本章節將探討本論文之研究方法，首先探討質性研究與個案研究法，
接著擬定本研究之研究架構與訪談設計，最後說明本研究之資料來源。
1.質性研究
質性研究的目的著重在針對蒐集的資料，進行分析、詮釋以及呈現 所發現的結果，研究過程研究者本身即是工具，而不是看重變項間的操 弄與控制。
徐韋國(1997) 指任何不是經由統計程序或其他量化手續而產生研 究結果的方法。它可以是對人的生活、人們的故事、行為，以及組運作。
社會運動或人際關係的研究。
質性研究中包含很多種應用的方法，最主要也常應用的是個案研究 法，本研究將以個案研究法作為研究方法，針對選定對象進行訪談作為 資料之蒐集。
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2.個案研究法
Eisenhardt(1989)認為個案研究法注重研究單一背景下的動態狀態，
也特別適用於新研究主題的領域。
Eisenhardt並訂定個案研究法的八步驟:
(1)定義研究問題 (2)選擇個案 (3)蒐集資料 (4)進入研究領域 (5)分析單一個案資料 (6)找尋跨個案的模式 (7)形成假設
(8)回顧文獻。
其認為個案研究法由多重資料庫的連結、比較、歸納而來，這些資 料的來源都與實務結合，從中推論出的假設與理論也較具有可行性。
但由於這些資料可能太過複雜，所推論出的理論可能具有不夠淺顯易 懂的缺點。
Yin(1994)認為個案研究的定義是:個案研究是一種實務性的調查 方式，當所研究的現象與現實生活之間的界線並不明確時，透過多種來 源的證據，對該現狀加以調查。並認為個案研究必須把握三大原則:
(1)利用多重的證據來源 (2)建置個案研究的資料庫 (3)保持證據的關聯性
劉璁翰(2002)認為個案研究法具有下列重要性質:
(1)在自然環境中從事的現象的研究 (2)使用多種的資料收集方式
(3)分析單位可以為單一個案或多個案
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(4)對於每一個個案都深入了解其複雜性
(5)個案研究比較適合運用在問題仍屬於探索性階段，尚未有前人 研究可循的情況之下，甚至分類性研究假設以及命題的提出 (6)沒有變數操弄、實驗設計或控制
(7)研究當年的現象，解決當前的問題
(8)個案研究比較適合研究<為什麼>、<怎麼做>的問題，可以做為 未來相關研究的基礎
(9)研究結論的好壞與研究者的整合能力有相當大的關係 (10)改變研究對象與資料收集方法可以發展一些新的假說 (11)個案研究法不預設研究變數、自變數、依變數
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3.訪談對象
本研究以個案研究法進行研究分析，並由選定的個案公司遴選三位 不同職位及業務職掌不同的員工，作為訪談的對象，採訪的結果將作 為本研究初級資料的蒐集，採訪對象背景陳述如下:
表 3.1個案公司訪談對象
姓名 公司職務 任職年資
鄭○○ 經營者 28年
孫○○ 工地主任 10年 陳○○ 現場施工人員 15年
資料來源:本研究整理
4.訪談大綱
本研究以個案訪談作為初級資料的蒐集，以SWOT分析及五力分析之 構面擬定訪談大綱，並根據訪談者所達在繼續延伸題目，訪談大綱如下 所述:
(1) 任職公司所具有的的優勢 (2) 任職公司本身經營的劣勢 (3) 任職公司可發展的機會 (4) 任職公司需避免的威脅
(5) 任職公司在產業內受到潛在競爭者威脅的程度 (6) 任職公司是否受到替代品威脅
(7) 任職公司對於顧客的議價能力 (8) 任職公司對於供應商的議價能力 (9) 任職公司在產業內與同行的競爭程度
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5.資料來源
關於資料來源方面，將收集到的資料分為初級資料與次級資料，榮 泰生(2002)指出，每一個研究均需要針對特定的研究主題來蒐集資料，
且通常將資料分為兩種，初級資料(primary data)與次級資料(secondary data)。
初級資料主要針對我國相關業者、使用者與相關專家，進行問卷調 查及親訪所得到的資料。次級資料主要來自國內外之報章雜誌、期刊與 政府、研究機關的相關報告。因此根據上述，本研究的資料來源將分成 初級資料，以及次級資料，詳述如下:
(1)
初級資料:主要以個案公司經營者、公司主管及現場施工員工做為訪 談對象，蒐集到的訪談內容為主要初級資料，透過訪談來了解 個案公司的經營狀況、所處的產業競爭概況以及公司的經營策 略。
(2)
次級資料:除了蒐集訪談的第一手資料外，本研究也收集網站資料、
相關文獻、學術期刊、報章雜誌、網路新聞等等作為輔助用的 次級資料，例如:內政部營建署網站、台灣經濟研究院全球資 訊網、台灣地區房地產年鑑等等。
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6.研究架構
本研究架構將探討營建業者的競爭策略作為主軸，以SWOT分析與 五力分析作為分析架構，探討個案公司本身所具備的特質及定位。藉由 內在與外在環境的分析，歸納出個案公司目前所面臨的競爭狀態，並在 最後根據分析結果，提供本研究對於個案公司未來發展的策略。根據上 述發展出研究架構如下:
圖2.2 研究架構 資料來源:本研究整理 SWOT 分析
