「質的研究」是為了克服傳統上「量的研究」的缺點而興起的一種研究方式，傳 統「量的研究」是要去操作變項、驗證假設、回答問題；而「質的研究」是要去探討 脈絡中的複雜性，從研究對象本身的架構來瞭解行為（歐用生，1995）。
質化研究的形式不拘，最常見的方法包括以下三種:
一、參與&觀察（Participant & Observation）
二、深入訪談（In-depth interviews）
三、文獻回顧 (The review of documents)
本研究以質性研究法中的深入訪談方式，以資深業務單位主管為受訪對象，透過 與受訪者間的對話互動，了解保險公司的行銷特性，探討如何行銷長期看護險，進而 提升保險銷售人員在長期看護險舉足輕重的地位。
考量保險銷售長期看護險意願的複雜性，訪談問題事先擬定準備，所有受訪者 均詢問相同次序問題，問題設計以半結構方式擬定，從談話互動中深入了解受訪者的 想法，分析訪談保險公司對長期看護險行銷的主要意涵、商品的衝擊及影響、商品未 來發展以及因應解決方法。從不同的面向研究受訪者內心想法，得到更真實的訪談內 容。之後再將訪談內容作匯整及分析，歸納出訪談結論，，從產品（Product）、價格
（price）、通路（Place）、促銷（Promotion）、人（People）、定位（Position）等 六個行銷策略在長期看護險應用，最後將所有受訪者資訊作分析及解釋，彙整出相關 結論。
次級資料分析法：藉由現有之資料、文獻，將前人研究的精華，加以收集、歸納、
整理，並從中得到更進一步的啟發，進而提出創新的看法及推論的一種方法，本研究 試圖以蒐集與研究主題相關之研究、理論及著作，再以歸納法進行資料的統合整理，
冀希能在其中找出新的看法與議題，此方法的好處，在於可在大量資料中分別過濾比 較，以取得可信度高的材料，唯必需注意材料的時效性，以求公允。
圖 3-1 研究流程圖
次級資料分析 深入訪談
結論
長期看護險
第一節 研究對象
台灣適合的訪談對象很多，客戶對長期看護險的認知及接受程度也不一樣，
為提高本研究之客觀性及真實性，本研究篩選不同區域具特色的保險公司進行 深度訪談，研究對長期看護險之行銷策略探討。在對象的篩選上，先跟同業詢 問，選擇在業界有相當地位及優秀行銷能力的保險公司為主，再透過轉介邀約 訪談，盡可能選擇不同的受訪者類型，讓本論文的結論分析及綜合判斷更具參 考價值，訪談對象基本資料如表 3-1。
表 3-1 訪談名單基本資料表
受訪者編號 所屬公司 職稱 年紀 性別 服務年資（年）
受訪者A 公司甲 區部經理 59 男 30年以上 受訪者B 公司甲 處經理 56 男 30年以上 受訪者C 公司乙 區主任 52 女 27年以上 受訪者D 公司乙 區主任 28 男 5年以上 受訪者E 公司丙 業務專員 37 男 10年以上 受訪者F 公司丁 業務襄理 39 女 15年以上
第二節 訪談設計
本研究主要採用半結構式之訪談法，不拘泥於所設定之訪談問題，遇有疑問之處 再做更進一步的提問。且本研究訪談大綱為根據研究目的與問題及文獻收集資料等設 計修改而擬定。主要以行銷策略在長期看護險的行銷方法。先以簡單的問題提問後再 持續針對訪談及研究情境中值得探討的事件，以及受訪者的敘說內容繼續探討並作追 問。整合多位專家的意見以獲得本研究所欲探討的結果。
訪談題目如下，在訪談一星期前先提供給受訪者，並約定好時間採面對面訪談方 式，每位受訪者訪談時間約一小時，訪談過程全程錄音同時採筆記方式記錄內容，事 後再加以彙整分析。期許能把受訪者所表達及論述的內容完整表達。
一、長期看護險產品趨勢為何?
二、長期看護險定價價格為何?
三、長期看護險通路為何?
四、長期看護險促銷活動為何?
五、長期看護險的行銷客群?
六、如何規劃長期看護險的定位?