第二章 量化調查結果分析
第二節 研究結果分析
19
由本季的資料來看，公視知名度經顯著性檢定後呈現持平趨勢。交叉分析發 現，公視的知名度會因觀眾的年齡、教育程度、居住縣市以及區域別的不同而有 顯著差異。年齡方面，以40-49歲(96.3%)觀眾知道公視的比例最高，其次是30-39 歲者(95.3%)，10-19歲者知道公視的比例最低(79.0%)；教育程度方面，以研究所 及以上學歷者(99.2%)知道公視的比例最高，小學或以下學歷者知道公視的比例 最低(52.4%)；就居住地區而言，大台北地區者(90.9%)知道公視的比例最高，南 部地區(85.2%)的觀眾知道公視的比例最低；就居住縣市而言，居住於嘉義市 (96.5%)知道公視的比例最高，澎湖縣知道公視的比例最低(65.8%)。 (見附表1)
圖 2-10、公視知名度之季變化
85.9% 86.3% 87.9% 88.4% 88.4%89.3% 88.0% 88.8% 88.4% 88.9% 88.4% 88.1% 87.2% 87.7% 88.6% 87.9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
最近2個月公視的接觸率則會因觀眾的年齡、教育程度和居住縣市的不同而 有顯著差異。年齡在40歲以上(51.6%~52.9%)的觀眾，最近2個月看過公視的比例 較高；就教育程度而言，以研究所或以上(63.9%)的觀眾，最近2個月看過公視的 比例較高；就居住縣市而言，居住於澎湖縣者(58.8%)最近2個月看過公視的比例 較高，基隆市(31.3%)的觀眾最近2個月看過公視的比例最低。(見附表3)
從各季的資料來看，兩個月內有看過公視之觀眾比例，本季觀眾接觸率與前 一季接觸率資料經顯著性檢定後發現無顯著差異。(見圖2-11)
圖 2-11、兩個月內有看過公視之觀眾
51.3% 51.1% 55.1% 53.1%51.7%49.5%
45.5% 44.2% 48.0%
45.9% 45.4% 44.9% 46.0% 47.1% 44.6% 46.9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
21
(二)公視偏好度與滿意度
整體來看，本季收看過公視的觀眾對公視頻道的偏好度為82.5分，對公視節 目品質滿意度則為84.8分。與上一季調查結果進行顯著性檢定後發現沒有顯著差 異，顯示兩季偏好度以及節目品質滿意度都呈現持平的態勢。(見表2-15、圖2-12)
圖 2-12、公視偏好度與節目品質滿意度
76.1 76.8
82.4 82.5 82.3 82.9 83.6 83.8 82.9 83.8 83.6 83.2 82.8 84.2 84.1 82.5
80.3 80.6 84.8 84.4 84.8 85.3 86.0 86.0 85.3 85.6 85.6 85.2 84.7 86.7 86.6 84.8
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 單位：分
公視偏好度 節目品質滿意度
表 2-15、各次調查觀眾對公視偏好度及節目品質滿意度
各季調查期間 公視偏好度 節目品質滿意度
2006/02~2006/04 83.1 84.7
2006/05~2006/07 83.7 84.3
2006/08~2006/10 84.9 85.9
2006/11~2007/01 82.7 83.1
2007/02~2007/04 81.1 81.3
2007/05~2007/07 81.1 83.5
2007/08~2007/10 81.6 83.5
2007/11~2008/01 82.3 84.5
2008/02~2008/04 77.1 80.3
2008/05~2008/07 77.4 80.5
2008/08~2008/10 77.5 80.7
2008/11~2008/12 78.7 81.5
2009/01~2009/03 77.9 81.2
2009/04~2009/06 78.6 81.2
2009/07~2009/09 77.0 80.5
2009/10~2009/12 76.8 79.9
2010/01~2010/03 75.8 79.8
2010/04~2010/06 75.6 80.2
2010/07~2010/09 76.1 80.3
2010/10~2010/12 76.8 80.6
2011/01~2011/03 82.4 84.8
2011/04~2011/06 82.5 84.4
2011/07~2011/09 82.3 84.8
2011/10~2011/12 82.9 85.3
2012/01~2012/03 83.6 86.0
2012/04~2012/06 83.8 86.0
2012/07~2012/09 82.9 85.3
2012/10~2012/12 83.8 85.6
2013/01~2013/03 83.6 85.6
2013/04~2013/06 83.2 85.2
2013/07~2013/09 82.8 84.7
2013/10~2013/12 84.2 86.7
2014/01~2014/03 84.1 86.6
2014/04~2014/06 82.5 84.8
23
1.公視頻道偏好度
交叉分析顯示，觀眾對公視頻道的偏好度會因性別、年齡、教育程度、月收 入及最近一個月是否收看過公視的不同而有顯著差異。就性別而言，女性(83.1 分)偏好度高於男性(82.0分)；年齡在10-19歲(84.4分)及40-49歲(84.3分)偏好度較 高；教育程度方面，以小學或以下(86.4分)偏好度較高；個人平均收入方面，不 知道/拒答者(85.9分)偏好度較高；最近一個月有收看過公視的觀眾(83.9分)偏好度 高於最近一個月沒有收看過公視的觀眾(78.7分)。(見附表11)
2.公視節目品質滿意度
交叉分析顯示，收看公視的觀眾對公視節目品質的滿意度會因年齡、教育程 度以及最近一個月是否收看過公視的不同而有顯著差異。年齡在10-19歲(87.4分) 滿意度較高；教育程度方面，以小學或以下(87.3分)滿意度較高；就最近一個月 有收看過公視的觀眾滿意度(85.7分)，高於最近一個月沒有收看公視的觀眾滿意 度(82.0分)。(見附表12)
(三)收看方式及訊號清晰度
在本季調查中，詢問3,335位知道公視的觀眾是以那些方式收看公視，有七 成一(71.3%)的觀眾是透過第四台有線電視收看公視，其次依序是無線數位機上 盒(21.1%)、中華電信MOD(19.4%)、有線數位機上盒(17.8%)、網路電視(6.2%)、
車用電視(5.0%)及手機電視(3.8%)。(見附表10、圖2-13)
九成六(96.3%)觀眾表示所收看的公視節目訊號清楚，3.3%觀眾表示訊號有 點模糊(見附表2)。而表示訊號有點模糊的觀眾，收看公視之主要方式為第四台 有線電視(66.6%)，其次依序為無線數位機上盒(22.9%)、有線數位機上盒(16.0%) 與中華電信MOD (13.3%)。
圖 2-13、收看公視的方式
71.3%
21.1%
19.4%
17.8%
6.2% 5.0% 3.8%
1.0% 1.2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
25
單位：% 單位：%
公視人生劇展 10.2爸媽冏很大 9.1爸媽冏很大 14.7爸媽冏很大 13.5爸媽冏很大 42.4爸媽冏很大 48.5
下課花路米 8.8公視人生劇展 7.4公視人生劇展 7.4下課花路米 7.6誰來晚餐 18.3下課花路米 18.5
爸媽冏很大 6.7下課花路米 7下課花路米 6.7公視人生劇展 6.3下課花路米 18公視人生劇展 16.7
水果冰淇淋 5.7水果冰淇淋 5.3水果冰淇淋 5.3水果冰淇淋 5公視人生劇展 15.3誰來晚餐 15.5
痞子英雄 5 公視晚間新聞 3.2 誰來晚餐 4.3 誰來晚餐 4 水果冰淇淋 11.5 水果冰淇淋 13.8
單位：% 單位：%
爸媽冏很大 46.6爸媽冏很大 49.6爸媽冏很大 44.5爸媽冏很大 51.6爸媽冏很大 48.2爸媽冏很大 48.6
下課花路米 18.5誰來晚餐 20.1誰來晚餐 17.5誰來晚餐 27.5誰來晚餐 19.8誰來晚餐 18.8
誰來晚餐 17.3公視人生劇展 16.3水果冰淇淋 12.8下課花路米 14.6公視人生劇展 13.9水果冰淇淋 13.2
水果冰淇淋 15.8下課花路米 14.7公視人生劇展 12.1水果冰淇淋 13下課花路米 13.7下課花路米 11.4
公視人生劇展 14.7 公視暗時新聞 10 下課花路米 11.7 公視人生劇展 12.1 水果冰淇淋 11.9 公視人生劇展 8.6
單位：% 單位：%
爸媽冏很大 43.7爸媽冏很大 47.9爸媽冏很大 45.5爸媽冏很大 44.3
誰來晚餐 17.9誰來晚餐 20誰來晚餐 23.3誰來晚餐 24.2
水果冰淇淋 13.2水果冰淇淋 15下課花路米 15.9下課花路米 14
下課花路米 10.4刺蝟男孩 14.5公視人生劇展 14.6水果冰淇淋 13.8
公視人生劇展 8.4 下課花路米 12.1 水果冰淇淋 12.8 公視人生劇展 13.5
第三季(2010) 第四季(2010) 第三季(2011) 第四季(2011)
2013年 各季節目記憶度
2013年 各季節目記憶度
