策略配適運用之探討

在一般策略認知中，許多企業並沒有對策略有足夠的認知，因為 在先前並未發現有很多相關配適的討論，而如何操作策略配適就顯得 更加重要，有人認為運營策略是組織中的關鍵元素（Skinner, 1969），

它是連接企業策略主要因素。此外，企業運營策略一直以來都沒有將 業務策略導向納入考量，但事實上與企業策略與業務策略在工作業績 上所創造的是一樣的效應 （Smith & Reece, 1999; Sung & Hong, 2002） 。配適是結構化權變理論核心的概念（Venkatraman, 1990），

也是策略管理及組織管理理論中重要的議題（Delery&Doty, 1996；

Miles&Snow, 1984；Youndt et al., 1996），黃貞芬、林東清（2005）在 資訊部門的權力來源-以策略權變理論來分析中提出策略權變理論用 來解釋資訊部門權力的來源，除了基礎模式中的直接關係之外，必須 進一步觀察中介模式與中間模式的關係才能較正確的了解與預測資 訊部門的權力來源。在權變管理理論在策略管理上之運用之目的乃企 圖運用權變管理理論來闡釋策略管理的觀念，並運用“空間”的觀念與

“目標效能函數”來解釋權變管理理論（劉興岳，1995）。

本節針對策略配適蒐集之相關文獻進行分析如下：

陳柏元、彭彥瑋、林金賢、黃銘章、彭朱如（2005）在競爭與合 作策略－我國醫院策略、結構及資源之內部配適中提出同時了解此兩 種不同的策略分別與組織結構及資源之內部策略配適，以及對醫院績 效之影響，進而提升醫院內部之績效。

張世佳、林能白（1999）在探討製造部門積極性角色與事業策略 之配適分析提出製造部門積極性角色與事業策略類型的配適模式，以 製造部門在七項企業決策項目的參與程度，來衡量製造部門積極性角

企業決策項目，以提昇新產品成功上市比率、純益率或銷售成長率之 績效目標。

賴明政（2005）在流通連鎖產業之企業倫理價值、組織承諾與成 員－組織配適關係中提出企業倫理議題近年來已引起學術界的廣泛 討論，因企業倫理議題絕非個人道德層面的議題而已，其所涵蓋的層 面及其所造成的影響，將遠遠超越其它企業功能，並發現企業倫理價 值對組織承諾具有顯著的正向影響，即員工認為企業的倫理價值愈 高，員工對組織承諾程度愈高。組織承諾對成員－組織配適亦具有正 向的影響關係。但組織企業倫理價值對成員－組織配適並無顯著的關 係存在，但若以組織承諾為中介，則兩者有顯著性的間接效果存在。

林陽助、陳郡怡（2006）在主産品配適度對消費者的知覺價值購 買意圖影響之研究提出，贈品與主產品間配適度（互補且利益一致、

互補且利益不一致、無配適）、誘因取得時機（立即、延緩）以及贈 品主產品品牌評價一致性（皆高、一高一低、皆低），贈品與主產品 的互補強度，會比利益一致性更能影響消費者的知覺價值和購買意 圖，也就是說當贈品與主產品的互補強度很大時，其所屬利益類別是 否為一致或不一致，對消費者而言已不是那麼重要，消費者並不會因 為贈品與主產。

黃延聰（2007）在策略聯盟夥伴配適的管理中提出結盟後夥伴間 若維持良好的策略配適與營運配適，將有助於聯盟的成功，並具（一）

結盟後的夥伴間的策略配適與營運配適對合作滿意度有正面影響；

（二）聯盟內部夥伴間的競爭性不利於結盟後夥伴間的營運配適；

（三）相互調適、關係建構及衝突解決等聯盟管理能力，有助於提昇 結盟後夥伴間的策略與營運配適。

陳柏元、彭朱如、林金賢（2007）在研究不同方法應用於策略、

結構與資源之配適分析中提出策略配適為管理領域中的主要議題之 一，過去對配適的相關研究因受制對配適概念的不同定義與分析方法 間的差異，導致對配適詮釋上的不一致，顯示根據不同配適概念所主 張的分析方法下所獲得的結果彼此間確實存有差異。

