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根據文獻(Anderson and Simester, 2003),新產品使用九尾數比舊產品使 用九尾數,對銷售量上升有顯著效果,也有研究指出(Inman et al., 1990),

特價標示的商品,銷售量會顯著上升,根據消費者的決策過程,消費者需要先 度越高的品牌,熟悉程度越高(Blattberg and Wisniewski, 1989),在高知名度 的效果下,九尾數、特價標示所引起的注意力效果應該有限,反之,知名度越

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假說3:消費者過去有購買經驗或是有聽過商品名稱者,會提高對商品的注意

程度,且此個人經驗會增加九尾數對注意力的影響。

目前主要的消費者,以女性為主,一般認為,女性較男性對價格更為敏感,

因此,應該較偏好九尾數、特價標示等低價的價格暗示效果。而女性常有追求 新奇產品的行為,對於有新產品標示的商品,應該有較多的偏好。故提出假說 4:

假說4:女性較男性更注意使用九尾數、特價標示、新產品標示的產品

一般也認為每月可支配所得越低的族群,對於價格的敏感度也較每月可支 配所得較高的族群為高,因此,應該較偏好九尾數、特價標示等低價的價格暗 示效果。故提出假說5:

假說5:每月可支配所得越低者,越容易注意有九尾數、特價標示、新產品標

示的商品

研究進行的方式,是依隨機抽樣的方法,以問卷調查受訪者對實驗商品的 注意程度。研究進行的地點是國立政治大學員生消費合作社的出口處,調查受 訪者是否注意到置放在員生消費合作社內的實驗商品。

本研究共選取現有產品七種、新產品五種,一共十二種產品,如表3.2.1-1 所列。在品牌知名度方面,現有產品中,有四種是高知名度品牌(義美),有 三種是低知名度品牌,且這三種低知名度品牌的產品外觀相似;在新產品的部 分,因為產品是實驗開始當天才上架,實驗期間也無相關廣告,視為不具知名 度品牌。此外,新產品中的「老楊方塊酥」雖是現有產品,理當具有知名度,

但因紅蕃薯口味是完全不同的包裝,商品擺設位置也與原本的「老楊方塊酥」

不同,仍視為不具知名度的產品。

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表3.2.1-1 實驗商品名稱

現有產品 新產品

義美小泡芙(巧克力口味) 巧菲斯(牛奶口味)

義美中健康蘇打餅乾 牛奶工坊

義美高纖蘇打餅乾 老楊方塊酥(紅蕃薯口味)

義美全麥蘇打餅乾 ROMA 蘇打餅(原味)

田園小鎮—海苔蔥餅 Stimy 芝麻脆餅 天然的源—紫菜蘇打

天然酵母—紫菜蘇打餅乾

在商品標示的部分,共有三個主要變數:九尾數與否、特價標示與否、新 產品標示與否等,形成八種組合,如果每一種組合都要嘗試一週,則需八週的 時間,在員生消費合作社的營收考量及廠商的壓力下,限制實驗時間為二週,

在此情形下,僅能採行部分實驗設計的方式來進行,如表3.2.1-2 所示。

表3.2.1-2 實驗商品標示

現有產品 新產品

特價標示 尾數 新產品標示 特價標示 尾數

有 9 有 有 9

有 0 有 無 0

無 9 無 有 0

無 0 無 無 9

解釋變數的分類,如表 3.2.1-3 所示。其中九尾數的分類,分為二類,以 0 代表未使用九尾數,也就是使用零為尾數,以 1 代表使用九尾數。特價標示 與否的分類,分為二類,以0 代表未使用特價標示,以 1 代表使用特價標示。

新產品標示與否的分類,分為三類,以0 代表現有產品,故不做新產品標示,

以1 代表新產品,並做新產品標示,以 2 代表新產品,未做新產品標示。

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表3.2.1-3 解釋變數分類

項目 \ 代號 0 1 2

九尾數處理 非九尾數(零尾數) 九尾數

特價標示處理 無標示 有標示

新產品標示處理 現有產品,無標示 新產品,有標示 新產品,無標示

問卷的內容,是在員生消費合作社的出口處,請受訪者針對十二項實驗商 品填答,以了解不同實驗變數,對消費者注意力的影響。該問卷的第一部份,

針對十二項實驗商品,請受訪者填答是否有注意到實驗商品、是否記得所標示 的價格、是否有聽過實驗商品名稱、平時是否有購買實驗商品、是否記得平日 價格等五個題目,以了解實驗變數對消費者注意力的影響。問卷的第二部分是 個人基本資料,以了解消費者的性別、年齡、職業、收入組成,以供參考。問 卷如附件一。

進一步,將問卷的注意結果當成應變數,九尾數、特價標示、新產品標示 等當成反應變數,以類別資料分析的方式檢定結果。

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3.2.2 研究二:九尾數對消費者態度之影響

根據文獻(Anderson and Simester, 2003; Inman et al., 1990),使用九尾數、

新產品、特價標示的商品,銷售量會顯著上升,根據消費者的決策過程,消費

根據文獻(Anderson and Simester, 2003; Inman et al., 1990),使用九尾數、

新產品、特價標示的商品,銷售量會顯著上升,而既然都可以增加銷售量,同 時使用很可能有加乘的效果,故提出研究假說10:

假說 10:九尾數、特價標示、新產品標示皆可以增加消費者的購買行為,且

三者同時使用的時候,最能增加消費者的購買行為

根據文獻(Anderson and Simester, 2003),新產品使用九尾數比舊產品使 用九尾數,對銷售量上升有顯著效果,故提出假說11:

假說11:使用九尾數的新產品銷售量大於使用九尾數的現有產品

此外,消費者對產品越熟悉,應該越容易注意到該產品,而消費者對知名 度越高的品牌,熟悉程度越高(Blattberg and Wisniewski, 1989),在高知名度 的效果下,九尾數、特價標示所引起的注意力效果應該有限,反之,知名度越

3.3.1 一般線性模式(General Linear Model, GLM)分析

一般線性模式是指M 個分析性反應變量(Y1, Y2, …, YM),同時受到多

(Analysis of Variance, ANOVA)。

三因子變異數分析(3-Way ANOVA)可探討單一分析性反應變量(Y),

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