無磁碟工作站系統與個人電腦網路系統多目標評選

一 、 步 驟 一 ： 問 卷 設 計 與 調 查 分 析

本 研 究 除 邀 請 系 統 建 置 單 位 主 管 及 資 訊 作 業 管 理 人 員 ， 進 行 相 關 研 討 ， 於 問 卷 填 寫 前 先 行 簡 報 5 分 鐘 ， 並 說 明 問 卷 之 內 容 及 填 寫 方 式 ， 填 寫 問 卷 者 共 計 30 份 ， 無 效 問 卷 3 份 (對 無 磁 碟 工 作 站 系 統 與 個 人 電 腦 網 路 系 統 之 工 作 內 容 或 特 性 不 瞭 解 及 非 常 不 瞭 解 者 2 位 ， 以 及 在 海 軍 服 務 在 3 年 以 下 者 1 位 )， 餘 有 效 問 卷 計 27 份 。

二 、 步 驟 二 ： 主 要 指 標 與 次 要 指 標 權 重 評 估 與 分 析

經 透 過 「 成 本 面 、 顧 客 ( 認 同 )面 、 內 部 流 程 面 及 成 長 與 學 習 面 」 四 個 績 效 構 面 進 行 投 票 及 統 計 ， 以 「 成 本 面 」 指 標 言 ， 第 一 名 最 優 先 （ 最 重 視 ） （ 1st） 、 第 二 名 優 先 （ 重 視 ） （ 2nd） 、 第 三 名 重 視 （ 尚 可 ） （ 3rd ） 、 第 四 名 較 不 重 視 （ 4th ） 者 分 別 得 票 為 8 票 、 7 票 、 3 票 、 9 票 ， 並 運 用 數 學 式 (2-9)計 算 ， 可 得 下 列 表 4-1 之 權 重 值 (0.827)， 表 內 最 後 之 列 括 弧 內 為 標 準 化 之 數 字 (0.261)。

表 4-1：四項主要指標總得票數與權重分析 各 名 次 投 票 數 主 要 指 標

1^st 2^nd 3^rd 4^th

權 重 值

成本面 8 7 3 9 0.827 (0.261) 顧客(認同)面 12 7 4 4 1.000 (0.316) 內部流程面 6 11 8 2 0.837 (0.264) 成長與學習面 1 2 12 12 0.505 (0.159) 合 計 27 27 27 27 3.169 (1.000)

*（）內為標準化之數字。

為 方 便 說 明 ， 以 下 將 以 C 代 表 成 本 面 ， P 代 表 顧 客 (認 同 )面 ，

I 代 表 內 部 流 程 面 ， G 代 表 成 長 與 學 習 面 ， 其 相 對 次 要 指 標 則 以 C-1、 C-2、 C-3、 C-4 等 表 示 之 ； 在 「 成 本 面 、 顧 客 (認 同 )面 、 內 部 流 程 面 及 成 長 與 學 習 面 」 四 個 績 效 構 面 下 ， 固 定 「 成 本 面 」 指 標 言 ， 針 對 其 「C-1 該 設 施 所 需 要 之 建 構 成 本 」 、 「 C-2 年 度 系 統 維 修 成 本 」 、 「C-3 所 需 資 訊 管 理 人 員 維 持 成 本 」 、 「 C-4 系 統 與 達 成 資 安 需 求 成 本 效 益 值 」 之 得 票 數 進 行 投 票 及 統 計 ， 再 以 「C-1 建 構 該 設 施 所 需 之 成 本 」 為 例 說 明 ， 在 第 一 名 最 優 先 （ 最 重 視 ）

（ 1st ） 、 第 二 名 優 先 （ 重 視 ） （ 2nd ） 、 第 三 名 重 視 （ 尚 可 ）

（ 3rd） 、 第 四 名 較 不 重 視 （ 4th） 者 分 別 得 票 為 7 票 、 12 票 、 1 票 、 7 票 ， 並 運 用 數 學 式 (2-9) 計 算 ， 可 得 下 列 表 4-2 之 權 重 值 (0.801)， 表 內 最 後 之 列 括 弧 內 為 標 準 化 之 數 字 (0.268)。

表 4-2：四項主要指標下之「次要指標」得票數與權重值分析

各名次投票數 各名次投票數

準則 1^st 2^nd 3^rd 4th 權重值 準則

1^st 2^nd 3^rd 4th 權重值

成本面 內部流程面

C-1 7 12 1 7 0.801(0.268) I-1 15 4 1 7 1.000(0.337) C-2 3 7 9 8 0.616(0.206) I-2 3 10 6 8 0.629(0.212) C-3 3 3 13 8 0.575(0.192) I-3 1 5 13 8 0.515(0.174) C-4 14 5 4 4 1.000(0.334) I-4 8 8 7 4 0.820(0.277)

顧客(認同)面 成長與學習面

P-1 9 5 7 6 0.872(0.273) G-1 10 3 12 2 1.000(0.285) P-2 10 5 9 3 1.000(0.313) G-2 3 5 9 10 0.684(0.195) P-3 3 11 6 7 0.697(0.218) G-3 5 9 5 8 0.819(0.234) P-4 3 6 7 11 0.630(0.197) G-4 9 10 1 7 1.000(0.285)

