第五章 結論與建議
5.2 研究建議
1.
平台達到自給自足的條件本研究雖提出了對於社會影響力衡量方法平台的完整商業模式設計，但對於 該平台需要吸引到多少關鍵使用者，或在怎樣的條件下，才能夠維持自給自足的 能力，尚無法評估。這同時關係到台灣社會企業發展之狀況，是否已擴張至一定 程度，必須分辦哪些社企能創造更多的社會價值，或是排除某些虛有其表的組織，
以將資源做最有效的分配；或如何推廣社會影響力衡量的觀念，成為一種衡量企 業表現的工具。
2.
國外現有衡量方法之在地適用性雖分析過國外各社會影響力平台之運作方式，但對於其實際評估內容並沒有 進行進一步的討論，本研究所選定的 GIIRS 及 SROI 兩種評估方法皆有非常大的 彈性，GIIRS 在評估時會視產業領域、公司規模、所在國家進行分數權重的調整，
SROI 是專門替專案類型個案進行評估，只要遵從一致的邏輯，其餘細節可由制 定者自行調整。
尚有許多國外既有的衡量方法值得引入及探討，在既有的架構上該如何調適，
以最佳地符合台灣在地之需求。
3.
經營模式選定之差異比較如在商業模式分析一節中所提到，平台該選擇以何種方式營運，或是取得何 種法律地位，尚待進一步討論，其公正性、資金來源等皆是須被考量的因素。一 般企業、非營利組織、公益信託下之組織，抑或未來有可能會出現的公益公司型 態，皆是可探討的形式。
84
4.
如何與公部門政策配合當前政府對於社會企業給予極高關注，部分原因在於社會企業分擔了過去政 府應照顧的社會問題，便期望社企之興起能夠有效改善之。而公部門要如何決定 將資源挹注那些個體，社會影響力衡量方法可作為其評估的參考之一，更甚者，
是否與公益公司法進行關聯，規範社會企業公司章程等，有多種可能性值得發想。
參考文獻
中文部分
尤傳莉譯. (2012). 獲利世代：自己動手，畫出你的商業模式. 台北：早安財經文 化有限公司. Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business Model Generation:
A Handbook For Visionaries, Game Changers, And Challengers. New Jersey:
John Wiley & Sons Inc.
王波. (2012). 美國低收益有限責任公司立法介評——兼論中國非公募基金會制度 之完善. 湖南社會科學, (2): 163-167.
行政院勞工委員會職業訓練局. (2013). 韓國社會企業政策推動及發展考察報告.
2014 年 12 月 12 日取自
http://report.nat.gov.tw/ReportFront/report_detail.jspx?sysId=C10200506
吳宗昇、周宗穎、張抒凡. (2013). 公益創投的嘗試與探索：公益 2.0 案例的 SROI 成效評估. 社區發展季刊, 143: 95-127.
林怡君. (2007). 英國社會企業發展之研究. 2014 年 12 月 12 日取自 http://www.tri.org.tw/research/impdf/814.pdf
社企流. (2014). 社企力 !：社會企業＝翻轉世界的變革力量。用愛創業，做好事 又能獲利！.台北：果力文化.
社會資源研究所譯. (2011). 社會投資回報評估指南. 北京：南都工益基金會.
Nicholls, J., Neitzert, E., Lawlor, E., & Goodspeed, T. (2009). A Guide to Social
Return on Investment. London, UK: Society Media.
徐君. (2012). 社會企業組織形式的多元化安排: 美國的實踐及啟示. 中國行政管 理, 10: 022.
馬湄麗、白康瑞. (2013). 社會企業勃興的英國經驗. IT 經理世界, 21: 138-143.
萬文隆. (2004). 深度訪談在質性研究中的應用. 生活科技教育, 37(4): 17-23.
86
董旭英、黃儀娟. (2000). 次級資料研究法. 新北：弘智.
鄭勝分. (2005). 歐美社會企業發展及其在臺灣應用之研究. 2005 年國立政治大 學公共行政學系未出版之博士論文.
鄭勝分. (2007). 社會企業的概念分析. 政策研究學報, 7: 65-108.
