組織政治行為與組織信任之相關研究 組織政治行為與組織信任之相關研究 組織政治行為與組織信任之相關研究 組織政治行為與組織信任之相關研究

第三節 第三節 組織政治行為與組織信任之相關研究 組織政治行為與組織信任之相關研究 組織政治行為與組織信任之相關研究 組織政治行為與組織信任之相關研究

本節旨在探討組織政治行為和組織信任兩主題之相關實徵研究，茲將 現有研究分為「企業與公部門」與「學校」兩大類加以分析，以瞭解目前研 究趨勢與重點，同時將所列研究加以比較分析，作為本研究設計與後續討論 之依據。

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壹、、、、 組織政治行為之相關研究組織政治行為之相關研究組織政治行為之相關研究組織政治行為之相關研究

關於組織政治行為之相關研究，除前二節文獻探討所提及之相關論述 外，實徵研究部分，本研究使用「全國碩博士論文資訊網」，以「組織政治 行為」、「組織政治」與「政治行為」為關鍵字聯集，共查得 132 篇論文，顯 示目前國內對組織政治行為之相關研究已累積相當豐碩的成果。其中企業與 公部門之組織政治行為相關研究佔絕大多數，而在學校組織中政治行為之研 究僅 7 篇，若再加上從「微觀政治」角度切入的學校組織政治行為相關研究，

總共亦僅有 11 篇，可見此研究主題在教育領域之研究有待開墾。以下將組 織政治行為之相關研究分為「企業與公部門」和「學校」兩部分進行探討。

一、 企業與公部門組織政治行為之相關研究

表 2-4 (續)

茲從研究主題、研究對象、研究方法與研究結果四方面，進一步歸納分 析表 2-4 之研究內涵如下：

(一) 研究主題方面

就研究主題方面，企業與公部門組織政治行為相關研究主要面向有下列 四個：

1. 探討與組織承諾的關係

陳黃煌(1995)討論組織結構、工作特性對組織政治知覺與組織承諾的 關係；陳序維(2002)探究組織政治知覺與組織公平、組織承諾的關係；黃 嘉雄(2003)探討組織政治知覺對工作價值觀與組織承諾關係的影響；李衍 新(2003)討論員工組織政治知覺、組織承諾與組織公民行為的關係；侯世 敏(2005)討論稅務機關的組織政治知覺、角色壓力、組織承諾與工作績效 之關聯性。

2. 探究與工作績效的關係

劉瑞達(2004)以團隊中目標導向與政治行為、績效進行跨層級的研 究；侯世敏(2005)探究稅務機關組織政治知覺、角色壓力、組織承諾與工 作績效的關聯性；葉倫均(2006)則探討新世代就業者的向上政治行為及其 對工作績效的影響。

3. 討論與組織公民行為的關係

鄭丁榮(2002)針對員工情感與組織政治氣氛對組織公民行為的影響進 行研究；李衍新(2003)的研究討論組織政治知覺、組織承諾與組織公民行 為三者的關係；林瑋志(2003)探討組織成員政治知覺的成因及其對組織公 民行為的影響。

4. 探討與其他工作狀況的關係

黃建銘(1994)、易義勝(2001)與陳安瀅(2002)的研究討論工作滿足與組 織政治的關係；彭郁芬(2001)的研究則探討組織政治行為對成員工作投入 之影響；李民安(2002)將員工工作態度分為工作滿足、工作壓力與組織承 諾，並討論組織政治知覺對員工工作態度的影響。

由上述相關研究可知，組織政治行為的研究主題大多數著重探討組織 政治與其他變項的關係，而其中以討論組織承諾、工作績效與組織公民行為 係主要方向，其次討論與工作滿足關係之研究亦有一定數量，其他研究變項 則較為零星。研究者將此部分相關研究與前二節文獻探討聯結後發現，多數

研究組織政治的相關研究變項與組織信任有關。在討論高度組織信任對組織 的影響時我們已知，一個組織有高度組織信任將提高組織生產力與績效、強 化個人組織承諾和增加個人組織公民行為，而此結果皆與組織政治行為相關 研究變項相呼應。另外，我們由相關研究之研究結果可知，組織政治行為與 上述三者均有顯著相關，由此研究者推估組織政治行為與組織信任間有關係 存在，而其相關有待本研究加以探討。

(二) 研究對象方面

研究對象上，企業組織方面包括服務業、製造業、鋼鐵業、電子業、

傳統產業、金融、租賃、唱片、百貨和醫療機構等產業，另外有民營化的中 華電信；在公部門組織方面則有政府機關、軍方、公營銀行、臺電、稅捐處、

市政府公車處與立法院國會助理等，研究對象可說包羅萬象。

(三) 研究方法方面

就研究方法而言，企業與公部門組織政治行為之研究多採問卷調查方 式進行，然亦有少數採個案研究、歷史研究與訪談法之研究。值得一提的是 彭郁芬(2001)的研究屬「間接測量」，希冀透過第三人的角度瞭解組織政治 的分類，試圖以此避免填答者避重就輕的情形，然其認為填答仍有低估的情 況。此看法與 Marshall(1991)相似，Marshall 認為在學校微觀政治中，很多 是被覆蓋和沉默的，再加上衝突地下化，資料的蒐集十分困難。可見不論在 一般組織或學校組織，均會因大家對組織政治的負面觀點，而使所蒐集到的 資料真實度大打折扣。

