記者：按照國際貿易的常理來看，不應該會發生這樣的事 吧？（笑）
第三節 新聞訪問中的「施惠語言」形式及其功能
◎ 「其實題目就是說，政 府如何協助台商分散投 資風險，那大概主要的 方向就是這樣啦！」
語言關係 高關心、低控制 ◎ 「那你覺得我們能幫的 忙，大概有那些啦？」
◎ 「不然你覺得要什麼方 向？」
第三節 新聞訪問中的「施惠語言」形式及其功能
依據上節有關新聞訪問的語域分析結果，本節將進一步說明新聞訪問中的
「施惠語言」形式及功能。
Hummert & Ryan(1996)依據「控制」及「關心」程度高低曾發展出的「娃娃 腔式的談話」、「屈就式或過度私密的談話」、「命令式談話」及「膚淺或無關痛癢 談話」四類施惠語言形式，本研究即根據該分類分析新聞訪問中的施惠語言形 式，並將「控制」及「關心」程度的高低視為記者訪問語言的人際（即作人）的 指標。至訪問語言的表意功能則以「資訊取得」及「關係維持或建立」進行評估。
（一）施惠語言形式分析
1.個案一
從記者在語言模式的調整可以發現，《個案一》的訪談內容具有「改變腔 調」、「使用暱稱」、「過份私人式的問答內容」等符合「屈就或過份私密的談話」
之施惠語言形式特質。但由於記者在訪問中亦曾刻意提高音量、減緩速度、重復 問題並以具高度推銷性的語調表示「你現在已經會用電腦找喔！」「你最厲害！
對不對？」、「不是漏氣啦！」、「你很有經驗喔！」、「你是專業的分析師！」等以 讚美討好受訪者，使得此訪談個案兼具「娃娃腔式談話」的施惠語言特質。由此 可知，單一新聞訪問個案中可能出現不僅一種施惠語言形式，而可能經由訪問目 標的調整而同時存在多種形式。
1. 個案二
《個案二》之語言模式顯示記者有過份禮貌、刻意讚美之特色，語調上亦 有刻意上揚的情形。如記者向消息來源表示：「
完全沒有？可是理論上，您幫這 麼多忙，他應該表示一下啊？要頒個感謝狀啊？
」，使得該語言形式近似「娃娃 腔式談話」。同時記者的語氣亦有特意表示親暱情形，如記者表示「我以為是悲 觀呢！」似乎意味著其對消息來源的心境十分瞭解，使得此新聞訪問具備「屈就 或過份私密」的施惠語言形式。此外，在受訪者表示政黨利益與國家利益不同需 要不同考慮時，雖受訪者語意已意指國家利益優先於政黨利益，記者仍然提出「那 您會選擇那一個？」等已知受訪者答案之問題，使得其談話同時也符合「膚淺或 無關痛養」之施惠語言形式。3.個案三
從《個案三》記者的語言模式調整可以發現，記者在訪問中經常使用「我 們」來形容其與消息來源之關係狀態，用字遣詞亦極力表現與消息來源站在同一 立場之態度，且其語調亦明顯表示親切，使得此訪談個案具有「刻意表示親切的 語調及辭彙」等符合「屈就或過份私密的談話」之施惠語言形式特質。
4.個案四
分析《個案四》之語言模式可發現，記者的確具有刻意簡化問題及刻意讚 美之特色，而在語調上則有表示親暱情形或具撒嬌意味，音量上同時出現提高或 刻意壓低的現象，使得此新聞訪問同時具備「娃娃腔式談話」及「屈就或過份私 密」的施惠語言特質。
綜合上述分析，有關本研究中所出現的「施惠語言」形式整理說明如下：
表 4-6：本研究中之「施惠語言」形式
語言形式 例句 備註
你現在已經會用電腦找喔！ 正式個案一
不是漏氣啦！
〞
你是專業的分析師！
〞
你很經驗喔！
〞
你最厲害，對不對？
〞
完全沒有？可是理論上，您幫這麼多忙，他應該 表示一下啊？要頒個感謝狀啊？
正式個案二
唉喲！不用啦！你一定很多東西的啊！ 正式個案四 娃娃腔式談話
那你會不會覺得就是怎麼，ㄟ這要怎麼講ㄏㄡ、？
〞
語言形式 例句 備註
你的身體怎麼這麼勇健？我看你聲音很有力，開 股東會，喔聲音都很大，我看老板都會怕你。
正式個案一
你和你太太是不是相親？應該是自由戀愛吧？
〞
看到好的，就趕快訂下來喔？趕快投資！她很水 的呢！以前一定很多情敵喔？
〞
我還以為說是很悲觀呢？ 正式個案二
那就眼睜睜的看他們把這些東西都賣掉喔 正式個案三
我們可以要求假處分嗎？
〞
照我們行政院版的可以嗎？ 正式個案三
我們最近還會再推這個案子嗎？
〞
那你覺得我們可以幫的忙，大概有那些啦？ 正式個案四
不然你覺得要什麼方向？
〞
屈就或過份私密 的談話
您最近看起來好一些了吧？看起來？ 前測個案一
語言形式 例句 備註
我待會要問你投資要注意那些方面，你就說要看 董事長的品德，融資不要貪心。
