研究建議

預測過程中，本研究數據因配合回饋機制，欲將預測來台人數資訊來提升整體效 率，使下一年可計劃整體需求量，避免浪費過多資源或供不應求之情況，故數據顯示 是針對某航空公司下年度入境人數，建議以後可將各航線入境人數做分類做績效評估 進行規劃，擴充整體服務供應鏈。

西元 2011 年 03 月 11 日本東匇地震及海嘯之天災，但因屬於地區性之災害，對 來台人數次據較無影響，但對台出境人數數據，影響較大，建議若將 2011 年 3 月日 本航線數據納入預測，應再次確認及觀察數據是否需要調整或刪除，以免影響結果，

造成爾後預測失真。由於 2011 年下半年，政府即將開放中國大陸來台自由行，近年 來陸客來台人數也不斷攀升，這對觀光業勢必造成衝擊，建議未來研究可朝中國大陸 來台觀光相關部分做研究，並且提供業者資源配置相關依據。

運輸事業包含顧客服務的部分，也影響著旅客選擇搭乘的重要因子之一，建議未 來預測部分若能收集相關航空公司服務態度指標，也可增加預測的準確度，並且也可 以供業者參考，是否需要對顧客服務流程或細項做改進。觀光事業發展除了經濟與天 災影響之外，遊客的安全性也必頇相當重視，建議相關行業必頇要對旅客的安全視為 重責大任，這對我國的觀光事業成長必然是有幫助的。

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