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(二 二 二) 二 )) )未執行項目之處理方式 未執行項目之處理方式 未執行項目之處理方式 未執行項目之處理方式
對於 Flib 所沒有執行的部份，即直接略過，如原 RLib_18_01_01.2 查詢書目資料，F 大主要以讀者申請件內容為主，並未再就讀者的申請件進行本館館藏的查核，所以 在成本計算時，即將此項直接略過；另外如 RLib_21.17 整理(建立)書單，因個案研 究受訪人員表示該館尚未處理過圖書報銷作業，故此項亦略過而未計算。Rlib_27 僅填至第 5 步驟處理資料，步驟 6~9 即未填寫，即表示曾就需求進行分析或詢問他 館意見而提出計畫的過程，但並未進入採購階段。
( ((
(三 三 三) 三 )) )特殊執行項目之處理方式 特殊執行項目之處理方式 特殊執行項目之處理方式 特殊執行項目之處理方式
如此章節所列之作業流程圖中並未包括實行單位的某些步驟，則實行單位可配合自 身狀況自行增加項目，再將直接及間接成本進行分攤即可。
七 七 七
七、 、 、 、標準成本之成本 標準成本之成本 標準成本之成本 標準成本之成本值 值 值及運用 值 及運用 及運用 及運用
而作業項目進行統一的目的即在於：可將不同流程間相同作業的成本進行平 均，如取得數據之時段過短，則資料所能呈現的權威及客觀性，可能會稍嫌不足，
故建議最好能取得數年之數據，所得之結果再予平均即可視為『標準成本』，目前 僅為研究階段，尚無法取得每項作業作業的標準成本，如日後執行後，逐步取得各 項作業標準成本，則各種工作流程即可由各項標準成本項目組合而成，此即可做為 各館於編列預算時之重要參考依據。關於各項作業成本及標準成本之關係如下：
透過數年統計所取得的平均值，即可視為該項作業的標準成本值，如下圖的 A~G 標準成本值，右側流程圖可比喻為某項作業流程簡化後的作業圖，如欲計算 出該項工作所需成本，由標準值 B+G+F 加總即可得出。以上狀況為最理想之狀況，
此即需單位能逐步取得各項作業成本即可達到此效果。此處需說明的是，標準成本 包含各種不同作業的標準成本值，亦會隨不同人力有著不同的人力標準成本值，如 館員的成本標準值和工讀生的即會不同。
圖 4.2 取得標準成本之模式說明 (本研究整理)
透過作業基礎成本制的主要目的，除可計算得出各項作業所需要的成本，但由 於人力、業務或工作內容的調動之原故，所以很難以某一年的成本做為參考數據，
執行單位可依本身單位組織的調動狀況，而決定實行時段，然後再以該期間所得到 之結果，即可適時取得『標準成本』，而此標準成本即為做為單位機關在編列預算 時，預估作業成本之主要資訊來源，此即為大方向的主要作業項目的標準成本。
A標準成本值
B標準成本值 C標準成本值
D標準成本值 F標準成本值
G標準成本值
開始
b
g
f
結束
而另一項則是細項的標準成本，指的是各作業項目中，有些步驟其實是相同 的，如「電話費用」或「影印費用」等，但其費用不見得相同，透過作業基礎成本 制，我們可得知其成本有何差異，進而可透過作業內容及流程，分析其差異的原因，
可針對同細項步驟內容，進而可藉由瞭解而取得一個合理的成本參考值，此即可做 為構成上述作業項目的該細項步驟的基本成本單位。舉例：
(圖書圖書圖書)採購圖書採購採購 採購
1. C 大大大大
2. K 大大大大
3. N 大大大 大 作業項目作業項目作業項目
作業項目 受訪單位受訪單位受訪單位 流程步驟受訪單位 流程步驟流程步驟流程步驟
(期刊期刊期刊)採購期刊採購採購 採購
1. C 大大大大
2. K 大大大大
3. N 大大大 大 作業項目
作業項目作業項目
作業項目 受訪單位受訪單位受訪單位 流程步驟受訪單位 流程步驟流程步驟流程步驟
圖 4.3 作業標準成本之實例說明 (本研究整理)
上圖所呈現的為三館就(圖書)採購及(期刊)採購之不同作業流程。圖中同樣為 採購作業項目，上圖為三館之圖書採購，而下圖同樣為三館之期刊採購，而圈選者 所要表示的是 C 大於不同資料之採購上所採行之同樣採購方式：即中信局採購，
我們希望能透過作業基礎成本制，除可取得『採購』作業項目之標準成本外，細節 部份，我們更可去分析取得不同的資料類型的採購，但為同樣之執行步驟：如上述
『中信局採購』之標準成本。
第三節 第三節 第三節
第三節 作業成本分攤及 作業成本分攤及 作業成本分攤及說明 作業成本分攤及 說明 說明 說明
由上述內容說明，對於圖書館的主要作業項目、流程內容及本研究試著將作業 項目進行重整以取得標準成本之用意已有初步瞭解，但關於單位內資源如何分攤至 每一項作業，有意執行之單位可以直接參考本研究附錄 RLib 關於各工作項目之流 程圖，由每項工作下之每項作業依序進行調查及記錄，以進行成本分攤，而關於分 攤之原則及相關內容將於下列進行說明及分析。