流程模式化工具

(2)、流程模式化工具之比較

不同的塑模工具（Modeling Tool）分別以其所發展的方法與物件來 詮釋流程，根據 Curtis etal 所發表之論文中舉出四種在流程中最常被 使用的構面，分述如下：

1. 功能面：表達被執行的流程單元（Process Element）欲達之目 的。

2. 組織面：表達執行流程單元的單位、使用工具與地點。

3. 資訊面：表達流程執行時，所需資料及所產生的資料以及彼 此之關係。

4. 行為面：表示該流程在何時執行與如何執行，包含順序反 覆、選擇等。

本研究參考文獻[6]，目前常見之模式化工具主要包括：資料流程 圖(DFD)、IDEF0、DesignNet、事件圖、活動圖、ARIS 等模式。各模式 之主要特色與功能大致可從表2-1 中加以了解與比較。

表2-1 模式化工具功能之比較

2-3.2 IDEF0 模式化工具[5]

(1)、IDEF0 介紹

自從1977 年 Ross 及 Schoman 提出了結構化分析與設計技術(SADT)

輸入 輸出 儲存 控制規劃 資源 判斷條件 回圈 並行 時間 層次 資料流

DFD ^{V V V X X X} X X X V V DesignNet ^{V V X V V X} X V X V V

事件圖 ^{V V X X X V} X V V V X

IDEF0 ^{V V X V V V} V V X V V

活動圖 ^{X X X X X V} V V X V X

ARIS ^{V V V V V V} V V V V V

法論的描述。IDEF0 可用來模式化一個系統內部的大部份參與份子， 程狀態的"as is"模式，就是描述一個將來會發生的"as should be"模式。

(2)、IDEF0 特性

IDEF0主要藉由團隊導向(team oriented)與組織化的思考方式，利 用一種兼具完整性、一致性、及可讀性高之圖形表示法，來解決系 (module)，來代表一個真實的系統。其主要功用如下：

1. 用於分析及設計複雜系統之圖形模式化技術

2. 以活動(activity)或流程(process)為基底的方法論(methodology) 3. 特別適用於以流程為導向的系統

ARIS（Architecture of Integrated Information System）整合性資訊系統 架構是由德國薩爾大學（University of the Saarland， Saarbrucken，

Germany）企業管理研究所所長及 IDS－Scheer 公司執行長的 August

－Wilhelm Scheer 教授所提出的。其設計理念，是希望提出一個整合

可想見，所描述出的模型必是非常龐大與複雜，為減少其複雜性，

就必須依不同的觀點來切割這個複雜的模型。在一種觀點下無數的 交互關係將被先省略，只專注於觀點內的事物。之後各觀點的模型 會整合成完整的分析，而不會有任何的重複。

依據這樣的設計理念，ARIS 將整個資訊系統以四個觀點來分析，

分別是中心的控制（Control）、資料（Data）、功能（Function）以及組 織（Organization），在每個觀點下又細分為需求定義（Requirement Definition）、設計規格（Design Specification）、與設置說明（Implementation Description），定義如下：

1. 功能：此一觀點在於描述公司階層組織的關係以及業務是否 處於良好的互動。

2. 資料：此一觀點在描述公司相關環境的事件及狀態。

3. 組織：此一觀點在抽述公司部門和人力資源運用是否處於良 好關係及良性互動

4. 控制：在描述三個觀點間的連結，處於中心位置。

5. 需求定義：此層在描述企業應用程式的概念，取得資訊技術 的一致性。

6. 設計規格：當將需求定義中所定義的內容轉換到這一層時，

資訊技術將被轉換為應用程式的規格書。

7. 設置說明：在這層中將衍生出所有建構資訊技術所有的元 件。

(2)、ARIS 特性

如果將 ARIS 與 IDEF 做一比較，其相似程度相當高。ARIS 中的功 能觀點（Function View）就類似 IDEF0，但除了需求層（Requirement Definition）可以將系統功能分析出來，ARIS 可以更進一步將需求定義 轉換成流程設計功能規格（Design Specification），最後將其應用出來。

織與員工清楚描述，主要目的有兩種，首先可以清楚各職責為誰負 責，第二個功能為將系統網路鋪設線路勾畫出來。這一點是 IDEF 本 身功能無法提供。

IDS-Scheer 公司根據 ARIS 參考模型（Reference model）的架構所設 計出的軟體工具—ARIS-Toolset，是一套描述企業流程以幫助系統設計 流程之分析工具，其系統架構圖（如圖 2.4 所示），本軟體是以事件 導向程序鏈圖（extended Event-driven Process Chain diagram，eEPC 圖）

的觀念作為主要的描述方法，整個設計主軸是以 Control view 中的 eEPC 圖為主，因此透過 eEPC 圖可以與其他觀點的組織、資料、功 能，做很好的結合，在 eEPC 圖中的物件是可以和其他觀點互通的，

由於 eEPC 具有物件導向之優點，並不會產生分析者與使用者之間的 認知上的差距，因此 ARIS 在企業流程再造中，可以輔助分析複雜的 流程，建立一套完整之企業模式。故本研究採用 ARIS-Toolset 所提供 之模式化圖形，作為系統與流程配合時之分析工具。

圖2-4 ARIS-Toolset 系統架構圖[6]

Access diagram

Access diagram

Information flow diagram Function allocation fiagram

eEPC PCD

Network

Organization Chart Network topology

Table diagram Relations diagram Attribute assignment diagram

eERM eERM-attribute allocation diagram

Application system Specimen di agram

Application system Type

Function tree Ydiagram

Objective diagram

Organization View

Data View Control View Function View Model Type of ARIS-Toolset