研究工具

本研究統整專利策略、品質機能展開、TRIZ 分析等理論，建構 出一套以專利策略為概念結合 QFD 與 TRIZ 之產品開發模式。利用 專利檢索之技術作為目標產品之鎖定，並利用 QFD 之顧客需求權重 計算作為 TRIZ 之解題問項要點。

3.1.1 專利文件檢索

選定迴避設計標的後，藉由專利搜尋找出易侵權之技術或可達成 相同功能的產品，專利文獻檢索主要可按照專利分類索引或 專利權 人索引來檢索，以及高階檢索等方法。

1. 專利分類檢索

各國專利分類表，主要是按照本國的分類體系將各種發明、

技術主題分層次地分成大類、小類或部、分部、組、分組等 排列的。國際專利分類號（International Patent

23

Classification ，IPC）是目前國際共同使用的一套編碼方法，

其主 要功能在於促使專利資訊的流通更順暢。此分類號係

受讓人(Assignee)、發明人(Inventor)、發明名稱(Title)、摘要 (Abstract)、申請日(Application date)、發證日(Issued date)、

IPC(國際專利分類號)、UPC (美國專利分類號)及申請專利 範圍(Claim)等。將所知之欄位，儘量鍵入(最常見是於 Title 及 Abstract 之欄位下，輸入相關技術的 Key word 或於

24

1. 瞭解顧客需求因素

藉由傾聽顧客聲音，確實掌握瞭解顧客對的需求因素。

2. 定義顧客需求重要度:Ci

顧客的需求與重要度(Importa nce rating):依據業務部門，取 得客戶端需求的項目。(1~5 分，1 分最差，5 分最好) 3. 定義競爭評比值

同業競爭的評比(Competiton Comparison):主要是根據業務部 門，訪談客戶提出報告來進行評比。(1~5 分，1 分最差，5 分最佳)

4. 確定目標值

確定目標值(Traget value):由公司內部進行跨部門研討，決定 QFD 的某些現狀設計是否須修正。(1~5 分，1 分最低，5 分 最優)

5. 計算改善率

改善因素(Scale-Up factor): 改善率=第(4)項之確定目標值÷

第(3)項之同業競爭的評比，數據越大表示離同業的競爭差的 目標越遠，公司應當優先考慮此項目的能力。

6. 給定市場影響分數

定義為產品對於銷售能力的影響力、比重。(為 1.0~2.0 分，

最高為 2.0 分)

7. 計算顧客需求之絕對權重

絕對權重(Absolute Weight): 為步驟 2 之顧客的需求與重要 度×步驟 5 項之改善因素×步驟 6 之銷售重點。

8. 計算顧客需求之絕對比重

絕對比重(Absolute Ratio): 為該項顧客需求÷全部絕對權重 分數的總合。

25

3.1.3 矛盾矩陣表方法

TRIZ 系統通常有許多特性（參數），這些參數可能是重量、大 小、顏色、體積等等，很多時候當我們想要改善系統某方面的參數時，

可能會造成另ㄧ方的情況惡化，這就是所謂的衝突[Altshuller, 1997]。

同理，當我們想要解決一個參數問題時，可能就會產生其他參數問題 惡化，產生矛盾(Contradiction)。矛盾即一個技術系統面對兩個相反 要求條件的狀況。Altshuller 將矛盾分類成技術衝突(Technical Contradictions)與物理衝突(Physical Contradictions)兩種。

分析歸納出在工程問題上，經常遇到的技術矛盾的特徵共有 39 個，從這 39 個參數中依照希望改善的參數（列）與希望變好的參數

（行），整理出一個矩陣的方式，這個矩陣為一個 39×39 的矩陣。其 對應矩陣內所出現的數字即代表建議的法則，共有 40 個發明原則，

提供一個快速解決技術矛盾的概念。