競爭策略群組

壹、 一般競爭策略區分的競爭群組

Porter (1990)觀察廠商所採取之策略，利用競爭優勢來源與競爭範圍兩構面訂出一 般競爭策略圖(圖 2-4 )，認為廠商所採取之競爭優勢包括以下三種：

圖 2-4 Porter 的競爭策略群組

資料來源：Porter（1980.）

廣 競 爭 範 圍 窄

低成本 差異化

競 爭 優 勢 成本領導 差異化

集中化

 成本領導(Cost Leadership)：產品的主要競爭力為成本的優勢。此時企業之最佳 策略為將產品標準化，並取得規模經濟，創造產品的成本優勢；

 差異化(Differentiation)：若產品擁有特殊功能且滿足顧客(如高品質、創新的設 計、品牌名稱、良好的服務聲譽等)，即具有競爭力；

 集中化(Focus)：廠商之產品集中在某群顧客、某地理範圍、某行銷通路，或產 品線的某一部份。

成本領導、差異化及集中化三種競爭策略，所採取之方法、所需之資源並不同，組 織安排、控制程式也不同，其中成本領導重視製造程式，藉由製程的技術以及優良的管 控將產品成降到最低，以價格戰的方式來做市場競爭。差異化強調行銷能力，透過強力 的行銷，將本產品在消費者的心中跟其他公司的產品有所區別。至於集中化策略則針對 集中目標採取適當之措施。

貳、 產業構面區分的競爭群組

根據 Porter 之架構，徐作聖進一步發展產業構面的競爭群組，產業構面分析根據「競 爭領域」(Competitive Scope)的窄或廣，以及「競爭優勢」(Competitive Advantage)的來 源等兩構面，將產業區隔成四種不同的競爭策略群組，如圖 2-5 所示。

圖 2-5 產業構面的四大競爭策略群組

資料來源：徐作聖（民 88）

多元化 經營

市場導向 經營

低成本 營運能力

獨特技術 能力 廣

競 爭 領 域 窄

低成本 差異化 競 爭 優 勢

1. 多元化經營：當競爭領域較為寬廣，而企業擁有成本上的競爭優勢時，應採取 多元化經營之策略。多元化經營企業除了擁有本身所處產業的產品及技術外，

還擁有其他相關性產業的多元性技術，甚至是非相關產業的多元性技術，因而 能享有範疇經濟的優勢。具有多元化經營優勢之企業，資本額龐大並擁有高度 的混合型組織，產品以全球化市場為導向，建立國際化的品牌行銷到全球各 地。多元化經營企業之經營型態以「多角化導向」為主，其競爭優勢在於，該 企業能創造不同產業間的技術、生產或市場的綜效，並藉此擴展經營規模；

2. 市場導向經營：當產業競爭領域寬廣，且產品具有差異化優勢時，企業應採取 市場導向經營之策略。市場導向經營之企業專注於提供符合顧客需求的產品及 新市場、新客層的開拓，重視企業形象、品牌建立以及產品多樣化。此類企業 經營型態以「市場導向」為主，其競爭優勢在於，成為市場開發與先驅者，掌 握進入市場的時效，致力於顧客滿意，形成其他廠商的進入障礙；

3. 獨特技術能力：當產業競爭領域狹窄，且產品具有差異化優勢時，此時企業應 採取獨特技術能力取勝之策略。專注於某種專門研發技術的累積及創新發展，

並有能力將此種技術移轉及應用至不同的產業領域，並以企業核心技術參與產 業技術規格及標準的制定，該企業之經營型態以「技術導向」為主，其競爭優 勢在於，建立技術研發上的利基，以技術標準的制定及開發來形成進入障礙。

4. 低成本營運能力：當產品之競爭空間狹窄，但企業擁有成本上的競爭優勢時，

應採取低成本營運能力之策略。由於成本的降低為該企業最主要的經營重點，

因此必須專注於產品的製造，重視製造時程、品質控制，致力於建立高製程效 率及高量產速度的利基。該企業之經營型態以「生產導向」或「成本導向」為 主，而其競爭優勢在於，創造規模經濟及高製造效率，擁有成本優勢，形成進 入障礙。

參、 市場領導者準則區分的競爭群組

Hope and Hope (1997)提出三種領導企業的原則，包括：產品領導者、營運效能領導 者以及親密顧客服務導向等。在這些不同的廠商經營型態中，無論是企業的管理系統、

營運流程、組織架構以及組織文化等表現亦不相同。以下針對此三種策略群組模式，歸 納出如表 2-3 之分類準則。

 以產品領導者而言，此群組所需注意的是重視創新功能，也就是技術創新，因 此公司如果想在此群組中脫穎而出，必須以技術為樞紐，努力追求多元化的核 心能力、並在產品的設計與製造上不斷的改良與創新。

 追求營運效能導向的企業，較需注重與上游供給鏈關係的維持及公司內部營運 的微處理器；Microsoft 的 視窗作業系統；Sony 的隨 身聽等；

2. 不斷激發新產品創意、迅 速商品化，並不斷加以改 良，如：Johnson &

Johnson；

3. 透過本身核心能力與顧客

「虛擬庫存(Virtual Inventory)」的觀念，與供 應商保持密切的合作，

如：GE、Wall-Mart 等。

顧客服務領導者

如：Cable & Wireless 2. 強調與顧客間長期關係之

建立，並給予絕佳之顧客 服務，如：British Airway

資料來源：徐作聖（民 88）