顧慧芳、鄭可棟. (2013). 英美國家“社會企業”的制度設計. 國家行政學院學報, 6:
121-123.
英文部分
Bagnoli, L., & Megali, C. (2011). Measuring Performance in Social Enterprises.
Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 40(1): 149-165
Bonchek, M., & Choudary, S. P. (2013) Three Elements of a Successful Platform Strategy. Harvard Business Review, 92(1-2):
Bouri, A. (2011). How Standards Emerge: The Role of Investor Leadership in Realizing the Potential of IRIS. Innovations, 6(3): 117-131.
Brest, P. & Born, K. (2013, Fall). When Can Impact Investing Create Real Impact?
Stanford Social Innovation Review, 11(4): 22-31.
Buckmaster, N. (1999). Associations Between Outcome Measurement, Accountability and Learning for Non‐Profit Organisations. International Journal of Public
Sector Management, 12(2):186-197
Bugg-Levine, A. & Goldstein, J. (2009). Impact Investing: Harnessing Capital Markets to Solve Problems at Scale. Community Development Investment Review, 5(2):
30-41.
Center for Global Development. (2010). More than money: Impact investing for
development. Retrieved December 12, 2014, from
http://www.cgdev.org/publication/more-money-impact-investing-development
Centre for Good Governance. (2006). A Comprehensive Guide for Social Impact
Assessment. Retrieved December 12, 2014, from
http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/cgg/unpan026197.pdf Chatterji, A., & Levine, D. (2005). Breaking Down the Wall of Codes: Evaluating
Non-Financial Performance Measurement. UC Berkeley, Center for
Responsible Business. Retrieved December 12, 2014, fromhttp://escholarship.org/uc/item/9kq0s218
Chesbrough, H. (2010). Business Model Innovation: Opportunities and Barriers. Long
Range Planning, 43(2): 354-363.
Chesbrough, H., & Rosenbloom, R. S. (2002). The Role of the Business Model in Capturing Value from Innovation: Evidence from Xerox Corporation’s Technology Spinoff Companies. Industrial and Corporate Change, 11(3):
529-555."
Department for Business, Innovation and Skills. (2011). A Guide to Legal Forms for
Social Enterprise.
Retrieved January 16, 2015, fromhttps://www.gov.uk/government/uploads/system/uploads/attachment_data/file/316 77/11-1400-guide-legal-forms-for-social-enterprise.pdf
Eisenmann, T., Parker, G., & Van Alstyne, M. W. (2006). Strategies for Two-Sided Markets. Harvard Business Review, 84(10): 92.
Gaborone, B. (2006). The Use of Documentary Research Methods in Social Research.
African Sociological Review, 10(1): 221-230.
Gautam, K. (2010). What Gets Measured, Gets Done : Investigating an Applicable
Typology of Social Impact Measurement. Unpublished master dissertation,
National Taiwan University College of Management Global MBA, Taiwan.88
Global Impact Investing Network. (n.d.). Getting Started with IRIS: How to Select
IRIS Metrics for Social and Environmental Performance Measurement.
Retrieved December 12, 2014, from
https://iris.thegiin.org/guides/getting-started-guide/summary
Hagerman, L. A., & Ratcliffe, J. (2008). Increasing Access to Capital: Could Better Measurement of Social and Environmental Outcomes Entice More Institutional Investment Capital into Underserved Communities? Community Development
Investment Review, 5(2): 43-64.
Hoogendoorn, B., Pennings, E., & Thurik, R. (2010). What Do We Know about Social Entrepreneurship: An Analysis of Empirical Research. International Review of
Entrepreneurship, 8(2): 71-112.
Johnson, M. W., Christensen, C. M., & Kagermann, H. (2008). Reinventing Your Business Model. Harvard Business Review, 86(12): 57-68.
