第四章 研究結果
第一節 樣本基本資料分析
第四章 第四章 第四章
第四章 研究 研究 研究 研究結果 結果 結果 結果
本章旨在根據問卷調查所得資料進行分析與討論，共分六節，第一節為樣本基本資 料分析；
第二節為特教班教師工作壓力之現況分析；第三節為特教班教師工作滿 意之現況分析；第四節為不同背景變項之特教班教師感受工作壓力程度之分析；
第五節為不同背景變項之特教班教師覺知工作滿意程度之分析；第六節為特教班 教師工作壓力與工作滿意之相關分析；第七節為特教班教師工作壓力對工作滿意 之預測力分析。
第一節 第一節 第一節
第一節 樣本基本資料分析 樣本基本資料分析 樣本基本資料分析 樣本基本資料分析
本研究發出問卷222份，回收183份，有效問卷179份，可用率為80.63%。教師個人不 同的背景變項包含「性別」、「年齡」、「婚姻狀況」、「教育程度」、「專業背景」、
「任教年資」、「學校規模」、「是否兼行政」等八個層面，有效樣本之基本資料，統 計如表4-1：
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第二節 第二節 第二節
第二節 特教班教師工作壓力之現況分析 特教班教師工作壓力之現況分析 特教班教師工作壓力之現況分析 特教班教師工作壓力之現況分析討論 討論 討論 討論
本節依據研究問卷所調查的資料，去統計分析高雄縣國小特教班教師所感受 到整體工作壓力及不同層面工作壓力的情形，以回答研究問題一：
表 4- 2
高雄縣國小特教師工作壓力的統計
個數 平均數 標準差 題數 單題平均數 工作條件 179 37.49 6.21 11 3.41 時間運用 179 13.08 2.75 4 3.27 社會支持 179 12.89 4.37 4 3.22 管教學生 179 21.30 4.18 7 3.04 角色壓力 179 8.32 2.15 3 2.77 整體工作壓力 179 93.07 15.25 29 3.21
壹、整體工作壓力的情形
由上表可得知，高雄縣國小特教教師所感受的整體工作壓力在李克特氏五點量表平 均為為3.21，屬中等偏高程度；各層面的壓力也如上表由大至小排序，依次為工作條件 3.41、時間運用3.27、社會支持3.22、管教學生3.04、角色壓力2.77。在這五層面中以「工 作條件」層面壓力最大。
貳、不同層面工作壓力的情形
高雄縣特教教師所感受的各層面的工作壓力情形由高至低依序表列如下：
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表 4- 3工作條件的壓力層面
題目 平均數 標準差 排序
8
須要很多心思準備資源班的特教評鑑訪視
4.45 0.79 12
須費心思製作教具
3.60 0.81 23
適合學生的教材不易取得
3.27 0.98 3 20行政單位或學校主管並不了解教師的困難點
3.23 1.01 4 21會因開學初的課表排課而感到困擾
3.21 1.08 5 15會因所付出的心血與所得不相稱而感到困擾
3.06 0.98 6 26兼任太多教學以外的工作
2.91 0.93 7 16有些教師對他們應作的事情不盡責
2.78 1.06 8 27教學設備不足，資源缺乏
2.77 0.92 9 25不能與普通班教師同等地受重視
2.76 1.05 10 23與學校教師之間關係生疏
2.47 0.98 11由上表排序得知教師在「工作條件」這一層面所感受的壓力最高前三者為「須要很 多心思準備資源班的特教評鑑訪視」、「須費心思製作教具」以及「適合學生的教材不易 取得」。在高雄縣以往是兩年一次的評鑑，教師平時除教學及行政工作以外，需抽出不 少時間準備評鑑及訪視，這需花費特教教師相當多的心血；而每位學生的個別差異及個 別內差異很大，所以教師在找尋及製作適合的教具方面的確是相當不易的。尤其是近年 來，特教經費遞減，即使坊間有設計好的，很有創意的教具，也因經費的不足而無法購 買。
