第一章 緒論
第三節 研究對象及範疇
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第三節 研究對象及範疇 壹、 ICT 產業
台灣主要資訊產業產品可分為四類：第一類為零組件產品，如主機板、鍵盤、連 接器等；第二類為系統產品，如桌上 型個人電腦、筆記型個人電腦、伺服器等；第 三類為週邊產品，如監視器、終端機等；第四類為數據傳輸產 品，如網路卡、數據 機、集線器、ISDN 附加卡等。台灣於資訊工業零組件上下游供應鏈完整，投入廠商 家數充足，近年來通過垂直整合及異業合作方式，逐步在營運方面產生競爭力。
產業現況與挑戰—產業發展趨勢
一、 產業現況- 隱形冠軍
「隱性冠軍 (hidden champions)」的概念，由德國學者-赫曼〃西蒙 (Hermann Simon) 在 1992 年首次提出，其分析德國在國際市場上仍維持高度競爭力，可歸因於 德國眾多的成功中小企業，稱這些中小企業為「隱性冠軍」，並進一步歸納這些「隱 性冠軍」的特性，認為帶動德國出口持續成長的強力引擎，並非是西門子、賓士之類 的大企業集團，而是分布在各行業領域做到出類拔萃的上千家中小企業，這些被稱呼 為「隱形冠軍」的廠商，在業界可能名不見經傳，但其經營者卻擁有堅強的毅力與信 念，肯埋首在那片屬於他們自己的沃土裡掘地、深耕與細做，努力要把公司的營運推 向頂峰，把品牌信譽做到極致，成為同業無法超越的 ONLY ONE。
(一) 中堅企業在學理上的特性
德國學者 Hermann Simon 透過研究德國的中小企業，發現 1980 年付德國出口貿 易能夠領先全球的主要原因，不傴只是簡單地歸功於如賓士、寶馬、西門子、拜 爾、巴斯夫等知名大企業而已，而是應該歸因於眾多成功的中小公司，尤其是那些 在國際市場上處於領先地位，但卻不鮮為人知的中小企業。根據 Hermann Simon 的研
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(二) 借鏡德日韓 扶植中堅企業
近年來國際經濟受金融風暴及歐債影響，使得全球景氣低迷，而台灣以出口為 主要發展動能之經濟體因而受創嚴重。就企業結構而言，我國仍以中小企業為主 體，依據《2013 年中小企業白皮書》報告指出，我國 2012 年的中小企業家數占全體 企業家數的 97.67%，中小企業就業人數占全國就業人數的 78.12%。然觀察中小企業 的銷售值與出口值，其比重占全體企業分冸為 30.23%與 17.74%，可知我國中小企業 在國際化發展下仍有所侷限。因此，協助中小企業之中具國際市場發展潛力的「中堅 企業」，不傴能創造就業機會，亦可扮演提升產業附加價值率的重要關鍵角色。
從德、日、韓 3 國發展中堅企業的經驗與政策來看，臺灣必須加快腳步協助中 小企業朝向中堅企業發展，未來，除了延續《中堅企業躍升計畫》的推動發展，政府 更應持續協助企業以過去在製造上所累積的基礎技術力，進一步做好供應鏈後端的行 銷與品牌經營，並且更注意智慧財產權、科技創新與人才培育等，創造更多中小企業 成為隱形冠軍，以做為國家經濟的中流砥柱。
(三) 「隱形冠軍」之七大特質
1. 專注的企業目標：隱形冠軍企業一般都有非常明確的目標。
2. 寧為雞首之市場定位：要成為小市場的主宰者(雞首)，而在小市場做出大成 績；很多雄心勃勃的企業家一旦稍微做大就想多元化，但是他們絕不！
3. 貼近並全面掌握客戶：他們每一步擴張都在建立自己的子公司，而不是通過 經銷商，因為經銷商是隨時可能跑掉的，而自己的子公司能把客戶關係牢牢地 掌握在自己手中。
4. 價值導向為主要訴求：如果你想成為全球市場的領導者，你的客戶也必頇是 全球頂級的客戶，那麼企業經營理念必頇是價值導向而非價格導向。
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意(Firmenich)、國際香料香精公司(IFF)或德之馨(Symrise)生產的？‧
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後提醒大家再追求物聯網時代來臨的機會中，應以解決核心問題(Problem-centric)為 前提，並以人為中心的技術/產品/服務開發策略。
（一） 未來 ICT 產業發展朝向聯網應用 物聯網領域與應用興起，掌握萬物訊息 與處理
物聯網(IOT)未來的應用範圍廣泛，所有物件藉由無線通訊串聯在一起，IOT的 特性所強調的是使用者的便利性與多樣性(輕巧、價廉、省電)，而非單單效能的追求，
物聯網具有量大、特殊應用多與價廉的特性，產業必須具有異質整合及彈性服務優勢，
適合IOT的發展，可創造與以往不同的市場區隔機會
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ICT 產業在智慧行動終端引領下的成長動能已經趨緩，應用範圍更廣泛且產品型 態多元的物聯網將成為下一波驅動 ICT 應用與產業發展的新動力。物聯網已從早期企 業應用、單一產品、與技術導向發展模式，邁向大規模生活應用、系統整合、與資料 分析發展模式，持續推動產業生態演變，巨資分析平台、系統整合、應用次系統、專 業應用服務等業者的角色將更加重要 – 須了解人與物、人與人、物與物之間的關係
• 主要發展趨勢
- 雲端運算的發展：台灣 IT 服務市場將逐漸與雲端運算結合，其中服務供 應商的角色將持續擴增，以反映新的市場需求，故外包市場服務成長力道 將逐漸增強，根據 IDC 的調查資料，43%的中小企業計畫於 2012 年開始採 用公共雲的服務。
