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第四章 研究結果

第三節、 研究限制

一、本研究對象為中部某科技大學進修部一年級新生,由於未能取得一年級新生之性別

、年齡、收入、職業、科系別上相等比例、而某科技大學也以女學生、未婚者居多造成 顯著性差異較大,結果或許不能全然代表全部一年級新生。

二、此研究樣本僅針對中部某科技大學進修部一年級新生,結果不能全然代表大學一年 級新生。

三、 而調查大一新生健康檢查資訊來源之相關因素僅限於概念上,而實際上的探討與 作為並未能改變與解釋。大一學生對於儀器準確性持有主觀性之意見,影響研究樣本客 觀條件。

參考文獻

柳雅一(2005)。服務品質與顧客滿意度之研究--以某連鎖藥局為例。中華大學/應用數 學系碩士班/碩士論文

柯宜君(1999)。消費者認知之產品品質、服務品質及價格對滿意度及忠誠度之影響-於 三種有形性比重不同服務業之比較。國立政治大學/企業管理學系/碩士論文

徐玲媚(2008)。服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究-以 A 營養諮詢公司為 例。國立高雄大學/國際高階經營管理碩士在職專班(IEMBA)/碩士論文

陳榮宗(2000)。影響策略、滿意度與績效關係之研究─以汽車業為例。大葉大學/事業 經營研究所/碩士論文

陳言昇(2001)。探討自費健康檢查受檢者忠誠度之相關研究--以平衡計分卡觀點。元智 大學/工業工程與管理學系/碩士論文

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葉琇珠(1999)。大學生健康概念與健康促進生活型態之探討。國立陽明大學/社區護理 研究所/碩士論文。

附件一

6.請問您的收入?

□ 19999 元以下 □ 20,000~29,999 元 □ 30,000~49,999 元 □ 50,000~69,999 元□ 70,000~89,999 元 □ 90,000~99,999 元 □ 100,000 元以上

7.請問你最近做過健康檢查嗎?

□ 否

□ 是 □ 3 個月內 □ 6 個月內 □ 一年內

非 非 常 常 不 不 滿 滿 尚 滿 滿 意 意 可 意 意

二、檢驗設備及環境相關滿意度調查

1.請問您對於此次身高測量器的準確性滿意嗎?

    

2.請問您對於此次體重計的準確性滿意嗎?

    

3.請問您對於此次視力檢查器的準確性滿意嗎?

    

4.請問您對於此次聽力檢驗器的準確性滿意嗎?

    

5.請問您對於此次 X 光機的準確性滿意嗎?

    

6.請問您對於此次血壓機的準確性滿意嗎?

    

7.請問您對於此次牙科檢查的準確性滿意嗎?

    

8.請問您對於檢驗環境照明滿意嗎?

    

9.請問您對於檢驗設備、儀器的新舊程度滿意嗎?

  

 

10.請問您對於廁所環境以及衛生紙供給是否滿意?

    

非 非 常 常 不 不 滿 滿 尚 滿 滿 意 意 可 意 意

三、檢驗項目、價格及流程滿意度調查

1. 請問您對本次體檢價格滿意嗎?

    

2. 請問您對於檢驗的流程是否滿意?

    

3. 請問您對於此次健檢的項目滿意嗎?

    

4. 請問您對本次體檢所選的時間點滿意嗎?

    

5. 請問您對本次健檢各項檢查所等候的時間滿意嗎?

 

  

非 非 常 常 不 不 滿 滿 尚 滿 滿 意 意 可 意 意

四、服務人員相關滿意度調查

1. 請問您對此次承檢醫院抽血檢驗人員專業技術滿意嗎?

    

2. 請問您對此次承檢醫院尿液檢測人員專業技術滿意嗎?

    

3. 請問您對此次承檢醫院聽力檢測人員專業技術滿意嗎?

  

 

4. 請問您對此次承檢醫院血壓檢測人員專業技術滿意嗎?

    

5. 請問您對此次承檢醫院身高體重檢測人員專業技術滿意嗎?

    

6. 請問您對此次承檢的醫師在檢查及問診的仔細程度滿意嗎?

    

7. 請問您對本次體檢人員主動性滿意嗎?

    

8. 請問您對此次醫院體檢人員服務態度滿意嗎?

    

感謝您的撥冗填寫!

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