登入畫面

第四章女裝成衣產業管理資訊系統實作

4.2 系統功能說明與介面分析

4.2.1 登入畫面

本研究將 client 端的用戶分為一般使用者（業務專員）以及管理者（公司負責人）兩種。登入畫面如圖 4-2 所示：

圖 4-2 登入畫面

4.2.2 ㄧ般使用者

ㄧ般使用者登入後，便進入一般使用者專區。於該區內，一般使用者可以進行查詢的動作。查詢的範圍包括（1）服飾商品分佈情形，以及（2）零售商庫存情況。

（1）服飾商品分佈情形：此查詢功能可以幫助業務專員進行調貨作業。根據本研究第三章的描述可以得知，如果欲調貨的服飾商品只有在當天路線的零售商店面內有存貨，此時，若公司有利用 ASP 與資料庫等資訊技術將資料上網的話，業務專員可以透過無線網路連線上資料庫做查詢，便可得知服飾商品的分布情況，

而不必等到回公司後再做查詢，便可立即獲得正確的訊息且於當天完成調貨作業，進而提高調貨的效率。

此外，過去公司未將客戶庫存資料上網，業務專員與客戶間的溝通往往需要經過總機小姐。當客戶需求發生時，會打電話到公司向總機小姐反應，總機小姐再將其需求記錄下來，有時會幫忙業務專員做查詢，或等業務專員回公司後，再自己進行查詢，以安排調貨路線。然而，若將客戶庫存資料上網，客戶會發現，

直接向業務專員反應需求，得到回應的速度會比向總機小姐反應來的快，久而久之，客戶便會習慣直接向業務專員反應需求，因此公司將可以省下總機小姐的費用。

（2）零售商庫存情況：此查詢功能可以幫助業務專員進行盤點作業以及商品流通作業。根據本研究第三章所述，如果業務專員已經完成當天的盤點作業後，發現還有剩餘時間，便可利用隨身攜帶的筆記型電腦以及事務機將其他零售商的盤點資料列印出來，並進行盤點作業。但是，若相同的情況發生在未將資料上網的公司身上，則業務專員得跑回公司進行列印的動作，再進行盤點的工作，這將會浪費許多的時間，而造成人員工作效率降低。

除此之外，在此查詢功能內，可以輸入時間條件，讓業務專員知道該零售商店內哪些服飾商品已經堆積過久，應該調出，好讓這些在此零售商是滯銷品的商品可以流通到其他零售商店面，以增加銷售機會。

圖 4-3 ㄧ般使用者專區

（1）服飾商品分布情形

以下，本研究將以三個畫面來呈現服飾商品分配情形查詢的過程。首先，先輸入欲查詢之服飾商品編號（如：8001），接著按下提交，便可以得知如圖 4-5 的結果。此時如果將捲軸往下拉，便可以看到該服飾商品的照片（圖 4-6），這項功能可以幫助業務專員在零售商店內尋找該服飾商品，也使得業務專員不用攜帶厚重的服飾商品相簿，便可以得知服飾商品的模樣。

圖 4-4 輸入服飾商品編號

圖 4-5 商品編號 8001 的分布情形

圖 4-6 商品編號 8001 的照片

在得知服飾商品的分布情形後，如果欲調貨的商品恰巧在今天的路線上之零售商店內，業務專員可以輸入該零售商之名稱（如圖 4-7，輸入客戶名稱：甲），

以獲得其聯絡方式（圖 4-8），便可先行打電話通知該零售商，以確定此服飾商品仍在其店內，並麻煩該零售商負責人將此商品挑出，以節省相關的作業時間。

圖 4-7 查詢客戶基本資料

圖 4-8 客戶基本資料

（2）零售商庫存情況

本節將介紹盤點以及商品流通的相關作業。首先輸入欲查詢之零售商名稱

（圖 4.9），送出後可得到如圖 4.10 的庫存總表。接著將捲軸往下拉，會發現列印盤點單的連結（如圖 4.11），點下此連結，便可得到該客戶該期的盤點單。

相較於過去，若當天盤點的工作已經完成，業務專員必須回公司列印其他客戶的盤點單再外出盤點；但若將零售商庫存資料上網，便可不必回公司而可直接在外列印盤點單，這將會增加盤點的效率以及人員的產出。