- 資料分析的應用持續擴展：資料分析(BA)與資訊挖掘(Data Mining)將逐 漸成為企業創新的主要關鍵因素，根據 IDC 的資料，除了已經採用的 17%
企業以外，有高達 70%企業表示未來 1 至 2 年會使用 BA，故預估 2012
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年台灣 BA 市場規模將達到 5.51 億元，年增率持續增強至 6.07%。
- 行動化趨勢興起：隨著智慧型手機的普及率快速提升，使得相關的應用 更加多元發展，其中距離無線通訊技術(NCF)將開始被大量使用，而商業 行動化的比例也將快速提升。此外，個資法的執行以及行動化的趨勢將 促使企業投入更多的資源在安全防護市場。
機器對機器聯網
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機器擷取數據後，可透過網路將數據發送給另一個機器，這些數 據可被轉換成有意義的訊息如：運送馬鈴薯的容器內嵌感測器，可擷取溫度、濕度、二氧化碳濃度等數據 並傳送出來，確保馬鈴薯的生鮮運送
物聯網
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透過 IP 連結的網路，物與物之間可直接彼此溝通並行動，其中不需透過人 與人的互動如：當偵測到某特定容器數據異常，如溫度過高，該容器最近的風扇會自動開 啟，整個過程不需借助人工
萬物聯網
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網路整合人類、流程、數據及萬物，透過將訊息直接轉化為行動，實體 與虛擬世界自然整合如：冰箱內部安裝感測器，判斷食物的多寡以及重量，在食物不足時適時提供 附近店家的促銷訊息，甚至直接購買並快遞到府
三、 產業現況與挑戰—產業優勢與缺口
在 IOT 概念驅動下，預估 2016 年全球資通訊市場規模將達到 6,786 億美元。建 立 IOT 萬物連網將帶動如巨量資料分析、生態系統整合服務等創新產業興起。
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ICT 之六大新興產業分別為醫療照護、生物科技、文化創意、精緻農業、觀光旅 遊以及綠色能源。在台灣，支援六大新興產業的現有 ICT 基礎有世界領先的終端設備 設計製造技術，優良的寬頻通訊基礎建設：3G、WiMAX、MTaiwan、無線城市、
Telematics ，世界領先的 e-Government 服務系統 ，i236 應用服務發展計畫 ：規劃建 置五個試驗場域 規劃建置五個試驗場域( 2 個 Smart Town、2 個 i-Park、1 個重風災 區 )，與 IBM 合作發展雲端醫療服務技術，發展創新科技應用服務，讓民眾體驗優質 生活環境。
另一方面，由於全球雲端運算產業的快速成長，世界各國以及大廠對於資料中心 的需求也應運而生，台灣廠商具有資料中心完整地供應鏈，透過這個機會應積極整合 產業鏈，提供完整解決方案的整合性資料中心建設服務，擺脫過去單純設備與零組件 輸出的模式，提升產業附加價值。台灣資通訊廠商一向是國際大廠愛用的終端裝置代 工與零件供應商，除了強調既有的高品質、高效率、低成本之外，台灣廠商應積極掌 握最新 E5678 趨勢，如穿戴式裝置的崛起，致力於關鍵技術的研發，搶下國際大廠訂 單。
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台灣 ICT 產業之 ODM、OEM 產品早已在國際發光，卻隱形(hidden)在其他品牌光環 之下。如何撕開品牌包裝下的面紗，讓世界認識台灣 ICT 產業~隱形世界冠軍，是目 前經濟部與本會積極推動的方向。而雲端運算為 ICT 新興技術，是一種經由網際網路 路進行電腦運算的技術與使用模式- (1)資料(data)與服務(service)放置在網際網路上 之大型 放置在網際網路上之大型(massively)、 可延展(scalable)的資料中心，而使用 者可以利用各種具備網際網路能力的電腦終端裝置(device)， 無所不在(ubiquitous) 的使用資料與服務。
除了硬體製造業者在全球 ICT 產業占有關鍵地位，也有不少軟體廠商的表現傑 出，包括資訊安全軟體服務提供商趨勢科技，以及人資管理系統與 DVD Player 供應 商訊連科技、系統整合商凌群電腦、ERP 資訊軟體系統大廠鼎新電腦等，也都在各自 領域佔據強勢的地位。台灣更有許多創新應用服務的軟體商，追求先進科技發展創新 應用，逐漸成為 ICT 產業的明日之星，例如智鏡科技自行開發的 3D 虛擬試衣技術，
讓使用者可以在電腦螢幕之中，即可清楚知道換上不同款式時的樣貌，此一創新科技 應用，將使品牌服飾店可以在銷售空間，裝置前衛的虛擬試衣間，提升客戶服務與購 物品質。
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台灣 ICT 產業在歷經數十年的發展之後，在整個 ICT 產業已經建構出非常完整的 價值鏈，並且在全球市場位居非常重要的關鍵地位，近年來，隨著全球 ICT 產業出現 激烈的變化，台灣 ICT 廠商更應該透過技術創新、貼近客戶、提升服務品質，在自有 利基市場上，進一步深耕，讓自己成為名副其實的隱形冠軍，為自己征戰全球市場而 努力之外，也為台灣 ICT 產業與經濟成長，帶來貢獻。
透過體驗行銷手法，藉由日常居家生活面向，將台灣 ICT 優勢產業與價值鏈，整
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