正式個案一
照你們目前的作法，也就是你們的心態，就是完 全不需要它過不過。
前測個案二
這樣非法規性的選址要不要環評啊？
〞
那 如 果 按 你 現 在 的 邏 輯 ， 那 幹 嘛 要 選 址 條 例 呢？．．．不是我要說你們，你們兩相違背啊！
〞
直接或命令式談 話
你現在又拗回來了，但是剛我在談這個條例之 前，你不是講現在談得非常順利？
〞
您用多彩來形容自己，非常有意思，很像那個廣 告，不要問您是什麼顏色？
正式個案二
在外面，沒有在裡面！（回答消息來源問題）
〞
膚淺或無關痛癢 的談話
階段性任務已經完成，景氣好轉，嚇我一大跳！
（回答消息來源問題）
〞
（二）新聞訪問中的「施惠語言」功能
依據前章研究方法設計，「施惠語言」作為一種特殊談話形式（文本），其
功能在完成「表意」及「人際關係」等情境目標，本研究進一步依前述語域分析 資料及深度訪談結果分析個案記者在新聞訪問中所運用之「施惠語言」功能。
1.個案一
由《個案一》記者的語言運用分析可以發現，記者的訪問主題雖然為「小 股東如何選擇參加公司股東會」，但記者在整段訪問中所提與該主題有關之問題 僅有一次，且是訪問最後階段提出，其他問題普遍集中在消息來源投資股票的經 驗、與配偶的相識經過及身體的健康狀況等。語言形式顯示，記者在此訪談中所 關心的事情係在「關係建立」，而非強調「新聞資訊的取得」。
「關係建立」目標優於「新聞資訊取得」目標可由深度訪談中確認。如個 案記者表示：「與他是第一次見面，但是這次訪問後，覺得他是一個很談得來的 長輩，這樣的互動令人覺得很親切，很溫暖」、「他走過的路很多，可以向他多學 一點東西，希望未來還可以有繼續互動的機會」。
由「控制」及「關心」程度面向分析記者語言策略的「作人」功能時發現，
記者在訪問中多透過語調調整及主題選擇表達出對消息來源的關心（如你的身體 怎麼這麼勇健？你和你的太太是不是相親認識的？），但在訪問最後階段，記者 為主導整個訪問的進行，選擇以直接命令式的語氣為消息來源歸納問題的回答方 向，使訪問語言功能呈現控制及關心程度皆高的關係，而記者是其中權力較高的 一方，掌握著整個訪問的進行，其意圖在訪問中表達出對消息來源的關心並控制 與消息來源的互動。
2.個案二
《個案二》的訪問主題為「消息來源辭去職務的原因」，記者在訪問一開始 即針對此主題提出詢問，點出此訪問之最重要目標。訪問中所提問題多與此主題
有關並運用不同的方式進行提問，從委婉肯定消息來源的工作表現，詢問其辭職 原因到為消息來源的卓越表現未獲長官嘉許感到不平等，顯示記者認知到此訪問 的最重要目標在於瞭解消息來源的辭職原因。此外，記者亦詢問消息來源對國民 黨未來發展及其現職工作推動的想法，使得記者提問內容多為消息來源的公領域 問題，而較少私人問題，顯示記者在此訪問個案中的表意目標設定主要應為「新 聞資訊的取得」。但如前述，從記者之遣詞用語委婉，語調輕柔及刻意讚美消息 來源工作成就等近似「娃娃腔談話」的語言表現，顯示記者亦試圖在語言互動中 達成「關係的建立或維持」的目的。
但從「關係建立或維持」目標與「新聞資訊取得」目標之優先性分析，記 者在訪問中的語言運用(包括關係之建立)仍多為「取得新聞資訊」。在深度訪談 中記者表示：「我不喜歡和他互動，很不自然、獲得的回饋也不大」、「他的談話 很無趣，內容也是可以預期，要不是因為新聞的需要，並不想和他互動」，由此 可知「新聞資訊的取得」似仍優於「關係的建立或維持」，施惠語言的運用雖呈 現出關心企圖，但最終目的仍在「新聞資訊的取得」。
在「人際關係」面向上，個案記者多次刻意讚美消息來源的工作成就，致 使其關係型態出現「低控制、高關心」之型態，但記者在訪問中亦出現「膚淺而 無關癢的談話」形式，刻意忽視消息來源詢問其是否出席先前的記者說明會，而 回覆消息來源以「階段性任務已經完成，景氣好轉，嚇我一大跳」，顯示記者對 消息來源問題似漠不關心，其語言互動顯示記者對消息來源的「控制」及「關心」
程度皆低。
3.個案三
《個案三》的記者關心焦點在「政府追討國民黨黨產的進度」，訪問一開始 即表明其關心問題在獲知該案目前最新進度，次則詢問政府可以採取的相關作 法，顯示此訪問個案之表意目標主要與「新聞資訊的取得」有關。但記者在語言
的運用上，卻多使用表示親近的辭彙，並對消息來源的看法表示贊同與支持，使
3.膚淺或無關痛