一 、 研 究 結 論
(-) 個人人格特質對知識分享意願具有影響
本研究發現 ，組織成員的個人人格特質在知識分享意顧之「分享 個人內在知說」及「促進他人學習動機」皆具有顯著影響 ，且為顯著 正向影響 。
由之前的實證研究結果顯示 ，人格特質為個體有別於他人思想與 行為的持久屬性 ，並會隨環境的不同而產生不向反應之特點 ，而知識 分享則牽涉到兩個不同主體問知識互動的過程 ，如知識擁有者在面對 組織環境時的反應並無分享個人知識的意願或協助知識需求者內化習 得知識 ，那麼將無法達 成知識的傳遞。
本研究亦嘗試著將個 別人 格 特 質置 入 迴 歸式 中 探討 ，研究發現 ， 人格特質 屬性 傾向 「 親和宜 人性」 、「 嚴 ~m 性 」與 「 開放學習性」 的 成員 ， 對提升「知識分 享意願」 具有顯著 影響 。但同時納 入整體構面 進行分析時，發現親和宜人性人格與開放學習性人格對研 發人員的知 識分 享意願的正向關係較 為顯著。
本研 究發現之主 要 意涵 ， 可 得 出 組織若希望建立 出高度 知識分 享 的組織氛圍， 就必 須 重視組織中是否具備該 兩種 人絡特 質 之 成 員 。 偏 向親 和宜人性之人 格之 研 發人員善 於 與 他人溝通、配合度高 且 待人 友 善 ， 此些特質不僅有助於 增 進與組織成員的情誼 ，傾向信 任人 性正面 價值的特質 ，有助於其承擔知識分享後失去優勢的風險 ，進 而促成知 識分享 。偏向開放學習性人格之研發人員富想像力、好奇心重且願;意 不存偏見的考查各種意見或觀點 ，喜吸取新知 ，有高度求知慾，並尋 找學習新事物的機會 ， 此些特質將不僅可讓開放學習性高的知識擁有
者建立知識權威的形象 ，並保有良好的「聲譽J ' 並有助於 「互利效
18 8 政 大 哥 動 學報/ 第二十 八期 /民 國 lOl 年 1 2 月
果」的產生 ，而願意進行知識分享 。
本研究對象為高科技業之研發人員 ，從事研發的工作人員其人格 特質多為好奇、愛好變化 ， 看待事物喜以分析的角度出發 ，並願意服
從專家而非地位高者，上述特 質與開放學習性人格特質 相符，故本研
究之主要 發現 ，除支持過去研究已證質的親和宜人性人 格對知識分享 意願有正 向 影 響外 ，並證賣 了 本 研究 樣本 的高 科 技業 研 發人員中 的 開 放學習性人格者對於 分 享知識的意願 有 正向 影響 。
(二)組織成員對組織內信任關係的自我感知對其知識分享意願具有 影響
本研究發現 ，組織成員對組織內「信任關係」的自我感知程度會 對「知識分享意願」具有影響。分析結果顯示 ，信任關係對知識分享 意顧之「分享個人內在知識 J及「促進他人學習動機」皆真有顯著影 響 ，且為顯著 正向影響 。由過去的研究顯示 ，信 任在知識分辜的過程
中扮 演了 關鍵角色， 在 高度信任感 的環境中， 人們將提 高 從 事 社 會 交 換的可能性 ，具合 作互 動的 行為 也將 伴隨信 任 的 基 礎 而 出 現。信任 的 存在有助於 資 源 的交 換 與結合 ， 因 此建立 組織 內 的信任 關 係可發成員
較不擔心因其他成員的自利行為而 受到傷 害，因而更願意分 享 資源 ， 以期 創 造 出互 利效果。
本研 究亦嘗試若將不 同 類 型 的信任關係置入迴 歸式中探討 ，發現 組織成員對組織中的「組織信任 」 、「主管信任」及「同事信任 」的 感知程度越高 ，對提升 「知識分享意願」越具顯著影響 。但同時納入 信任關係1萬面分析峙 ，發現「組織信任」與「閑 事信任」對知識分享 意顧的正向關係較為顯著 。
研究發現組織若能提升組織成員對行政首長的決策、行為以及組
織的制度 、 誘因 制度所形成的 繁體知覺 ，亦即當研 發人員知覺到公司 的的管理方法 與資源分配是公 平且透明的 ，其將形成激勵妓果 ，而 使
高科技產量明善人員人格特質對h識分 享 1 8 9 章顧影響之研克:叫信任關 1M 中 介 聖 明
其自願奉獻心力 ，並 增加對組織的情感性承諾 ， 讓研發人員願意承擔 分享知識而喪失優勢的風險，將有助於其分享個 人 知識於組織 內部流 通 ， 創造 出 外溢效 果。同 時 ， 很據社會交換理 論的 觀點 ，組織中交換 的雙方 ，若想繼續獲 得利益 ，貝IJ必須 以實際行 動來履行應負的 義務 ，
以證明值得被信賴 ，故當研發人員欲從同事那獲得有效資訊時 ，極有 可能會認為對方是期望工作能夠順利進行的 。因此從組織環境與文化
觀點思考，若能營造出相互協助與關懷的氛圍，將有助於成員間建立 信任關係 ，進而進行彼此知識的交流 。
(三)組織成員對組織內信 任關 係的自我感知在人格特質與知識分享 意願間具有部分中介效果
本研究假設 3主張 ， r 信任 關 係」 對 「 人 格特質」 與 「 知識 分 享 意願」間具有中介效果 。分析結果顯示 ，信任關係對個人 人格特質與 知識分享意願間有部分中介妓果 。以往雖 然沒有實證研究探討組織是