JPMorgan Chase & Co., & Global Impact Investing Network. (2010). Impact
Investments: An Emerging Asset Class. Retrieved December 12, 2014, from
http://www.jpmorganchase.com/corporate/socialfinance/document/impact_invest ments_nov2010.pdfJPMorgan Chase & Co., & Global Impact Investing Network. (2014). Spotlight on the
market: The impact investor survey. Retrieved December 12, 2014, from
http://www.thegiin.org/binary-data/2014MarketSpotlight.PDF
Lee, S. M., Kim, T., Noh, Y., & Lee, B. (2010). Success Factors of Platform Leadership in Web 2.0 Service Business. Service Business, 4(2): 89-103.
Monitor Institute. (2009). Investing for Social & Environmental Impact: A Design for
Catalyzing an Emerging Industry. Retrieved December 12, 2014, from
http://monitorinstitute.com/downloads/what-we-think/impact-investing/Impact_In vesting.pdf
Muffatto, M. (1999). Introducing a Platform Strategy in Product Development.
International Journal of Production Economics, 60: 145-153.
New Economics Foundation. (2004). Measuring Social Impact: The Foundation of
Social Return On Investment (SROI). Retrieved December 12, 2014, from
http://sroi.london.edu/Measuring-Social-Impact.pdfRauscher, O., Schober, C., & Millner, R. (2012). Social Impact Measurement and
Social Return On Investment (SROI)-Analysis New Methods of Economic Evaluation? Working Paper. Retrieved December 12, 2014, from
http://www.siaassociation.org/wp-content/uploads/2012/12/Social-Impact-Measur ement-and-SROI_English_Version_final_2.pdf
Robert Wood Johnson Foundation. (2011). Impact Capital Measurement Approaches
to Measuring the Social Impact of Program Related Investments. Retrieved
December 12, 2014, fromhttps://www.missioninvestors.org/system/files/tools/impact-capital-measurement-approaches-to-measuring-the-social-impact-of-program-related-investments-meli nda-tuan-robert-wood-johnson-foundation.pdf
Sawhney, M. S. (1998). Leveraged High-Variety Strategies: From Portfolio Thinking to Platform Thinking. Journal of the Academy of Marketing Science, 26(1):
54-61.
Social Enterprise UK. (2013). The People’s Business. Retrieved January 16, 2015, from
http://www.socialenterprise.org.uk/uploads/files/2013/07/the_peoples_business.pd f
90
Taplin, D. H., & Clark, H. (2012). Theory of Change Basics: A Primer on Theory of
Change. Retrieved December 12, 2014, from
http://www.theoryofchange.org/wp-content/uploads/toco_library/pdf/ToCBasics.p df
The World Business Council for Sustainable Development. (n.d.). Measuring
Socio-economic Impact: A Guide for Business. Retrieved December 12, 2014,
fromhttps://www.pwc.com/en_GX/gx/sustainability/publications/assets/pwc-wbcsd-gu ide-to-measuring-impact.pdf
Thornley, B., & Dailey, C. (2010). Building Scale in Community Impact Investing through Nonfinancial Performance Measurement. Community Development
Investment Review, 6(1): 1-46.
Veldman, P. (2011). Learning Social Metrics from International Development.
Community Development Investment Review, 7(1): 71-113.
Zott, C., Amit, R., & Massa, L. (2011). The Business Model: Recent Developments and Future Research. Journal of Management, 37(4): 1019-1042.
