。

整體而言，「書商所提供之服務策略對您選用教科書的影響程度」、「書商所提供之產品 策略對您選用教科書的影響程度」是受訪者感到最認同的因素。而「書商所提供之通路 策略對您選用教科書的影響程度」、「書商所提供之促銷策略對您選用教科書的影響程 度」這二項，與整體相較之下感到認同程度較低。就此顯示與表4-2 至表 4-6 的統計數 據來符合，都以服務策略為優先考量，茲將資料整理如表4-7 所示。

表4-7 選用教科書影響程度購面對教師選書影響程度統計

選用教科書影響程度方面各項情況 平均數 標準差 排序 5. 書商所提供之服務策略對您選用教科書的影響程度 3.87 0.750 1 1. 書商所提供之產品策略對您選用教科書的影響程度 3.50 0.809 2 2. 書商所提供之價格策略對您選用教科書的影響程度 3.41 0.713 3 4. 書商所提供之促銷策略對您選用教科書的影響程度 3.19 0.807 4 3. 書商所提供之通路策略對您選用教科書的影響程度 2.57 0.906 5