科技接受模式與相關理論

（五）電子教科書內容審核和版權管理

現行中小學所採用的教科書係依據教育部發布之各級學校課程綱要編輯、審定，雖 開放民間編輯，但教科書之內容仍須依循課程綱要。而教科書審定範圍僅限於學生的課 本及習作（楊國揚，2011），電子教科書並不在審定的範圍之中。但電子教科書之編輯，

除傳統紙本的內容，其內容補充延伸學習、學習評量部分等等的內容編輯設計標準及範 疇為何，仍待進一步探討。不論電子教科書或紙本，都有著作授權問題，但電子化教科 書的內容因容易複製且透過網路可快速傳遞，導致出版業者的著作版權易被侵害，而造 成損失。

綜合上述，隨著電子教科書的發展雖然增加教學上的便利，但同時相關衍生之問題 也在發生，這些須設法加以改善或解決。

第三節 科技接受模式與相關理論

科技的不斷創新使人類生活愈加進步，探討使用者對於使用資訊科技系統的主觀認 知程度和使用意願是本研究的重要議題。

本研究理論基礎是根據 Davis（1989）科技接受模式和 Szajna（1996）修正後科技 接受模式的架構，探討高雄市英語教師對於電子教科書之認知有用性與認知易用性，並 分析不同背景變項之國中英語教師對於使用電子教科書之意願及使用現況，整理歸納出 結果與建議。以下就理性行為理論及科技接受模式分述如下：

壹、理性行為理論(Theory of Reasoned Action,TRA)

理性行為理論由 Fishbein 和 Ajzen (1975)根據社會心理學所提出，主要透過行為 態度（Attitude toward Behavior）與行為意願（Behavioral Intention），來解釋及

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預測個人的實際行為（Actual Behavior）。其基本假設為：個人在特定情況下，以理性 為出發點，基於自願、理性的考量，之後決定是否從事某行為的過程（Ajzen & Fishbein, 1975）。其理論架構如圖 2-1：

圖 2-1 理性行為理論架構

資料來源： (Fishbein, M., & Ajzen, I., 1975)

理性行為理論的架構常被於探討人的行為意願，個人的實際行為由本身的行為意願 決定，而行為意願則受到個人對該行為的態度與主觀規範（Subjective Norm）所共同 決定。所謂「行為意願」是指個人對從事某行為時的行使意願程度；「行為態度」是指 個人行使某項行為時，所產生的正、負向評價或感受；「主觀規範」是指個人在從事行 為時，重要他人針對此特定行為所抱持的看法或評價。行為態度由個人對該行為所產生 的信念與評估（Beliefs and Evaluation）決定，而主觀規範是受規範信念與依從動機

（Normative Beliefs and Motivation to Comply）影響。

但在實際的情況下，理性行為理論只是一般理論， 並未針對任何行為特別設定， 因 此針對科技系統使用者接受度的行為提出了科技接受模式。

貳、科技接受模式（Technology Acceptance Model, TAM）

Davis 發展的科技接受模式延續理性行為理論的精神，簡化理性行為理論，希 望可提供解釋人們接受新的資訊系統的原因與行為的理論基礎，以下將針對科技接受模 式基本架構作說明如下。

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圖 2-2 科技接受模式

資料來源： (Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. ., 1989)

根據上圖可知道，在科技接受模式中主張「實際使用」主要是受到使用者「使用意 願」來決定，而「使用意願」是受到「使用態度」(Attitude toward using, A)所決定，「使 用態度」會受到「認知有用性」(Perceived Usefulness, U)和「認知易用性」(Perceived easeof use, EOU)兩信念所影響，另外「外部變數」(ExternalVariables) 會直接影響「認知有用 性」與「認知易用性」(Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. ., 1989)。科技接受模 式包含了「認知有用性」「認知易用性」、「外部變項」、「使用態度」、「使用意願」與「實 際使用」等六個主要面向，以下就此六個面向分別說明如下：

一、認知有用性

Davis（1989）指出 TAM 假設當使用者使用某一資訊系統時，會幫助使用者將工作 執行的更好，提高工作績效。當使用者認為使用此資訊系統，將會對未來有幫助，且有 用程度越高時，則使用此系統的意願會越高。例如：當使用者感覺電子教科書對教學有 幫助或可提高學習動機，則對電子教科書的知覺有用程度越高時，使用電子教科書的意 願會相對提高。認知有用性同時受到外部變數和認知易用性所影響。

二、認知易用性

Davis（1989）指出使用者認為學習某一特定資訊系統的操作，容易使用的程度。

例如：電子教科書愈容易使用，使用者對於使用的態度會更積極，進而樂意接受使用該 系統。例如：當使用者知覺到該電子教科書的功能操作上，不需花費太多心力學習，則 使用此電子教科書的意願就越高。認知易用性也會影響認知有用性。

三、使用態度

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Taylor & Todd（1995）指出使用者對於使用該資訊系統的評價與感受。當使用者知 覺到系統有用性愈高，則對系統所持的態度會愈正向。例如：當使用者感受到使用電子 教科書的功能操作上，不需要花費太多的心力學習，又可使用此產品提高學習或工作效 率，則對電子教科書會產生正面的評價。使用態度同時會受到認知有用性與認知易用性 影響。

四、使用意願

Taylor & Todd（1995）指出個人在未來想要使用某一資訊系統的意願程度。例如：

當使用者知覺到使用該電子教科書，有助於提高學習或工作上效率，則對該電子教科書 產生正面評價，因此願意使用的程度也就越高。使用意願同時會受個人認知有用性與使 用態度所影響。認知有用性亦可能直接影響使用者的使用意願而不透過使用態度，也就 是說，當使用者知覺到使用該電子教科書在工作效率或提高學習有幫助，則會直接影響 使用該電子教科書的意願程度。

五、實際使用

指的是當使用者實際採用此一資訊系統的行為表現。如使用者對電子教科書採正向 態度，使用意願就會提升，進而實際使用此電子教科書的行為也會提高。實際使用行為 主要是受到使用者「使用意願」因素影響。

六、外部變項

指其他可能影響使用者採用某一資訊系統的外在因素，包括使用者的個人特性與經 驗、系統特性、教材特性、文化差異、工作及社會環境等相關變項。這些外部變項會直 接影響使用者的認知有用性與認知易用性，是間接影響使用意願和實際使用行為的因素，

運用科技接受模式時，應加入此變項以探討各變項之間的關聯，來加強科技接受模式對 使用情形的解釋能力。

綜合上述六大面向，科技接受模式是以「認知有用性」與「認知易用性」為兩大核 心，探討使用者對新科技的內在認知、態度、意願以及實際使用情形之間的相依關係，

來解釋人們對資訊科技的接受程度。

參、修正後科技接受模式

Szajna（1996）根據 Davis（1989）原本的科技接受模式，除了以「認知有用性」和

「認知易用性」為兩獨立變項，去除「使用態度」變項後，提出修正後科技接受模式。

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修正後科技接受模式有實際操作前版本與實際操作後版本，其中實際操作後版本的模型 架構如圖 2-3：

圖 2-3 修正後科技接受模式 資料來源： (Szajna, 1996)

綜合上述得知，科技接受模式中最為關鍵的指標為「認知有用性」和「認知易用性」，

因此本研究將上述兩大認知變項列為主要變項，以探討「認知有用性」和「認知易用性」

與高雄市國中英語教師對於電子教科書使用意願及使用情形間的關聯性。本研究綜合 Davis（1989）科技接受模式和 Szajna（1996）修正後科技接受模式，改以「使用意願」

為主要依變項，未將使用態度納入。