• 沒有找到結果。

研究三的主要目的是針對研究二中沒有直接證明高主觀知識相比於低主觀知識的消費者 更偏好使用一分錢一分貨的素樸理論去修正推論的結果進行驗證,因此研究三將會同時對低 主觀知識與高主觀知識的受試者操弄一分錢一分貨的素樸理論,以確認高主觀知識的受試者 相比低主觀知識者是否更容易受到操弄促發其心中存在的一分錢一分貨,並以此素樸理論進 行推論修正。

實驗設計 一、

研究三的實驗設計是 2 (主觀產品知識:高/低) * 2 (產品屬性在該品類為差異:大/小) * 2 (素樸理論操弄:有素樸理論/無素樸理論) 的受試者間設計。受試者對研究標的產品的主觀知 識程度採事後衡量,而後將受試者分為高與低主觀知識兩組。產品屬性在該品類為差異大或 小是由操弄市場調查資料中各品牌的透氧量 (DK/t)、最適配戴時間(天)這兩個產品屬性的變 異大/小而定。

素樸理論操弄短文前測 二、

正式研究進行前,需透過前測確認操弄一分錢一分貨素樸理論的短文,包含操弄短文中 使用的產品品類。首先經專家會議首先經專家會議列出數個可考慮的產品,篩選條件為:(1) 產品為大學生熟悉的;(2)產品的熟悉度或偏好度無性別差異;(3)產品需相關知識且大學生對 其產品知識程度高低各異;(4)不可為標準產品,消費者會完全藉由價格推論品質。

而後隨機在校園中邀請受測者參與前測,受測者閱讀操弄短文後,先請受試者填寫短文

主旨,再以五點量表衡量受測者對短文的理解程度,最後以五點量表三個題項衡量受試者對

「一分錢一分貨」信念的強度。前測回收 60 份有效問卷,結果顯示受試者在操弄閱讀「一分 錢一分貨」短文下對「一分錢一分貨」的信念強度顯著高於閱讀無意義短文下的信念 (T(58)=2.178, p<0.05)。

實驗流程 三、

邀請受試者參與實驗,並向受試者說明他們將參與兩個研究,但二個研究之間並無相關 性,第一個研究為閱讀關於「暢遊」雜誌的短文及閱讀測驗,「暢遊」雜誌短文共分為兩種版 本,一種內文論述價格便宜的行程容易有問題,以誘發消費者心存的「一分錢一分貨」素樸 理論,一種內文論述只要選對時間出遊一樣可以買到價格合理品質佳的旅遊行程,僅為平衡 實驗的短文,沒有任何操弄目的,受試者被隨機分配至兩組之一。在受試者閱讀完短文後,

問卷測試短文內容,以確認受試者有認真閱讀,及以五點量衡量受測者對短文的理解程度 在完成第一個實驗後,邀請受試者繼續參與第二個實驗,首先邀請受試者閱讀一份關於 隱形眼鏡的消費者報導市場調查資料,市調資料共有兩種,一為品牌間屬性差異大,另一為 品牌間屬性差異小,受試者被隨機分配至兩組之一。市場調查表中共有五種拋棄式隱形眼鏡 市售品牌,分別呈現五種拋棄式隱形眼鏡品牌 (其中英諾華為目標品牌) 的四種屬性:最適 配戴時間 (天)、透氧量 (DK/t) 與含水量與售價。其中,透氧量 (DK/t) 會影響最適配戴時間 (天),此兩者的正向關係為本研究設計的關係性推論基礎。在受試者在閱讀完市場調查資料 後,接著填寫問卷後半,對一款英諾華準備新上市的拋棄式隱形眼鏡的最適配戴時間進行推 論,並在最後詢問其給此評斷的推論基礎為何,本題為開放題,請受試者條列出心中所想,

並衡量受試者的主觀產品知識與客觀產品知識,最後一部份是操弄檢定,包括以五點量表衡 量知覺隱形眼鏡「最適配戴天數」的變異大小與素樸理論。素樸理論的衡量包含四題,其中 兩題為反向題。最後是控制變數衡量包含受試者對廣告中各項屬性的重視程度衡量與品牌熟 悉度等。

分析結果 四、

1.樣本

研究三以隨機方式挑選 172 位大學生為受測對象,其中男生 70 位,女生 102 位,平均 年齡為 22 歲。主觀知識衡量題進行內部一致檢驗確認具有高內部一致性(Cronbach's α=0.88),因此合併為主觀知識變數,將受試者分為主觀知識高低兩群。素樸理論衡量的四題 進行內部一致檢驗確認具有高內部一致性 (Cronbach's α=0.65),因此合併為素樸理論變數。

2.操弄檢驗

(1) 產品類差異大小操弄檢驗

由檢驗結果可發現當操弄品類差異大時,消費者知覺的隱形眼鏡「最適配戴天數」的 變異程度較操弄品類差異小時為高(3.35 v.s 2.53),且 T 檢定達顯著差異 (T(170) =5.55, p<0.05),代表研究三針對產品類差異大小的操弄具有顯著效果。

(2) 素樸理論操弄檢驗

本檢驗結果可發現當操弄素樸理論一分錢一分貨,消費者對一分錢一分貨的認同程度 較無操弄素樸理論時為高(3.17 v.s 2.97),且 T 檢定達顯著差異 (T(170) =2.207, p<0.05),

代表研究三針對素樸理論的操弄具有顯著效果。

3.開放題衡量推論基礎

表六資料顯示,研究三再次確認產品屬性在品類中差異小相比差異大時,消費者使用品 類基礎推論的比例較高 (差異小 52% vs. 差異大 29%),卡方檢定值 8.87 (p=0.008) 達顯著,

假說 1 於研究三亦獲得支持。此外,高主觀知識者平均使用的推論基礎數量 (mean=1.43) 顯 著多於低主觀知識者 (mean=1.22) (T=2.00, p<0.05),假設 2 亦獲得支持。

4.推論值衡量推論基礎

利用變異數分析檢驗產品差異大小與主觀知識對受試者推論隱形眼鏡的最適配戴天數的 影響,由表七可以看出除了品類差異大小與操弄素樸理論有主效果外,品類差異大小與主觀

知識高低與有無素樸理論交互效果有顯著 (F 值=4.133, p<0.05)。而比對表八可以發現,當

當誘發受試者既存素樸理論時,若品類差異小時,受試者不論主觀知識高低推論的天數

存有一分錢一分貨的素樸理論,因此當閱讀一分錢一分貨相關的文章時,其心中的素樸理論 就被促發,因此會修正其對最適配戴天數的估計,反之,低主觀知識的受試者因為心中沒存 有一分錢一分貨的素樸理論,因此儘管同樣閱讀一分錢一分貨的文章,卻不會誘發一分錢一 分貨的信念,因此不影響其對最適配戴天數的估計。

研究三直接證明研究二推測素樸理論對關係性推論的修正效果確實存在,有操弄素樸理 論下,消費者除了會採用關係性基礎推論,還會利用素樸理論對於推論的結果進行修正。

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