研究背景與動機

本研究旨在探討婦女志工如何參與校園認輔的志願服務工作，除了研究婦 女志工參與學校認輔的經驗，亦研究婦女志工如何透過認輔培訓方案過程中產 生轉化學習的歷程。本章首先說明研究背景與動機、次說明研究目的，再就研 究中相關名詞釋義，最後就研究範圍與限制予以探討。

壹、研究背景

記得民國九十四年，由於配合孩子的求學階段，當時正在中和復 興國小參與導護志工和故事志工，經光寶文教基金會吳銀玉督導來學 校舉辦認輔志工培訓說明會，從那時起，才發現原來每個父母都要不 斷的學習才能因應這個變動的時代，所以一開始進入這「認輔志工」

的培訓課程，是本著自我成長和學習如何成為優質父母的強烈需求，

而加入了這個令人期待的認輔培訓課程。

研究者是經過光寶文教基金會在中和復興國小長期深耕與培訓的 過程，並且透過自己不斷的參與成人回流教育及非正規學習所累積的 經驗，目前除了擔任學校「認輔志工團」的認輔志工角色，同時也參 與基金會推動社區認輔志工的培訓工作。在這推動認輔的志願性服務 與學習的工作中，總是抱著與學員創造相互學習、共同成長的學習型 團體，共同致力發展各學校的認輔工作，透過這樣服務學習的經驗也 締造自己的成長。

在參與校園服務的這些年，在許多不同的學習團體中，發現有許多社區 婦女參與各種社群團體，在實際的場域中更常看見婦女志工渴望學習、熱愛 學習的現象。在研究者參與服務的工作場域中，周遭皆是一群志願服務者，

且以婦女志工居多，透過這群志工群的力量，關懷了學校許多的弱勢、或行 為偏差的學童，也因為這樣的團隊動力，往往成功地影響了更多人的投入與 參與，因此，萌生研究者對此婦女志工的認輔學習歷程產生研究的驅力。

就研究者所參與服務的場域中，新北市中和區復興國小在新北市中和區 是一所推動志工參與學校認輔工作成效良好的學校，在這國小因著許多非營 利組織和學校對認輔志工的重視與培力，目前其認輔體制發展已邁入第八年，

因著認輔培訓課程的協助及團隊夥伴的相互扶持與激勵，為整個校園與社區 培育了許多的認輔志工，透過志工夥伴的認輔服務激發了許多生命的能量，

這些認輔志工為自己的家庭帶來改變與不同的氣象。同時，我們也發現許多 媽媽在一系列的志工專業課程培訓中與認輔服務的歷程中，重新發現自我生 命中的新可能，對自己也有了不同的生命視野與生命意義，這些正向的改變 積聚了更大的服務能量，促動她們樂於為更多孩子付出。這群參與服務的認 輔志工媽媽，藉由持續不斷的參與認輔服務歷程裡，進而培養了轉化學習的 思維，更將其思維轉化成增能的助人能量，故研究者特以婦女志工參與學校 認輔轉化學習為研究之議題。

貳、研究動機：

認輔的直接目的是協助兒童，但進一步卻是協助家庭，真正走過認輔的 夥伴們，多會說在認輔的過程中，自己從團體裡學到、從孩子身上學到、以 及從挫折中學到的，無不讓自己成長，由於自己的成長，也間接影響到自己 的家庭(黃文綺，2003)。以研究者參與學校認輔方案的經驗即有此深刻體認 與感悟。

一、自身參與學校認輔方案的轉化經驗

記得在多年前某個中午的個案認輔服務工作時，自己所輔導的個案當中，

有位平時性情穩定的孩子-小維(化名)，竟非常生氣和憤恨不平的對我述說，

要殺了坐他隔壁的同學-阿剛(化名)，當下可把我給嚇傻了，什麼樣的原因，

讓我們這溫順的孩子如此性情大變，細問之後，方知這隔壁的阿剛同學，平 時不但會用刀片企圖嚇他，也常發生偷別人的東西，所以，當天我的個案小

維會情緒引爆，是因為前晚他爸爸因成績優異送給他的獎勵金 100 元，被他 那隔壁的同學阿剛給偷了，顯然這件事讓他氣壞了…。

通常孩童在學校遇到這樣的問題時，一般的家長會怎麼做呢？或許有些 家長會到學校向老師、或向行為偏差的學生好好的理論和興師問罪、也或許 直接找媒體爆料或質疑學校的教育問題、也或許會用更激烈的方式去解決問 題…。

然而，作為一位認輔志工可以怎麼做呢?當孩子氣得紅通通的雙眼向我 哭訴完後，我用極平穩的口氣去承接這孩子的情緒，同理孩子的感受，關照 他的想法，並了解老師是否知情等問題。等孩子情緒較緩和時，我與他一同 探討這偷錢同學平常的生活表現和學習狀態，我的個案卻遲遲無法回應清楚，

因為這被認輔的學童-小維，其個性內向缺乏自信，平常很少與人互動，所以 沒有深入了解同儕間的日常生活。

之後，我希望他從旁觀察和了解這位有偏差行為的阿剛之各種背景資料 和學習狀態。當小維經過許多細心觀察與深入了解其家庭背景後，得悉，這 位偏差行為的同學是隔代教養，由阿嬤照顧起居，學習上有些遲緩、人際關 係不良等問題，經由同儕間近距離的了解，也讓小維起了協助對方的念頭。

原本遭遇被偷 100 元的內心衝突，已不再聽他追究，反而在下課之餘，都會 協助阿剛做課後資料的整理，平常還會與這位有偏差行為同學聊天談心，漸 進讓這位同學也開始有正向的行為出現，同時，減輕老師很多負擔。

因為大人對孩子有效的關注和提醒，引發孩子能自發性的友愛弱勢同學，

不禁讓我思量這「學校認輔」的價值與功能。從這樣的經驗中，讓我回顧過 去未曾參加認輔方案的學習課程時，我似乎每天都困惑於如何教養孩子，從 孩子起床上學到孩子晚上上床，做為一個母親的角色，以前我的語言裡多是 充斥著指責、教導、批評…。現今，回想這些年因為參與「學校認輔方案」

的學習歷程中，啟動了我面對問題的能力，讓許多的孩子願意和我共同談他

們的情緒、學校的事情、還有分享他們內在的想法，因著這樣學習的轉化經 驗不但改變了自己，同時也透過學習影響了自己家庭和周遭的人。

二、認輔志業亦是成人教育與學習的途徑

學校認輔服務方案這樣一個非常具有意義與功能的學習途境，不但改善 我與家人間的互動關係，也協助我重新建構親職教養的工作，它帶給我的不 僅是學習，更是生命中好大的能量。然而，在我參與認輔的團體中，我看到 有些人是可以透過學習改變自己或轉化自己，甚而影響了自己的家庭與親子 關係，有些人雖然不斷參與學習，可是學習卻沒有為她帶來改變，基於此，

讓研究者非常好奇，同樣的認輔培訓課程或認輔服務歷程，竟然在不同的婦 女志工身上都有著不同的生命經驗和改變，參與志願服務似乎也為每位婦女 帶來不同的意義，所以婦女參與「學校認輔」志工是研究者欲探討與研究的 對象。

三、在助人的工作中，如何有效推動婦女的學習與成長

婦女志工是社會資源中一股重要的力量，「婦女人才的養成與運用得當，

對女人本身的自尊與自信以及經濟能力的建立，社區學校需求的角度，都是 十分貼切的統整。」(陳來紅，2001)。是故，婦女學習已然成為教育學界重 視與關注的議題。然而，本研究所探討的對象是針對校園認輔的婦女志工，

其認輔的志願服務工作與一般的志願服務又有非常不同的任務與使命，目前 在國內以婦女參與學習議題的相關研究中，以婦女志工參與校園認輔為主題 的研究仍為少數，更少探究認輔服務的工作對婦女志工的意義為何？以及在 參與學校認輔工作的歷程對婦女志工產生什麼不同的改變？基於此，本研究 藉由探討新北市中和區復興國小認輔團隊為研究場域，以探討婦女志工參與 學校認輔方案為個人與家庭互動所產生的影響？其培訓方案的歷程是否產 生反思或觀點轉化？婦女志工經轉化過程後產生的改變與實踐行動為何？

是什麼因素觸發和影響其轉化的發生？如何應用新的觀點在生活中實踐？

因此，本研究是以參與學校認輔方案的婦女志工為研究對象，將以婦女志工 自身的經驗與觀點出發，探究其個人於學校認輔場域中的學習與服務經驗對 個人與家庭互動的改變與影響。