第一季(2013) 第二季(2013)
2014年 各季節目記憶度
第一季(2014) 第二季(2014)
2010年 各季節目記憶度
2012年 各季節目記憶度
2010年 各季節目記憶度
第一季(2012) 第二季(2012) 第三季(2012) 第四季(2012)
第四季(2013) 第三季(2013)
第一季(2010) 第二季(2010)
(四) 公視節目記憶度
在本季調查中，最近2個月內曾收看公共電視節目的民眾，不提示的情形下，
記得公視任意三個節目的觀眾達四成(40.3%)，而不記得的比例則為五成六 (55.6%)。其中觀眾記憶度最高的節目是「爸媽囧很大」(44.3%)，其次依序為「誰 來晚餐」(24.2%)、「下課花路米」(14.0%)、「水果冰淇淋」(13.8%)及「公視人 生劇展」(13.5%)等。
表 2-16、各季之公視記憶度
27
35.1% 36.3% 35.9% 38.1% 38.4%
31.4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2013/01~2013/03 2013/07~2013/09 2014/01~2014/03
二、閱聽人對公視二台頻道的認知程度
(一)公視二台頻道知名度與接觸率
由2014年04月至2014年06月的調查結果來看，在3,335位受訪者中，知道公 視二台者有1,046人，公視二台的知名度為三成一(31.4%)。由本季的資料來看，
公視二台知名度經顯著性檢定後有顯著差異。表示公視二台的知名度有明顯下降 的趨勢。(見附表4、圖2-14)
圖 2-15、公視二台知名度之季變化
知 道 公 視 二 台 的 觀眾中 ， 最 近 2 個 月 內看過 公 視 二 台 的 比例 為二 成 二 (21.7%)，最近2個月公視二台的接觸率則會因觀眾的性別、年齡及教育程度的不 同而有顯著差異。男性(25.0%)較女性(17.9%)觀眾，最近2個月看過公視二台的比 例較高；年齡在40-49歲者(39.8%)的觀眾，最近2個月看過公視二台的比例較高；
教育程度方面，以研究所及以上者(41.3%)最近2個月看過公視二台的比例較高，
小學或以下學歷者最近2個月看過公視二台的比例最低(6.3%)。(見附表4)
從各季的資料來看，兩個月內有看過公視二台之觀眾比例，本季觀眾接觸率 與前一季接觸率資料經顯著性檢定後發現有顯著差異。表示公視二台的接觸率有 明顯下降的趨勢。(見圖2-16)
18.6%
24.8% 25.3% 24.5% 25.3%
21.7%
0%
10%
20%
2013/01~2013/03 2013/04~2013/06 2013/07~2013/09 2013/10~2013/12 2014/01~2014/03 2014/04~2014/06
圖 2-16、兩個月內有看過公視二台之觀眾
(二)公視二台偏好度與滿意度
整體來看，本季收看過公視二台的觀眾對公視二台頻道的偏好度為83.3分，
對公視二台節目品質滿意度則為84.9分。與上一季調查結果進行顯著性檢定後發 現沒有顯著差異，顯示兩季偏好度以及節目品質滿意度都呈現持平的態勢。(見 表2-17、圖2-17)
圖 2-17、公視二台偏好度與節目品質滿意度
84.4 85.3 83.2 85.5 85.4 83.3
84.9 85.9 84.5 87.4 86.2 84.9
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
2013/01~2013/03 2013/04~2013/06 2013/07~2013/09 2013/10~2013/12 2014/01~2014/03 2014/04~2014/06 單位：分
年/月 公視二台偏好度 節目品質滿意度
29
表 2-17、各次調查觀眾對公視二台偏好度及節目品質滿意度
各季調查期間 公視二台偏好度 節目品質滿意度
2013/01~2013/03
84.4 84.92013/04~2013/06
85.3 85.92013/07~2013/09
83.2 84.52013/10~2013/12
85.5 87.42014/01~2014/03
85.4 86.22014/04~2014/06 83.3 84.9
1.公視二台頻道偏好度
交叉分析顯示，觀眾對公視二台頻道的偏好度不會因基本人口變項的不同而 有顯著差異。 (見附表13)
2.公視二台節目品質滿意度
交叉分析顯示，收看公視二台的觀眾對公視節目品質的滿意度會因年齡的不 同而有顯著差異。年齡在10-19歲(89.0分)滿意度較高。(見附表13)
三、目標績效節目滿意度調查
(一)新聞類節目