表 4- 4時間運用的壓力層面
題目 平均數 標準差 排序
7
忙於設計適用的教材教法
3.77 0.92 1 5在學校中沒有足夠的時間休息
3.16 1.05 2 19沒有足夠時間處理學生個別問題
3.14 0.93 3 29無法依照自己想法，充分運用時間於重要工作上
3.05 0.95 4「時間運用」方面，最高的為「
忙於設計適用的教材教法
」，設計一份教案是需 要花很多心思的，第二高的為特教教師覺得在學校中沒有足夠的時間休息，這可能
跟特教教師用掉許多時間在設計適用的教材教法跟處理學生問題，佔用了課間的
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休息時間有關。
表 4- 5社會支持的壓力層面
題目 平均數 標準差 排序
28
社會大眾對特殊教育缺乏認識
3.53 0.89 1 6會因家長對身心障礙者的觀念不正確而感到困擾
3.28 0.94 2 22會因學校主管與行政人員對特教支持度不夠而感
到困擾
3.08 3.753 17
家長過度依賴與要求
3.01 0.89 4「社會支持」的這個壓力層面，讓特教教師感受最重的是「
社會大眾對特殊教育 缺乏認識
」，社會上有些人，甚至是校內的同事及普通班老師，對特殊教育並不了解，有時可能造成誤解，這特教老師來說都是很大的困擾。至於家長對身心障礙的了解不正 確，造成親師的溝通障礙，則是名列第二困擾。
表 4- 6管教學生的壓力層面
題目 平均數 標準差 排序
18
必須想盡方法引起學生上課學習動機
3.48 0.81 1 1特教班學生缺乏學習動機常讓我感到困擾
3.43 0.96 2 14會因學生的個別差異太大而感到困擾
3.31 0.98 3 9處理學生問題常有挫折感與無力感
3.16 0.93 4 24覺得學生對我的教學沒有預期的反應
2.76 0.85 5 10會因與學生之間的溝通不良而感到困擾
2.61 0.82 64
教室常規難以維持
2.59 0.92 7由表4-6可得知，「
必須想盡方法引起學生上課學習動機
」、「特教班學生缺乏學
習動機常讓我感到困擾
」是「管教學生」的壓力層面的前一、二名，這顯示學生的學 習動機確實是特教教師在管教學生時最感困擾的；而學生的個別差異太大也時常讓特教 教師在教學及管理時遭遇困難。62
表 4- 7角色壓力層面
題目 平均數 標準差 排序
11
有些學生伴隨其他問題(例如：精神官能問題、多
重障礙、情緒問題等)非教師專業所能處理
3.43 0.98 1 13會因編寫 IEP 而感到困難
2.65 1.00 2 12覺得自己能力不夠，不能勝任教學工作
2.29 0.83 3「角色壓力」這個層面，特教教師遭遇到的最大困難則是特殊學生常伴隨的一些情 緒及精神官能上的問題，可能要求助醫師或專業團隊，非教師的單打獨鬥，靠教育專業 就能解決的。
叁、綜合討論
本節的幾個重點，歸納討論如下：
ㄧ、高雄縣國小特教班教師的整體工作壓力感受程度，在李克特氏五點量表中的得分是 3.21，為中等偏高程度。這與李榮妹（2003）對資源班教師工作壓力的研究、楊靜芳
（2004）、劉妙貞（2004） 對教師壓力的研究、鄭媛文（2005）對資源班教師工作壓力 的研究相同。
二、高雄縣國小特教班教師的壓力感受程度五個層面中以「工作條件」層面壓力最大，
得分是3.41，足見特教教師受定期與不定期的評鑑訪視、兼任教學以外的太多工作及排 課等等工作壓力困擾著。研究者認為兩年一次的評鑑，教師平時除教學及行政工作以 外，尚須準備評鑑及訪視，需花費相當多的時間心力；而每位學生的個別差異及個別內 差異很大，所以教師在找尋及製作適合的教具方面也相當不易的。近年來，特教經費遞 減，即使坊間有設計好的，很有創意的教具，可能也因經費的不足而無法購買。
