研究範圍與限制

在文檔中 運動部落格使用者滿意度、承諾與口碑傳播之研究 (頁 20-0)

失望之程度。 瀏覽網頁的動作,收集其他消費者所提供的產品資訊與主題討論。Pan, MacLaurin, &

Crotts (2007) 指出網路口碑傳播是比起大眾傳播媒體之廣告行銷還要有可信度的來

口碑傳播行為,以做為未來後續研究與相關單位行銷推廣之依據。

基於研究背景與動機,本研究為了瞭解運動部落格實際的使用現況與特性,以 及使用者滿意度、承諾與口碑傳播之間相關程度,以利未來運動領域應用部落格以 推廣運動,本研究試圖以運動部落格之使用者為研究對象,而本研究重要性如下:

一、本研究透過調查運動部落格的使用者人口背景變項與使用者情形,可瞭解運動 部落格的使用概況與使用者情形,不但可作為未來運動相關產業與教育單位做 為參考之依據,並作為後續學術研究可深入探討的參考資訊。

二、深入瞭解運動部落格的使用者滿意度、承諾與口碑傳播三個變項之間關係,以 及使用概況,可做為未來推廣運動賽事、促進運動風氣、分析運動產業發展之 參考資料。

三、透過探討運動部落格的發展現況與使用者概況,以瞭解運動傳播媒介的需求與 轉變,並尋求運動產業透過運動部落格發展的方向與策略。

第貳章 文獻探討

本章節分為五節包含網際網路與部落格發展現況、運動部落格使用者滿意度之 相關研究、運動部落格承諾之相關研究、口碑傳播之相關概念與本章總結。

第一節 網際網路與部落格發展現況

一、部落格定義

Prieto et al. (2007) 將部落格定義為具有動態性、不斷更新性、簡易的網頁內容 管理系統。維基百科提到部落格又譯為網路日誌、博客或部落閣等,是一種通常是 由個人管理、定期張貼新的文章、圖片或影片的網站。網誌上的文章通常根據張貼 時間以倒續方式由新到舊排列。許多網誌對一個特定的課題提供評論或新聞。其他 網誌作為比較個人的日記。一個典型的網誌結合了文字、圖片和通向其他網誌或網 站的連接及其它關於主題的媒體。能夠讓讀者在互動的格式下留下意見是許多網址 的重要部分。大部分的網誌主要以文字為主,雖然一些網誌集中在藝術、照片、影 片、音樂,是一個更大的社會媒體網路的部分。林克寰(2004)將部落格定義為強 調吸收資訊及分享的生活態度,象徵著作者的價值與信念,是以作者為中心的傳播 媒體。劉江釗(2005)則將部落格定義為網頁(web)來呈現的個人日誌(log)。

而周恆甫(2005)則認為部落格是極具個人化的網站。

表 2-1 部落格定義整理表

文獻出處 定義

林克寰(2004) 強調吸收資訊及分享的生活態度,象徵著作者的價值 與信念,是以作者為中心的傳播媒體。

周恆甫(2005) 極具個人化的網站。

劉江釗(2005) 網頁(web)來呈現的個人日誌(log)。

維基百科(2008) 個人管理、定期張貼新的文章、圖片或影片的網站。

Prieto et al. (2007) 具有動態性、不斷更新性、簡易的網頁內容管理系統。

資料來源:本研究整理

二、部落格的精神與特性

另林怡君(2007)整理出部落格的精神與特色如下: 勢力(Cohen & Krishnamurthy, 2005)。搜尋引擎巨擘 Google 公司亦推出部落格專屬 搜尋的引擎,由此可見部落格之火熱程度。透過該部落格搜尋引擎尋找熱門賽事、

輕易的透過部落格表達自我的意念與想法,建立一個屬於自己的部落格。部落格使 種工具。Sun et al. (2006) 調查微軟的 MySpace,MySpace 已經變成一個最受年輕人 歡迎的溝通、社交、展現自我及和朋友或陌生人分享檔案、照片、音樂網路空間。

MySpace 是微軟公司所發展的網路空間,使用者遍佈全球,其結合部落格、MSN Messager、E-mail、音樂分享、廣告等功能。因 MySpace 提供多元化的服務功能,

加上微軟強力的行銷推廣下,成為全球許多人使用的軟體。另外,周立軒(2005)

的研究顯示在台灣目前最多使用人口的中文部落格為「無名小站」,在 2007 年的會 員數達 250 萬。再加上其他部落格網站的使用人數,如 Pixnet 痞客邦、Xuite Blog、

天空部落格、新浪部落格等,可以證明在台灣擁有自己專屬的部落格之人數比例不

低。

以網頁功能分析部落格,部落格主要功能即為線上內容發表,提供個人記錄生 活、分享資訊與書寫創作的平台,在全球引起一波強調個人觀點揭露與樂於與他人 分享的風氣。部落格使用者透過在自己的部落格分享心情、資訊、事件,達到抒發 情感或自我揭露的功用,而瀏覽者亦可以回覆達到溝通與交流的功效。部落格這種 跨越了文字及圖片的網路媒體,容許文字結合圖像或影像結合文字的可能性,同時 再加上多媒體環境的配合,提供網友們一種集出版、分享、互動及網友自我結合在 一起的服務,以自由創作、專業訴求、多元化型態表現為主體,創造出一種只有在 網路世界裡才有的生命現象(王柏鈞,2006)。部落格提供了引用 RSS(Really Simple Syndication)文章訂閱的功能,RSS 強調分享、開放且重視版權等特性,瀏覽者可以 透過 RSS 連結所設定的網站或部落格,可以即時得到 RSS 所回報更新即使用評論

