研究背景

第一節 研究背景

台灣自1998年以來開始實施隔週週休二日之制度，2008年開放大陸客來台觀 光，為推動全面週休二日，勞動基準法三讀通過勞工休假需採取一例一休的彈性 方式，並自2017年開始實施。隨著國民所得之提高、週休二日之推行以及國人休 閒意識的抬頭，國人對旅遊之需求亦不斷的增加，且更為重視生活品質的提升，

因而形成更多元化的休閒生活型態。因此，隨著國內旅遊活動的蓬勃發展，促使 國內各風景觀光勝地的住宿需求不斷的增加，造成旅遊旺季時住宿飯店之住宿供 給量無法滿足住宿需求量，許多小型的民宿業者便應運而生。根據交通部觀光局

（2017）國人旅遊狀況調查報告之統計資料，在2007年至2016年之間，國人國內 旅遊次數已從110,253,000旅次增加到190,376,000旅次，如圖1。而觀光收入也有日 益趨漲的情況，如圖2。

圖 1 近十年國人國內旅遊總旅次變化（資料來源：交通部觀光局，2017）

圖 2近十年觀光收入（資料來源：交通部觀光局，2017）

在此同時，根據觀光局的統計資料顯示，民宿數量從2007年的全台2,301家（如 表1），到2017年12月為止，已增加至7,792家，房間數已有31,581間（如表2），

上述資料顯示，民宿的數量也快速地成長。其中，由表1及表2可以得知台東縣民 宿數量從2007年的252家，已經在2017年12月為止，已增加至1,183家，房間數已有 4,986間。台東縣在短短十年間，民宿已增加近4.7倍的數量。民宿如雨後春筍般的 大量增設，除反應出市場的需求之外，也顯示民宿經營的競爭已日趨激烈，在此 情況之下，如何加強民宿的特色、服務品質，以吸引初訪或再宿的旅客，也成為 民宿經營管理及相關遊憩規劃的重要課題。

表 1 2007 年 12 月份民宿家數、房間數統計表 2007 年 12 月份民宿家數、房間數統計表

縣市別 合 法 民 宿 未 合 法 民 宿 小 計 家數 房間數 家數 房間數 家數 房間數 台北縣 59 244 72 458 131 702 桃園縣 18 83 18 64 36 147 新竹縣 32 135 6 25 38 160 苗栗縣 136 495 6 20 142 515 台中縣 30 106 9 44 39 150 南投縣 419 2047 129 898 548 2945

彰化縣 15 60 0 0 15 60

雲林縣 39 166 13 50 52 216 嘉義縣 67 231 57 296 124 527 台南縣 39 162 0 0 39 162 高雄縣 41 169 22 115 63 284 屏東縣 58 243 30 206 88 449 宜蘭縣 287 1082 98 518 385 1600 花蓮縣 647 2265 25 52 672 2317 台東縣 252 1001 0 0 252 1001 澎湖縣 118 490 4 18 122 508 金門縣 35 170 0 0 35 170 連江縣 9 43 10 76 19 119 總 計 2301 9192 499 2840 2800 12032

資料來源：交通部觀光局，2017。

表 2 2017 年 12 月民宿家數、房間數、經營人數統計表

「筆記型電腦」（19.3%）和「平板電腦」（12.7%），如圖 3 所示。

圖 3 連網民眾最常使用的連網設備（資料來源：資策會 FIND，2017）

近年來由於網際網路及行動裝置日漸普及，國人能夠使用的訂房工具愈趨多 樣化，根據財團法人台灣網路資訊中心（ Taiwan Network Information Center, TWNIC）公布「2017年台灣無線網路使用調查」報告書資料顯示，推估全國12歲 以上上網人數達1,760萬人；而全國上網人數經推估已達1,879萬，整體上網率達 80.0%。研究針對受訪者搜尋或瀏覽的資訊內容部分的調查結果也發現，受訪者搜 尋或瀏覽『觀光/旅遊』的比例，男性（17.2%）低於女性（23.2%），30歲-34歲（36.3%）

高於其他年齡層，研究所及以上（28.5%）高於其他教育程度，家管（32.5%）高 於其他職業，個人月收入50,001-60,000元（31.4%）高於其他月收入層，台北市

（26.0%）高於其他縣市（財團法人台灣網路資訊中心，2017）。