1. 優勢 2. 劣勢 3. 機會 4. 威脅
五力分析 1. 供應商議價能力 2. 顧客議價能力 3. 潛在競爭者威脅 4. 替代品威脅 5. 產業內廠商競爭
營運策略
1. 個案公司產業競爭狀況 2. 未來發展策略
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案公司唯一的經營之道。
C. 無差別、客製化的服務:
個案公司追求無差別的服務，不會因為工程的規模而有不同的 施工規劃。個案公司以顧客立場為導向，為顧客打造最舒適的住宅 品質。而個案公司也秉持的積極的售後服務，讓消費者能無疑慮的 選擇個案公司，奠定其品牌形象。
D. 多元的建築技術及硬體設備及建材的引進:
個案公司為了追求完美的品質，提升施工效率，除了持續深化 原有的基本功之外，也不斷精進及學習新的營建技術，因應趨勢流 行，將既有的基本技術加上創新的技術，讓個案公司在施工的方法 更多元，讓完成的產品更臻完美。
不斷添購新的硬體設備讓個案公司在施工過程使每個施工步 驟更精準。
建材部分除了引進新的建材能提供消費者更多樣的選擇及提 升居住安全性，個案公司更使用相對成本較高的材料，讓房屋的品 質更優良也更有保固。
(3) 個案公司歷年工程紀錄:
個案公司成立於民國78年，創立初期主要以承包建設公司的公司的 工程，由個案公司主要負責土木泥作部分，再將其餘環節例如裝潢、
水電、油漆、管線等外包其他合作廠商合力完成建案。而在民國87年 以後個案公司轉變經營方向主要承接房屋修繕工程，個案公司歷年工 程紀錄整理如下:
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表4.1 個案公司歷年工程業績 施工日期 承包業務名稱 施工內容 82 左營區明誠二路諾曼第大樓 整棟建築興建 87 六龜區龍興國民小學 校舍興建 87 前鎮區佛公國民小學 校舍興建 101.06.18 內厝路254號 房屋整建 102.02.17 立志街216號 房屋整建 102.10.12 六合路26巷57號 房屋整建 102.07.22 鳳山安寧街75-4號 房屋修繕 103.01.24 左營區重安路1巷8號 房屋整建 103.05.20 文殿街72巷4樓 房屋修繕 103.07.04 大豐二路498巷23號 房屋整建 103.07.06 文武一街42-1號 房屋修繕 103.10.09 永順街159號 房屋修繕 103.12.21 永康街4樓 房屋修繕 104.02.22 南榮路77號 房屋修繕 104.05.31 永順街 房屋修繕 104.08.04 復興一路38號 房屋修繕 105.11.13 鳳山區建國路三段483巷24號 房屋修繕
資料來源:本研究整理
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2014 321 132 760 75 726
資料來源:內政部營建署網站 表4.3 105年高雄市營造業資本額統計
105年度高雄營造業資本額統計(單位:億元)
總計 綜合營造業 專業
營造業
土木 甲等 乙等 丙等 包工業
2474 360 21 61 2019 11
資料來源:內政部營建署網站
根據上述五力分析結果，個案公司在消費者議價能力、顧客議價能 力、潛在競爭者威脅、替代品威脅及產業內廠商競爭的五個分析項目 中，歸納出以下結果:
表4.4 個案公司五力分析整理
五力分析 主要敘述 結果
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3.個案公司競爭力分析
根據訪談管理者的資料內容，本研究進行歸納並整理個案公司的優 勢、劣勢、機會、威脅。
(1)
優勢在公司內部環境的優勢方面，個案公司具備以下幾點優勢:
A. 具有豐富的工程經驗:
個案公司承接許多工程專案、民宅房屋建設專案等，從民 宅的興建到房屋的修繕，洞悉房屋的細節結構。由於各個專案 的承接，橫跨大到小的工程規模，使其建立起相當豐富的工程 經驗。
B. 公司資訊化程度高:
個案公司許多專案與資料都有建立SOP的標準流程，其資訊 透明可以幫助新案承接時，可依照過去的SOP來設定流程，降 低過程中的風險。
C. 採用專案管理制度:
公司採用專案管理制度，由設計師統籌規劃個案工程，對 於資源分配與利用、成本控管及專案時間控制較能有全面的規 畫與管理。
D. 專業的設備與工程機械:
個案公司過往豐富的承包經驗，培養營建的專業，也因此 擁有許多工程機械與設備，在案件承包時，不會因為相關設施 的缺乏而無法施作，影響成交，也不會因為工程設備的採購而 拖延專案的進度。
E. 公司形象、消費者口碑行銷:
個案公司在業界有多年經驗，也與許多知名的營造公司合 作，個案公司對於品質的要求以及售後服務的控管，奠定其在 顧客及業界的品牌和口碑。
個案公司透過在產品的品質堅持及積極的服務，建立其企
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業形象，使消費者透過訊息傳遞、資訊分享，將個案公司的品 牌傳播，提高新的消費者對於個案公司的信賴，提升交易成功 的機率。
F. 管理者在產業多年的經驗:
個案公司負責人與管理者的產業經驗豐富，有多年工程承 包的經驗，並建立許多人脈及產業敏感度，可幫助個案公司取 得訂單及降低工程風險。
G. 所有權集中:
G. 所有權集中: