研究建議與研究限制

本節將針對問卷分析的結果，針對補教業者經應策略和行銷策略提出具體建議以及 及研究限制。

一、 對補教業者之建議

(一) 以產品策略行銷策略的主軸，以價格策略作為招募手段

根據訪談結果可以得知，對家長而言，雖然價格是相當重要的考量因素，但教學品 質的好壞才是學生家最關心的問題。因此為滿足現代家長的對於孩子的期望以及教學品 質的要求，本研究建議補教業者必須要求教師自訂教學教材，以提升學生的學習成效外，

也可以多開設不同的才藝課程，或是針對不同年齡層的學生提出不同的核心教學模式，

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除了可以讓低年級的學生擁有健全的品格及完善的生活習慣以及加強課業學習外，還能 夠滿足高年級的學生培養不同的學習興趣，再藉由學生學習的成果創造出良好口碑，讓 家長能夠替補習班做免費的宣傳。除此之外，補教業者還必須制定出合理的價格，在透 過不同的折扣和優惠辦法來吸引家長，除此之外，為了減輕家長們的經濟壓力，再付款 的方式上可以提供月繳、季繳、半年繳或年繳，並給予不同的折扣優待，增加家長讓學 生就讀的意願。

(二) 以持續改善教學設備和提升師資素質為主要經營策略

由於現在補教業者競爭激烈，再加上資訊流通快速且透明，使得家長可以透過網路 了解不同補教業者的設備環境和師資素質，再加上現代家長對於教學設備、師資素質越 來越重視。因此本研究建議補教業者可以建立線上教學系統，教師除了能夠將自己所設 計的教材放在雲端上，讓學生能夠隨時隨地的在家上網下載、閱讀、學習外，教師也能 夠透過線上教學進行輔助教學，能讓學生就算在家裡也能夠學習，進而提升學生的學習 成效。此外教師也必須定期進修以增加教師自身的素質及教學能力，進而以提升教學的 品質。

二、 對學生及家長之建議

(一) 貨比三家

學生、家長在選擇補習班時，除了考量補習班以往的補習成效外，教材、師資、人 員素質、環境、設備、安全、服務態度，服務品質等皆是學生能否快樂學習與有否補習 成效的重要因素。尤其，目前坊間補習班走向連鎖化、品牌化，強調教材相同、教學制 度設備相同、講師教學技巧一致化訓練，甚至連優良學生榜單也一齊共列壯大聲勢，但 是，補習班是以『人』為中心的服務業，『人』決定其品質，因此學生及家長在選擇補 習班時，應多觀察、打探，不可只單方面聽業者解說、保證。

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(二) 專業重於價錢

補習班激增，學生數下降，補習班競爭自然白熱化，部分較弱勢的補習班採用較低 廉的師資與兼職人員，以低價作為競爭手段，強調小班、低收費招攬學生。但，專業的 優良師資，專職的導務人員，專業的工作團隊其成本不是小班教學或低收費所能負擔，

「ㄧ分錢，一分貨」，因此，選擇補習班時千萬不能只以價錢考量，還得考量其專業度 與孩子本身的需求。

(三) 安全的環境

學習固然重要，生命安全更重要。選擇合法立案，通過公共安全、消防安全檢查的 補習班是必要的。除了上述選擇之外，補習班周遭環境、交通狀況亦是須特別留意的，

畢竟國中階段的學生是容易群聚、大意、任性的。

三、 對教育行政主管機關之建議

(一) 加強消防及公共安全觀念之宣導

許多未合法立案的補習班在消防及公共安全設施上，未受到相關的主管機關之監 督，甚至也未達安全合格標準，對學生及家長來說，是相當危險的，一旦發生意外時，

最直接影響到的就是在未立案的補習班內上課的學生之生命安全，教育行政主管機關應 加強對學生家長宣導，宜選擇合法立案的文理補習班上課，對學生才有保障的觀念。

(二) 廣開進修管道並鼓勵補習班教師參與

學校教師的一些研習課程，若與提升教師的專業能力或配合政府的教育政策有關 者，應開放並鼓勵補習班教師參與，讓學生不論在學校或是在補習班都能獲得更好的教 育資源。

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四、 對未來研究者之建議

(一) 研究對象方面

本次研究基於時間、難度與資源考量，只以學生家長作為研究對象，但補習消費行 為，可能是家長與學生相互交互作用後才產生的行為，因此若能更進一步加入學生為研 究對象，相信更能得到補習班行銷策略與補習班經營策略的關連。

(二) 研究方法方面

本研究係以文獻探討及量化研究為主，以訪談為輔來進行研究分析與討論，所得之 研究結果僅能得知普遍現況。因此，建議後續的相關研究可採取質性研究的方法，如個 案研究法、深度訪談法等以便蒐集更深入的資料。或選取幾間屬性不同的補習班以個案 法進行比較分析或是進入現場長期觀察補習班行銷策略與經營策略之實際運作的現 況、補教人員與補習班之間的互動等，皆可以獲取更生動、真實的資訊。

(三) 研究內容方面

本研究目的在瞭解探討補教業經營及行銷策略策略實施現況為何及其困境與未來發 展，對於補習班在經營上的實際運作情況未做更深入的探討。所以對後續研究，建議可 朝向補習班經營策略實際運作進行更深更廣的研究，以增加資料的豐富性及完整性，提 供往後有志從事補教業之教育人員更明確的方向與作法。

五、 研究限制

由於時間上的限制，以及補教業所涉及範圍區域相關廣泛，因此仍有部分研究領域 在日後可以進行深入探討，簡單說明如下：

(一) 地域的限制

由於本研究針對特定地區以及國中小學生為主要招收對象之補教業者作研究，其研

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究無法完全代表其他地區或是不同學制補教業者之看法。因此，建議未來可以再擴大研 究範圍，將北中南知名的補教業者聯合起來，做深入的探討。由於受限於受測家長居住 地區不同或散佈不均，將多少影響本研究之信度與效度。

(二) 訪談法的準確性

本研究在質性研究方法部分採用訪談法，主要是依據量化研究結果數據較差的部 份，設計問題訪談藉以了解受訪者對於補教業者的相關看法與意見，以及滿足與未被滿 足的需求，為業者提出實際的建議。但因為每位受訪者的時間有限，無法進行深入的訪 談來了解家長對於補教業者的意見及看法，只能以開放式填答的訪談方式進行補充，更 深入的問題就無法在訪談中討論到。而本研究在各構面之數據具良好的效度與信度結 果，且以各構面之問卷做為研究工具，堪稱相當理想，故本研究具參考與研究之價值。

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