文字動人

除了前述新聞稿的文字表達必須簡潔有力之外，由於「人本」的新聞稿通常 是帶著有立場的論述、訴求，而這也是「人本」希望向媒體記者、社會大眾溝通、

說服的重點，因而剛柔並濟，時而以鏗鏘有力的訴求或批判，讓社會或相關政府 部門感受到「人本」所言教育問題的嚴重性，與「人本」對於教育問題的憤慨，

也不時以柔軟的語調，描述教育現場受害學生的處境，感動眾人並引發同情，進 而興起見義勇為之意，產生譴責的輿論，也讓媒體記者、政府部門感受到自身對 於改善教育問題的責任。

訪：我發現人本新聞稿文字的聲音還蠻有力的…

受：因為那背後是有一個立場在，我們寫這個東西是要有一個立場的

（H3：15）

受：他們寫新聞稿…筆調也很軟啦，他們有些也是可以寫得很有血淚的

（笑），他們這招很厲害（M1：5）

（二）舉辦記者會：「人本」記者會、活動成功要訣

假設你把開會，也當成議程，也當成是一種專業化，那這也是一種專業，

就是說，你應該知道說你的客戶，你的客戶就是記者，記者的需求是什 麼，然後你滿足他們的需求，你新聞就比較容易登，所以其實這是公關 公司要做的事情，那他們這一部份，他們當然不用靠公關公司，他們也 可以。(M1:5)

舉辦記者會是「人本」新聞宣傳的另一種重要方式，除了新聞稿的準備之外，

記者會的宣傳、時間、地點的安排、現場的活動設計、場地布置、相關資料準備 都是讓記者會成功發揮媒體效應的重點。根據上述引用資深媒體記者的看法，「人 本」在記者會的舉辦方面算是蠻專業的，因為他們瞭解記者的需求並且懂得投其 所好，茲說明如下。

1.吸引邀約

為了吸引記者願意前來採訪，甚至是「排除萬難」、捨棄其他採訪機會，因 而記者會的宣傳是記者會成功重要的第一步。「人本」的記者會宣傳主要分兩個 部分，第一是宣傳稿的電子郵寄或傳真，第二是電話聯絡，直接確認宣傳稿的發 送與到場記者人數，並請託記者前來。

（1）宣傳稿重點

顧及忙碌的記者瀏覽宣傳稿的時間有限，為了吸引記者能在迅速瀏覽後決定 參與記者會，一目了然、重點加註、新聞性凸顯則是成功的宣傳稿必備的重點。

譬如「人本」會在活動重點、活動目標、以及新聞性特徵（如創意活動、寫實影 像）方面以字體加黑、加底線、加大等方式，立即抓住記者的注意力，並引發記 者採訪的興趣。

訪：您認為像人本在宣傳稿上標重點是否重要？

受：字體加黑啊什麼的，這個都很重要啊，對記者來講，因為記者有很 多，尤其是晚報的記者，他有的時候根本來不及去你的現場，他一 定要先提前作業，因為你晚報像他們禮拜六禮拜天十點半就要截 稿，才剛要遊行就截稿了，所以他們都要先問，那先問都要叫你資 料先給他，而且他快速瀏覽就要寫稿子，所以說你一定要重點標示 得很清楚…（M1：8）

（2）電話邀約重點

電話邀請記者前來記者會的重點在於，除了將活動的目的、重要性、時間點 的意義、活動時間流程說明清楚之外，凸顯活動的新聞點（如：特殊畫面、創意

活動、特殊來賓）也是吸引記者到場的要訣。此外由於記者的時間有限，經常處 於忙碌狀態，因此最好是長話短說、不疾不徐，在一兩句話到一分鐘之內就能將 所有的重點、新聞點表達完畢。

有一個很重要的一點就是，我們在聯絡記者的時候，他會去問你的時間 安排，而且他會要求你先傳真，再來他會先問你你開這個的目的在哪 裡，就是這些事情你能夠講的清楚，對他來講有吸引力，他必然就會排 除萬難來…他們會問你為什麼在這個時候開，那你希望造成什麼樣的效 果（H3：19）

打電話邀記者時，最好是一兩句話就能講完（H5：4）一般你用一分鐘 講完，他大部分就會直接問你時間地點，然後再確認他會不會來…（H5：

5）你打過去的時候，他們多半都會很趕，口氣都會很急，所以你通常 多少都會有心裡的壓力，因為你怕打擾到他，可是你還是要冷靜的對他 說…那效果是雙向的，所以當你冷靜的時候，他也會說ㄟ那我也來聽聽 看（H5：7）

另外，電話聯絡時，也要針對媒體記者的採訪特性進行邀約，例如電子媒體 的採訪決策者不在記者本身，因而無須特別說服記者前來，而平面媒體當中，又 以新聞消息中心—中央社最為重要，所以必須把握機會將記者會的重要性、活動 目標、新穎點…等等重要消息完整地向中央社說明，好讓其他透過中央社取得消 息的媒體也能達到不錯的宣傳效應。