網站部分
2013 年度英國社會企業調查報告發布. (無日期). 2014 年 7 月 12 日取自
http://www.taiwanngo.tw/files/15-1000-23187,c88-1.php多扶接送. (無日期). 2014 年 7 月 2 日取自 http://www.duofu.com.tw/
活水社企. (無日期). 2014 年 7 月 2 日取自
http://www.livingwater.asia/uploads/8/3/5/0/8350825/living_water_flyer_201305 17.pdf
英國社會股票交易所正式成立. 社企流. 2014 年 7 月 26 日取自 http://www.seinsights.asia/news/131/1208
英國政府擬於 2014 年 4 月引入社會投資稅收減免. 社企流. 2014 年 7 月 28 日取 自 http://www.seinsights.asia/news/131/1724
國泰世華銀行. (無日期). 公益信託. 2014 年 9 月 8 日取自 https://www.cathaybk.com.tw/cathaybk/trust/trust_2_1_6.asp
陳一強. (2011). 兩岸三地的新商業模式—社會企業背後的創新與商機. 2015 年 1 月 17 日取自
http://www.fju-sh.com/wp-content/uploads/2011/%E9%99%B3%E4%B8%80%E 5%BC%B7_FJU_SH%20Speech_02192011.pdf
黑暗對話. (無日期). 2014 年 7 月 2 日取自 http://www.dialogue-in-the-dark-tpe.com/
楊珮玲. 社會企業大趨勢／阿育王 創造改變者. 經濟日報. 2014 年 7 月 14 日取自 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/8443609.shtml
楊衡. 社會企業方興未艾之地－英國. 社企流. 2014 年 6 月 18 日取自 http://www.seinsights.asia/story/1266/795/2120
葉乃靜. (2012 年 10 月). 質性研究. 2014 年 7 月 1 日取自 http://terms.naer.edu.tw/detail/1678706/?index=2
劉子琦. (無日期). 參與及納入－英國政府發展社會企業的政策觀察. 2014 年 7 月 28 日取自
http://www2.evta.gov.tw/safe/docs/safe95/userplane/half_year_display.asp?menu _id=3&submenu_id=552&ap_id=1933
鄰鄉良食. (無日期). 2014 年 7 月 2 日取自 https://www.buynearby.com.tw 證券櫃檯買賣中心. (無日期). 2014 年 9 月 8 日取自
http://www.otc.org.tw/web/regular_emerging/creative_emerging/Creative_emergi ng.php?l=zh-tw
92
Ashoka. (n.d.). Retrieved July 14, 2014, from https://www.ashoka.org B Corps. (n.d.). Retrieved July 7, 2014, from http://www.bcorporation.net/
Belizaire, K. (2013, July 26). Universities Begin to Unlock the Potential of Social Enterprise. Guardian News. Retrieved July 28, 2014, from
http://www.theguardian.com/social-enterprise-network/2013/jul/26/higher-educati on-social-enterprise-innovation
Byrne, J. A. (2010, August 13) Social Entrepreneurship: The Best Schools & Programs.
POETS & QUANTS. Retrieved July 28, 2014, from
http://poetsandquants.com/2010/08/13/social-entrepreneurship-the-best-schools-p rograms/
FIND MBA. (n.d.). Retrieved July 28, 2014, from
http://www.find-mba.com/uk-ireland/concentrations/51/Social%20Entrepreneursh ip
GIIN. (n.d.). Retrieved July 7, 2014, from http://www.thegiin.org/
GIIRS. (n.d.). Retrieved July 7, 2014, from http://giirs.org/
Impact Base. (n.d.). Retrieved July 7, 2014, from http://www.impactbase.org/
Innovations. (n.d.). Retrieved July 28, 2014, from
http://www.mitpressjournals.org/loi/itggIRIS. (n.d.). Retrieved July 7, 2014, from http://iris.thegiin.org/
MaRS. (n.d.). Impact Investing. Retrieved June 18, 2014, from http://www.marsdd.com/mars-library/impact-investing/
MaRS. (n.d.). Social Entrepreneurship: Social Impact Metrics. Retrieved June 19, 2014, from
http://impactinvesting.marsdd.com/knowledge-hub/resources/social-entrepreneurs hip-social-impact-metrics/
Pioneerspost. (n.d.). Retrieved July 27, 2014, from
http://www.pioneerspost.com/introductionSocial Enterprise Mark. (n.d.). Retrieved July 6, 2014, from
http://www.socialenterprisemark.org.uk/Social Stock Exchange Limited. (n.d.). Retrieved July 26, 2014, from
http://www.socialstockexchange.com/Socialearth. (n.d.). Retrieved July 27, 2014, from http://socialearth.org/about
Socialfinance. (n.d.). Retrieved July 26, 2014, from http://www.socialfinance.org.uk/
Stanford Social Innovation Review. (n.d.). Retrieved July 27, 2014, from
http://www.ssireview.org/about/overviewThe SROI Network. (n.d.). Retrieved July 8, 2014, from
http://www.thesroinetwork.org/TRASI. (n.d.). Retrieved July 6, 2014, from http://trasi.foundationcenter.org/about.php Triplepundit. (n.d.). Retrieved July 27, 2014, from http://www.triplepundit.com/about/
Unltd. (n.d.). Retrieved July 13, 2014, from https://unltd.org.uk/
Virtue Ventures LLC. (n.d.). The Four Lenses Strategic Framework. Retrieved June 18, 2014, from http://www.4lenses.org/setypology/hybrid_spectrum
Wikipedia. (n.d.). Social Enterprise London. Retrieved July 28, 2014, from http://en.wikipedia.org/wiki/Social_Enterprise_London
Wikipedia. (n.d.). Theory of change. Retrieved June 19, 2014, from http://en.wikipedia.org/wiki/Theory_of_change
94
附錄
附錄一 訪談大綱
訪談問題－社會企業經營者
基本資料
1. 可否簡單介紹您的組織名稱與類型，及其業務內容?