孫思源、李奕信、趙珮如、吳章瑤（2007）在探討策略配適理想 型態對知識管理績效提出知識管理策略、知識管理結構、資訊科技策 略及資訊科技結構此四個構面不同型態的配適結果，對知識管理績效 的表現確實具有顯著影響，同時亦發現理想配適型態和衝突配適型態 不同的組合特性，以及資訊科技策略對知識管理績效的影響。

孫思源（2008）在探討知識管理策略配適對績效之影響中提出，

資訊科技與知識管理的配適一直是高階主管關切的重要議題。然而這 兩者的配適並未經常產生正向的組織績效，這是由於知識管理策略與 人力資源策略是相輔相成的，且必須與資訊科技策略整合在一起。因 此，有效地連結資訊科技策略、知識管理策略與人力資源策略可以達 到良好的組織績效。源自策略配適的概念，顯示此三種策略之策略配 適會對組織績效產生顯著性地影響。

顏奕仁、周惠文、林裕勛（2010）在整合任務科技配適模式與社 會認知理論中提出隨著越來越多的組織部署資訊科技，了解資訊科技 對個人工作績效的影響已日形重要。過去的研究證實，好的任務科技 配適模式有助於個人工作績效的提升。雖然電腦自我效能對個人工作 績效無直接影響，但其透過任務科技配適度間接的影響個人工作績 效，相較於任務特性與科技特性，個人電腦自我效能對任務科技配適 度的影響最顯著。

蔡佩君、連雅慧（2011）曾在組織配適雙構面對知識分享與創意 行爲中提出，互補配適對相似配適與知識分享意圖之關係具有顯著調 節效果，尤其在高度互補配適搭配高度相似配適的情況下，對於知識 分享與創意行爲所產生之影響最大。

孫思源、趙珮如、施若萍（2012）在探討策略配適對顧客關係管 理績效之影響時指出顧客關係管理策略與資訊科技策略配適後對顧 客關係管理績效確實存有正向影響，此乃說明不同階段的顧客關係管 理策略應搭配適合的資訊科技策略才能增進企業的顧客關係管理績 效，其最主要意涵則建議當企業經歷顧客關係轉變階段過程時，則應 選擇最佳的顧客關係管理策略與合適的資訊科技策略加以輔助企業 進行策略實行，進而提升顧客關係管理績效。

林金賢、張瑞元（2013）在運用類神經模糊模型探索策略配適與 企業績效中提出透過類神經模糊所得到的知識庫，除了可以提供業界 在策略配適決策時重要的決策意涵之外，也呈現出外部與內部配適對 企業績效的影響，存在著迴歸交乘項之外的非線性關係。

蔡佳靜、吳奇玲（2011）在以配適假說探討代言人與贊助事件一 致性以及贊助商與贊助事件一致性之廣告效果中提出，運用配適假說 針對企業贊助公益活動，以實驗法探討贊助商與贊助事件一致性以及 代言人與贊助事件一致性對廣告效果之影響，發現當企業贊助慈善事 件時，贊助商與贊助事件一致性對廣告效果有顯著的影響，且贊助商 與贊助事件一致時所獲致之品牌態度與購買意願較贊助商與贊助事 件不一致時為高。而代言人與贊助事件一致性則對廣告效果無顯著之 影響。

洪秀婉、詹武強、王安邦、邱繼緯（2015）在探討技術策略與顧

資料來源：Venkatrman（1989）、本研究自行整理

共變異模型的觀點認為單一策略變數的影響是有限的，因此在探 討一組由理論衍生的相關變數間所呈現的內部一致性現象（internal consistency），而此內部一致性會對績效產生影響。其中的「內部一 致性」即為策略配適的概念。雖然本觀點的分析方法可利用探索性因 素分析（EFA）及驗證性因素分析（CFA）加以檢驗，但以驗證性因 素分析的方法較佳。在分析時，可將策略配適視為一隱藏變數（latent variable），表示其屬性與作用乃由其對應的前因變數結合的效果彰顯 所致（Venkatraman, 1989a）。以本研究的模式而言，可採用二階因素 分析方法（second-order factor analysis）加以驗證所提出之模型（如 圖3 所示）。

根據 Bergeron et al.（2001）論述之共變異模型適用於理論的檢 測，因此，本研究即利用此觀點加以檢測並論證企業策略、製造策略、

行銷策略及資訊系統策略之策略配適對企業績效的影響。