訪：你剛說邀請記者來記者會時，電子媒體跟平面媒體的記者差很多是 差在哪方面

受：電子媒體他可能會告訴你說：「好，那你有沒有傳真到我們公司？」

然後你說有，他就會說：「那公司會決定要不要派人」這是他們的 說法，而且大部分情況也真的是這樣子，所以當你打電話邀請他來 記者會時，你要掌握的就是趕快講完，然後趕快掛斷，不要在那邊 想說要凹他個什麼。因為畢竟是他們的老闆在幫他們決定他們要不 要跑這個新聞。

訪：電子媒體是哪些？

受：就是電視，還有電台，然後電台對於這類議題又會稍微比電視又關 心一些

訪：但是比報紙關心還少？

受：對，然後報紙的話，中央社會問比較多，因為他是主要發新聞稿出 來的，他發的稿可以給很多小媒體參考，小媒體也有很多都會用他 們的稿，所以他會問很多，你就要把很多比較新穎的點告訴他，讓 他知道為什麼這是重要的…（H5：4）

「人本」的電話聯繫記者還有個特徵，即是「死纏爛打」、「千求萬求」，其 實這樣窮追不捨的苦情攻勢，能夠不造成記者的反感或避之唯恐不及，甚至能被 打動，主要還是因為身為非營利組織的「人本」，本身所求之事往往屬於公益活 動，因而比較能夠說服記者認同活動的意義，並願意為公益宣傳出一份心力。

受：而且啊～（笑）就是…人本其實…這一部分也是…他也很會 call 人啊，就是說前一兩天就一直 call 你，然後開會當天早上，一早 又 call 你，把你吵起來，又 call 一次（笑）他們很會死…超會死 纏爛打的，會死纏爛打到你有一點不耐煩的….你就覺得說，好啦 好啦…比如說他們有一個免費的活動好了，免費的一個座談對不 對，他就會：「你們有版面，你們可不可以幫我們登一下啊，我們 這是公益座談啊」喔！他就千求萬求，後來求一求就…好好好，幫 你寫就幫你寫，那通常是公益啦公益…

訪：也是要能夠說服你這個很有意義 受：對對對～這也很重要（M1：8-9）

2.慎選時空

慎選記者會舉辦的時空也是關係著記者參與人數的重要因素之一。所謂時空 包含了時機、日期、時間，與地點等，茲說明如下。

（1）時機

記者會的舉辦時間，若能掌握社會律動的「節奏」、與社會時機或局勢相聯 結，則較能吸引記者的關注。不過「人本」並非所有的記者會都會以時機為首要 考量，有些組織例行性的記者會或活動是基於組織工作規劃的需求，雖未必能吸 引記者採訪，仍照常舉行。

受：時機啊，譬如最近教師會他們剛好公佈了管教的方式，然後今天下 午教育部也要公佈管教辦法，像你問蕭逸民（執行秘書）的話，他 常講一種東西叫做「節奏」（語氣加強），像是什麼時候發生什麼、

該做什麼事…

訪：就是要掌握社會律動的節奏？

受：對（H5：3）….我們永遠都會抓時間點啊，你辦記者會永遠都是要 抓時間點啊…（H5：7）

那他們也很會抓住一些 timing 哪…跟 timing 比較有關係就是說，像現 在是不打小孩日，辦了那（「國際不打小孩日」慶祝活動）當然就是有 那個 timing，那有時候，假設你太提前辦，反而又會（少人來）…而且 他們有時候新聞稿會在不同天數發，比如他們這個國際把打小孩日，他 們可能在一個月前，有先開了一個宣布要做這件事情的記者會，那那一 天去的記者…就比較少（M1：6）不過他有時候是因為他們這個活動也 不是為了要因應記者的，他們本來就要…去 push…這個是他們既定的行 程…當然通常這個時候就見報率就會很低（M1：11）

（2）時間

除了時機之外，記者會舉辦的日期、時間，也是影響記者採訪人數的重要因 素。比如說沒有教育版面的日子，或同一天有許多活動同時舉行的日子，相對地 與其他記者會爭取媒體採訪的新聞性競爭就會比較激烈。因此舉辦日期最好與其 他新聞性較高（如教育部長出席）的記者會錯開，才能獲得較多的媒體曝光機會，

達到宣傳效果。

受：比如說，它（記者會）在禮拜六，我們那時候禮拜六是沒有教育版 的，是沒有版面的，然後，那一天活動很多，同一個時間活動很多，那 你這個又只是一個宣告性的記者會…

訪：在其他活動競爭之下，被擠下去了？

受：對～對，那一天去的記者就一定比較少了，然後見報也比較少，算 是有見報，但是不大…很多大學的公關他們都會先來問我說：「ㄟ！我 打算下禮拜什麼時候開記者會，現在那個時候有沒有什麼記者會」人家 專業的都…這個也很重要，所以為什麼很多記者，記者不當，去當學校 公關，或是企業公關原因就在這裡，因為你很清楚要怎麼樣才可以達到 宣傳效果，比如說你今天有人辦了一個活動，部長有出席，那當然很多 人就會跑到部長那個場合去啦，因為他常常講話（笑），他講錯話又是