三、高雄縣國小特教班教師的壓力感受程度五個層面中以「角色壓力」層面壓力最小，
可知特教班教師對自己應付各種教學狀況的能力及專業程度相對地較有自信。
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第三節 第三節 第三節
第三節 特教班教師工作滿意之現況分析 特教班教師工作滿意之現況分析 特教班教師工作滿意之現況分析 特教班教師工作滿意之現況分析討論 討論 討論 討論
本節依據研究問卷所調查的資料，去統計分析高雄縣國小特教班教師所感 受到整體工作滿意及不同層面工作滿意的情形，以回答研究問題二：
表 4- 8
高雄縣國小特教師工作滿意的統計
個數 平均數 標準差 題數 單題平均數 教學興趣規劃 179 10.27 4.27 3 3.42 工作報酬 179 6.80 1.50 2 3.40 教學環境 179 16.99 3.01 5 3.40 人際關係 179 16.69 2.68 5 3.34 教學工作 179 13.01 2.34 4 3.25 行政支持 179 9.09 2.05 3 3.03 整體工作滿意 179 72.85 10.74 22 3.31
壹、整體工作滿意的情形
由上表可得知，高雄縣國小特教教師所感受的整體工作滿意在李克特氏五點量表平 均為為3.31，屬中等偏高程度；各層面的滿意也如上表由高至低排序，依次為教學興趣 規劃3.42、工作報酬3.40、教學環境3.40、人際關係3.34、教學工作3.25、行政支持3.03。
「教學興趣規劃」此ㄧ層面的滿意度居冠，顯見高雄縣國小特教班教師大致上感受工作 蠻合乎自己的興趣，對自己的工作環境也算滿意。而行政支持此ㄧ層面的滿意度居末，
可能與學校行政人員及主管，對特殊教育的認識及理念較不足，未能適時提供特教教師 參予決策機會有關。
貳、不同層面工作滿意的情形
高雄縣特教教師所感受的各層面的工作滿意情形由高至低依序表列如下：
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表 4- 9教學興趣規劃層面
題目 平均數 標準差 排序
19 教學工作能發揮自己的興趣專長。 3.65 3.87 1 20 喜歡本校的工作環境，不會輕易調校服務 3.43 0.91 2 1 滿意特教班(含資源班)教學工作所獲得的成就感。 3.19 0.83 3
「教學興趣規劃」此ㄧ層面教師感受最滿意的是「教學工作能發揮自己的興趣專 長」，得分最低的一項是「滿意特教班(含資源班)教學工作所獲得的成就感」這與特教 班學生的學習動機與學習成果較差，特教教師較不易獲得成就感有關。
表 4- 10工作報酬層面
題目 平均數 標準差 排序
18 教學工作的待遇，足以維持收支平衡。 3.34 0.81 1 14 未覺得教師的待遇太低不夠維持生活。 2.54 1.00 2
「工作報酬」此ㄧ層面，教師則覺得待遇尚足以維持收支平衡，但若待遇調高，則 較能維持較高生活品質。
表 4- 11教學環境層面
題目 平均數 標準差 排序
11 對於學校裡的人際氣氛，感到愉快。 3.54 0.79 1 9 喜歡目前的任教學校，並以學校一份子為榮。 3.46 0.82 2 10 對於資源班座落的地理環境，感到滿意。 3.40 0.96 3 21 滿意學校行政人員和普通班教師對資源班學生的態
度。 3.32 0.76
4 22 如果可以再次規劃自己的生涯，仍會選擇擔任資源班
教師。 3.27 1.00
5
由上表可知，「教學環境」此ㄧ層面，各題感受程度差異不大，而最高的兩項是「對 於學校裡的人際氣氛，感到愉快」、「喜歡目前的任教學校，並以學校一份子為榮」，
可知高雄縣國小特教班教師對學校的氣氛大致感受愉快並喜愛自己任教的學校。
表 4- 12人際關係層面
65
題目 平均數 標準差 排序
