研究建議

學習型組織是一種心靈根本的改變，使學習透過心靈轉變、提升自我、創造 未來，使組織與組織成員在心靈上潛移默化中體驗生命之意義。而終身學習是一 種人類處於現代社會中的一種必要生活方式，同時也是提升個人發展力與國家競 爭力的重要要素，它更是一趟美麗的人生旅程。上述學習雖無一套可供共同依循 的模式，但經由對於學習型組織理論的認識與了解、對於組織學習的單環學習與 雙環學習的應用，並強化學習型組織五項修練，以期建構工程處為學習型組織，

進而提升行政效率。經由相關理論文獻的探討與深入訪談後，根據本研究結論提 出若干建議，以供工程處推行學習型組織之參考：

一、對人事行政總處之建議

為考量業務之屬性，應謹慎評估各機關的業務量、人力運用情形及學習目標 等各種因素，依不同情形屬性適度調降公務人員終身學習時數並給予彈性化。目 前在組織改造精簡人力的政策下，公務人員的業務量愈來愈重，常常一個人就必 須處理好幾項工作，在工作繁忙之餘根本無適當時間從事學習活動，因此，建議

人事行政總處因上述原因適度調整學習時數之規定，而不著眼於每年硬性40小時 之規定，使公務人員可以自行依本身職務上時間之調整與興趣去參與各項研習活 動，增加彈性並朝向自動自發、主動學習方向前進，必要時可以考慮增訂誘因，

鼓勵公務人員利用公餘假日自行參加學習活動。因此，公務人員終身學習應與人 力資源發展互相調合與規劃，故應改採由下而上的訓練策略，漸以自我導向的終 身學習取代由上而下的訓練模式。

二、對機關首長之建議

將成員的學習活動視為是一項投資，鼓勵成員學習並塑造學習的組織文化。

在成員參與學習後，若確實有提高工作績效，應給予獎勵，落實績效考核並增加 成員自我精進與自我超越的誘因。落實建立工作輪調，使成員擴大其工作內容並 給予較多機會與參與規劃，以增加成員對工作滿足感及組織目標之達成，使組織 朝向學習型組織邁進。

三、對工程處人事單位之建議

（一）實施讀書會的推展活動

目前工程處之終身學習活動侷限於集合成員於課堂上講授模式，該等學 習模式對於工程處型塑學習型組織仍稍嫌不足。因此建議工程處可將部 分學習活動規劃成立讀書會的模式來進行終身學習活動，透過讀書會，

可以讓成員增進彼此的了解並聽取分享同仁的心得報告，而經過這樣的 團體討論，可以使彼此之間容易溝通，學習資訊及知識的流通擴散更頻 繁有效。

（二）活化數位學習環境

數位學習除現有政府相關單位建置之資源外，工程處可利用現有視訊系 統設備，進行處內外各單位線上學習，以有效活化數位學習環境與機制 並誘發成員參與之興趣。

（三）促進知識分享途徑

知識分享是組織成員在腦海中存有的學習資料，透過學習上的分享，經 由表達與內化，達到知識的學習和創新。工程處要進行知識分享除各單 位建置之「共」資料夾外，應利用處務會議、工程檢討會、終身學習研 習會等公開場合之機會，於會議進行前先安排奉派參加各種研習會議績 優之成員進行簡報分享，促使組織成員於組織內充分進行知識交流，並 將其知識分享內容建立知識寶庫，供處內外其他人員學習運用。

（四）推行知識管理

知識管理是學習型組織必須正視的環節，做好知識管理方得以稱為學習 型組織。所謂知識管理，係指有關知識的研發創新、取得與學習，並將 知識視為資產進行管理。本研究訪談發現，組織內成員會將所執掌業務 知識存放在單位電腦軟體上的一個「共」的資料夾，讓所有組織成員來 做分享，促使組織的學習更有效率，此舉本研究將其視為知識管理的範 疇，惟對於真正落實知識管理尚嫌不足。工程處必須塑造出將個人知識 與組織知識交互運用，使個人與組織彼此成長並將各種知識利用各種方 法加以存檔，再結合組織成員個體與團體，將個人所取得的知識分享給 團體，形成知識團體化，並將內隱知識外顯化，結合組織內部與外部，

將外部知識內部化，形成一個真正落實知識分享、知識創新的學習型組 織。

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