研究結論

本研究發現心理師的正念聆聽以不評價、開放、慈心、接納、融入當下體現深層同 理與正念精神，並於內在組織與懸置訊息，待適當時機選擇介入策略，執行賦能對話以 引發當事人觀點的改變及展開新行動。De Jong & Berg（2013）認為焦點取向諮商的速 記地圖是「聆聽—選擇—建構」；本研究則將正念聆聽融入焦點取向的諮商歷程，於是本 研究心理師的諮商速記地圖是：就內隱活動為「覺察人性價值—臨在調頻—臨在懸置—

選擇介入策略」；就外部行為是「臨在作為—臨在同理—賦能對話」以引發當事人轉化。

研究者將正念聆聽的內隱經驗、外顯作為、聆聽的行動與方向，綜整如圖1 所示。圖 1 內的 CO 代表本研究心理師，CL 代表本研究當事人。雙方均以外顯訊息進行互動。圖 中序號包括：①、②、③、④、⑤，代表心理師在諮商中融入正念聆聽時覺察與操作的 出現時序。以下針對本研究問題提出研究結論。

圖1 心理師正念聆聽的準備與狀態

本研究發現正念聆聽的「臨在作為」，圖中標示為序號③，乃是一般助人技巧教科書 中指導如何眼神專注與積極聆聽所未曾提及的重點。臨在作為乃是心理師敞開當下視聽 觸嗅覺等感官以感受當下當事人的需求及身心狀態，在融入當下情境氛圍中，適時調節 諮商言行，而產生臨在聲音、臨在表情、臨在動作、臨在呼吸、臨在真誠的互動，以體 現尊重、關注、友善、接納、開放、臨在當下的深層同理；同時，邀請當事人一起臨在 地投入賦能對話，藉此喚起內在信心與希望感。正向情緒是當事人執行個人夢想的內在 動力來源。

簡言之，臨在作為的體現就是彰顯同理的絕佳工具，故稱為臨在同理。融入當下體 現同理的臨在作為，更具屬人的真實交流。專業心理師與身為人的部分，二者互為影響，

根本無法分開。而心理師身為人的特質，更是促進當事人成長與改變的重要示範。因此，

本研究心理師正念聆聽的外顯作為，可以標示為「臨在作為—臨在同理—賦能對話」的 持續循環以促進當事人當下轉化與行為改變，如圖2 所示。而三者同時以當事人當下需 求及遠程諮商目標作為發展諮商前進的注意方向。諮商目標是一個尚未實踐的前景，過 於強調可能引發焦慮；於是，關照當下需求，與此時此刻保持聯繫，則是在當下直接感 受賦能及接納自我的有力量片刻。圖2 可作為正念聆聽諮商時的速記地圖。

圖2 正念聆聽外顯作為循環

（三）心理師正念聆聽的方向──理解困擾軌跡及確認渴望優勢

本研究發現心理師正念聆聽當事人故事時，同時捕捉困擾軌跡及渴望優勢兩面向訊 息（如圖1 所示）。捕捉困擾軌跡指的是與當事人困擾議題相關的文化脈絡、行為慣性、

及性格特質等訊息的連結及形成暫時性理解。這了解亦不失去和當下保持聯繫，困擾軌 跡的過往及當下情緒，均在臨在同理的觀照下被懂得與被尊重；另外對困擾軌跡的理解，

是引導心理師避開可能再次增強困擾狀態的訊息，也有助於諮商方向的擬定。

捕捉渴望優勢指的是聆聽利於當事人轉化困擾、朝向目標、增進內在正向理解與情 緒感受的相關訊息。本研究發現這些渴望優勢訊息就在當事人描述困擾過程頻繁出現。

因此，正念聆聽時，本研究心理師對當事人內在渴望的觀點與情感，以及與成功經驗有 臨在作為

當下需求 諮商目標

賦能對話 臨在同理

商目標後於適當時機，將被選取作為賦能對話的題材。而賦能對話的當下，當事人已在 賦能語言建構歷程中，創造新的自我賦能的自己。