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環境分析工具(SWOT分析)

許士軍(2001)說明分析組織優勢、劣勢、機會以及威脅的過程,合 稱「SWOT分析」,分別敘述如下列4項:

(一)優勢 (Strength) :係分析組織內部競爭力之所在及其可用資源,管理者

需運用優勢。

(二)劣勢 (Weakness) :係分析組織內部缺乏競爭力的缺失與問題所在,管 理者需改善優勢。

(三)機會 (Opportunity) :係分析外部環境中有利於該組織經營活動的機 會,管理者需獲取機會。

(四)威脅 (Threat) :係分析外部環境中不利於該組織經營活動的機會,管 理者需避免威脅。

利用上述4項分析項目,形成SWOT分析矩陣,進行策略組合分析,如 下表2-4-1所示:

表2-4-1 SWOT分析矩陣 內部環境 外部環境

S(優勢) W(劣勢)

O(機會)

SO策略

運用優勢 獲取機會

WO策略

改善劣勢 獲取機會

T(威脅)

ST策略

運用優勢 避免威脅

WT策略

改善劣勢 避免威脅

資料來源:參考許士軍(2001)。許士軍為你讀管理好書(頁8-12)。台北:天下文化。

國內以SWOT分析為研究架構的博、碩士論文數量頗豐,研究者整理台 灣近3年與本研究較為相關的著作共10篇,如下頁之表2-4-2所列,而針對營 隊經營管理加以探討的論文卻不多。因此,本研究以SWOT分析,做為探討

“Y”CAMPS經營管理的另一項研究架構。

表2-4-2 台灣近3年以SWOT分析為研究架構的論文 國內學者 年代 博、碩士論文題目

葉偉助 2005 以 SWOT 分析體育用品製造業發展之研究—以球拍產業為例 吳國銑 2005 花蓮縣立運動公園經營管理策略研究

高玉美 2005 當代宗教傳播之個案研究—以佛衛慈悲台為例 曾榮華 2005 鑄造業之多國SWOT策略分析研究

施慶塗 2005 台灣健身器材產業競爭優勢之探討—以期美公司為例 戴正道 2005 行政院客家委員會組織再造之研究

雷榆生 2004 組織變遷之研究

李國義 2004 改制之技術學院和科技大學競爭策略建構之研究

黃靖原 2003 公共服務事業公司化的組織經濟分析—以台北捷運公司為例 孫國強 2003 非營利組織經營管理之轉型策略—救國團青(少)年服務事業之探討 資料來源:本研究整理。

本節以SWOT分析探討“Y”CAMPS所面臨的內、外部環境。茲將分析架 構敘述如下列4點:

一、界定組織宗旨

確立“Y”CAMPS的營運基礎內容及其發展方向,對於組織宗旨的陳述可 以呈現出該營隊的基本理念。“Y”CAMPS成立初期為宗教運動,主要是希 望猶太教教徒皆能擁有強壯的身體,之後逐漸轉型為非營利性質的營隊,

希望能夠吸引世界各地的參與者,共同進行營隊活動。

二、內部環境

分析“Y”CAMPS內部資源和運作方式,以瞭解該營隊內部的優勢與劣 勢。孫國強(2003)說明內部環境分析,主要是瞭解組織的內部資源,包 含人力、物力以及長期累積的形象等,並利用外部環境分析的機會,以因 應外部環境的威脅。“Y”CAMPS內部環境分析主要項目如下列3項所述:

(一)現有資源:資源的多寡將限制該營隊的運作能力,是故必須明確掌握相 關資源。“Y”CAMPS擁有素質整齊的經營管理團隊、嚴謹的招募制度 以及獨立的財務制度等。

(二)定位特性:該營隊近90年的營運經驗,其教育、服務及公益的非營利性 質屬性,已深植於社會大眾的腦海中。

(三)組織系統:該營隊組織運作機能完善,組織環境相當成熟,服務的理念 已是各成員的共同價值。

三、外部環境

藉由社會整體經濟環境、政府法規以及非營利性組織等外在環境變 數,瞭解該營隊外部的機會與威脅。孫國強(2003)認為透過外部環境分 析,可以發現哪些因素會給組織當前的目標帶來機會和威脅。“Y”CAMPS 的外部環境可區分為社會大眾、其他非營利性組織、企業、網路與媒體及 政府,將分述如下:

(一)社會大眾:由於人口成長和經濟發展,導致社會結構與價值觀改變,社 會大眾愈趨重視休閒活動的品質,是故需投入更多社會資源,以滿足不 同族群對於休閒的需求。

(二)其他非營利性組織:為了因應競爭環境,必須分析競爭者,這些競爭者 主要為提供青少年諮商服務的政府與教育部門。非營利性組織目的雖然 在達成社會公益,但其他非營利性組織,會競逐有限的社會資源,而競

爭也會吸引社會大眾關注,有助於理念的推廣。

(三)企業:“Y”CAMPS各管理部門會遭遇不同的競爭者,包括遊樂園、美國 州政府旅遊機構或民營旅行事業等。該營隊主要的經費來源為學員學 費,較缺乏企業贊助,因此面臨相關產業,勢必會形成競爭關係。

(四)網路與媒體:網路與媒體是非營利性組織推廣理念至目標群眾的重要工 具,該營隊主要是透過網路、宣傳短片、電話以及口碑等方式,讓大家 瞭解活動相關訊息。

(五)政府:“Y”CAMPS經美國紐澤西州政府核准立案,確定其法定地位,為 公開合法運作的組織。

四、透過內部與外部環境分析,與該營隊的使命相互結合,做為未來營運 發展之參考。

根據本章各節的文獻探討內容,本研究歸納第貳章小結,如下表2-4-3:

表 2-4-3 第貳章小結 文獻

相異點

國內與營隊相關的論文 本研究

研究對象 學員的休閒體驗等 以經營管理觀點深入探討 研究立場 偏重探討學員的休閒體驗

及參與者的整體休閒效益

針對經營管理,藉由 CORPS 模式 與 SWOT 分析加以探討

研究方法 大多為量化研究 質性研究

資料來源:本研究整理。

本研究整理國內與營隊相關的論文,包括陳麗敏(2005)建構一套適 合我國組織型露營課程領導人員之證照模式,以做為政府與相關單位規劃 與實施之參考、陳冠宏(2003)研究遊客對龍門露營區遊憩活動體驗、洪

煌佳(2001)探討參加突破休閒活動夏令營對學生的休閒效益成效、巫慧 萍(2001)瞭解台北市中小學體育育樂營實施現況與阻礙因素,並比較不 同背景變項之體育育樂營,承辦人員在阻礙因素的差異、陳士彥(1997)

研究東北角海岸龍門露營區的遊憩活動等。發現上述國內營隊先進所撰寫 的論文多為量化研究,主要是測量評估學員參與營隊活動的「體驗」、「滿 意度」以及「休閒效益」等,甚少提及營隊的經營管理。本研究認為探討 學員的休閒效益屬於心理層面,在許多研究變項中,固然有其參考價值,

但事實上若學員在營隊活動期間,沒有受傷或被同伴欺負等不好的回憶,

基本上其體驗與滿意度等量化結果,應可預先被測知結果。

台灣目前以CORPS模式與SWOT分析為研究架構的博、碩士論文為數 繁多,但針對營隊經營管理加以探討的著作卻付之闕如。因此,本研究透 過質性研究,以非營利性組織經營管理的角度探討該營隊,並統合SWOT 分析,瞭解“Y”CAMPS的營運過程及其未來的發展方向,最後歸納出研究 結果,提出可行性策略,以供國內的營隊參考。

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