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研究方法

在文檔中 中 華 大 學 碩 士 論 文 (頁 36-39)

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在 DCE 模式中先從「需求調查」切入,在瞭解消費者對產品功能的需求 狀況後再進行「技術發展趨勢調查」。若是採用 EMD 模式的話,則是先對技 術發展趨勢作調查,然後再針對消費者對產品功能的需求作進一步瞭解。無 論由哪一個點切入,兩種調查的結果透過 Needs/Seeds 關連法,找出「產品 之應用及功能設計」,然後再經由可行性評估方法進行「可行性分析」,或利 用成長曲線法進行「市場預測」,最後選擇「最可行的產品應用」。

3.2 需求調查(Needs Survey)

需求調查的主要目的是藉由消費者使用偏好研究,以深入瞭解使用者對 產品的需求狀況。一般而言,常見的方式有訪談/公聽會、問卷調查、團體討 論、監測法等。需求調查的方法步驟包括(1)取樣:調查對象之選取(2)蒐集觀 察數據資料(3)分析數據資料。以下針對各個步驟計行討論:

(1)取樣(Sampling)

取樣是需求調查方法的第一步驟,其目的在於選定調查之對象。因 在調查時,必須考慮調查對象的性別、年齡、職業、教育程度、及收入 狀況等等。而取樣對象的樣本空間應力求具有統計上合理的代表性及數 量。

(2)蒐集觀察數據資料(Monitoring)

蒐集觀察數據資料的方法包括有問卷調查、訪談、公聽會、或集體 討論。其中問卷是可以廣泛實施又有效率的方法。但是問卷設計的經驗 與技巧以及回收率的提升是問卷調查成功的關鍵。問卷的份量要精要切 題,問題要循序漸進,可以較一般性的敘述為開端引起參與者的興趣及 對主題的瞭解,然後再進行切入主題。

訪談或公聽會的方式進行之前要先做論文、專利技術刊物等材料的 事先評估,如此才能在當場徵引重要的議題與見解。主持人或調查負責 人要事先準備表達自己的資料並釐清討論的重點與目的。集體討論的方 式教室用於新觀念的產生。通常集體討論也會利用腦力激盪的方式互相 激發出新的意見與見解,但是過程進行中不可批評別人的意見,主持人 要全力掌控議程使各成員的意見都能順暢的表達出來。在徵求獨立新穎

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見解的腦力激盪過程中也可考慮暫時無法知悉其他人的看法以免受影 響。

(3)分析數據資料

數據分析的第一件工作是取樣的分析,如此以作於分析資料時得出 需求內涵空間、需求模式及分野,再加上外在因素的分析考量。外在因 素的分析可先權衡各因素的輕重緩急,訂出考量的優先順序,但實在無 法確定哪因素較重要時,可考慮採用集體因素的分析(如集群分析 Cluster Analysis)。

3.3 技術調查(Technology Survey)

技術發展趨勢調查主要是蒐集、評估先進技術,並預測未來技術之發展方 向。其調查的方向乃是先利用監測法來了解技術發展的趨勢,再利用專家意見 法進行更深入的瞭解。

(1)監測(Monitoring)

所謂的監測法乃是藉著搜尋週遭環境以獲取預測主題相關資訊的 一種方法。嚴格來說,此方法並非預測,是一種收集與整理資訊的方法,

其主要目的是瞭解技術發展趨勢,澄清關鍵技術發展的因素。進行監測 的基本方法就是各種研究報告的蒐集,如收集論文、技術報告、學術報 告或研討會資料等。經由研讀各種研究報告後,我們可瞭解技術目前主 要的研發狀況、主要遇到的困難及尋求突破之方法,也可瞭解基礎科技 研發的趨勢。

(2)專家意見法(Expert Opinion)

專家意見法的目的是透過訪談、問卷或其他方法尋求各領域專家的 意見,以深入瞭解技術的發展趨勢。此法在技術預測上的應用可說是非 常的普遍,尤其在沒有歷史資料可供參考,或某些影響技術的外部因素 可能較以往發展過程中的影響因素更為重要時,專家意見法更是一種不 可或缺的研究工具。

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取得專家意見的方法很多,如訪談、公聽會、問卷調查、團體討論,

或團體討論委員會等。一般最常用的是訪談、公聽會,而團體討論則常被 用於某些特定的技術範圍(如技術突破),至於委員會則常用於研究結果最 後的確認。

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