否可藉由信任關係 ，中介人絡特質與知識分享意顧 ，但巳有理論研究 指出 ，人們從事資源交換時 ，是一種與內在報酬 有關的關係 ，因為付 諸交換 行為的一方 ， 期 盼在未來 能 在心理層面 或 是 貨物形式上有所回 餒 。 因此 ，在組織行 為 裡 ，基於信 任 的基 礎 ， 組織成員會傾向 相信在 其付出努力後 ，組織會 有 對等的回饋 ，故信任程度 越高 ，越有正面的
組織行為 ，閑時也越有正面的知識分享意願 。
本研究的實證結果支持了以往學者的理論性觀點 ，也證賣了組織 成員在產生知識分享意願時的確會受到信任關係中介妓果所影響 。放 在高科技業中，當企業為求研發人員進行知識分享以產生外澄效果 時 ，若能提 升研發人 員對於組織信 任 關係的感知程度 ，將改變組織成
員對知 識分享的意願 ， 進而影響其執行知識分辜 的行為。
由此可 知 ， 組織 內 信 任 關{系 的 品 質 對於 組織成 員 與 其知識 分 享 行 為的 中 介 妓 果 ， 賣 不 容 企 業所 忽 視 ， 尤 其 是 在 需 長 期依 靠 研 發 與 創 新
190 政 主 持 勤 學 報/ 軍 二 十 八期 /民國 10I 年 12 月
發展的高科技產業 ，知識的創造將有助於組織維 持競爭優勢 。
(四)不同個人層 位對各變頂的差異性結果
l 婚 姻狀況對親 和宜人 性人格 及 知 識 分享意顧 有顯 著差異
研究 發現 ，研發人員的婚姻狀 況對親和宜人性 人格有顯著差異存 在 ，在平均 數部分已婚 者 高於 未 婚 ， 推論已 婚 者 可能 會 因 家 庭 及生活 習慣的 改 變 ， 從 獨立 個 體 轉 為 家 庭組織 ，進而突顯 出 待 人 友善 、溫 和 的人格特 質，並對到 知識分享 意 願產生影響。
2 教育程 度 對 人 他 特 質 、 同 事信任及 知識分享 意顧 有 顯 著差異
研究發現 ，研發人員的教育程度對人絡特質、信任關係之同事信
任及知識分享意顧與分享個人內在知識有顯著差異存在，在平均數部 分研究所 (含 )以上者均高於大專院校者 ，推論有研究所學歷的研發 人員因經歷過不 同於大專 院校的教學方武 ，其相異於大專院校的通才 訓練 ， 而 較專精於特定領域的 知識 ， 符合文獻探討 中人格特質會受外 在環繞、成長與學 習 等因 素影響 而改 變， 故 在 人特特質 等構面 有 顯著 差異存 在 ， 在組織 中的 信任 關 係中 ， 不 同 教 育程度 的研 發 人員對於信 任關 係中的 同 事信 任 倫 面 有 高度 顯 著差異， 顯示 在技 術 密 集 的高 科 技 產業中 學壓 較 高的研 發人員產生 高 度 水平信任 的 程度 較 高 ， 符合 社會 交換觀點 中 以 個人 或 群體 的 特 質來產生信任的特質 型 信任關係 ，尤其 是在以專業 與 技術密集的高 科 技業 中 ，信任專業的取 向 要比信任上司 或組織制度來的普遍 ;不同教育程度的研發人員對於知 識分享意願及 分享個人內在知識構面有顯著差異存在 ，顯示高科技業中擁有研究所 以上學歷的研發人員分辜的意願較 高 ，務自樣本資料顯示來推論 ，高 科技業屬高 知識密集之產業 ， 而且工作人員的學歷普遍較高 ，故為了 因應快速 變 動且競爭激烈的市 場 ，技術與知識的分享行為 就顯得非常 重要。
高科挂產業研吾人員人格特質對持截命丰 1 9 1 章顧哥響之研克 : >:I.it任關性 品 中 介費項
3 年 齡對人 格 特 質 、 組 織信 任 及 知識 分 享 意廠 有 顯 著差異
研究發現 ，相較於年輕人而言，年長者在個人人格特質的展現上 會較年經者來的明顯，顯示年輕人步入職場未久，尚屬熟悉職場環境 的階段，較不會展現出鮮明的人格特質 。研究亦發現 ， 25 歲 (含) 以下之研發人員相較於 2 6~ 30 歲之研發人員在組織信任上有較明顯 的差異感受 ，顯示年輕的研發人員傾向 相信 組織中的治理機制 、管理 方法與資派分配的程度較高 。高科技業中的年齡較高的研發人員會因 較瞭解組織運作方向及公司管理方式，而較年輕者願意分享知識給其 他人員 ，以促進互利 。
4 工 作年 資 對主管 信 任 有 顯 著差異
研究發現 ，研發人員的工作年資信任關係變項中的主管信任有顯
著差異存在 ，結果顯示工作 1年以內及 1~3年者會較擁有 3~l O年 年資者 ，傾向對主管的信任程度較高，透露出新鮮人在熟悉職場環境 的階段，組織必須特別重視其垂直信任關係的品質 ，以激勵組織成員 並促進組織成長。
5 公 司類別 對 開 放 學習性人格 及 知 識分享 意願有 顯 著差 異
研究發現 ，任職於電子科技業與生物科技業的研發人員在展現開
研究發現 ，任職於電子科技業與生物科技業的研發人員在展現開