(四) 研究結果方面 1. 就背景變項而言

從上述相關研究可知，不同性別、教育程度、職務、服務年資等背景 變項的研究對象，在組織政治行為運用上有顯著差異存在，茲說明如下：

(1) 性別與組織政治行為的關係

彭郁芬(2001)研究發現性別在「主動發表意見」和「專家作風」上 達顯著差異，且男性運用此兩種類別的情況高於女性，對照彭郁芬之組 織政治行為類別，其「主動發表意見」與「專家作風」之政治行為，於 本研究中均歸類為形象管理此類型之政治行為。易義勝(2001)研究中男性 在交際應酬構面(相當於本研究之影響結盟)上顯著高於女性。不過仍有部 分研究有不同的發現：陳序維(2002)、李安民(2002)、林瑋志(2003)、李 衍新(2003)和侯世敏(2005)研究中性別對在組織政治知覺無顯著差異。

(2) 教育程度與組織政治行為的關係

易義勝(2001)研究發現大學以上教育程度在「理性辯護」此向上政 治行為構面(相當於本研究之法理訴求)顯著高於專科以下學歷者。李衍新 (2003)研究發現在組織政治知覺的「保持沉默靜待好處」構面(相當於研 究之保持彈性類型)，教育程度研究所以上得分顯著高於大學及高中職畢 業者，表示學歷高的組織較懂得察言觀色亦較獨善其身。然亦有部分研 究並無顯著差異：陳序維(2002)、李安民(2002)、林瑋志(2003)及侯世敏 (2005)研究中教育程度對在組織政治知覺無顯著不同。

(3) 職務與組織政治行為的關係

彭郁芬(2001)研究發現，不同職務者使用組織政治行為的狀況具顯 著差異，如在「圓融理性」、「主動發表意見」、「專家作風」(相當於本研 究之法理訴求和形象管理)上，主管較非主管更常使用；在「討好鄉愿」

(相當於本研究之保持彈性)上，非主管較主管常用。李安民(2002)研究發 現擔任主管與否並不影響組織成員對組織政治的知覺；侯世敏(2005)的研 究中亦發現不同職務的稅務機關人員組織政治知覺並無不同。

(4) 年資與組織政治行為的關係

彭郁芬(2001)研究發現年資深淺使用組織政治行為的運用有所差 異，其研究中擁有 10 年以上年資之組織成員比 3 年以下年資者較常「主 動發表意見」(即本研究形象管理)。林瑋志(2003)研究發現工作年資愈 深，對組織政治知覺程度愈高。然其他研究有不同的結果：易義勝(2001)、

陳序維(2002)、李安民(2002)、李衍新(2003)及侯世敏(2005)研究發現並無 顯著差異。

2. 就主要變項而言

從上述研究主要結果發現，我國企業內部員工多偏好以理性為訴求，

對其上司施展個人的影響力。由此可見，站在溝通的立場上，理性辯護的方 式易於充分表達，清楚傳達自己的理念給上司，較有利達到向上管理的目的 (黃建銘，1994)。另外上述研究結果也發現，若組織政治行為愈頻繁，將降 低組織內部成員的工作滿足程度(李安民，2002；易義勝，2001；陳安瀅，

2002)。較特別的是黃建銘(1994)的研究發現，其研究結果發現組織內員工向 上政治行為與其工作滿足呈顯著正相關，亦即員工可透過向上政治行為的運 作，使自己感到工作本身較有挑戰性，比較容易獲得與預期相符的加薪和升 遷。

從上述相關研究也可發現，組織政治行為運作情況愈盛，愈會減少組

織成員對組織的承諾(李安民；2002；李衍新，2003；侯世敏，2005；陳序 維；2002；陳黃煌，1995；黃嘉雄 2003)，組織公民行為也較少出現(李衍新，

2003；鄭丁榮，2002)，另外員工工作態度與組織工作績效也會明顯受到影

表 2-5 (續)

表 2-5 (續)

進行個案研究。另外有林逸青(2003)以微觀政治分析國中校長權力運作 策略、衝突管理策略與學校效能之關係；胡石明(2004)探究國民中學教 職員運用微觀政治的策略種類。

由上述學校組織政治行為相關研究可以發現，主要研究方向和企業與 公部門組織一樣，都在探討與組織承諾的關係，其次較多的相關研究則從微 觀政治角度切入討論學校組織現狀，另外也有將權力、學校效能、學校結構 等當作變項討論的零星論文。在學校組織政治行為相關研究中，研究者並未 發現針對學校組織信任變項進行研究的相關論文，然和前述文獻相扣合之處 亦在組織承諾部分。在之前文獻探討已知組織信任與組織承諾有關係，而學 校組織政治行為相關研究中，部分論文將組織政治與組織承諾相連結，另外 從研究結果中可發現兩者有顯著相關，因此可以推測在學校組織中，組織政 治行為與組織信任有關係存在，而其中關係為何，則有待本研究進行探討。

(二) 研究對象方面

在研究對象上，學校組織政治行為目前相關研究多以國中小為研究範 疇，對象包括國中校長、主任、組長、職員與一般教師，然少數亦有以公私 立高級職業學校與大學為研究範疇之相關研究，其研究對象則有處室主任、

教育行政人員等；而在研究縣市則有臺北市、高雄縣(市)、臺南縣市、宜蘭 縣、中部地區與臺灣地區等。在學校組織政治行為相關研究中，研究者發現

教育行政人員等；而在研究縣市則有臺北市、高雄縣(市)、臺南縣市、宜蘭 縣、中部地區與臺灣地區等。在學校組織政治行為相關研究中，研究者發現