2. 請問您在組織內負責的角色為?
主要營運資金來源
3. 目前營運上，資金來源有哪些?
4. 是否有投資者主動聯絡，表達投資意願?
社會影響力衡量
5. 您會如何描述貴組織對社會帶來的改變?
6. 是否聽過社會影響力衡量?
7. 您認為社會影響力衡量資料庫的建構，會對整個生態圈帶來怎樣的改變? 對 組織內部的管理可能會有怎樣的影響?
訪談問題－影響力投資者
基本資料
1. 可否簡單介紹您的組織名稱與類型，及其業務內容?
2. 請問您在組織內負責的角色為?
影響力投資
3. 在選擇投資標的時，考量的重點有哪些?如何調整 portfolio?
4. 目前台灣就您所知，在影響力投資的生態系中的參與者有?未來潛在?
5. 若想要促進影響力投資，就以整體生態系的觀點來看，哪些部份是台灣目前 最缺乏的?
社會影響力衡量
6. 一組織的社會影響力是否會成為您投資時的考量因素?
7. 是否聽過社會影響力衡量?
8. 若有一社會影響力統計資料庫，在那些條件下您會考慮使用?
9. 您認為若上述的資料庫成功建置後，會成為投資時參考的資源之一嗎?
附錄二 影響力報告與投資標準(IRIS)簡介
IRIS 為一泛用型指標目錄，引導影響力投資者去衡量社會、環境、財務表現，
並增加影響力投資產業之可信度。目前(2015 年 2 月)更新至第三版，收錄有 488 項指標。
上圖為 IRIS 指標之範例，指標由名稱(Client Individuals: Total)、ID(PI4060)、
定義三大部分組成，並會說明其回報格式、指標類型、指標階層與 IRIS 版本。連 結至特定指標說明之網站頁面20，會進一步指導該指標應用時機(Usage Guidance)、
已在使用此指標的機構(Industry Group Alignment)以及相關指標(Related Metrics)。
以 Client Individuals: Total(PI4060)為範例：
指標應用時機(Usage Guidance)
- 此指標意圖指出在報告期間使用組織產品及服務的獨特顧客(Unique Clients)人數。這並不是在計算人次流量，也非衡量顧客交易次數。
比如：若一位顧客在報告期間進行兩次採購，只能計算為一次。想要 衡量總顧客交易數量請查看 Client Transactions (PI5184)。
- 若為健康照護提供者，指此標的人數指病患數。
- 若在評估過程中有使用任何假設，請加註。例如：利用在地網絡通路 販售太陽能燈具者，以銷售數量估算顧客人數。必須詳細說明為何以 及如何以此為據。
- 此指標試圖記錄有多少獨特個體(Specific Individuals)接受服務，使用 組織不得用任何家戶乘數(Household Multipliers)變更數字。若認為家 戶單位為主要客群，請參考 Client Households: Total (PI7954)以及相 關次級指標(Submetrics)。
20 Client Individuals: Total (PI4060) : https://iris.thegiin.org/metric/3.0/PI4060 96
已在使用此指標的機構(Industry Group Alignment)
已在使用此指標的機構(Industry Group Alignment)