17 對於自己在面對壓力時，能夠忍受的程度感到滿意。 3.45 0.73 1 16 平日與家長相處、溝通的情形，感到滿意。 3.39 0.68 2 15 滿意自己與普通班教師的協調合作關係。 3.35 0.71 3 12 滿意自己的溝通協調能力。 3.27 0.72 4 13 滿意學校行政對資源班教學的配合與支持情形。 3.26 0.79 5
此ㄧ層面各題的得分情形差異也不大，最高的是「對於自己在面對壓力時，能夠忍 受的程度感到滿意」，顯見特教教師尚滿意自己的壓力處理能力；而「學校行政對資源 班教學的配合與支持情形」在此ㄧ層面則得分最低，這或許與學校行政人員特教認知不 足，特教理念宣導缺乏有關，值得重視。
表 4- 13教學工作層面
題目 平均數 標準差 排序
3 到目前為止，滿意自己的教書工作。 3.35 0.83 1 2 對於自己在特教班(含資源班)的班級經營，感到滿意。 3.29 0.71 2
5 滿意目前的工作量。 2.81 0.90 3
4 未因為教學所帶來的壓力，覺得教書工作並不愉快。 2.42 0.87 4
上表「教學工作」層面最高分為「到目前為止，滿意自己的教書工作」，這與高雄 縣國小特教教師30歲以下佔42%、30-39歲佔35%，年齡較輕有關，未來特教生涯如何調 適與規畫則是一重要課題。
表 4- 14行政支持層面
題目 平均數 標準差 排序
8 對於學校讓資源班教師參與行政決策的機會，感到滿
意。 3.09 0.81
1 7 覺得校長是一位注重特殊教育辦學理念的人。 3.08 0.90 2 6 對於學校辦理有關特殊教育宣導活動的成效，覺得滿
意。 2.94 0.87
3
「行政支持」層面的得分與上面其他層面相較較低，顯示特教教師在此ㄧ層面的滿 意度普遍較低。最低的為「
對於學校辦理有關特殊教育宣導活動的成效，覺得滿
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意
」，這與「人際關係」層面的13題「學校行政對資源班教學的配合與支持情形
」 有關，加強大眾及行政人員對特殊教育的認知，可說與特教教師的工作滿意息息相關。叁、綜合討論
本節的幾個重點，歸納如下：
ㄧ、高雄縣國小特教班教師的整體工作滿意再李克特氏五點量表的得分平均是3.31，為 中等偏高程度。這與黃端溶（2005）研究台灣區啟聰學校教師、鄭媛文（2005）對 資源班教師工作壓力的研究相同。
二、高雄縣國小特教班教師的工作滿意程度五個層面中，以「教學興趣規劃」層面的滿 意度最高，得分平均是3.42，高雄縣國小特教班教師大致上感受工作蠻合乎自己的 興趣及專長，對自己的工作環境滿意，也喜歡特殊教育這個教學工作。
三、高雄縣國小特教班教師的工作滿意程度五個層面中，，「行政支持」層面的滿意度 最低，得分是3.03，研究者推論可能與特教班教師參與決策的機會少，對於學校辦 理特殊教育宣導活動的成效較不足有關。
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第四節 第四節 第四節
第四節 不同背景 不同背景 不同背景 不同背景特教班教師工作壓力 特教班教師工作壓力 特教班教師工作壓力分析 特教班教師工作壓力 分析 分析討論 分析 討論 討論 討論
本節就教師個人背景與工作壓力之間的差異情形進行分析，其中國小教師個人不同 的背景變項包含「性別」、「年齡」、「婚姻狀況」、「教育程度」、「專業背景」、
「服務年資」、「學校規模」、「是否兼行政」等八個層面，工作壓力分為「管教學生」、
「工作條件」、「時間運用」、「社會支持」、「角色壓力」等五個層面，依據研究結 果進行討論，瞭解不同背景變項的高雄縣國小特教班教師在整體工作壓力及各層面上的
「工作條件」、「時間運用」、「社會支持」、「角色壓力」等五個層面，依據研究結 果進行討論，瞭解不同背景變項的高雄縣國小特教班教師在整體工作壓力及各層面上的