圖 4-9 輸入客戶名稱

圖 4-10 客戶甲之庫存總表

圖 4-11 列印盤點單之連結

圖 4-12 2004 年 7 月客戶甲之盤點單

同樣位於客戶庫存總表，卷軸往下拉可以發現「請輸入時間條件」的欄位，

此欄位的目的在於讓業務專員輸入一個時間條件後，可以得知哪些服飾商品在此零售商的店面已經擺放過久。這樣一來，業務專員便可以將擺放過久的商品調出，並將這些商品送至其他零售商以增加銷售機會。

如圖 4.13 所示，在「請輸入時間條件」的欄位輸入 2004/5/5 後並送出，便得到圖 4.14 的相關資訊。

圖 4-13 輸入時間條件

圖 4-14 列出時間條件以前所有進貨的商品

4.2.3 管理者

在管理者專區，本研究分成四個部份來探討：（1）零售商銷售情形、（2）商品銷售情形、（3）廠商商品銷售情況以及（4）客戶庫存資料刪除與修改。圖 4-15 管理者登入後的畫面。

圖 4-15 管理者專區

（1）零售商銷售情形

首先輸入欲查詢之客戶名稱（如圖 4.15），送出後會進入圖 4.16 的畫面，

也就是該客戶的庫存總表。接著將捲軸往下拉，便可以看到該客戶的銷售比例。

於過去經濟景氣較好的時期，客戶的平均銷售比例約為 20%，至於景氣較差時，

則約為 10%。

管理者在得知客戶的銷售比例後，便可以要求業務專員針對銷售比例特高或特低的零售商進行服飾商品的補充以及調出。

圖 4-16 輸入客戶名稱

圖 4-17 銷售比例

同樣位於庫存總表下方，有一「列出已售商品」之連結（圖 4.18），按下此連結後，會進入圖 4.19 的畫面，此畫面呈現出該零售商已銷售的商品。根據此訊息，業務專員可以得知此零售商比較擅長銷售哪些商品服飾，進而與其他零售商進行商品的流通以增加銷售機會。

圖 4-18 列出已銷售商品之連結

圖 4-19 已銷售商品

（2）商品銷售情況

於「商品銷售晴況」輸入商品編號後（圖 4-20），便可得知該服飾商品的銷售比例（圖 4.21），若銷售比例達追加標準，便可直接按下「查詢廠商資料」的按鈕（圖 4-22），在得知廠商聯絡方式後（圖 4-23）進行下單的動作。相較於沒有建構資訊系統的中盤商，有建構資訊系統的中盤商可以更精確地掌握商品的銷售比例，以利進行暢銷商品下單或向加工廠要求滯銷品的折價。

圖 4-20 輸入商品編號

圖 4-21 顯示銷售比例

圖 4-22 查詢廠商資料

圖 4-23 廠商資料

（3）廠商商品銷售情況

於「廠商商品銷售情況」輸入廠商名稱後（圖 4-24），可以得到該廠商之進貨總表（圖 4.25），接著將捲軸往下拉，可以看到該廠商商品的銷售比例（圖 4.26），這可以幫助中盤商衡量該廠商整體的表現。

圖 4-24 輸入廠商名稱

圖 4-25 廠商 A 之進貨總表

圖 4-26 廠商 A 之商品銷售比例

同樣位於進貨總表的下，可以發縣現「列出已銷售商品」的連結（圖 4.27），

以獲得每個客戶與該廠商商品之銷售關係（圖 4.28），此資訊可以幫助中盤商於往後分配服飾商品時，有可靠的參考數據，以增加商品銷售的機會，進而獲得更高的利潤。

圖 4-27 列出已銷售商品之連結

圖 4-28 已銷售商品與客戶之關係

（4）客戶庫存資料刪除與修改

管理者除了可以直接進入資料庫修改與刪除資料外，本研究亦提供管理者另一個管道來刪除與修改客戶庫存資料，也就是透過網路直接進行資料的修改與刪除，這也將提高管理者於此作業的彈性。