在本季的調查中，新聞類節目的整體接觸率方面有七成六(76.2%)的觀眾看 過公視的新聞類節目，另有二成四(23.8%)的受訪者表示沒有看過公視新聞類節 目。
交叉分析顯示，公視新聞類節目的接觸率會因為公視觀眾性別、年齡、教育 程度、個人平均月收入、職業、最近一個月是否看過公視以及居住地區的不同而 有顯著差異。男性(79.7%)、年齡為10-19歲(82.9%)、教育程度為研究所及以上 (93.0%)、個人平均月收入7萬元至未滿10萬元(89.9%)、職業為專業人員(87.9%)、
最近一個月有收看過公視者(79.3%)以及居住地區為大台北地區(81.6%)的觀眾，
收看新聞類節目的比例較高。(見附表15)
就各節目來看，公視觀眾曾經看過的新聞類節目以「公視晚間新聞」的接觸 率最高(58.2%)，其次是「獨立特派員」(36.4%)、「有話好說」(34.5%)及「公視 暗時新聞」(30.0%)。在滿意度方面，以「全球現場」(85.4分)的滿意度最高，其 次為「獨立特派員」(84.2分)。(見表2-18)
31
表 2-18、新聞類節目收視狀況
樣本數(人) 接觸率(%) 滿意度(分) TV-R Reach(%) 公視新聞性節目
全球現場 775 26.7 85.4 0.21 10.6
獨立特派員 775 36.4 84.2 0.11 5.5
公視晚間新聞 775 58.2 82.9 0.25 20.1
NGO 觀點 775 20.7 82.7 0.09 4.9
公視暗時新聞 775 30.0 82.6 0.18 15.9
有話好說 775 34.5 81.5 0.15 11.3
公視中晝新聞 775 18.1 81.2 0.12 13.5
南部開講 775 21.4 79.3
0.12 6.7
1.公視晚間新聞
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視晚間新聞」在2014年04月至2014 年06月的整體平均收視率為0.25，觸達率為20.1%。
(2)接觸率
本季調查的775位公視觀眾中，「公視晚間新聞」的整體接觸率為58.2%。交 叉分析顯示，「公視晚間新聞」的收視情況會因觀眾性別、年齡以及職業的不同 而有顯著差異。其中男性(61.8%)、年齡為10-19歲(74.3%)以及職業為學生(74.0%) 的觀眾收看「公視晚間新聞」的比例較高。
(3)滿意度
「公視晚間新聞」在2014年04月至2014年06月的整體滿意度為82.9分。交叉 分析顯示，觀眾對「公視晚間新聞」節目品質的收視滿意度會因年齡、教育程度、
個人平均收入、職務、最近一個月是否看過公視、是否有就讀低年級小孩以及居 住地區的不同而有顯著差異。年齡為10-19歲(87.2分)、教育程度為小學或以下 (87.4分)、個人平均收入為無經常性收入(85.2分)及2萬元以下(85.6分)、職業為自 營商(86.9分)、最近一個月有看過公視(83.5分)、有就讀低年級的小孩(83.8分)以 及中部地區(84.8分)的觀眾，收視滿意度較高。
(4)主要收視觀眾分析
從接觸率來看，「公視晚間新聞」的主要收視群為男性、年齡在10-19歲或 50歲以上、教育程度為國初中以下或大學以上。主要收視群中，以10-19歲(87.2 分)，教育程度為小學或以下(87.4分)、國初中(84.4分)或研究所以上(84.7分)的觀 眾，除接觸率高之外，收視滿意度亦高於整體平均滿意度(82.9分)，顯示此一群 體為核心觀眾群。(見附表16)
33 84.1 85.1
85.0
2.公視中晝新聞
(1)收視率及觸達率
根據AGB尼爾森收視率調查結果，「公視中晝新聞」在2014年04月至2014 年06月的整體平均收視率為0.12，觸達率為13.5%。
(2)接觸率
根據本季調查的775位公視觀眾中，「公視中晝新聞」的整體接觸率18.1%。
交叉分析顯示，「公視中晝新聞」的收視情況會因觀眾年齡、職業以及最近一個 月是否看過公視的不同而有顯著差異。其中50歲以上(27.1%)、職業為無或待業、
退休者(33.2%)以及最近一個月有看過公視(20.3%)的觀眾，收看「公視中晝新聞」
的比例較高。
(3)滿意度
「公視中晝新聞」在2014年04月至2014年06月的整體滿意度為81.2分。交叉 分析顯示，觀眾對「公視中晝新聞」節目品質的收視滿意度會因年齡、教育程度、
是否有就讀低年級小孩的不同而有顯著差異。其中年齡在20-29歲(87.8分)、教育 程度為研究所以上(88.4分)以及在家中有就讀低年級小孩(87.3分)的觀眾，收視滿
是否有就讀低年級小孩的不同而有顯著差異。其中年齡在20-29歲(87.8分)、教育 程度為研究所以上(88.4分)以及在家中有就讀低年級小孩(87.3分)的觀眾，收視滿