方策的擬定

在「方策的擬定」階段，本案例針對三項攻堅點，以建構「衝突圖」的方法，

探究及化解衝突，透過衝突圖的引導，使衝突點之間的衝突部份更加突顯，因此更使人 激發思考，尋求雙贏的“方策”(Injection)，以達雙贏的局面，展開方策暫不考慮可行性，

初步以期望效果做評估，選出數個有效的方策。

1. 列舉方策案

本研究將運用「衝突圖」依理想目標，探究及化解衝突，來尋求雙贏的“方 策”(Injection)，以達雙贏的局面，建構「衝突圖」的程序如下所敍。

(1) 擬定相對於核心問題之理想目標。

如上一節所敍，由現況樹之推論結果，本案例界定「實際 WPH 較理論值為 低」和「廠間相同機型相同 recipe 理論 WPH 不相同」的核心問題為『各廠堅持 自己的意識與方法』、『IE 缺乏足夠人力與時間去量測』和『工程部無餘力隨時去 監控』之問題。針對『各廠堅持自己的意識與方法』此核心問題，本研究訂定『追 求精準且一致的工時設定方式』為其理想目標，針對『IE 缺乏足夠人力與時間去 量測』此核心問題，本研究訂定『追求更有效率的工時衡量方式』為其理想目標，

針對『工程部無餘力隨時監控』此核心問題，本研究訂定『追追求持續性機台效 能改善』為其理想目標。

(2) 分析探究衝突點，建構初步衝突圖。

有了理想目標後，先清楚地說明衝突(conflict)，針對『追求精準且一致的工 時設定方式』理想目標，對於所採行的方策是要以傳統工時衡量方式，還是希望 打破現況的新式整合工時衡量方式，即成了對策思考及選擇的衝突點。再以衝突

點為“必要條件”(prerequisite)，確認“需求”(requirement)，“以傳統工時衡量方式” 點，再確認“IE 投入大量人力”之需求為“眼見為真，避免資料 Garbage In Garbage Out”，“以現有預算限制下之人力方式”之需求為“透過省時省力方式獲取資訊”， Garbage In Garbage Out

眼見為真, 避免資料 Garbage In Garbage Out

透過省時省力方式

針對『追求持續性機台效能改善』理想目標，對於所採行的方策是要以“工程 部投入大量人力”方式，還是“以現有預算限制下之人力”方式，即成了對策思考及 選擇的衝突點，再確認“工程部投入大量人力”之需求為“隨時去監控機台狀況”，

“以現有預算限制下之人力”之需求為“透過電腦化的資料分析”， 建構初步衝突圖 如圖十所示：

核心問題

追求持續性 機台效能改善

追求持續性 機台效能改善

隨時去監控機台 狀況 隨時去監控機台

狀況

透過電腦化 的資料分析 透過電腦化 的資料分析

工程部投入大量 人力 工程部投入大量

人力

以現有預算限制下 之人力 以現有預算限制下

之人力 理想目標

工程部 無餘力隨時去監控

衝突

圖 十: 初步衝突圖(三)

(3) 激發思考，尋求雙贏對策，化解衝突。

透過衝突圖的圖示引導，使衝突點之間的衝突部份更加突顯，因此更使人激 發思考，尋求雙贏的對策，本研究採『建立一套標準理論 WPH 訂定準則』、『構 建機台產出行為模式之演算法』和『建立一套自動化產出能力監控與追蹤系統』

之方式化解衝突，以達雙贏的局面，完整衝突圖如下圖十一所示。

核心問題 Garbage In Garbage Out

眼見為真, 避免資料 Garbage In Garbage Out

透過省時省力方式