於輸入客戶名稱後，可以得到客戶庫存總表（圖 4.30），在此頁面，管理者可以直接透過網路進行資料的刪除與修改，按下修改按鍵後，會跳出圖 4.31 的畫面以利管理者進行修改，至於按下刪除按鍵則會將該資料刪除。

圖 4-29 輸入客戶名稱

圖 4-30 客戶庫存總表之刪除與修改

圖 4-31 內容修改

第五章結論與未來研究方向

5.1 結論

隨著景氣以及供需的變動，女裝成衣產業經歷了許多不同的交易模式，而其中最重要的莫過於寄賣。寄賣的出現，導致了中盤商經營上的困難。於經濟景氣蓬勃的年代，中盤商的銷售比例較高，因此仍然有獲利可言，而感受不到寄賣的威脅；但是若處於景氣低迷的時代，中盤商之銷售比例往往過低，甚至因而導致倒閉。

為了使中盤商擺脫寄賣所帶來之威脅，本研究藉由實務經驗以及更深入的實地訪談，歸納整理出相對應的策略。包含對成衣加工廠的策略以及對零售商的策略。

其中關於對零售商的策略中，本研究發現女裝成衣產業會因為寄賣而出現四項特色作業：（1）對零售商庫存的盤點、（2）服飾商品波段性降價、（3）零售商之間服飾商品之流通以及（4）調貨。

為了使上述四項特色作業以更有效率的方式的進行，本研究實作一管理資訊系統。藉由 ASP 與 MICROSOFT OFFICE ACCESS 的搭配，將零售商庫存資料，零售商基本資料以及場商基本資料上網，來增加上述四項特色作業的彈性與效率。

此外，本論文之最大特色在於，目前學術界所探討的寄賣或者 VMI 都僅止於與加工廠（製造者）有直接關係的寄賣或 VMI，但是本論文所研究的是中盤商與零售商之間的寄賣，而非與加工廠（製造者）有直接關係的寄賣。

最後，希望本論文所提之方法與架構，可為實施寄賣之女裝成衣產業之中盤

2.Data Mining：

目前中盤商將貨物分配給零售商，都是採平均分配的方法，但是這樣並無法保證

會提高零售商的銷售比例，進而增加獲利以及減少庫存。

參考文獻

英文部分：

【1】Gilbert Churchill, Jr. and J. Paul Peter,「Marketing：Creating Value for Customers, 2^nd ed.」，Boston：Irwin McGraw-Hill（1998）。

【2】Lau, H.L. and H.S. Lau, ＂Decision Models for Single-Period Products with Two Ordering Opportunities＂, International Journal of

Production Economics, Vol. 55, No. 1, pp.57-70.（1998）。

【3】Iyer, A.V. and M.E. Bergen,＂ Quick Response in Manufacturer-Retailer Channels＂, Management Science, Vol. 43, No. 4, pp.559-570.（1997）。

【4】Thall, N.,＂ Leading Retailers Extend QR Programs＂, DM Technology Supplement, 36, 46.（1991）。

【5】Fisher, M., J.H. Hammond, W.R. Obermeyer and A. Raman， “Making Supply Meet Demand in an Uncertain World＂, Harvard Business Review, May-June, pp.83-93.（1994）。

【6】Khouja, M.,＂ The Newsboy Problem with Multiple Discounts Offered by Suppliers and Retailers＂, Decision Sciences, Vol. 27, No. 3,

在文檔中 e化環境下寄賣之研究與實作--以女裝成衣產業為例 (頁 75-0)

第四章 女裝成衣產業管理資訊系統實作