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二、調節效果方面
本研究將調節效果分成以下七個進行假設建立與探討說明，將調節效 果研究假設之結果彙整如表 4-8 所示。本研究調節效果之結果：「團隊文化」
在組織運作機制中為一調節因子之結論，與其他國內外許多研究類似（如 Gonzalez-Roma, Peiro, Tordera, 2002），本研究進一步闡釋不同的團隊文化 在個人層次及團隊層次的服務創新表現上，有不同的調節效果。
表 4-8 直接效果之研究假設結果彙整表
主要效果假設 研究結果
H6：餐旅組織之知識分享意願會透過團隊文化的調節效果，影響餐旅
服務創新表現的程度。 支持
H6a：餐旅組織之知識分享意願會透過團隊文化之團隊支持的調節效
果，影響餐旅新服務開發（NSD）的程度。 不支持
H6b：餐旅組織之知識分享意願會透過團隊文化之團隊協調的調節效
果，影響餐旅新服務開發（NSD）的程度。 不支持
H6c：餐旅組織之知識分享意願會透過團隊文化之團隊黏著的調節效
果，影響餐旅新服務開發（NSD）的程度。 支持
H6d：餐旅組織之知識分享意願會透過團隊文化之團隊支持的調節效
果，影響餐旅員工服務創新行為的程度。 支持
H6e：餐旅組織之知識分享意願會透過團隊文化之團隊協調的調節效
果，影響餐旅員工服務創新行為的程度。 支持
H6f：餐旅組織之知識分享意願會透過團隊文化之團隊黏著的調節效
果，影響餐旅員工服務創新行為的程度。 不支持
三、線性結構模式之驗證
本研究最後以結構方程式模式來驗證構面間的因果關係與調節模式，
為縮減模式的複雜度，本研究將團隊文化、知識分享意願、及服務創新表
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（自變項）對內衍變項（依變項），圖 4-8 為國際觀光旅館組織團隊文化對 知識分享與服務創新表現之調節模式路徑分析圖，圖中的係數為標準化係 數。
(一)研究假設 H1 之驗證
本研究假設 H1 是在探討國際觀光旅館知識分享意願與服務創新表現 之影響。由圖 4-8 中標準係數得知知識分享意願對服務創新有顯著的直接
影響（
知識分享意願 服務創新 = 0.18，p＜0.05），由此線性結構精簡模式，得知研究假設 H1 仍然獲得支持。
(二)研究假設 H2 之驗證
本研究假設 H2 是在探討國際觀光旅館團隊文化與服務創新表現之影 響。由圖 4-8 中標準係數得知團隊文化對服務創新有顯著的直接影響
（
團隊文化 服務創新 = 0.72，p＜0.01），由此線性結構精簡模式，得知研究假設 H2仍然獲得支持。
(三)研究假設 H3 之驗證
本研究假設 H3 是在探討國際觀光旅館團隊文化與知識分享意願之影 響。由圖 4-8 中標準係數得知團隊文化對知識分享意願有顯著的直接影響
（
團隊文化 知識分享意願 = 0.79，p＜0.01），由此線性結構精簡模式，得知研究假設H3 仍獲得支持。
(四)研究假設 H6 之驗證
本研究假設 H6 在討論國際觀光旅館之團隊文化在知識分享意願與服 務創新間關係之調節效果，由圖 4-8 中標準係數得知團隊文化對知識分享
意願及服務創新均有顯著影響，而同時知識分享意願與服務創新也呈顯著 因果關係，由此線性結構精簡模式，得知研究假設 H6 仍然獲得支持。
0.39
0.43 0.42
0.28 0.46
0.44
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