結合結合

內隱知識 外顯知識

內隱知識

外顯知識

共同化 共同化 共同化 共同化

（共鳴的知識）

外化 外化 外化 外化

（觀念性知識）

內化 內化 內化 內化

（操作性知識）

結合 結合 結合 結合

（系統化知識）

4.內化（由外顯轉換成內隱）：當經過上述的步驟，整個組織都能分享新的顯性 知識，內部成員也開始內化這種知識。內化的原動力在於邊學邊做，同時以語 言、驗傳遞或操作手冊等皆有助於內化效果，這步驟屬操作性的知識。

另外，組織中知識循環還不停的在個人、群體、組織和組織間等不同層次與 外顯與內隱知識之間運作，故Nonaka與Takeuchi兩位學者把整個運作情形，以圖 2-10的螺旋方式加以呈現。組織本身不會創造知識，個人的隱性知識是組織知識的 創造基礎，而此種知識創造的過程，稱為「知識螺旋」。由個人的知識開始產生 知識循環的運作，慢慢地擴散到個人所處的團體當中，最後滲透到整個組織裡。

透過組織之運作，可以使個人層次創造出和累積形成的隱性知識產生流通，並透 過知識轉換之四種方式，將它擴展至上層的本體論層次。同時，在較低層次的組 織知識則會被使用並產生內化。

圖 圖 圖

圖 2-10 知識螺旋示意圖知識螺旋示意圖知識螺旋示意圖知識螺旋示意圖

資料來源：王美音，楊子江譯，1998，創新求勝：智價企業論，，，頁96。 ，

內隱知識 知識結構面

外顯知識

共同化

內化

知識層次

組織 群體

個人

結合

外化

本體論構面

組織間

Nonaka與Takeuchi就知識創造過程，提出五項有利知識創造情境，分別是：

2.自主權：賦予組織成員自主行動權力，助於組織搜尋資訊時的彈性。

3.創造性混沌：引進外界環境的資訊（波動），刺激組織成員處理危機問題式 （創造性混沌），以助於組織成員知識創造。

4.重複：指刻意將組織內活動、管理職責與資訊有所重疊，使組織成員能以不 同觀 點與方式提供建議與資訊，以激起知識創造機會。

5.多元能力：面對複雜多變的環境，組織內部及組織成員必須具備有多樣性的能 力，才能解決各種突發性的問題。

知識管理所處理的知識含括了隱性知識與顯性知識，在進行的歷程中，將此 兩種知識不斷的社會化、外部化、組合、內化的整合，形成一個「知識螺旋」歷 程，從個人層次開始，逐漸上升並擴大互動範圍至團體、組織，甚至到達組織間 或組織外。以學校而言，教師先從個人的知識管理做起，擴展至同儕、學校、學 生，不僅可以提升教師教學品質，更能增進教學效能及學生學習成效。

綜合上述，知識創新需要時間與經驗的累積，累積到一定程度時，內心的頓 悟過程即是創新的發端。學校及教師須不斷創新，才足以應付快速變遷的環境，

迎接教師專業教學與學校長遠發展的挑戰。本研究認為，知識創新能力係指教師 經由時間與經驗的累積，整合內隱知識與外顯知識，創新教學知能，統整既有的 知識，透過自我反省、與他人討論，同儕的學習、專業分享，以促進教師創發新 的知識及專業發展的能力。