研究方法

本 研 究 目 的 是 為 提 供 航 空 器 維 護 管 理 者 制 定 改 善 完 工 時 間 策 略 依 據，而 傳 統 專 案 排 程 有 多 採 用 CPM 或 PERT 方 式 執 行 ， 惟 此 兩 中 方 式 均 未 考 量 到 資 源 衝 突 部 份 ， 以 致 經 常 有 專 案 分 項 均 依 期 程 日 期 執 行 但 總 專 案 期 程 卻 落 後 情 況 產 生，故 本 項 研 究 採 用 關 鍵 鏈 專 案 排 程 方 式 執 行，圖 3.2 為 執 行 過 程 。

圖 3.2 研究流程圖 資料來源：本研究整理 壹 、 確 認 作 業

由 蒐 集 各 案 公 司 系 統 檢 試 階 段 依 修 理 專 業 劃 分 出 系 項 站 別，並 獲 得 各 系 開始

確 認 修 護 作 業

確 認 作 業 間 之 相 依 性

蒐 整 作 業 時 間

執行資料比 對最大者為 瓶頸資源

確認接駁瓶頸 確認資源瓶頸

參數設定

規劃新作業時間

績效確定

End

Yes

NO

Yes

NO

項 站 標 準 工 時 。

貳 、 確 認 作 業 間 之 相 依 性

為 了 構 建 作 業 流 程 先 行 圖，必 須 了 解 作 業 相 依 性，本 研 究 以 將 以 現 場 訪 談 的 方 式 得 知 作 業 間 的 先 後 順 序 。

叁 、 估 計 作 業 時 間

為 了 估 計 各 作 業 的 時 間 ， 利 用 過 去 歷 史 工 時 資 料 來 進 行 推 估 會 較 為 準 確 ， 因 此 本 研 究 蒐 集 了 個 案 公 司 2006 年 1 月 ~12 月 的 現 場 維 修 作 業 工 時 資 料 。

肆 、 資 料 比 對

將 估 計 作 業 時 間 與 標 準 工 時 比 較 ， 獲 得 瓶 頸 位 置 。 伍 、 參 數 設 定

將 所 獲 得 個 案 公 司 資 料 以 Microsoft Project 2003 軟 體 繪 製 完 整 的 作 業 流 程 先 行 圖 ， 並 設 定 以 下 條 件 、 參 數 ：

一 、 各 作 業 越 早 開 始 越 好

由 於 本 研 究 的 範 圍 在 於 維 修 流 程 中，因 為 系 統 資 料 假 設 已 排 除 裝 備 及 器 材 獲 補 等 待 時 間 ， 因 此 各 作 業 應 該 越 早 開 始 越 好 。

二 、 資 源 產 能 (Capacity)限 制

本 研 究 依 據 現 場 訪 談 資 料 ， 設 定 負 責 各 作 業 的 工 作 中 心 產 能 限 制 。 陸 、 規 劃 新 作 業 時 間

依 據 前 述 的 資 源 產 能 限 制 與 接 力 賽 跑 者 精 神 來 進 行 資 源 撫 平，每 個 工 作 中 心 必 須 執 行 完 一 個 作 業 才 能 執 行 下 一 個 指 派 給 該 工 作 中 心 的 作 業 ， 亦 即 作 業 的 執 行 不 被 中 斷 。 並 以 小 時 為 單 位 來 進 行 資 源 撫 平 。

一 、 以 開 始 日 期 來 進 行 排 程

為 了 方 便 觀 察 飛 機 維 修 所 需 的 天 數、月 數，本 研 究 暫 時 將 開 始 日 期 設 定 為 2007 年 1 月 1 日 。

二 、 所 有 資 源 每 日 工 作 8 小 時

個 案 公 司 目 前 採 取 一 般 正 班 工 時 維 修，因 此 本 研 究 將 每 日 工 作 時 數 設 定 為 8 小 時 。 每 日 工 作 時 間 假 設 為 上 午 八 時 ~中 午 十 二 時 、 下 午 一 時 ~下 午 五 時 ， 為 了 方 便 觀 察 完 工 的 天 數 ， 本 研 究 將 每 週 工 作 日 設 定 為 週 一 至 週 五 。

三 、 緩 衝 大 小

本 研 究 緩 衝 大 小 採 用 Herroelen 與 Leus(2001)所 提 出 因 各 作 業 的 時 間 估 計 是 從 50%的 信 心 估 計 而 來，因 此 專 案 緩 衝 取 各 作 業 時 間 的 一 半 之 應 該 已 能 提 供 足 夠 的 保 護 方 式 之 計 算 方 式 ， 故 本 研 究 於 專 案 緩 衝 及 接 駁 緩 衝 部 份 皆 採 作 業 值 之 50%。