第三章 研究設計與實施
第三節 研究方法與步驟
一、 研究方法
根據文獻探討，本研究希望透過卡片分類法瞭解研究對象對圖書館網站不同 深度與廣度在使用性上之影響。首先透過網站內容分析法，分析國立臺灣師範大 學圖書館網站現有之網頁標籤，歸納出卡片分類法的項目清單。研究經過卡片分 類法測試後，將分類結果利用群集分析的群集數限制，分為原始群集數與群集數 限制等網站架構，最後將完成群集分析之各種網站深度與廣度架構進行尋獲度分 析，以瞭解不同深度與廣度的網站架構對尋獲度上之影響，並根據研究結果提出 具體的網站資訊架構建議。圖4 為本研究之研究架構圖。以下詳述各方法執行方 式與內容。
圖4 研究架構圖 臺師大圖書館網站
不同架構 尋獲度測試分析
網站深度廣度對 尋獲度之影響 內容分析
群集分析
群集數限制 原始群集數
卡片分類法
(一) 網站內容分析法
在準備卡片之前，必須先決定卡片項目的內容。通常卡片項目會使用現有的 網站內容標籤，但圖書館網站頁面眾多，若每一個網頁標籤皆給予一張卡片，可 能會產生過多的數量，造成受試進行的困難。因此，本研究一開始先對國立臺灣 師範大學圖書館網站進行內容分析，瞭解網站目前既有的資源。接著參考吳怡青
（民 99）的篩選規則，刪除研究中不需要的部份後，將網頁內容之標籤作為卡 片項目的標題。
經篩選過後，餘下之網頁項目為 91 項，故本研究使用之卡片張數共為 91 張。若有不同網頁標籤名稱指向相同網頁內容者，則其餘名稱以括號附加其後。
(二) 卡片分類法
根據Nielsen（2004）指出，卡片分類法測驗人數為 15 位受試者所得結果較 佳且經濟效益最高。故在受試者人數上，本研究預計邀請15 位學生參與。學生 受試者的招募對象設定為國立臺灣師範大學一般生，包含大學生及研究生。
本研究擬採開放式卡片分類法，在進行方式上，由於網站瀏覽多半為個人行 為，且為了避免受試者間彼此影響干擾，故本研究利用Usort 軟體進行個人卡片 分類法，透過個人卡片分類法，可幫助研究者瞭解每一位受試者組織資訊的心智 模型。卡片分類法結束後，將以群集分析方式進行分析。本研究將使用 USort 軟體的分析軟體—EZCalc 進行群集分析。
(三) 尋獲度分析
因本研究之目的在於建立使用者利於使用之網站架構，為了瞭解使用者在網 站架構中是否容易找到其所需的資訊，故於卡片分類法實施之後，再針對國立臺 灣師範大學在學學生進行網站尋獲度分析。
本研究使用問卷調查的方式進行，問卷係根據 A、B、C、D 四個架構，設 計6 個網頁標籤項目，請受試者在四個網站架構中，找尋各項目之位置，並勾選 各項目在架構中的位置合適程度。
問卷設計方式採用李克特五點量表。計分方式為非常合適5 分、合適 4 分、
普通3 分、不合適 2 分、非常不合適 1 分。為了瞭解各架構之間尋獲度分數的差 異情形，本研究使用SPSS 統計軟體進行相依樣本單因子變異數分析。
二、 研究步驟
本論文具體實施步驟如下：
(一) 確立研究目的
首先確定研究目的，確定要研究什麼、研究對象為何、為什麼要進行研究、
如何研究，作為整個論文核心之基礎以及建立整個研究之概覽。
(二) 文獻分析
透過蒐集國內外相關文獻，了解網站深度與廣度資訊架構的定義及內涵，並 分析國內外關於網站深度與廣度及卡片分類法研究的相關文獻，以作為研究設計 的參考，並從文獻分析結果決定研究對象、研究對象人數、進行方式、結果分析 方式。
(三) 確定研究對象與研究個案
根據研究目的，本研究主要試圖探究使用者對於圖書館網站在不同深度與廣 度資訊架構的使用性影響，因研究者就讀學校之便，故以國立臺灣師範大學在學 學生為研究對象，此研究擬招募15 名學生為受試對象；而研究個案方面，同樣 因研究者就讀學校之便，挑選國立臺灣師範大學圖書館網站作為研究個案，除了 可以瞭解使用性評估實際應用於圖書館網站之成效以外，更能將研究結果對國立 臺師大圖書館網站維護單位提出具體改善建議。
(四) 進行調查
本研究擬邀請國立臺灣師範大學在學學生為研究對象，期望能透過卡片分類 法分析圖書館網站在不同深度與廣度之資訊架構下，對使用者在網站使用性上之 影響，並將群集分析的群集數限制與原始卡片分類法結果作進一步的分析與探 討。
(五) 分析及解釋研究結果，並撰寫論文
根據卡片分類法與群集分析後所得結果進行比較分析，找出受試者的分類架 構與標籤命名方式。除了分析研究對象對不同深度與廣度之資訊架構分類差異 外，並進一步測試不同網站廣度與深度之尋獲度結果，以瞭解不同分析方式是否 對結果有所影響。最後，根據研究結果撰寫論文，並進一步提出建議及未來的研 究方向。本研究之研究流程與時程圖如圖5 所示：
圖5 研究流程與時程圖 擬定研究主題與方向
網站內容分析法 蒐集並分析相關文獻
確定研究目的與問題
確定研究對象與研究個案
卡片分類法
結論與建議 資料整理與分析
撰寫論文