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關於精神層面(心理層面)的影響,這對於員工是否要選擇偷懶無疑是非 常重要的關鍵要素,最早將精神層面納入考量的就是 Akerlof(1980)的社會規 範模型。他認為在群體中會存在一種行為的標準(社會規範或社會標準),也就 是存在一種社會基準來規範人的工作表現,這個壓力可能是來自於同儕之間的目 光或是自己內心的良心譴責。如果這個人他違反了社會標準將會在名譽上(非金 錢上)受到損失作為懲罰。Booth(1985)、Naylor(1989;1990)、Corneo(1995)

和 Lindbeck, etc(1999)等人在之後也相繼提出類似的看法映證 Akerlof 的想法。

Elster(1989)提到:工作環境是個會引導員工們有某種工作標準的場所。

員工們會找到ㄧ種非正式的社會標準來規範他們的工作表現。Fehr and Gachter

(2000)提到:大多數的社會關係在同儕、家人和工作場所中並沒有被外在所特 別的限定著,但是卻被社會標準所約束。而這個規範在這裡指的就是「工作不可 以偷懶」,在現代社會這種工作規範很普遍的存在大家的意識中。

Lin Chung-cheng and Yang C.C.(2002)他們將個人的效用反映在金錢上的 誘因和非金錢上的報酬,這種設定就是基於 Akerlof 的社會標準模型,在非金錢 上的懲罰是名譽的損失。他們把焦點放在非金錢上的懲罰以及社會規範如何有效 的對抗人們的不正常行為,當得到一筆金錢報酬後又如何顯著的改變行為。這篇 模型將每個人主觀看重名譽的比重(個人對於名譽的偏好)與在此團體中客觀的 偷懶比例加以結合,設定當員工偷懶被抓到時會有名譽的損失,然後在偷懶比例 與名譽偏好中做比較權衡,因此可以清楚的了解到員工們的工作士氣如何變動。

這對於本篇的模型設定影響甚大。

身處在團體環境中,同儕之間的互相影響對於偷懶行為而言佔有舉足輕重 的地位。Uhlaner(1989)就認為同儕之間是會互相影響的,人們不可能在團體 環境中獨自生活而不考慮到其他人。若要得到某些利益時(例如:偷懶的愉悅),

每個人都必須考慮到他自己還有整個團體,依據大家的選擇來行動才會得到更大 的報酬。人們必須要彼此依賴,當他的行動跟團體的其他人一致時,他會得到利 益,並且團體也會接納他。這說明了同儕之間彼此會互相影響,而且同儕效果也 會因此而發生。

關於調整薪資水準對於員工工作態度的影響方面,Bewley(1999)做了合 理的解釋。他在 90 年代初期的美國作了一項調查,訪問了 300 個商業人士與勞 工領袖後發現,抑制薪資削減的最主要原因在於心理層面的因素,就是所謂的「士 氣」。大部份的雇主都相信這個觀點而避免去減低勞工的薪資水準,以免傷害了 員工們的工作士氣和生產力。Bewley 提到:在管理者的認知上,士氣就是員工 的工作態度以及他們是否願意配合公司一起合作達成目標。也就是說如果有好的 士氣,就算是不用強迫或是金錢上的誘使,員工們也會把他們的工作做的很好。

然而,士氣這種東西是易碎的(fragile)及容易惡化的,所以降低薪資很容易觸 發士氣的衰弱。

Bewley 在文中的最後有提到:公司的目標就是賺錢以及將利潤極大化, 而 員工則是想盡可能的賺取薪水,員工如果做出欺騙的行為將會使得公司組織受到 嚴重的損害,所以金錢的誘因與紀律機制就相對重要。假如公司能把金錢誘因與 紀律機制運作的很好,那就不會有什麼損失。而本文就把 Bewley 所提到的金錢 誘因(financial incentives)和紀律(discipline)放到模型裡面。

Lin and Yang 也有提到薪資向下僵固的問題,他們認為當薪資有一個大幅

度的調降,生產力會有一個不連續的掉落,稱之為大災難(catastrophe)。即使是 再調回到原本的薪資水準,大幅掉落的生產力也不會回復而持續或成為慣性,稱 之為磁滯效果(hysteresis)。

關於 Bewley 所談到的紀律問題,可以分為心理與外在兩個方面討論。心理 層面就是先前 Akerlof 提到的社會規範,有一種自然的力量防止員工偷懶;而外 在層面就屬監督機制。Frey(1993a ; 1993b)就有對監督機制做出評論,他挑戰 傳統一直認為越強的監督機制就會造成越高的努力程度的看法。Frey 認為根據心 理學以及社會學的觀點,當員工被雇用時,雇主與員工之間隱含存在一種精神(心 理)層面的信任感。假如雇主任意提高監督機制的程度,那這個隱含的彼此信任 就會被破壞。具體的說,就是雇主擺明不信任員工在自由意識下做的工作而提高 監督程度,員工一旦察覺到這個不信任感將會反應在他們的努力程度上。所以任 意提高監督程度可能是危險的,不會收到增加努力程度的結果。

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