(Product)
1.市場自由競爭能力不足 2.核心能力單薄
3.缺乏建立策略事業單位 4.產品單一化
3.完整的服務流程：
從前端的電話解說、訪談、購買服務 以及售後服務，產品使用滿意度調查 都必須有完整且標準的服務流程。
a.建立完整的服務流程 b.加強售後服務的結構 c.啟動滿意度調查回饋機制
d.將預售、更換、保養等訊息導入服務 機制中
4.VIP 會員的加強服務：
由『20/80』的理論中，我們知道很 多業績是為這少數中的 20 所提供，
因此很多企業界非常禮遇，所謂的
「VIP」會員。
a.建立完整「VIP」會員對應機制 b.提供優於一般會員之服務如金門飯 店訂房、旅遊優惠、機票訂票等 c.快速型錄、促銷、折扣的及時通知 d.附屬貼心小禮物之贈送
5.完善的退貨服務：
為了提供消費者更完善的購物禮遇 與加強退、換貨的滿意服務。
a.推出 7 日的鑑賞期
b.不滿意可及時退換貨的服務 c.全省直營店面皆可換貨服務 6.設計並管理服務：
加強服務品質管制，投資心力甄選優
秀的人員及訓練程序並且將標準化 的服務讓消費者能感受到有別以往 的服務。
a.金門本店的服務銷售流程再升級 b.本島直營與百貨店面的服務標準化 c.提供產品支援性服務維修機制、損壞 待修的期間的替代方案或補償 1.增加行銷溝通組合：
選用不同的行銷組合，將可以使一成 不變產品價格，轉變成顧客心中滿意 的促銷價值。
a.行銷溝通與定價差異相互配合 b.多樣化的定價法可以被思考與採用 c.以售後服務差異性避開低價競爭 d.網路定價差異優惠，增加網路通路 e.重視各類型的溝通工具
價格(Price) 1.價格行銷策略不足
2.低價同質商品的競爭 2.選擇多源溝通管道：
傳遞訊息的選擇具主動積極出擊的 侵略性並重視表現自我企業於品牌 形象轉型、推廣與深耕消費者意識。
a.促銷活動與旅行社配合 b.推廣與記念事件搭配產品 c.提升部落格、網頁的推銷溝通 d.主動搭配媒體、平面雜誌宣傳 e.重視全面溝通管道：服務人員、顧客 、專家、旅行社皆是溝通管道
1.增加網路商店通路：
1.建立策略事業單位：
(Promotion)
1.行銷溝通的被動化 2.顧客關係的管理
4.堅強的顧客連結：
加強留住舊有的顧客，增加新客源的
策略。
a.提供會員制的優惠
b.協助顧客管理訂單、查閱 c.增加網路以及結構性連結 5.設計訊息與傳遞手法：
精心設計挖掘渴望、傳遞品牌使命、
創新銜接消費者與製造者之間的訊 息。
a.加強設計適合品牌類型之訊息 b.創新表現於訊息
c.採取主動、積極式傳遞手法 6.正視非傳統型行銷管道與策略：
正視促銷手法與非傳統型的行銷管 道所帶來的效益。
a.推出定期促銷之產品 b.多樣性的促銷手法
c.必須進行整合非典型之行銷管道 資料來源:本研究整理
以上的建議期望能為金門鋼刀公司注入新的創意思維並且靈活的運用行銷策略來 彌補大環境的不足，從分析行銷 4P 的優劣勢、尋找機會點、防禦威脅點，進而提升公 司整體價值，促使企業轉變成學習型的組織並於自由市場的競爭體系中脫穎而出以順利 轉型達到永續經營的目標。
二、研究限制
本研究係屬探索性研究，為了實現有效的金門鋼刀產業分析，首先必須有很詳實的 產業基本資料，如此才能更客觀而接近事實，而且針對個案公司加以歸納整理並進行適
合的分析。
在資料方面，分為次級與初級資料，於次級資料方面主要是透過雜誌期刊、博士論 文、以及相關公司的政府出版品來取得廠商產能、產業基本特性、經營動向、未來發展 等之資訊。近年來因為網際網路的盛行與便利，有許多次級資料也是透過相關網站的公 開資料或是專業網站的電子資料庫蒐集而得，使得整個研究更加有效率。至於初級資料 的取得主要是拜訪金合利鋼刀負責人吳增棟先生，總經理洪秀暖小姐。聽取實務界的觀 點來掌握市場最新之動向。
分析方式以競爭力理論為基礎，發展出本研究之觀念架構，雖然在研究設計上力求 周延，但仍有以下幾點研究限制：
1. 研究對象僅就所選擇之特定企業為對象，並未能對所有企業進行全面資訊收集。
2. 個案分析僅能就訪談資料進行闡述分析，無法長期參與運作觀察。
3. 本研究主要為理論情境之探索，尚缺乏實證研究之佐證。
4. 本研究主要是利用 4P 與五力分析對金門鋼刀之行銷策略做分析，然而僅能以較簡單 的理論模式來分析與討論。但是現實環境中，影響企業的創新價值以提升競爭力是 一個十分複雜的議題，本研究也無法嚴格控制其他相關因素；因此在研究結果上難 免產生效度的偏差或限制。
三、未來研究建議
本研究僅能以外部環境資源以及內部訪談探討，輔以創新及競爭力理論，針對個案 金合利鋼刀公司做分析研究。然而影響產業脈動之行銷成長策略因素十分複雜，這只是 其中的一小部份。而本文研究之結果卻與傳統產業升級或轉型有著深遠之影響，期望能 為傳統產業注入新的創意、活力與獨特之企業再造觀念，若干建議或許能成為往後深入 研究的參考，亦可提供給相關產業之經營決策者與業主一個策略性思維。然而所謂行銷 策略的改善並非一朝一夕或因某些因素即可收到成效，因此還有幾個後續研究的重點：
1. 金門菜刀未來發展實際成效值得持續研究觀察。
2. 從封閉市場開創自由市場的突破性策略，而採取的各個行銷因應策略是否適合金門
鋼刀公司，則有待進一步分析。
3. 本研究主要以次級資料做研究整理，若後續研究者能針對整個公司各階層收集相關 詳細資料，可以進一步瞭解不同層次的意見想法將具有更完整的剖析。
4. 本研究只針對單一個案產業的研究，建議後續研究可以針對不同產業的營運發展之 行銷策略做研究整理，以達到更完整的研究思維。
5. 廣義的行銷策略涵蓋及影響因素甚廣，因此更細部的影響因素有必要將其解剖出來
，才能更快且更完整達到開創金門菜刀的新視野。