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本案例採用邱志聖(2001)學者提出之策略行銷分析,其中包含直接成本(Buyer Cost) 、搜尋成本(Searching Cost)、道德危機成本(Moral Hazard Cost)、專屬陷入成本 (Asset Invest Cost)四部份。

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Match Now 成立於 2018 年,當時為網紅經濟發展初期。Match Now 透過建立媒合 交易平台、祭出免費策略,拉攏許多微型網紅與廣告主使用平台媒合。在這個階段,由 於平台只提供媒合系統,所有網紅與廣告主的交易發生在平台外,而非透過Match Now,

換言之,平台並沒有創收;因此,Match Now 參與了經濟部的「狼窩 A+加速器」計畫,

並在眾多廠商間脫穎而出之後,開始接受策略導師的輔導,成功開啟創收模式,並成立 狼窩網紅行銷公司。本個案將探討Match Now 與狼窩網紅策略行銷分析並提出建議。

(1) 狼窩網紅與 Match Now 之 C1 外顯效益成本分析

外顯效益成本分析分為三個領域,分別是規格特徵(Feature)、功能效果(Advantage),

以及購買者問題解決與利益(Benefit),此三者相互關聯(簡稱 FAB)。

本節在比較狼窩網紅與Match Now 在不同商業模式上的 FAB 分析以及價格設定上 的差異,進而判斷出狼窩網紅與Match Now 在外顯成本上的差異。

1. 狼窩網紅的外顯效益成本

i. 規格特徵(Feature) :為廣告主制定行銷策略、提供多元的會員加值服務、

精選出適合廣告主的合作網紅。

ii. 功能效果(Advantage):廣告主能夠找到能夠為其導購商品與合適的網紅,

專案服務使廣告主有不同的行銷策略選擇。

iii. 購買者利益(Benefit):廣告主與狼窩網紅提供的網紅合作與專案服務能夠 提昇廣告主商品導購率。

2. Match Now 的外顯效益成本

i. 規格特徵(Feature):廣告主能夠免費刊登廣告、廣告主與網紅可在平台中 媒合配對。

ii. 功能效果(Advantage):平台系統配對自動化,方便廣告主與網紅配對。

iii. 購買者利益(Benefit):廣告主能夠得到可合作網紅名單、網紅能透過平台 中尋找工作機會。

3. 買者成本比較與買方觀點判斷

i. 與Match Now 比較買者成本,由於 Match Now 為免費服務,而狼窩網紅 為付費服務,所以對於廣告主而言有較高的買者成本。

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ii. 廣告主在意的是商品導購率是否有效以及使用此服務是否為免費,因此 狼窩網紅與Match Now 對於買方觀點而言都是高服務價值的。

(2) 狼窩網紅與 Match Now 之 C2 資訊收集成本分析

針對其中提昇品牌知名度與品牌定位兩個部份作為資訊搜尋成本高低之依據。

1. 狼窩網紅的資訊蒐集成本

i. 提昇品牌知名度:狼窩網紅由於剛成立不久,與Match Now 相比,可能不 為廣告主所熟知。而面對其他同業可能也較不具有知名度,對廣告主而言 也有較高的搜尋成本。

ii. 品牌定位:狼窩網紅從Match Now 轉型目的是為了建立收費模式,而為廣 告主提供除原本 Match Now 所有媒合功能之外的整合行銷之服務,因此 定位為網紅整合行銷公司。

2. Match Now 的資訊蒐集成本

i. 提昇品牌知名度:Match Now 在 2018 年成立,祭出免策略並透過自身團 隊與數據系統已在平台中收錄 4000 多位網紅供給廣告主,與狼窩網紅相 比可能較具知名度。

ii. 品牌定位:Match Now 的核心為媒合交易系統,因此定位為網紅媒合平台。

(3) 狼窩網紅與 Match Now 之 C3 道德危機成本分析

道德危機成本可分為三個領域分析,有能力做:買方懷疑賣方達成合約的能力;

使命必達:買方懷疑賣方是否會遵守合約的所有承諾;仁慈同理心:賣方是否能同 理買方感受。

1. 狼窩網紅的道德危機成本分析

i. 有能力做:狼窩網紅對於廣告主而言,在與 KOL 媒合服務中,能夠找到 適合廣告主的網紅、制定適合專案服務並為廣告主投放適合預算、多元加 值服務幫助廣告主在除廣告與媒合外之服務。

ii. 使命必達:透過工作與專案管理系統監督網紅工作進度,以協助廣告主能 夠在文案完成前能夠確認文案是否為廣告主滿意。數據分析系統能夠測試 網紅為廣告主行銷測試是否有能效轉換成導購率,若為有效便能為廣告主

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投遞適合預算在行銷上。

iii. 仁慈同理心:能夠為廣告主良深訂做的專案服務,能夠為廣告主以不花大 錢的方式為自身企業進行策略安排。

2. Match Now 道德危機成本分析

i. 有能力做:Match Now 對於廣告主而言,在與 KOL 媒合服務中,能夠透 過平台尋找適合廣告主的網紅。

ii. 使命必達:對於廣告主而言,使用Match Now 能夠自由搜尋,並找到可合 作的網紅。

iii. 仁慈同理心:由於平台中所有功能是廣告主自行操作,所以對於廣告主而 言,Match Now 不具仁慈同理心。

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(4) 狼窩網紅與 Match Now 之 C4 專屬資產成本分析

專屬資產成本分析可分為專屬資產成本-與產品相關:可分為特有的使用知識 與特有的軟硬體;人員或系統的專屬資產、專屬資產成本-與品牌相關:品牌理念;

專屬資產成本:透過買方觀點判斷專屬資產門檻與黏著度高低。

1. 狼窩網紅的專屬資產成本分析

i. 狼窩網紅的專屬資產成本-與產品相關分析 A. 特有的使用知識

能夠為廣告主精選出較強導購能力的網紅,對於廣告主而言,使用狼 窩網紅的平台系統,能夠找到適合自身產品的網紅,否則可能需要花 更多的溝通協調與時間才有辦法,或甚至找不到適合的網紅。

B. 特有的軟硬體

持有搜尋引擎與數據庫能夠滿足廣告主對策略制定及數據代操需求。

ii. 狼窩網紅的人員或系統的專屬資產分析

狼窩網紅雖轉型為網紅整合行銷公司,但仍以媒合交易系統為核心,滿足 對廣告主需要網紅的需求。

iii. 狼窩網紅的專屬資產成本-與品牌相關。品牌理念為厚德載務,群聚商機。

2. Match Now 的專屬資產成本分析

i. Match Now 的專屬資產成本-與產品相關分析 A. 特有的使用知識

由於 Match Now 為免費的操作平台,使用平台可能較難有特有的知 識幫住廣告主挑選適合網紅。

B. 特有的軟硬體

持有搜尋引擎與數據庫能夠滿足廣告主對策略制定及數據代操需求。

ii. Match Now 的人員或系統的專屬資產分析

Match Now 以免費的媒合系統為核心,吸引眾多廣告主與網紅的加入,使

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