未來研究建議

本節當中，主要根據前述結論與研究限制來將未來研究建議歸納至 下列幾點：

一、虛擬社群成員行為後續發展建議

虛擬社群成員行為議題研究於本文中，雖然只區分出三項次類別，

但其中包含的研究面向最為廣泛，如「成員之間種種互動現象」、「如何 透過虛擬社群機制，提升社群成員參與社群活動與提升成員對社群的凝 聚力」、「探討社群成員分享知識的意圖」、「社群成員於虛擬環境中所產 生的衝突問題」與「社群成員於虛擬環境中所表現出的異常行為」等等 諸多的研究議題，其文獻量比例亦是所有類別中最重的。

本研究進一步發現在虛擬社群成員行為類別裡的諸多議題中，以如 何提升成員對該社群的忠誠度的問題較被學者們普偏探討，原因可能是 虛擬社群在經營過程中，不論經營的形態為何，最重要的就是人氣，因 為社群管理者們首要工作必須思考如何吸引新成員和守住舊成員，在這 個部份本文指出幾個較為常見的研究面向，如探討提升社群管理者能力 以改善社群經營品質、改善社群管理機制以及功能及探討成員的形為模 式以配合管理者進行管理等等研究，透過上述的相關議題，本文發現社 群成員的參與社群意願往往依附在社群機制與功能的優劣，而與管理者 管理能力並無太大關係，原因是成員們注重的是能否在社群中得到自己 想要的知識與人際關係，故設計一個好的環境給予成員進行交流是比較 重要的。因此本文建議未來的研究可以朝向加強社群機制與功能的加強 來探討，也能以本研究的分類議題為基礎，進行後續議題的衍生。

二、線上學習議題後續發展建議

線上學習研究於本文分類中亦是非常熱門的探討議題，其文獻量雖

然不及虛擬社群成員行為，但其研究面也是相當的多元，如「建立一般 以及特殊的虛擬學習環境」、「探討線上社群學習環境該考慮之因素」、「如 何提升虛擬學習環境教學品質」、「成員與老師進行學習的相互影響」、「教 育者與學習者缺乏肢體語言的互動」與「改善學生進行遠端學習所產生 的疏離感」等議題，其中最多的探討議題為如何提升虛擬環境教學品質，

綜合此類研究的各種議題，本文發現如何若要提升成員學習品質，除了 要環境品質，首要考慮的還是成員的心理層面，因為對學習者來說，線 上學習最大的障礙就是與教育者缺乏互動和學習的惰性，隨之而來的是 因而產生疏離感，因此學者們大多致力於成員心理上的探討及學習機制 的加強來減弱成員們的空虛感和惰性。故本文建議後續若有學者欲進行 相關研究，可以依照成員心理層面和加強學習機制等方向來探討改善線 上環境學習品質的議題。

三、知識結構的完整性

在本次研究中文獻以虛擬社群之關鍵字進行蒐集，因此在虛擬社群 的相關研究議題的完整性上未免不足，所以在未來進行相關研究時，可 以考慮針對本研究所分類出來的構面，進行深入的文獻蒐集，擴大虛擬 社群相關研究的知識結構。

四、國內外社群的比較

本研究的文獻是將國內外相關研究放在一起探討，然而不同國家之

虛擬社群環境特性卻也不盡相同，尤其在東方文化與西方文化下的社 群，雖然是同屬於一個電腦介面，但是語言不同，使用習性也相異，因 此不同國家所探討的之社群議題有何相同或是相異之處是一個值得深入 研究的議題。

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