(林怡君,2007)。另外部落格新增播放影音檔案或連結影音檔案的功能後,能連 結並播放 YouTube 等線上影音網站的影音檔案。部落格不只是文字、照片的展現空 間,更能提供影音分享的流通。而影音分享的功能,讓人們可以瀏覽運動賽事影音 記錄、新聞影音、時事影音等紀錄,讓部落格的功能更加多元、便利。也使得使用 部落格的人數與日遽增。

透過本研究於2008 年 9 月所整理台灣主要的部落格網站之功能,如表 2-2 台灣 部落格功能整理表所示可以發現目前在台灣多數人使用的的部落格系統幾乎都具有 發表文章、文章回應、嵌入影音檔案、留言板、網路相簿、RSS 等功能。僅有 Pchome 個人新聞台、樂多日誌少了一至兩項功能。Pchome 個人新聞台缺少嵌入影音檔案和 留言板的功能;而樂多日誌則未提供RSS 功能之服務。然而使用 Pchome 個人新聞 台的部落格使用者會出現利用超連結的方式連到YouTube,取代沒有嵌入影音檔案 的缺點,抑或利用該系統本身有其他獨立的相關功能以替補。雖不見得在部落格使 用介面內可以使用部落格內建的功能,但透過超連結的形式加上部落格使用者的使 用方法的改變,亦能呈現使用者想要的樣貌。故原則上本研究調查台灣七大主要使 用的部落格,皆擁有部落格最主要的功能,且能傳達並發揮部落格的精神與特色。

表 2-2 台灣部落格功能整理表

發表文章 文章回應 嵌入影音檔案 留言板 網路相簿 RSS 功能

無名小站 Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ

MySpace Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ

痞客邦 Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ

天空部落 Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ

樂多日誌 Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ X

Pchome

新聞台 Ⅴ Ⅴ X X Ⅴ Ⅴ

Xuite Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ Ⅴ

資料來源:本研究整理 (V=有此功能,X=無此功能)

由於部落格具備影音功能、文字敘述、圖片介紹、意見回應、人氣統計等獨特 功能,也因為擁有多功能的特性,並提供多元的溝通管道,部落格逐漸發展出有別 於傳統網頁的使用模式(Cohen & Krishnamurthy, 2005)。另外部落格可以透過瀏 覽人氣統計和文章回應人數統計知道該部落格有多少瀏覽者。而部落格使用者可以 藉由發表文章或回應來交流心得與意見。許多部落格使用者會將其親身經歷的旅遊 記事、美食饗宴、觀賽心得、心情點滴等在部落格上分享。

四、運動部落格

本研究將運動部落格的定義為與運動有相關聯的部落格,包括記錄或探討與運 動員、運動賽事、教練、球隊、運動知識、運動資訊、職業運動、運動彩券等相關 之部落格。經本研究整理發現與運動相關的部落格包羅萬象、比比皆是,包含的運 動項目更是不勝枚舉,運動部落格的屬性與成立目的亦有不同,但傳遞運動資訊或 理念是一大主軸。本研究調查發現設立運動部落格之對象,有下列特性:

(一) 支持者:包含運動迷、啦啦隊、後援會等。

(二) 運動參與者:包括運動員、教練、裁判、主播、運動記者等。

(三) 官方:職業團隊、運動頻道、賽事比賽等。

表2-3 運動部落格整理表

的當天,該部落格即能看到賽後的影音剪輯與文字介紹。提供瀏覽者即時性、更新 快速、分類整理的運動資訊。

另 外 從 中 華 職 棒 表 現 優 異 而 轉 戰 美 國 大 聯 盟 的 倪 福 德 , 在 他 的 部 落 格

(http://www.wretch.cc/blog/LoveFude/21887286)中寫下心情記錄,並和球迷網友們 互動。

國內知名的體育主播蔡明里的部落格(http://tw.myblog.yahoo.com/baseball-life/)

提供對於棒球、賽事、中華隊等相關的資訊與看法,不但提供使用者專業的棒球資 訊,以及實際接觸相關單位的心路歷程,還提供一個交流、互動討論的地方。

蘇麗文的支持者成立蘇麗文後援會(http://www.wretch.cc/blog/xddd840101),

透過部落格進行蘇麗文的個人介紹、近況介紹,以及支持者互相交流討論。

也因為國內發行運動彩券後,成為運動愛好者一個討論交流的新興話題,也有 熱心的網友使用部落格進行猜牌、分析,並進行討論交流

(http://www.wretch.cc/blog/winball168)。

國內大專籃球聯賽也使用部落格作為官方交流網站(http://uba.pixnet.net/blog),

透過及時賽事報導、戰力分析、影音剪輯、交流討論等,加強與相關人士的交流互 動空間。

亦有網友透過部落格將 NBA、MLB 之每日 TOP10、賽事精華等及時影音檔案 嵌入提供網友欣賞,如棒球達人(http://blog.xuite.net/baseballman/blog)提供棒球、

籃球的每日最佳表現與記錄,並透過留言板、回應等進行交流討論。

五、相關文獻之探討

五、相關文獻之探討

在文檔中 運動部落格使用者滿意度、承諾與口碑傳播之研究 (頁 20-0)