*（）內為標準化之數字，括弧內數字有非為 1 者，為四捨五入之差異，並不影響分析結果。

三 、 步 驟 三 ： 受 評 目 標 之 次 要 指 標 評 分

應 用 表 3-4 無 磁 碟 工 作 站 系 統 或 個 人 電 腦 網 路 系 統 對 各 評 估 指 標 之 得 分 評 估 準 則 ， 針 對 受 評 估 目 標 無 磁 碟 工 作 站 系 統 或 個 人 電 腦 網 路 系 統 ， 進 行 專 家 評 分 ， 若 受 評 估 之 建 案 設 施 在 「 評 估 指 標 能 契 合 該 設 施 之 發 展 方 向 ， 達 成 成 效 90%以 上 」 者 ， 則 得 10 分 ； 若

「 評 估 指 標 能 契 合 該 設 施 之 發 展 方 向 ， 達 成 成 效 10~19%」 者 ， 則 得 1 分 ， 以 此 類 推 ， 區 分 10 等 第 進 行 評 分 並 加 總 評 分 ， 以 得 到 各 受 評 目 標 在 該 評 估 指 標 之 總 得 分 數 ， 再 除 以 評 分 之 總 人 數 ， 以 取 得 平 均 值 (總 得 分 數 /評 分 人 數 )。

若 以 「C-1 建 構 該 設 施 所 需 之 成 本 」 次 要 指 標 為 例 ， 如 表 4-3 第 五 及 第 六 列 之 述 述 ， 「 可 行 方 案 無 磁 碟 工 作 站 系 統 與 個 人 電 腦 網 路 系 統 」 分 別 得 到 該 項 指 標 之 評 分 為 8.532 分 及 8.125 分 。 運 用

「 可 行 方 案 無 磁 碟 工 作 站 系 統 與 個 人 電 腦 網 路 系 統 」 在 各 次 要 指 標

「 得 分 」 之 「 評 估 準 則 」 (如 表 3-4)， 接 續 進 行 評 分 與 加 總 ， 並 以 問 卷 中 之 有 效 樣 本 ， 計 算 其 平 均 數 ， 可 獲 得 表 4-3「 可 行 方 案 無 磁 碟 工 作 站 系 統 與 個 人 電 腦 網 路 系 統 」 第 七 及 第 八 列 欄 位 各 評 估 指 標 下 之 可 行 方 案 得 分 數 0.597 分 及 0.569 分 。

表 4-3：無磁碟工作站系統與個人電腦網路系統得票數與權重值分析

0.070*8.532） 及 0.569（ 0.070*8.125） （ 表 4-3 最 後 兩 列 所 述 ） ，

經 驗 性 之 定 性 方 式 兩 者 結 合 ， 「 可 行 方 案 無 磁 碟 工 作 站 系 統 與 個 人 電 腦 網 路 系 統 加 權 總 分 合 計 」 分 別 為 8.072 分 、 7.428 分 ， 可 行 方 案 中 「 工 作 站 」 網 路 系 統 之 整 體 評 比 較 佳 。

另 本 研 究 經 與 資 訊 專 業 人 員 深 度 訪 談 過 程 中 ， 可 行 方 案 工 作 站 與 PC 經 使 用 單 位 之 經 驗 ， 在 壽 命 週 期 成 本 考 量 上 「 工 作 站 」 系 統 之 初 次 投 資 成 本 低 ， 後 續 維 護 成 本 亦 較 低 ， 損 益 平 衡 時 間 較 短

（ 如 表 4-4） ， 並 與 本 研 究 之 量 化 結 果 ， 如 表 4-3 之 「 成 本 面 」 小 計 得 分 ， 「 可 行 方 案 無 磁 碟 工 作 站 系 統 與 個 人 電 腦 網 路 系 統 」 分 別 得 分 為 2.193 分 、 1.869 分 ， 另 其 它 三 項 亦 有 相 同 之 結 果 ； 唯 一 有 關 作 業 上 之 自 然 因 素 所 可 能 之 風 險 言 ， 則 顯 現 「 工 作 站 」 之 風 險 較 低 ， 然 國 軍 在 資 訊 安 全 防 護 作 業 多 年 ， 有 關 資 料 竊 取 、 病 毒 、 駭 客 入 侵 等 操 作 安 全 要 求 上 ， 皆 有 標 準 之 作 業 程 序 ， 除 系 統 不 預 期 之 安 全 性 較 不 可 預 測 外 ， 其 餘 皆 有 防 範 作 為 。

表 4-4：無磁碟工作站系統與個人電腦網路系統經驗判斷統計表

評估項目 工作站 PC 使用單位判斷 備考

建構成本

(新建成本) 較低 較高 兩者皆可接受 維護成本 較低 較高 兩者皆可接受 汰除成本 較低 較高 兩者皆可接受 壽

期 成 本

達成損益平衡 較短 較長 兩者皆可接受

對工作站系統之接受度 高

使用彈性(方便性) 較佳 兩者皆可接受 「個人電腦」網路系統 具較佳之使用彈性 市場技術成熟度 可 可 兩者皆可接受

管理人力負荷 較大 兩者皆可接受 「個人電腦」網路系統

人力負荷較大

系統作業環境 較單純 兩者皆可接受 「個人電腦」系統對資

訊人員的工作負荷較大

資料竊取 較安全 兩者皆可接受