記者的情境感知與「施惠語言」形式之關聯性

屈就或過份私密談話 屈就或過份私密談話

註：陰影表示僅出現於特定年齡組合之施惠語言形式。

綜合上述分析可知，記者在新聞訪問中，「年齡」及「性別」均為影響「施 惠語言形式」運用的重要個人變項，其中年輕記者較年長記者更常使用「娃娃腔 式談話」，女性記者亦較男性記者更常使用「娃娃腔式談話」。「屈就或過份私密 談話」則無年齡及性別差異，係新聞訪問中普遍出現的另一「施惠語言」形式。

第五節 記者的情境感知與「施惠語言」形式之關聯性

本研究將「記者對消息來源外表生理特質之刻板印象認知」、「記者對彼 此互動關係認知」及「記者的互動目標」列為記者在新聞訪問中的重要情境感知 變項，並試圖透過深度訪談結果探討影響記者運用「施惠語言」的情境感知變項。

一、記者對消息來源外表生理特質刻板印象與施惠語言關聯性

（一）記者對消息來源之生理特質刻板印象描述

1.《個案一》

個案記者在描述消息來源的外表生理特質時指出：「他看起來是個很老實的 人」、「覺得他是一個很可愛的老人」、「講話很大聲」、「看起來就和一般的老年人 一樣，在聽力上有一些問題」。

2. 《個案二》

個案記者對消息來源的描述為：「對他的印象是覺得他身體不太好，他曾經 摔斷過腿，眼睛有點腫腫的，好像睡眠不足」。個案記者另亦提及：「他畢竟有一 點年紀，反應不像一般人快」。

1. 《個案三》

個案記者描述消息來源時表示：「我想他大概五十歲左右吧！蠻年輕的」， 此外，「他是個笑口常開，蠻隨和，而且很好(nice)的人」。

4. 《個案四》

針對受訪者的外表生理特質而產生之刻板印象，個案記者表示「對他的印 象是成熟、很和藹可親，很有權的架勢，學識很豐富，也因為看起來胖，所以 覺得很穩重，講話蠻客氣的。」

（二）年長消息來源之刻板印象類型

本研究曾透過深度訪談要求記者就其對消息來源之外表生理特質進行描 述。綜合四個個案訪談資料可以發現，記者對於年長消息來源之描述包括老實 的、可愛的、說話大聲的、有聽力問題的、令人尊敬的、健談的、反應遲鈍的、

行動遲緩的、健康不佳的、有耐心的、年輕的、隨和的、成熟穩重的、和藹可親 的、慈祥的、有權威的、學識豐富的、思慮清楚的、客氣的、慷慨的、專業的、

優秀的、優雅的、斯文的等，大部分均屬正面，僅有少部分為負面，如有聽力問 題的、反應遲鈍、行動遲緩、健康不佳的等。

依據 Hummert 等人（1994）所提出之六種有關年長者的刻板印象分類，本 研究各個案記者對年長消息來源外表生理特質的描述大致符合「黃金老人」、「完

刻板印象類型 特質 備註

生理有障礙的

（負面刻板印象）

有聽力問題的、反應遲鈍、行動遲緩、健康 不佳

正式個案一 正式個案二

（三）新聞訪問個案中的「刻板印象類型」及「施惠語言形式」

1.個案一：

本研究結果發現，《個案一》記者對消息來源同時存有「黃金老人」、「完美 的祖父母」及「生理有障礙」等正負面刻板印象，其「施惠語言」亦出現三種形 式，分別為「娃娃腔式談話」、「屈就或過份私密談話」及「命令式或直接談話」

等三類。

2.個案二：

《個案二》記者對消息來源的外表生理特質認知屬負面刻板印象，認為消 息來源「身體不好」、「反應不像一般人快」，其刻板印象類型屬「生理有障礙」

者。訪問中的「施惠語言」形式則有「娃娃腔式談話」、「屈就或過份私密談話」、

「膚淺或無關痛癢談話」等三類。

3.個案三：

《個案三》記者對消息來源外表生理特質描述多屬正面，其類型為「黃金 老人」，訪問中出現之施惠語言形式為「屈就或過份私密談話」。

2. 個案四：

《個案四》記者對消息來源外表生理特質之描述多為「黃金老人」及「完 美的祖父母」之正面刻板印象，記者使用的施惠語言形式則有「屈就或過份私密

談話」及「娃娃腔式談話」等二種形式。

表 4-11：本研究中之記者對消息來源刻板印象類型與「施惠語言」出現形式

個案 刻板印象類型 施惠語言形式

個案一 1.黃金老人

2.完美的祖父母 3.生理有障礙的

1.屈就或過份私密談話

2.命令式或直接談話 3.娃娃腔式談話

個案二 生理有障礙的 1.娃娃腔式談話

2.屈就或過份私密談話 3.膚淺或無關痛癢談話

個案三 黃金老人 屈就或過份私密談話

個案四 1. 黃金老人

2. 完美的祖父母

1.娃娃腔式談話

2.屈就或過份私密談話

（四）「消息來源刻板印象類型」與「施惠語言」形式關聯性

將上述資料進行交叉分析可以發現，當記者對消息來源的刻板印象為「黃 金老人」類型時，「屈就或過份私密談話」是新聞訪問中普遍出現之「施惠語言」

形式；在消息來源所屬的刻板印象為「完美的祖父母」類型時，新聞訪問中共同

出現的「施惠語言」形式則有「娃娃腔式談話」及「屈就或過份私密談話」；至 當消息來源被歸為「生理有障礙的」類型時，「娃娃腔式談話」則是其使用的主 要「施惠語言形式」（見表 4-12）。

由上述分析結果可知，「對消息來源外表的生理特質刻板印象認知」與「施 惠語言」運用形式間存有關聯性。

表 4-12：刻板印象類型與「施惠語言」關聯性

刻板印象類型 施惠語言形式

黃金老人 屈就或過份私密談話

完美的祖父母 1.娃娃腔式談話

2.屈就或過份私密談話

生理有障礙的 1.娃娃腔式談話

2.命令式談話

二、「記者對彼此互動關係認知」與「施惠語言」形式關聯性

（一）記者對彼此互動關係認知之描述與類型歸納

1.個案一

《個案一》記者對消息來源的角色認知為：「他是個很好的資訊提供者，會 說很多事情，但在不進行採訪時，他也是一個很令人尊敬的長輩」。至於對彼此 互動關係的預期部分，個案記者表示：「與他是第一次見面，但這次訪問後覺得 他是一個很談得來的長輩。他是個很健談的人，以後應該也會有很多的互動，這

樣的互動讓人覺得很親切、很溫暖」。記者同時也認為與年長者的互動與年輕人 相較可獲得較多收獲，如「他走過的路很多，可以向他多學一些東西，年長的人 有比較多延伸的素材可以繼續追，可以聊很多，不像年輕人所談的題材就很有 限」。此外，記者也表示「希望以後可以和他有更多的互動機會」，顯示記者對於 彼此的互動關係認知極為正面，除認為互動十分溫暖外，也盼望未來仍能繼續互 動。記者對互動關係的預期是「正面且關係緊密」。

2.個案二：

記者對消息來源的角色認知描述為：「他是個曾經叱吒一時，歷經挫敗，時 不我予的失勢政治人物，但還是很想再尋找人生的舞台」、「他是個資訊提供者，

可信度還可以，但有時似乎企圖為自己作宣傳及操控媒體」、「我覺得對於大部份 的問題他都會樂於回答，但是屬於較個人或私人的問題，像他留在國民黨的地位 問題，他回答的意願就不高」。

在彼此互動關係的預期部分，個案記者認為「我不喜歡和他互動，很不自 然，獲得的回饋也不很大」、「他的談話很無趣，內容也是可以預期」、「與他的接 觸很有距離感，互動也很正式，即便是單純的聊天也很刻意」、「他講話很簡略，

彼此之間很難熱絡得起來」、「彼此間如果不是因為新聞，並不想常往來」。由此 可知，《個案二》記者與消息來源的互動關係認知為「負面且無交集模式」。

3.個案三

《個案三》記者對於受訪者的角色認知描述為：「蠻願意和人溝通、蠻有耐 心的政務官，不會有大小眼或選擇性的接受訪問或排斥某些媒體」。但記者也表 示：「他是這個議題的負責官員，但在主客觀環境的限制下，我覺得他在這個議 題上並沒有太多的發揮空間」。

在對於彼此互動關係的預期上，個案記者表示：「和他從政黨輪替以後就認 識了，彼此還蠻熟悉的，他是比較 nice 的人，你只要誘出他講話的動機後，就

可以用聊天的方式來互動，不會像官式一樣，很死板的去問一個問題。跟他互動 很自然也蠻愉快的，是比較像朋友的關係，彼此的關係十分密切」。由上述描述 可知，《個案三》記者對其與消息的互動關係認知亦為「正面且關係緊密」關係 模式。

4.個案四

《個案四》記者在描述對消息來源角色認知所產生之刻板印象時表示：「他 是一個在專業領域中十分專業的人」、「純粹要寫新聞的話，他可以幫你的忙，但 如果是一些比較內幕的話，別人比較難以知道的話，就沒辦法一時之間就可以知 道的。但我覺得他是比較直接，他想要講什麼他就會直接講的人，或許這不是他 主管的業務，但他會表示他的意見」。

在對彼此互動關係的認知預期部分，個案記者表示：「剛開始不熟的時候，

我覺得我對他是那種比較尊敬的感覺，覺得他是長輩，是比較敬畏、尊敬的方式，

熟了之後，就比較沒有那些禁忌，現在就比較熟了，比較不像是看到長輩的樣子，

然後可以開玩笑，就比較像朋友一樣，像我遇到感情的問題時，他也會安慰我啊，

我覺得他是會提供經驗給人的一個人，我很像就是他的小孩一樣，我想，我們還 說不上是忘年之交啦，但他可能就像對待他小孩的方式來對待我，讓我覺得有被 照顧的感覺，我覺得搞不好和他的小孩相較，他對我還比較自然。」由記者對彼 此互動關係的描述，可發現個案記者與消息來源之互動關係呈現一種完全「正面 且關係緊密」的關係型態。

由上述資料分析可知，本研究的新聞訪問個案中，記者對與消息來源的互

由上述資料分析可知，本研究的新聞訪問個案中，記者對與消息來源的互